Tinha duas MEO boxes, mas o sistema foi abaixo e teve de vir um técnico da MEO para o restabelecer. Pretendo ficar só com uma box, tendo o técnico da MEO feito a ligação ao sistema, que ficou a funcionar. O técnico informou-me que teria de ser eu a devolver a outra box numa loja MEO, o que fiz no Norteshopping, tendo assinado um documento em que confirmava a devolução de uma box. Agora a MEO informou-me telefonicamente que a MEO box devolvida era a errada e que teria de me deslocar para entregar a box numa loja MEO. O erro não é meu, mas a MEO não apresentou desculpas. Assim, desliguei a box do sistema e irei entregá-la na MEO Norteshopping. Vou ficar sem nenhuma box, pois não estou contente com a maneira com que MEO tratou do assunto. Existem alternativas e outros operadores. Vou pensar no assunto após o Natal.
Erro na devolução da MEO box
+24Olá
Tenho Imensa Pena pela Situação
Qual é a Tecnologia do seu Serviço MEO? É Fibra, ADSL ou Satélite?
Sabe Indicar qual é a MEOBox que foi Devolvida e a qual é que ficou em sua Casa? Por Exemplo, no caso de Fibra é uma MEOBox Android TV ou uma MEOBox Clássica, ou no Caso de ser Satélite era MEOBox Com ou Sem DVR?
Porque indicam que a MEOBox Devolvida foi a Errada? Qual o Motivo? A MEOBox que tem em Casa de Momento está a Funcionar Normalmente, ou Não?
Se Esclarecer a Situação com o Apoio ao Cliente ao Contactar as Linhas de Apoio MEO >, ou ao Criar um Pedido no my MEO >, não Consegue Acertar o Assunto com o Apoio, e Acabar por Conseguir Ficar com essa MEOBox, sem ter de ir a Loja Devolver ou Trocar?
Espero Imenso que no Fim Resolva a Situação, e Mantenha a sua Confiança na MEO, e os Serviços na Mesma!
Vou tentar dar indicações, mas não sou proficiente neste assunto. A box que ainda está comigo é quadrada Sagemcom com referência STB4K WI-FI ANDROID S/DISCO SGCM DIW3930 253921844-B01. Endereço MAC: C4EB4232DB91. Fabricada sob licença da DOLBY e vem com carregador/ficha. Desde já agradeço se me puder ajudar.
Sim, gostaria de não ter de me deslocar à MEO, pois já tenho quase noventa anos. Tenho sobrinhos que são novos e entendem destes assuntos, mas é Natal e estão muito ocupados. Se me der indicações precisas para o que tenho de fazer para esta box ficar a funcionar, então tentarei seguir as suas indicações. Obrigada e Boas-Festas.
+24Olá
Vou então Tentar lhe Ajudar no que Conseguir (já que sou apenas um Cliente, como todos aqui no Fórum, sem acesso ao sistema interno), bem como assim Esclarecer, e Encontrar uma Forma de Resolver a Situação da Melhor Forma.
Ao Ligar a MEOBox que está Consigo, em sua Casa, a Mesma Encontra-se a Funcionar Normalmente? Ou Aparece Algum Erro no Ecrã da TV?
Olá e obrigada por querer ajudar. Acontece que resolvi experimentar novas ligações. Mudei a box da sala para o quarto e consegui fazer a ligação ao MEO, sem problemas. Se ela continuar a funcionar, irei ficar com esta box. Só terei de devolver dois comandos, após o Natal, pois um chega para a box com que vou ficar. Quando receber a próxima fatura, vou verificar se tudo está certo. Agora é só desejar um bom Natal a todos.
+24Olá
Se a sua MEOBox estiver a Funcionar Normalmente, e Depois estiver tudo bem na sua Fatura (sem a cobrança da MEOBox secundária que foi Devolvida) acho que pelo menos não seja preciso de se Preocupar com Mais Nada
Qualquer Coisa pode Sempre Perguntar aqui no Fórum Novamente e Nós Estaremos aqui para Tentarmos o Ajudar.
Pode Também Esclarecer Alguma Dúvida, e se a Situação está Totalmente Resolvida, Logo Diretamente com a MEO contactando as Linhas de Apoio MEO >
Desejo-lhe também um Bom Natal para Si! 😉🎄
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