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Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

3298 Tópicos
Z
zhekosik925Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Como posso recuperar meu cartão SIM?

Olá, pessoal!Preciso de ajuda para recuperar meu cartão SIM. Recentemente viajei para outro país para tratamento médico, e tanto meu banco quanto os meus serviços públicos estão vinculados a esse número.Troquei o cartão SIM físico, mas acabei danificando-o, e agora ele não funciona. Infelizmente, no momento, não posso voltar à loja em Portugal. Existe alguma forma de recuperar meu número e fazer a migração para eSIM?Tenho meu passaporte, acesso ao MyMeo, o telefone que usei com o SIM, além dos códigos PUK e PIN para confirmar minha identidade.Com quem devo falar e quais passos devo seguir?

342
Ricardo27
Super User
8 dias atrás
M
Mm6000Visitante
perguntado em Telemóvel
Trocar Meos

Posso trocar meos por qualquer equipamento/telemovel? Ou só naqueles em que aparece essa opção? 

592
ana_Paula
Super User
8 dias atrás
V
VitorBrancoVisitante
perguntado em TV e Pacotes
Faturas em atraso

Boa tarde, alguém me sabe dizer se é possível fazer um acordo de plano prestacional para pagar umas faturas atrasadas que tenho na MEO?

261
Ricardo27
Super User
8 dias atrás
Torato
ToratoDinamizador Júnior
postado em Telemóvel
Ativação do RCS em dispositivos Apple

Tenho um IPhone 15Pro, já contactei a Meo no seguimento da ativação do RCS, ao que me responderam que a Apple não tinha disponível, mas que está errada esta informação, pois sou um desenvolvedor Beta e noutros países já está disponível ao que pela informação que me deram, a Meo tem de disponibilizar o ponto de acesso.Alguém sabe  como devo posso proceder para que ativem esse ponto de acesso ou mudem o nome do APN?

138351
Torato
8 dias atrás
R
ruby9100Principiante
postado em Internet fixa e móvel
desilusão total

Estes últimos meses tenho tido problemas com a box, já foi trocada duas vezes por outras usadas, foi verificado que a minha NET é lenta fiz várias reclamações, as quais foi agendado uma troca de cabos da fibra, veio cá um técnico e disse que não podia fazer o trabalho sozinho, fez um reagendamento, o qual não veio ninguém, fiz mais reclamações o qual fizeram um reagendamento  o qual o técnico me ligou e disse que era o mesmo e que não podia vir sozinho e ficou incomodado por saber que o problema não tinha sido resolvido, então ficou de fazer um reagendamento até a data nada foi feito, continuo a pagar os serviços que não tenho.Será que tenho de escrever no livro de reclamações?

271
Rafa_UserFiberMEO
8 dias atrás
Jose_Francisco3
Jose_Francisco3
perguntado em Telemóvel
Chamadas de números anónimos e publicidade agressiva.

Recebemos 56 chamadas de número anónimo num telemóvel com cartão ilimitado com fidelização até por volta do dia 12 de Janeiro.Atualmente o valor de Ilimitado sem descontos €48,70, com tarifário em Promoção em cerca de €26.00 depois de aumento anual.Preferimos renovar em Janeiro ou Dezembro por 2 motivos. Hoje recebemos uma camada com informação errada para forçar renovar contrato.Tenham cuidado com as chamas e atentos as novas condições. Nesta data vamos contatar com a área de Gestão ContratualBom dia 

150
Jose_Francisco3
9 dias atrás
A
AlexandraBarbosaPrincipiante
postado em Telemóvel
Partilha de Feedback Linha Apoio ao Cliente

Gostaria de partilhar este feedback por e-mail mas dado não encontrar nenhum endereço adequado partilho por este canal. Ontem deparei-me com uma situação de possível tentativa de fraude e necessitei de recorrer à linha de apoio para esclarecer algumas dúvidas. Fui atendida de forma muito atenciosa pela colaboradora Daniela Ferreira, que podia simplesmente ter-me dito que da parte da MEO não existia nada que pudessem fazer para me ajudar (que foi o que efetivamente se verificou) mas tentou todas as possibilidades e caminhos para me tentar ajudar. Algo que já não se verifica muitas vezes em que recorremos a linhas de apoio. Por isso, tal como somos críticos quando não somos bem atendidos penso que este elogio e louvor pelo bom atendimento que recebi deverá também ser dado à colaboradora que me atendeu, por toda a sua atenção e profissionalismo! 

