Serviços MEO

Derivado ao fogo em Arganil desde o dia 13 que os meus pais estão sem serviço.  Como é gerada a faturação nestes casos?

Fui informad que só poderia efetuar o cancelamento da minha conta hoje, através da app. Cumpri a indicação, mas em todas as tentativas surge sempre o erro “Algo não correu bem. Não foi possível concluir o seu pedido”.Já realizei várias tentativas e contactei o assistente virtual, que apenas remete novamente para a app, sem qualquer solução.Quero que o cancelamento seja feito de imediato, pois cumpri o que me foi indicado e a MEO não me está a dar os meios necessários para exercer esse direito.

Bom dia, estou a tentar aceder ao site dos serviços digitais  e quando insiro o número de telefone associado,  não recebo o pin, como posso saber quais os serviços digitais em vigor e desligar?

Podiam-me dizerEm que secção do contrato nós autorizamos este tipo de cobrança de serviços? Qual a legalidade de uma cobrança silenciosa de um serviço após 1 “alegado” clique num anuncio? Onde posso consultar provas do que e quando foi feito, e qual o serviço prestado?Voces nao podem unilateralmente alegar que um clique num anuncio é um fecho de contrato. Qualquer dia dizem que respirar em cima do telemovel é sinal de consentimento.

Olá, gostaria de saber:Por quanto tempo o meu novo tarifário “M Móvel 50GB + 1.000 min/SMS” é válido a partir do dia 25/08/2025? A minha eSIM mantém-se ativa e válida mesmo com a alteração do tarifário?Obrigado

Exmos. Senhores,A minha filha viajou para a Suiça, em Março, durante uns dias e ao chegar recebeu esta mensagem:  "ROAMING no Espaço Económico Europeu, como em Portugal… internet móvel de acordo com o seu tarifário em Portugal", o que a levou a usar os dados por alguns momentos para informar da chegada.Hoje, 03 de Maio, ao consultar a área de cliente, Faturas, sou surpreendido com um custo adicional de comunicações em Roaming de 39,90 €…  um total de 107,82 € a debitar no próximo dia 15 de maio (normalmente a mensalidade é 67, 69 €).Como é que não aparece nenhum aviso de consumo extra tarifário? Esta mensagem de aviso foi claramente enganadora. Devia sim ser informado que caso utilizasse os dados teria que pagar um valor adicional. Caso este valor adicional me seja cobrado, informo desde já que cessarei de imediato o contrato que acabei de renovar com a MEO, mesmo que para tal tenha que pagar mais 10,93€ referentes à cessação antecipada. Aguardo uma resposta até 14 de maio.Cumprimentos

Bom dia Equipa MEO,O meu acesso à internet falha de forma intermitente a cada 20min.Consegui registar os seguintes timestamps que deviam ser um bom contributo à vossa analise:09:17AM,   09:38 AM,  09:57AM  a dia 18.Aug.2025. entretanto, para continuar a trabalhar troquei para um outro meio de acesso à internet (hotspot não MEO)Infelizmente, não consigo encontrar no portal MEO a forma de reportar uma incidência, poderíeis ajudar-me neste assunto? Com os melhores cumprimentos,--DaniMateus

Apaguei uma mensagem à 2 dias e quero recuperá-la, como fazer?

No caso de mudança de operadora, ou seja, da Meo para outra, não existindo fidelização, é necessário devolver o equipamento instalado (router e box) ou pagar alguma despesa relacionada com o equipamento?

Boa tarde, em Outubro de 2024, efetuei uma compra (Encomenda Nº C002383595), de um auricular Redmi Buds 5, entretanto o auricular esquerdo passou a emitir um som muito baixo. Ou seja, o direito funciona bem e o esquerdo quase não se houve. Como posso resolver esta situação?

I accidentally used roaming data and was charged €50. I immediately disabled roaming. I didn’t intend to use data abroad. Could you please cancel or reduce these charges as a goodwill gesture?”

Bom dia.Sou responsável pelo pagamento do tlm do meu pai (92 anos...) e paguei fora do prazo a fatura referente a junho FT MV/583639595 no dia 4 de agosto; nesse mesmo dia foi enviada uma nova fatura, com um valor duplicado (2 meses).Fiz hoje esse pagamento, na perspectiva que o valor já pago será creditado na fatura que receberei em setembro.Este raciocínio está correto?CumprimentosJMCastro

Estou com um problema de conectividade com a aplicação Plex na minha Smart TV LG OLED65C24LA, com sistema webOS 24.A aplicação Plex deixou recentemente de funcionar, apresentando a seguinte mensagem de erro:“Network Unavailable — Without internet, Plex can’t function. Please check your connection and try again.”No entanto, a TV está corretamente ligada à internet, e todas as outras aplicações (Netflix, YouTube, browser, etc.) funcionam normalmente. Acedendo ao Plex através do browser da TV, também não há qualquer problema, o que indica que a ligação está operacional.Após alguma investigação, tomei conhecimento de que há vários utilizadores MEO que reportam o mesmo problema. Em particular, mencionam possíveis bloqueios a nível de DNS ou filtragem de tráfego:Fórum oficial da Plex: https://forums.plex.tv/t/app-plex-is-not-loading/904395 ​Fórum MEO (1): https://forum.meo.pt/internet-fixa-e-movel-11/erro-no-acesso-ao-plex-tv-a-rede-meo-esta-com-restricoes-ou-bloqueios-no-acesso-a-este-servi

Meo go com erro 3000 ios 26 beta nos canais premium . Alguma maneira de resolver?

