Tenho uma fatura atrasada 7 dias irei pagar amanhã e por isso não fiz qualquer acordo de pagamentos além desse facto tenho mail enviado por vocês em que me informaram que tenho até dia 3/6/2026 para pagar senão suspendem o serviço sendo assim como é que tenho já hoje o serviço de tv suspenso é desonesto tratar assim clientes com tanto tempo de meo sem problema há outras operadoras que até fazem mais barato mau serviço e informação falsa vou reportar à anacom a falta de cumprimento da vossa parte
falta de coerência com os clientes
Tem de verificar a situação com o apoio ao cliente.
Por ter uma fatura atrasada 7 dias, não enviam informação de corte. A não ser que já tenha outra fatura em atraso, ou que o prazo de pagamento já foi ultrapassado mais que uma vez.
Por outro lado, se informam que a suspensão do serviço, em caso de não pagamento, é dia 3/6, não podem suspender antes dessa data. Pode ser uma avaria.
Por isso, o melhor que pode fazer é contactar o apoio ao cliente e verificar toda a situação com os assistentes.
+24Tem de verificar a situação com o apoio ao cliente.
Por ter uma fatura atrasada 7 dias, não enviam informação de corte. A não ser que já tenha outra fatura em atraso, ou que o prazo de pagamento já foi ultrapassado mais que uma vez.
Por outro lado, se informam que a suspensão do serviço, em caso de não pagamento, é dia 3/6, não podem suspender antes dessa data. Pode ser uma avaria.
Por isso, o melhor que pode fazer é contactar o apoio ao cliente e verificar toda a situação com os assistentes.
Isa,
É sem dúvida muito útil apresentar a sua reclamação à Anacom.
De facto, na MEO existem inexplicáveis contradições. Nos call centers existem pessoas muito simpáticas, no entanto revelam-se uns inúteis na informação que nos prestam. Quando as coisas parecem estar esclarecidas e tratadas, eis senão quando tudo volta à estaca zero. Sem dúvida alguma que existe uma grande descoordenação entre departamentos, desde o apoio técnico, faturação, comercialização de produtos, etc.
Além disso, na minha qualidade de cliente, acho humilhante que o trabalhador do call center tenha de pedir, quase em súplica, que o cliente lhe faça uma avaliação da prestação do seu serviço.
Imagem degradante a destas empresas que têm este tipo de técnicas para supostamente agradar aos clientes.
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