TV e Pacotes

Quando acedo á funcionelidade MEO GO para visualisar um programa TV no meu télemovel apareceu publicidade pura cuja unica hipotese era ir para um periodo experimental da MEO GO FORA DE CASA e que após esse periodo experimental passaria a uma mensalidade de x e nada de ligação á funcionalidade MEO GO. Era de madrugada e telefonei para a assistencia / cliente. Fui informado que a funcionalidade estava em actualização. PERGUNTA… PORQUE É QUE NÃO EXISTE ESSA INFORMAÇÃO MAS SIM O IMPIGIMENTO / FANATISMO DA PUBLICIDADE ?

Boas, O valor a pagar pelo deslocamento do técnico quando danificamos algum equipamento tem de ser pago na hora, ou o valor depois é cobrado na fatura? Obrigado

  Boa tarde, venho por este meio pedir informação sobre os canais de televisão, porque é que na televisão ligada a boxe dá a eurosport 2 e nas outras divisões não dá, agradecia resposta, pois na operadora NÓS da em todas as divisões.

Entre 18/11 e 25/11 estive sem serviços MEO por avarias na rede. Agora estou sem serviços desde o dia 22/12. Nem sequer me dizem o que se passa ou quando resolvem.O pior é que estou em período de fidelizacao e não posso mudar de operador.Vergonha de serviço 

Boa tarde.Para os aficionados de desportos motorizados como eu, que tínhamos subscrito o antigo "Pack motores da Sportv", qual é a solução apontada atualmente se queremos continuar a assitir ao WRC e à F1?Temos que ter subscritos os 2 canais (sportv e dazn)??  É que as mensalidades assim aumentam bastante e eu dispenso o futebol... não há nenhum pack para este perfil de utilizador?Como é que estão a fazer nos vossos serviços Meo?Muito obrigada pela ajuda e sugestões que me possam dar. 🙏🏻🙏🏻😉

Boa noite, tenho contrato com a Meo desde julho de 2024, sempre tive disponível o canal Star crime, hoje não consigo aceder pois informa- me que o canal é subscrito .Será assim mesmo??

Bom dia de Trabalho.Podem fazer o favor de Informar os valores correctos porque a nossa fidelização de Sport TV Total MS terminou em Janeiro 2025 e MEO aplicou aumento obsceno na fatura sem Informar. 

nesta nova grelha porque é que a eleven 6 passou para a posição 169

Olá, boa tarde. Registei um pedido (dia 04/02) relativo à não renovação do contrato, que termina o período de fidelização em março com o consequente desligamento do serviço, tudo conforme indicado pelo serviço de apoio ao cliente via chamada telefónica. Contudo, deparo-me que o pedido está “concluído”, mas ninguém me ligou, ninguém respondeu, não tenho sequer mensagens ou emails de nada.Já alguém passou pela mesma situação ou solicitou a não renovação e respetivo fecho do serviço que possa contar como resolveu?Obrigado desde já!

Boa tarde, desde que a meo go existe, tenho meo go... mas sempre usei dentro de casa, no entanto o mês passado estive fora uns dias e aderi para fora de casa, a uns dias liguei para cancelar a subscrição visto que nunca dava através de a app... cancelaram, mas quando fui tentar abrir a app já não tinha, tinham retirado mesmo acesso a meo go, eu coltei a ligar a pedir e explicar a situação,  disseram para esperar 48 horas e ficava  com meo go no entantos passou quase 3 ou 4 dias e nada feito... gostaria de ter acesso a meo go dentro de casa, tudo como antes.. Obrigado. 

Quero apresentar queixa/reclamação do serviço e apoio MEO. Como procedo? 

No dia 04/02/2025, renovei o meu período de fidelização, que inclui entre outros serviços, a mudança/substituição da box e router para o Fibergateway.Ocorre que ontem (sábado) veio um estafeta e trocou a box, mas o novo router não! Deste modo, continuo desde o dia que renovei o meu contrato/serviço, com um equipamento antigo (router) sem que ocorra a mudança contratualmente celebrada (novo Fibergateway).Ora comprova-se que a MEO, continua apresentar falhas de eficácia, organização e principalmente quanto a compromissos contratualmente celebrados, em prejuízo do cliente.Assim, se a substituição não ocorrer dentro do prazo legal (15 dias) que tenho para reverter o contrato irei rescindir o mesmo por incumprimento contratual da MEO.

Boa tarde!Cá em casa, usufruimos do Pack Motores da SportTv desde 2022.No passado dia 14 de novembro de 2024, o meu pai (ao mudar de canal e sem perceber bem como) subscreveu o Pack Total da SportTv.Liguei logo para o número indicado no serviço de TV (800200106) para cancelar este upgrade ao Pack SportTv. Foi-me indicado pelo operador, que o próprio fez o cancelamento do Pack Total, mas que continuavamos com o Pack Motores ativo (como é do nosso interesse).Porém, ontem, dia 15 de novembro de 2024, ao ligar a televisão, percebi que não estava ativo qualquer pack. Depois de contactar novamente o 800200106, foi-me dito pelo operador que tinha sido mal informada pelo seu colega e que foi feito o cancelamento dos dois serviços. Disse-me ainda que, poderia optar por voltar a subscrever o Pack Motores anual, através da box. Ao tentar realizar a subscrição, percebi que o Pack que pretendo não aparece no catálogo. O senhor aconselhou ligar para o Apoio ao Cliente.