Bom dia. Em meados de junho, liguei para o apoio MEO para alterar o meu contrato e migrar para fibra (ainda tenho ADSL). Falei com a linha de retenção e foi-me proposto um valor de 51€, que aceitei. Entretanto passou um mês e nenhum contacto para agendar intervenção. Liguei de novo, tendo sido dito que havia algum problema com a caixa ou o pdo da fibra. Propuseram-me alterar o contrato para o valor que havia sido acordado antes (os 51€) e ofereceram 150GB de dados móveis para colmatar a falta da fibra, tendo ficado acordado que me contactavam assim que fosse possível instalar a fibra. Questionei várias vezes se bastaria depois a migração de tecnologia, mantendo as condições que havia acordado antes, tendo-me sido dito que sim. Entretanto no dia 14/08 houve um incêndio na minha localidade, tendo ficado sem rede (que entretanto já foi reposta) e sem serviço fixo (que ainda se mantém). Ontem, dia 16/08, contactei a linha de apoio para saber se havia alguma previsão de reposição, tendo-me

Boas, Então a Sport TV  para além  de concorrer contra a DAZN  e a BTV no acesso premium agora também já  quer concorrer contra o Canal 11 em aberto no cabo.Hoje fazem duas transmissões da 2ª  Liga na Sport TV + .O Maritimo X Lusitânia de Lourosa  que já  estava programado para ser transmitido na +E a novidade  União de Leiria X Académico de viseu que também  será  transmitido na +.A Sport TV sabendo que o Canal 11 tem a Liga 3 da FPF e com boas audiências  também tenta com a 2ª  Liga através da Sport TV  + fazer concorrência  podiam era passar os jogos da manhã  em aberto na + mas essa gente não  pensa.

Eu pedi cartão esim,para mudar o físico,recebi o QR, adicionei o cartão no equipamento mas fica sempre barrado pela operadora a "chamadas de emergência". No meu espaço do Mymeo só aparecem os dados do físico,não aparecem o do esim. Não sei que se passa...

Bom dia, consegui hoje pelo site depois de muitos meses de conta ativa na MEO associar o outro numero de telemóvel que tenho. O que acontece, eu tenho dois números de telemóvel que estão registrados no meu NIF, mas no aplicativo e no site somente um aparece. Hoje consegui associar o outro número para ver se consigo controlar a fatura dos dois pelo app ou site, todos os meses preciso de ir até a loja pegar a fatura, o email chegou esse mês de abril que passou depois de muito tempo desde novembro, aparentemente quando fiz a chamada para aquisição dos planos a atendente digitou meu email errado mesmo sendo soletrado varias vezes e então não recebia, na loja foi corrigido o email há algum tempo mas não chegava o email, chegou do mês passado mas veio desatualizado. Enfim, quanto tempo depois que consegue fazer associação para que eu consiga ver os dois numeros no site ou no app?

Boa tarde,Pretendo receber informações do valor que aparece na última fatura em relação a consumos extra mensalidade visto que, já alterei o plafond, cancelei os serviços digitais e através da linha solicitei o cancelamento dos serviços que estavam ativos mas mesmo assim continuam a aparecer estes consumos.obrigada

 No dia 11/08/2025, solicitei a mudança do meu serviço MEO para a nova morada. O técnico que se deslocou informou que não poderia instalar por falta de posto de fibra no meu bloco, mas garantiu-me que a situação estaria resolvida e o serviço instalado até 15/08.Durante toda a semana não recebi qualquer contacto da MEO. No dia 14/08 liguei para saber o estado do processo; disseram-me que o posto já existia e remarcaram a instalação para o próprio dia. Desloquei-me de imediato para receber o técnico, mas, para minha surpresa, fui novamente informada que nada podia ser feito porque o posto continuava por criar.Nesse dia fiz quatro chamadas para a MEO, fui passada de departamento em departamento, recebi informações contraditórias e disseram-me apenas para esperar, alegando que o pedido tinha sido “escalado com urgência”. No dia seguinte, 15/08, voltei a ligar e obtive a mesma resposta: sem posto de fibra, sem prazo para resolução e sem ação possível, agravado por ser feriado seguido de fim

Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida , dia 15 de agosto de 2025 durante o período da tarde.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal. 

Boa tarde, tenho uma questão: Se adicionar um número novo ao meu pacote MEO atual, já com 2 números associados, renovo a fidelização? Ou não interfere? Cumprimentos

Adquiri um cartão Net Móvel enjoyExiste uma campanha de prolongamento dos dias de Internet Móvel de 10 para 15 dias se ativo até 15 de agosto de 2025Onde posso saber da validade do cartão? Como posso saber se realmente passou de 10 para 15 dias?ObrigadoJoão Morgado

Exmos. Senhores,Desde o dia 16 de junho tenho solicitado à MEO a reinstalação e mudança de local do router, que foi desativado devido a obras na minha residência. Foram efetuadas seis marcações/agendamentos para a realização deste serviço, mas em nenhuma das ocasiões a equipa técnica compareceu, nem foi dado qualquer aviso ou justificação prévia.Esta situação revela uma grave falta de profissionalismo e consideração para com o cliente, causando-me prejuízos e transtornos significativos.Face à repetida ausência de cumprimento dos compromissos assumidos, venho por este meio manifestar a minha intenção de rescindir todos os serviços que mantenho com a MEO, com efeitos imediatos.Aguardo resposta formal e a confirmação do cancelamento.Com os melhores cumprimentos,