Irresponsabilidade no Suporte
Desde o dia 23/01 com problemas na internet fixa, redução de velocidade de 1GB para 30mb, impossivel fazer qualquer coisa, contactei o suporte e o que informaram foi que meu router era antigo e iriam provicenciar a trocar. Por 3 vezes fizeram agendamento e cancelaram, alias o primeiro agendamento o tecnico FELIPE teve a cara de pau de colocar como serviço efetuado e resolvido, chegou um sms para dar avaliacao. Por fim veio um tecnico no dia 05/02, com um router dentro de um saco plastico de supermercado, chegou as 10:31 e saiu as 10:45 informando que ja estava tudo resolvido e que o router faria 3 inicializacao, o que nao aconteceu, voltei a ligar ao suporte e reportar o problema, marcaram uma visita para dia 08/02, o serviço voltou a funcionar por 30min e foi abaixo, recebi um sms a informar que a visita tecnica foi cancelada, entao estou desde o dia 06/02 sem servicos, hoje voltei a ligar, informei do cancelamento e so conseguem agenda para dia 09/02. Fica minha reclamacao desta s