TV e Pacotes

Boa tarde, não tenho serviço de telefone, internet e tv em casa há cerca de um mês e acabei de receber uma fatura para pagamento referente a estes serviços qua não estão ativo…Agredeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com esclarecimentos.

mais um dia sem internet, já lá vai duas semana, péssimo serviço técnico

Exmos. Senhores,Desde a noite da Depressão Kristin, encontro-me sem serviço MEO, situação que se mantém até ao momento. Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre como a MEO irá proceder relativamente a esta interrupção prolongada do serviço.Em concreto, agradecia informação sobre: A previsão de reposição total do serviço; As medidas que estão a ser tomadas para resolver a situação; O eventual ressarcimento/compensação a que os clientes afetados terão direito, bem como a forma como esse acerto será processado na faturação. Tendo em conta que se trata de uma falha não imputável ao cliente e que o serviço contratado não está a ser prestado, considero importante compreender de que forma a MEO assegura os direitos dos seus clientes nestas situações.Agradeço a vossa resposta com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,

Tenho um tarifário móvel ativo e um telefone a ser pago, queria saber se é possível pedir alteração para o pacote para casa 

Celebrei contrato com a MEO a 16/02 com promessa clara de instalação antes da minha partida. O que se seguiu foi uma sucessão de marcações não cumpridas, ausência total de comunicação e informações contraditórias.Técnicos que não comparecem. SMS com alegada deslocação sem qualquer aviso prévio. Linha de apoio paga (25€ em chamadas) sem solução concreta.No dia 28/02, os meus pais, ambos com 85 anos, aguardaram mais de 6 horas. Os técnicos chegaram muito fora do horário, com atitude arrogante e desrespeitosa, e abandonaram o local sem concluir a instalação nem prestar qualquer explicação.Esta situação revela uma falha grave na organização, na qualidade do serviço e no respeito pelo cliente.Aguardo resolução imediata. Caso contrário, darei seguimento à exposição junto da ANACOM, arbitragem de consumo e restantes meios legais, tornando pública toda a situação.

Na minha fatura , o valor a pagar é total ao de um mês completo. Mas devido á tempestade ter afetado o meu serviço ,estive desde dia 21 de janeiro até 18 de Fevereiro sem serviço. Não deviam ter descontado os Dias sem serviço?

Estou sem qualquer serviço desde o dia 28 janeiro, no entanto já recebi 2 faturas para pagamento sem qualquer desconto conforme anunciado pela Meo, que seria automático.Pretendo saber como resolver esta situação, já liguei para a linha de apoio e só passam as chamadas de departamento para departamento. 

Boa tarde.Na minha TV sem box os canais de rádio Antena 1 Vida e Antena 1 Memória não dão som.

Boa noite. Fiquei sem internet e canais no meu apartamento. Para quando uma reparação?

Estou em desespero para pedir á MEO que verifique o estado da fibra numa casa de remota ,segunda casa, e fico sempre sempre a espera que o unico meio o assistente virtual me responda. Fica a pensar eternamente e nai conclue que é preciso intervencao local. Se telefonar novamente o assistente robot pergunta se estpu junto dos aparelhos. Como eu nao estou, desliga a chamada. Resultado estou ha uma semana sem serviço de Internet e tv e nem sei como posso dizer a meo que e preciso retificar a fibra no local. Coisaque eu nao sei fazer. Restame este forum para ser como fazer ou entao rescindir o contrato com justa causa acompanhado de reclamação. Obrigada  pela vossa atenção 

Boa noite, Passados quase os 30 dias pós tempestade...continuamos sem serviço de telefone fixo mas mais importante ainda sem serviço de Tv....e pelos postes e cabos caidos não creio que venhamos a ter serviço brevemente. Sendo assim acho que seria um bom gesto para com todos os clientes afetados poderem continuar a usufruir de dados moveis ilimitados nos telemóveis e serviço gratuito da meogo dentro e fora de casa até que a normalidade dos serviços seja reposta..Escusado será dizer que a oferta anterior dos 30 dias em muito pouco nos ajudou, pois na maioria dos casos nem rede de Internet movel conseguiamos ter.…Fico a aguardar feedback por parte da meo   

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposição do serviço;A devida compensação pelos dia

Para quando a reposição dos serviços na minha casa, já tentei de varias formas obter uma resposta mas sem sucesso, tenho o cabo partido a frente de casa. 