697
Ricardo27
Super User
9 dias atrás
I
IvanOPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Desativar CG-NAT

Boa tarde,Depois de ver alguns tópicos aqui em que pessoal teve a sorte de calhar com alguém que perceba do assunto, hoje estive ao telefone com 2 pessoas diferentes do 16209 e 1 jovem muito prestável (sem ironia) do Meo Care e ninguém me conseguiu ajudar.Como é óbvio, tentaram fazer o upsell para um IP fixo, argumentando que “trabalham lá há muitos anos” e nunca tiveram um pedido destes.Ora, meus caros, como é que conseguiram resolver a situação visto que, claramente, a Meo não quer desativar o CG-NAT?Estou seriamente a ponderar cancelar os 2 contratos que tenho com a Meo e mudar para uma operadora que saiba o que está a fazer. Obrigado,Ivan

40914
V
Administrador
9 dias atrás
K
Katiuska52Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Péssima assistência

Estou sem internet e TV desde ontem. Não consigo falar com ninguém do apoio técnico apenas com um assistente virtual. É uma vergonha que não haja alguém para responder às nossas questões e receber uma queixa de avaria. Cumulo da incompetencia e mau serviço, mandam fazer testes online quando o cliente queixa-se exatamente de não ter internet!! Vergonha de serviço!! Vergonha de assistência ténica!! VERGONHA de operador. 

373
ana_Paula
Super User
9 dias atrás
P
paulaocardoso-14947Novo Membro
perguntado em Telemóvel
fatura

Paguei a minha fatura ontem e continua fatura em atraso

581
Ricardo27
Super User
9 dias atrás
A
ANA PAULA LACUEVA -MEO ENERGIANovo Membro
perguntado em MEO Energia
VALORES E FE

Desde que mudei para Meo Energia as minhas faturas são mais elevadas, mantenho a mesma potência que antes e a permanência nesta morada é menos frequente, qual a explicação? Também não recebo a fatura eletrónica apesar de constar na área de cliente, e não vai para Spam. Para mudar de fornecedor de eletricidade basta pedir a outro fornecedor, certo?

241
Ricardo27
Super User
10 dias atrás
F
Fernanda PinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Faturação Indevida de Equipamentos não Devolvidos

Bom diaAcabei de receber a fatura de Outubro onde consta dois valores referentes a equipamentos não devolvidos no valor respetivamente de €40.00 e €79.999.Ora estes valores não são devidos porque eles foram aplicados pela Meo neste contrato mais recente. E foi a pedido da própria Meo que nada fosse devolvido porque iria ser utilizado.Agradeço reportem a este contrato e verifiquem o que realmente se passou e anular os débitos indevidos.Necessito do dinheiro para alimentar a minha família, por isso é urgente resolver este caso.ObrigadaFernanda Pinho

545
N
10 dias atrás
X
Xana_aVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
extensor

Tenho problemas quase sempre no extensor,passo a vida a ligar para a meo e recebo facturas pelas chamadas num valor elevado, além  de a minha filha e eu termos que usar dados moveis  derivado a este extensor.Constantemente  com a luz vermelha a piscar, já  quase que sou perita nisto, já  fiz de tudo wps no extensor  e no router, reeinicar o extensor, enfim …Agradecia de uma vez por todos que me revolvessem este problema, senão  terei de tomar outras medidas.

435
Rafa_UserFiberMEO
10 dias atrás
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lilianap_goncalvesPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Encomenda iPhone 16 Pro 256GB

Boa tarde, Fiz compra online do iPhone 16 Pro 256GB, a data de previsão de entrega era entre o 14 e 17 de outubro, atualmente as datas da previsão de entrega estão constantemente a alterar conforme tenho verificado na loja online, alguém que tenha adquirido o iPhone após o dia 20 que já o tenha recebido? 

65626
J
10 dias atrás
S
So_AresPrincipiante
postado em Telemóvel
Serviço 5 Estrelas

Na passada segunda-feira 26 de agosto, efetuei contato com os serviço de apoio ao cliente MEO, pois já havia alguns dias que não conseguia ligar para o numero de telemóvel da minha mãe, o que me criava alguns constrangimentos.Fui bastante bem atendido pela colaboradora que me atendeu, a qual desconheço o nome pois entretanto a chamada caiu, mas sem que o problema fosse resolvido e que se tratada de algo muito simples a ver com o reencaminhamento de chamadas, tendo bastado inserir um código que me foi facultado e tudo voltou a funcionar.Obrigado pelo excelente serviço.

