Serviços MEO

boas, estou a ser vitima de DDOS e tenho o meu ipv4 e ipv6 espalhado, com informaçoes de colegas meus. Queria saber como alterar o ipv4 e ipv6 definitvamente, alguem me pode ajudar? 

continuo sem acesso gravacoes manuais Mais alguém ? 

Exmo. Serviço de Apoio ao Cliente MEO,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de gravações da minha box/conta MEO.As minhas gravações manuais deixaram de aparecer sem qualquer aviso ou explicação. Ontem entrei em contacto com o apoio técnico e foi-me informado que a situação ficaria resolvida hoje. No entanto, até ao momento, o problema mantém-se exatamente igual e continuo sem acesso às minhas gravações.Esta situação está a causar transtorno e demonstra falta de resolução por parte do suporte técnico, apesar do contacto já efetuado anteriormente.Solicito uma resolução urgente do problema, bem como uma explicação para o desaparecimento das gravações e a reposição das mesmas. Agradeço também que me informem qual o prazo concreto para resolução desta situação.Com os melhores cumprimentos, 

Bom dia.Depois da anomalia do serviço TV, hoje estou sem internet banda larga. Zona de Vieira do Minho, Braga. Situação que me está a desgastar com dias afins sem serviços. 

Estou sem internet desde as 17h de ontem e não consigo obter ajuda. A gravação está sempre a cair sem que eu consiga resolver o problema, a aplicação bloqueia e não responde. Abrir um chamado para o suporte técnico não deveria ser assim tão difícil.

À Direção de Apoio ao Cliente da MEO e Entidades Reguladoras,Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e formalizar uma reclamação por contínuo incumprimento contratual, falta de respeito e práticas comerciais que roçam a má-fé por parte da vossa empresa. (Cliente Nº [Inserir Número de Cliente]).No dia 29 de Maio, celebrei um novo contrato com a MEO. Se para começarem a cobrar o novo valor a eficácia foi imediata a partir desse mesmo dia, o mesmo não se pode dizer da vossa contrapartida. Já por três vezes consecutivas falharam a deslocação técnica para a troca do equipamento.O caso mais grave e vergonhoso ocorreu no último agendamento: Na véspera, recebi uma mensagem a desmarcar a visita. Liguei imediatamente para a vossa linha. Após uma espera inaceitável de 35 minutos sem atendimento numa linha e mais 20 minutos noutra, consegui finalmente falar com um assistente. Esse assistente garantiu-me explicitamente que a mensagem de anulação ficaria sem efeito, que a situ

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às sucessivas falhas na prestação do serviço de televisão contratado junto da MEO, bem como a uma cobrança indevida efetuada na minha faturação. Desde meados de junho de 2026, o serviço de televisão tem apresentado anomalias recorrentes, nomeadamente a impossibilidade de utilizar a funcionalidade de visualização de programas já transmitidos ("ver para trás"), uma funcionalidade incluída no serviço contratado e que deixou de estar disponível de forma regular. A situação agravou-se significativamente nos dias 30 de junho e 1 de julho de 2026, durante os quais o serviço de televisão ficou praticamente inutilizável. Nesses dias não foi possível navegar na interface da televisão nem visualizar qualquer canal, impossibilitando por completo a utilização do serviço contratado. Estas falhas prolongadas representam um claro incumprimento das obrigações contratuais por parte da MEO, causando transtornos signific

Boa tarde Zona das Colmeias em Leiria sem NET, box e rede desde as 14h do dia de hoje. Isto é simplesmente uma vergonha. Já não bastou os 2 meses e agora isto. Quando é que têm previsão de arranjo da avaria que parece que existe em vários pontos do país 

Recebi um voucher de 100euros na renovacao de contrato. No entanto quando tento aplicar do voucher diz me que o produto que tenho lá nao é elegivel para a aplicacao do mesmo. Nas condicoes nao está referenciado nenhuma restricao a que produtos se destina. 

