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Resolvido

Cancelar TV/Internet, mas manter o telemóvel

  • December 23, 2025
  • 4 respostas
  • 134 visualizações

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Vou mudar-me para França no próximo mês. Gostaria de cancelar os meus serviços de televisão e Internet e devolver o equipamento nessa altura, mas manter o meu serviço de telemóvel durante dois ou três meses, enquanto me adapto à nova casa. Qual é a melhor forma de fazer isso? Não falo português suficientemente bem para fazer isso por telefone, mas posso facilmente usar um programa de tradução online. Obrigado!

 

I am moving to France next month. I wish to cancel my TV and internet service and return equipment then, but keep my mobile phone service for two or three months as I adjust to the new home.  What is the best way to do this? I don’t speak Portuguese well enough to do this by phone, but can easily use a translation program here online. Thank you!

Solução por Ricardo27

Tem que pedir a cessação do pacote. Atenção que a cessação só é realizada 30 dias após o pedido. E só depois da cessação é que aceitam a devolução dos equipamentos. 

No dia da cessação, o telemóvel passa para um tarifário pré-pago. Depois pode manter assim ou alterar para outro tarifário.

https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato#cancelamentoservico

4 respostas

Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • Solução
  • December 23, 2025

Tem que pedir a cessação do pacote. Atenção que a cessação só é realizada 30 dias após o pedido. E só depois da cessação é que aceitam a devolução dos equipamentos. 

No dia da cessação, o telemóvel passa para um tarifário pré-pago. Depois pode manter assim ou alterar para outro tarifário.

https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato#cancelamentoservico


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  • Autor
  • Principiante
  • December 24, 2025

Muito obrigado por esta informação. Parece uma política complicada e pouco favorável ao cliente, mas se essa é a regra, fico feliz em saber. 


 LUDOVICUS JOANNES GERARDUS ENILIUS MARIA NELLEN
R BANZE 17
ALDEIA DAS AMOREIRAS
7630-513 S MARTINHO DAS AMOREIRAS

No Cliente: 1342815002

Nif 262403153

TELEMÓVEL
No 927809489

No 963733644

 

Vou cancelar a internet e a TV para a Rua do Banze 17.
Quero manter os dois números de telefone.

Espero que o Meo responda à minha pergunta.

Ludovicus


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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