É legitimo que a MEO, sem qualquer aviso prévio, altere abusiva e posteriormente, para mais, o valor de um pacote renegociado, de boa fé, em loja, só porque o cliente tem direito ao desconto do Programa MEO Inclui isto é, que inflacionem unilateralmente o valor acordado do pacote em loja, para depois aplicarem o desconto referido e não haver, assim, em concreto,desconto nenhum?!
Já me desloquei duas vezes à loja em questão e os dois funcionários reafirmaram que o desconto deve ser feito sobre o valor acordado e fizeram as respetivas reclamações para quem de direito da empresa.
Um contrato é um acordo juridicamente vinculativo. As partes ficam legalmente obrigadas a cumprir os termos acordados.
É um tipo de negócio juridico que produz efeitos legais , garantindo a segurança e o cumprimento do que foi acordado.
É isto o Serviço MEO com responsabilidade social???
PROGRAMA MEO INCLUI
+24Olá
O Desconto de 30% do Pograma "MEO Inclui" incide sobre o Valor/Preço Base da Mensalidade do seu Pacote (Igualmente Mensionado no seu Contrato, tal como foi Contratado e Negociado), mas sem Qualquer dos Outros Descontos. Pois o Pograma Não é acumulável com outros Descontos e Campanhas.
Ou Seja, Infelizmente, então Por isso é Normal, após Receber o Desconto do Pograma que deixe de Ter Acesso aos Descontos que Tinha Acesso Inicialmente no seu Contrato (Negociado, e Contratado com a MEO). Passando a ser apenas o Valor Base, com o Desconto 30% do "MEO Inclui"
1 - O valor da mensalidade do Pacote que acordei em loja e que consta do contrato negociado é de 69,99 euros (sessenta e nove euros e noventa e nove cêntimos) e não 92,292 euros como me foi debitado.
2 - Não tenho mais descontos nenhuns nem campanhas.
3 - No site da MEO: “Programa MEO Incui” e depois, “Conhecer Pacotes”, o seu Valor Base publicitado é de € 70,99/mes.
4 - Fazia algum sentido proporem-me, na loja, um pacote com uma diferença de menos de 2 (dois) euros?!
5 - Como já referi, os dois funcionários oportunamente contactados por mim, reiteram que a fatura de outubro e a de novembro estão erradas e fizeram, na altura das minhas duas idas à loja, a respetiva reclamação para quem de direito da MEO.
“PACTA SUNT SERVANDA”
Nota: Aguardo, por agora, resposta à reclamação apresentada na “Área do Cliente”; à Provedoria do cliente MEO; à ANACOM e no Livro de Reclamações Eletronico.
+24Veja na fatura que períodos estão a faturar.
Devem estar a faturar um mês completo mais parte de outro, será?
Em que dia fez o contrato?
Aguardo pela reclamação que apresentei hoje no RAL, CENTROS DE ARBITRAGEM, Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
+25Olá
Aqui no Fórum somos apenas clientes.
Consegue responder às perguntas colocadas pelo
Agradeço, desde já, a colaboração.
Claro que posso responder às perguntas do Ricardo mas, com todo o respeito, na minha modesta opinião, são absolutamente irrelevantes para este meu caso.
Sou cliente há mais de 10 anos e à data da revisão do meu contrato, 16.09.2025, já usufruía do Programa Meo Inclui.
Como é óbvio, a fatura de outubro tem parcelas de setembro (16 a 30) e de outubro. Relativamente a setembro, feitas as contas, devolvem-me 1,882 euros! (Um euro e oitocentos e oitenta e dois cêntimos)! Quanto a outubro, a mensalidade que nela consta é de 91,291 euros!! Sobre este valor aplicaram o desconto de 30%, no valor de 27,087 euros, mais o de 1,00 euro, fatura eletronica. Total, 63,204 euros.
Na de novembro: mensalidade 92,292, sem o desconto dos 30%. Entretanto corrigiram e tenho recebido várias mensagens com a indicação de que o valor total que tenho agora em divida é de 63,22 euros!
O fundamental desta questão é o seguinte:
1-Acordei em loja um pacote de 69,99 euros, com a indicação inequívoca de que CONTINUARIA com o desconto de 30%, no que resultaria uma mensalidade de mais ou menos 50,00 euros. (Mas faria algum sentido proporem-me um novo tarifário para passar a pagar menos 1 ou 2 euros?!).
2-Nas 3 visitas à loja, os 2 funcionários que me atenderam reafirmam que as faturas estão erradas e que tem de ser aplicado o desconto sobre os 69,99 euros, QUE FOI O QUE EU, DE BOA FÉ, ACORDEI EM LOJA e remeteram as respetivas reclamações internas, cujas referências eu possuo, para os serviços centrais.
3-Até à data não tive qualquer informação de que o valor que acordei em loja iria ter um aumento, nem informações complementares, nos termos da LEI.
Os contratos são para se cumprir. Um contrato é um acordo juridicamente vinculativo. As partes ficam legalmente obrigadas a cumprir os termos acordados e tem força de Lei para quem os celebra.
Se este entendimento, de poderem alterar as condições acordadas em loja, for generalizado, que garantia tem um cliente de que o aí acordado seja efetivamente aplicado aquando da faturação?...
Serviço Meo com responsabilidade social?!…
Aguardo também pela reclamação que apresentei oportunamente no Tribunal Arbitral de Consumo.
NOTA. Estou a preparar carta para Provedor de Justiça, Deco, Portal da Queixa e SIC.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.