Recebi a seguinte mensagem por SMS.Bem-vindo ao SkyShowtime! Para concluir a criação da sua conta, vá a https://svc.meo.pt/ + CODIGOSVARIASLETRAS No entanto o link da a seguinte resposta:Invalid requestPeço para que me seja enviado outra forma de configurar o que faz parte do meu pacote MEO renegociado esta semana

Alterei o meu contracto na segunda feira para um tarifário melhor e onde tinha direito a um voucher e subscrição do skyshow, alguém sabe quanto tempo demora até enviarem estes itens? Tenho alguma dúvida sobre o período de validade do voucher. 

Assunto: Reclamação e Pedido de Resolução Urgente – Serviço Inadequado após Mudança de MoradaExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à mudança de morada do meu serviço MEO. Adquiri recentemente uma nova habitação na Casal dos Crespos, estando o serviço associado ao meu nome, Bruna A Machado, com o número de identificação fiscal xxxxxx.Na morada anterior, usufruía de um serviço de fibra, mas na nova morada fui informada de que apenas estaria disponível o serviço via satélite. O serviço acabou de ser instalado e desde já manifesto a minha insatisfação pelos seguintes motivos: Redução significativa na qualidade do serviço: Não disponho dos mesmos canais que tinha anteriormente. A televisão não tem as mesmas funcionalidades. A imagem não é tão nítida como antes. A box da TV tem que estar no

 Como resolver??

Tenho o canal SportTv hd, e só tenho acesso numa tv, e tenho duas box. Não devia ter acesso nas 2 boxes?

Acertei há um mês um novo contrato com a meo e o valor era de 72 euros. No entanto, recebi uma fatura com um montante de 88 euros. Quero falar com um assistente por telefone e nem isso consigo. Não percebo esta empresa.

Se a uzo é MEO e eu tenho MEO . Porque no teste de cobertura da uzo não aparece fibra 

Boa noite, Faz amanhã 8 dias seguidos que estou sem serviços de TV/Net e telefone fixo. Gostaria de saber se existe base legal para rescisão do contrato por justa causa por incumprimento do contrato por parte da Meo? Obrigado pelas respostas 

Desde Janeiro de 2024 têm vindo a cobrar nas vossas faturas valores correspondentes a serviços administrativos, os quais não estão previstos nas condições contratuais de 04.01.2024 (referência  xxxxxxx), a soma destes montantes cobrados indevidamente, que abaixo detalho é de 193,60€.Face ao exposto venho solicitar a devolução deste montante indevidamente cobrado. Detalhe de cobrança de serviços administrativos:FT A/809935889 (Fevereiro 2024): 10,48€FT A/812003001 (Março 2024): 10,48€FT A/814076155 (Abril 2024): 13,47€FT A/832745759 (Maio 2024): 20,47€FT A/818215644  (Junho 2024): 10,48€FT A/820286056 (Julho 2024): 10,48€FT A/822358799  (Agosto 2024): 21,45€FT A/824431758  (Setembro 2024): 16,47€FT A/826509053  (Outubro 2024): 18,46€FT A/828587457 (Novembro 2024): 18,46€FT A/830665057  (Dezembro 2024): 21,45€FT A/832745759 (Janeiro 2025): 21,45€    

Em 2024, o MEO ligou várias vezes a informar o fim da fidelização de alguns Pacotes M3, M4, TV Satélite, móvel ilimitado.Nenhuma excelência ligou a informar o fim da fidelização de 12 meses da Sport TV. Total MS. Em Janeiro aumentaram 4 (quatro) euros sem IVA a pagar, em 14 de Fevereiro, dia dos namorados e São Valentim.. Achamos um aumento significativo.A fatura mensal passou para o valor de 65 (sessenta cinco) euros sem IVA e ainda faltam os aumentos anuais + aumento da Box TV extra.Neste domingo ligamos via fixo e móvel para Sport TV nº 800 201 106 sem sucesso.Na segunda-feira vamos ligar para o MEO para esclarecimento do aumento da Sport TV.Podem fazer o favor de informar se o MEO ou Sport TV costumam ligar para alertar o fim da fidelização Sport TV?Com os melhores cumprimentosJosé2 Fev 2025

Boa tarde Fiz uma adesão a um pacote M4e com a associação de dois cartões. Tinha de oferta 200gb de internet móvel para cada cartão ficando com um total de 210gb e de velocidade de internet fixa seria aumentada para 1GBPs.Hoje o serviço foi instalado e os números foram associados, no entanto, tenho 10gb de internet móvel em cada cartão e 200mbps de velocidade de internet fixa… é normal a demora da ativação das ofertas ouuuu fui enganado? O próprio contrato prevê isso e o operador apresentou-se as condições acima descritas.

Boa tarde,A ver se me conseguem dar possíveis soluções para o meu problema.Fiz um pedido de instalação de serviço fibra (M4) no dia 02/12/2024 onde foi confirmada a viabilidade da mesma, agendada a instalação para a mesma semana que foi cancelada no dia seguinte por motivos técnicos. Entrei em contacto com a linha e foi-me explicado que estava a ser feita uma ampliação da rede e que até a semana seguinte os trabalhos estariam concluídos, o que não sucedeu.Desde então estou em constante contacto com a linha de apoio que entre novas previsões e falsas promessas de brevidade, não tem solução a vista. Já apresentei reclamação/queixa na provedoria do cliente, que me ligou no dia seguinte a indicar que iam ajudar e acompanhar na resolução da questão, passou uma semana e nada.Tenho sido muito paciente e compreensiva, mas penso que dois meses é tempo suficiente para esperar uma instalação que me foi garantida.Alguma sugestão? Obviamente que o livro d