Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma cobrança indevida no meu contrato.
Na sequência da minha mudança de residência para o Brasil, país onde a MEO não presta serviço, dirigi-me a uma loja MEO em Lisboa, onde entreguei toda a documentação necessária para justificar a cessação do contrato sem penalizações. Foi-me expressamente confirmado pelos vossos colaboradores que o processo estava regularizado e sem qualquer pendência.
Apesar disso, foram posteriormente emitidas penalizações e cobranças indemnizatórias, o que é inadmissível e demonstra uma falha grave no tratamento do meu processo.
Não reconheço, nem aceito, quaisquer valores que me estejam a ser cobrados, uma vez que cumpri integralmente os requisitos exigidos e obtive validação por parte dos vossos serviços.
Exijo, assim, a anulação imediata de todas as cobranças indevidas associadas ao meu nome, bem como a regularização definitiva da situação.
Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.
Aguardo uma resolução urgente.
Com os melhores cumprimentos,
Yasmin Safira Silva.