291
R
Especialista MEO
10 dias atrás
S
stealthmodePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Definições manuais de configuração da ONT GPON

Tenho um dispositivo Netgate SG2100 que tem uma porta SFP. Liguei um módulo GPON SFP e liguei o cabo de fibra diretamente a ele. Podem dizer-me que definições tenho de configurar no módulo GPON e na interface WAN do PFSense?

1379
N
10 dias atrás
R
Raul CorreiaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Elogio ao trabalhador Rafael, muito profissional.

Boa tarde, fiquei muito satisfeito com o técnico Rafael e gostava de dar nota máxima, prestável pontual. Muito obrigado pelo serviço feito dia 28 de Outubro de 2024. Top top

140
R
11 dias atrás
J
JpsmauricioNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
meo box android com switch de rede

Fiz recentemente uma "atualização" na rede de minha casa e montei um switch para fazer a passagem de ethernet para os quartos.. agora quando tentei levar a box para o quarto ela não ativa o sinal no switch.. é normal ou tenho de fazer alguma coisa extra??

532
N
11 dias atrás
M
meo4750Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Playstation 5 NAT Tipo 1 - Internet FIBRA Livre Sem Filtro da MEO !

Ja liguei diversas vezes e tanto o atendimento geral como o “avançado” que me contatou posteriormente não entende nada de NAT e/ou filtro da internet feito pela MEO.Quando uma internet esta livre, o PS5 acessa diretamente a SONY sem intermediários ! Ja fiz as configurações de portas e posteriormente tentei liberar TODO o acesso no IP fixo do Playstation que esta conectado por cabo RJ45, continua a mesma coisa, a internet esta sendo “filtrada” pela MEO.  A unica solucao do atendimento foi contratar o MEO CARE… pelo amor de deus, eu sou programador e trabalho com informática a +20 anos, todos os países que morei (Brazil, Canada, US, Hong Kong, Alemanha, Espanha e agora Portugal) em geral deixam a internet para o publico geral “filtrada” mas sempre existe a opção do cliente ficar com a internet LIVRE !!!

11514
N
11 dias atrás
M
Max MeoPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Como criar ID MEO?

Não percebo como criar um MEO ID para me ligar à rede pública MEO WIFI? Não entendo como ligar. Ajudem por favor!

5510
M
11 dias atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em Telemóvel
Como cancelar OIT

Isto não é uma reclamação, é só um consulta de como se process o cancelamento. Tenho um OIT activado para o meu filho e quero desactivar isto definitivamente.O que preciso fazer alem desactivar o numero o relógio e no telemóvel? Obrigado  

231
R
Especialista MEO
11 dias atrás
C
Cartão não ativoMembro
perguntado em Telemóvel
CArtão não activo

Comprei um cartão pós da Meo. Cheguei no Brasil instalei no meu tlm e não consigo activá-lo.Alguém pode me ajudar?

291
R
Especialista MEO
11 dias atrás
O
Otilia de AlmeidaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
carregamento

Bom diaTenho um problema com a Internet do hotspot já há dias.Fiz diversos carregamentos ,mas o saldo continua a zero.

241
R
Especialista MEO
11 dias atrás
A
andrezoNovo Membro
perguntado em Telemóvel
SMS de tentativa de chamada

Boa tarde, Será que me conseguem ajudar? Não recebo mensagens (SMS) de aviso de tentativa de chamada quando tenho o tlm desligado/sem rede. Não tenho o voice mail activo mas apenas o aviso de chamada em espera.

511
R
Especialista MEO
11 dias atrás
C
Crys1981Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Nao recebi os Cartões de telemóvel

Boa tarde, alterei o meu serviço na MEO, acrescentando TV NET e Voz, com mais 3 cartões de telemóvel.Fiz o pedido de portabilidade, desde quarta-feira passada, contudo ainda não recebi os 3 cartões da MEO.Neste momento estou bastante insatisfeita, com a MEO. Acho isto uma falta de competência para lidar e angariar clientes.Alguém sabe quanto tempo demoram os cartões a chegar?

191
Ricardo27
Super User
11 dias atrás

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