A fatura mais nova mostra que nos pagamos para O Pack Extra de Canais, mais eles têm desparacido de nossa lista no tv. (Nos tivemos as canais os ultimos dois anos). Como eu faço para ver as canais “extra”?

Na minha atual fatura, estive a consultar e aparece a cobrar “Conteúdos digitais especiais”,  o qual já confirmei e não tenho nada ativo, porquê desta cobrança? Se não tenho nada ativo, não tenho que pagar, como alterar a fatura? o Meo a ser Meo…..se calhar está na hora de mudar ao fim de mais de 20 anos como cliente...

Estive sem serviço devido à tempestade Kristin e agora recebo a fatura no valor integral. Alguém pode ajudar neste assunto? Com certeza que não irei pagar o valor total em questão. 

Bom diaEstou sem serviço de televisão e sem NET fixa desde o dia 28 de janeiro, e só tive rede móvel no dia 3 de Fevereiro e agora recebi a fatura de fevereiro e fizeram me um desconto/nota de crédito de 0.99? Podem explicar?

Alguém me sabe dizer se há alguma entidade onde se possa apresentar uma queixa formal de uma operadora de tv/internet/telecomunicações?

Durante anos que fui cliente Meo, tenho serviço em casa dos meus pais, na empresa e em minha casa, em nome da minha mulher.Em Julho mudamos de habitação, e na altura falei com a meo  sobre o assunto disseram que era possível e para não me preocupar, até fiz renovação de contrato com melhores condições win-win para nós.Infelizmente sai da casa onde estava em Julho e só mudei para a nova em Janeiro deste ano, durante esse tempo tive a pagar algo que não usufrui.Quando mudamos, pedimos à meo para agendar uma instalação nova e aqui foi um monte de estrume autêntico: marcaram uma data, não compareceu, mulher esteve em casa à espera, era numa segunda feira, ligamos no sábado para confirmar e estava tudo ok tivemos N dias à espera, isto entre chamadas para o apoio e ir à loja, até que tivemos a sorte de um técnico vir cá fazer instalação, a 5 de Fev.  Depois de instalado e a funcionar, continuaram a ligar para agendar a instalação, e qual nós disse-mos sempre “ já está instalado, a morada não

Boa Tarde gostava de saber se para instalar segunda box meo satélite na minha casa, tenho que pagar por o serviço de instalação do técnico? 

Bom dia , qual a previsao da reparação do seviço Meo Fibra na minha zona 

Bom diaMoro nos moinhos da gândara, Figueira da foz, e desde o dia 28 de Janeiro que não tenho internet nem televisão, gostaria de ter um ponto de situação previsto de reparação.Toda a freguesia tem á excepção das últimas 3 casas da aldeia. Existe um poste com os fios caídos e durante este tempo todo aínda não veio ninguém reparar.Já fiz vários pedidos de esclarecimento via contacto telefónico e nas lojas e sem resposta Os 30 dias de oferta de dados ilimitados estão a chegar ao fim, e depois?Trabalho a partir de casa preciso de uma solução o mais urgente Aguardo resposta  

Boa noite. Estou sem serviço fixo e móvel desde o dia 28 de Janeiro.  Pretendo rescindir contrato, e contratar outra operadora que tem rede na minha zona, mas como tenho os telemóveis associados ao contrato, se rescindir agora, fico sem telemóvel. A minha questão é: posso contratar primeiro com a nova operadora para não ficar sem telemóvel e só depois rescindir com a meo, mesmo que já tenham o serviço reposto na minha zona? Obrigada