Recentemente tornei me um cliente novo da MEO e eu entrei num plano que incluia dois cartões para telemovel, um destes cartões necessitou de fazer o processo da portabilidade e depois de ser feito passado alguns dias ele agora funciona com zero problemas, mas o meu outro cartão que era um só novo ainda não está a dar, o telemovel reconhece ele e o outro cartão que mencionei funciona nele mas não recebe nem chamadas nem mensagens.No my MEO (Screenshots incluido no fim) consigo ver informações sobre o cartão que recebeu portabilidade mas nada no tal em que estou a ter problemas.Eu estava um pouco preocupado e pior dos casos ligo para o apoio ao cliente sem problemas, mas estava curioso se isto podia so ser um cartão que é ativo mais tarde e deveria esperar ou se até possa ser algo que seja eu que tenho que fazer e não esteja com esse conhecimento. 

Ola!No momento estou em Angola, como faço para ativar o meu cartão sim pre-pago e serviço de rooming? 

No dia 04/06/2026 efetuei a compra online de um frigorífico Samsung (Encomenda n.º C003063015), no valor de 419,99€, pago na totalidade. Fui informado de uma rutura de stock e, posteriormente, garantiram que a entrega ocorreria entre 29/06 e 03/07/2026. O prazo terminou e a encomenda não foi entregue, nem recebi qualquer contacto ou justificação. Considero esta situação inaceitável, pois paguei o produto há cerca de um mês e continuo sem previsão de entrega. Solicito uma resposta urgente, com indicação de uma data concreta para entrega ou outra solução imediata, nos termos da legislação de defesa do consumidor.

Hoje acordei e não tenho internet, o router está ligado e diz que tem ligação mas não fornece internet ..já fiz reset varias vezes e nada muda.

Tenho uma avaria na minha ligação à Internet.Há dois dias que tento ligar, já fiz cinco chamadas e fiquei em espera mais de uma hora em cada uma delas.MEO, isto é inaceitável.Por favor, permitam-me registar a avaria, pois isto está a afetar o meu trabalho.Não tenho, literalmente, nenhuma forma de contactar alguém!!!!!

Bom dia,Sou cliente recente da MEO, e atualmente estou a usar uma Android Box com a app MEO. Devido à situação recente que fez a aplicação estar em manutenção quase 2 dias, pergunto se existe outra Box que possa estar ligada por cabo, com a vantagem de usar gravações automáticas? Ou todas as Box’s da MEO usam a mesma aplicação? Incluindo Box’s oficiais MEO?Sei que a MEO tem uma box para aluguer, mas se esse equipamento usar a mesma app que a minha Box Android, então é basicamente igual… Obrigado desde já,Bom dia.

Tenho o comando da PS5 com 6 meses avariado, através do assistente humano indicam para levar a loja MEO no NorteShopping para verificação e troca. Na loja a informação é que não mexem e que é o cliente a tratar diretamente com a Sony. Erro meu não ter optado pela Worten ou FNAC que têm interesse em satisfazer e acompanhar o cliente. 

Tudo começou quando queria ver os filmes e doc que tinha gravado e não conseguia (erro xxxxxxxxx). Telefonei para a assistência disseram-me para cancelar as atualizações automáticas da app da MEO e desinstalar as atualizações e deixar assim ate resolverem o problema da nova atualização . Agora aconteceu que todas as gravações que tinha ,filmes ,documentários  que andava ´a guardar á já algum tempo ,desapareceram e quando vou tentar gravar algum alguma coisa agora não deixa e aparece o codigo 70000999. Já telefonei para a assistência mas desisti pois estive 40 minutos á espera. Tinha á volta de 20 filmes guardados para ver e documentários.A minha box é uma andoid tv 4K dv8985.Como não me solucionam o problema e já só tenho fidelização de mais dois meses, vou começar a ver as ofertas da concorrência,incluindo os cartões de telemóveis associados..

Está a fazer 72 horas que passei da Vodafone para a MEO, tendo feito pedido de portabilidade. Até agora ainda não fui notificado. Será normal?

