Boa Tarde
Reparei que me foi cobrdo um vaor de fatura relativo a “Serviços Digitais” de terceiros que eu não subscrivi intencionalmente (possível clique acidental num anúncio).
Como posso solicitar o reembloso desta valoe e garantir que estas subcrições automáticas ficam totalmente bloqueadas nos meu número e nos números associados?
Obrigado pela ajuda
+24Olá
Esses Conteúdos/Serviços Digitais são Normalmente Subscritos Acidentalmente ao Clicar em Anúncios, ou Pop-Up's, Indesejados no seu Telemóvel
Poderá Ver e Desativar estas Subscrições, como até Bloquear as Mesmas Totalmente para Não ser Possível a sua Subscrição Novamente, Através do seu my MEO.
Para isso vá na app my MEO e em "Serviços" > Selecione o seu Telemóvel > "Tarifário" > "Conteúdos Digitais"
Aparecerá um Ecrã com Duas Autorizações ("Infantil, gaming, notícias e desporto" e "Entretenimento, adultos") no Qual Sugiro a Desativar/Bloquear as Duas Autorizações para Assim Não Voltar a ser Possível a sua Subscrição Novamente.
Caso Apereça Aí um Serviço "Ativo", ao Seleccionar o Mesmo pode Ver Mais Informações (como os Custos) e "Cancelar a Subscrição" que está Ativa.
Como Têm Mais que um Telemóvel, Deverá Verificar se Existem Subscrições Ativas também nos Outros Telemóveis. Como Sugiro a Desativar/Bloquear as Duas Autorizações, em Todos os seus Telemóveis, Individualmente.
Quanto ao Reembolso do Valor Cobrado Indevidamente, é Possível Receber o Mesmo Reportando e Verificando a Situação com o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO > ou Criando um Pedido no my MEO >
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