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às sucessivas falhas verificadas no serviço de televisão prestado pela MEO.Nos últimos dias, o serviço de TV tem apresentado interrupções e indisponibilidades recorrentes, impedindo a sua utilização normal e frustrando a finalidade do contrato celebrado. A própria MEO reconheceu a existência destas anomalias através da seguinte comunicação:"Lamentamos a instabilidade sentida no serviço de TV. A situação está praticamente normalizada. Pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua compreensão."Esta comunicação constitui um reconhecimento de que existiu uma degradação do serviço prestado.Recordo que, nos termos da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto (Lei das Comunicações Eletrónicas), os utilizadores têm direito à prestação contínua e com qualidade dos serviços contratados, bem como às compensações legalmente previstas quando essa prestação não é assegurada por motivos imputáveis ao operador.Assim, venh

Estas faltas de serviço são exatamente em que zona do país?Eu estou em Ferreira do Zêzere, estive sem serviço 8 dias, desde dia 24 junho e sem resolução à vista. Aqui ao redor também várias aldeias sem serviço, só que parece que vai e volta. Ontem, por portas e travessas, sem nada a ver com os técnicos da MEO, voltei a ter serviço mas agora ao meio dia foi embora outra vez. Segundo a pessoa que solucionou a avaria que é técnico de outra empresa, os cabos de fibra estão "amassados" talvez devido ainda à tempestade mas não há ordem de substituição. Ou seja, os cabos não estão em condições e vão tendo quebras, os técnicos fazem remendos e volta tudo a ir abaixo. Justifica-se uma reclamação à ANACOM, não é?

Estou sem serviço de internet e TV desde o passado dia 24/6, agendaram a assistência técnica para ontem, dia 1/7, das 20 ás 22h e faltaram à mesma. Já era inadmissível demorarem uma semana a resolver a avaria e dai reclamei no Livro de Reclamações e no Portal da Queixa.Enviaram SMS ás 18h07 a avisar que previam iniciar a reparação entre as 20 e as 21h.Ás 21h02 enviaram outro SMS a avisar que ainda não tinha sido possível iniciarem a reparação (a sério? se não me avisassem eu não sabia que não estavam em minha casa!)Como ás 22h10 ninguém apareceu e não tinha recebido mais nenhuma informação contatei os serviços a questionar se ainda iam, ao que me responderam que não e que podiam reagendar novo horário. Como trabalho em casa não é viável continuar sem serviço, pelo que disse que se não viessem mesmo ontem (dia 1/7) seria obrigado a cancelar o serviço.Acrescento que além disso, as duas únicas faturas emitidas, pois sou cliente recente, foram emitidas com valores errados, para cima claro

Hontem fiquei sem o serviço de TV.Liguei para o serviço de apoio ao cliente pelas 16H00, só consegui falar com o operador ás 17H15 minutos, como o assunto não ficou resolvido foi feito um agendamento para as 21H00.De facto a meo ás 21H00 ligou-me, supostamente para tentar resolver a avaria, só que passados 1H00 e 50 minutos cansei de esperar e desliguei o telefone.Como é possível uma empresa como a MEO tratar assim os clientes.

Boa tarde.Venho, mais uma vez, manifestar a minha insatisfação relativamente à falta de serviço de internet na minha residência. Encontro-me sem internet há já uma semana e, até ao momento, a única resposta que tenho recebido é que o problema será tratado “com a maior brevidade possível”.Foi-me inicialmente indicado um prazo de 3 dias para a resolução da avaria, prazo esse que já foi ultrapassado sem qualquer atualização concreta ou solução apresentada.Solicito, por isso, que me seja fornecida uma data concreta para a resolução deste problema. Considero inaceitável continuar sem o serviço durante tanto tempo, sobretudo sem informação clara sobre quando ficará resolvido.Agradeço uma resposta objetiva e uma resolução urgente da situação.

Quantos pontos teinho

Bom dia. Tendo noção que o meu contrato termina em maio de 2027 quero manifestar o meu enorme desagrado com o presente serviço, estando longe do esperado e pior que o meu anterior contrato com outra operadora.Diversos problemas com net móvel, diversos bloqueios da box, paragens constantes na imagem da tv. Por mais que uma vez fiquei sem serviço e por bastante tempo. A juntar a tudo isto, neste momento não consigo dar ordem de gravação “informação não é possível gravar”, e o pior de tudo, ontem todas as minhas gravações e do meu filho foram apagadas da box. Irei esperar que o valor da indeminização da rescisão baixe, para efeitos de cancelamento.Esta informação vem apenas no sentido de manifestar o meu desagrado. Se a Meo por alguma razão não consegue responde ao contratualizado com o cliente, tem de ter ou deveria ter esse cuidado e avisar o cliente de modo a que o mesmo proceda a alteração para outra operadora! Num contrato ambas as partes tem de cumprir o acordado, e aqui a Meo não e