Boa tarde,
Venho por este meio demonstrar a falta de profissionalismo e de respeito para com os clientes. Iniciei um processo de mudança de casa no dia 14 de Maio, na qual ficou tudo tratado e indicaram que no dia 20, o técnico iria ao local efetuar a instalação do mesmo. Chega dia 20, o técnico aparece e indica que há necessidade de efetuar um pedido de instalação de um poste para que se possa proceder à instalação da MEO e deram um periodo de resolução até dia 7 de Junho. Passou dia 7 e nada, nem uma comunicação a indicar o motivo do atraso, tive de insistir e efetuar reclamações para vir a saber que a empresa contratada para estes serviços não tem previsões para a instalação do poste e pode levar meses. Solução da MEO - cliente tem de ligar todos os meses para pedir creditação da mensalidade do serviço que não está a usufruir e ainda tenho de pahar 0,99€ de aluguer de um hotspot 2,5 Ghz (a concorrencia já oferece equipamentos de 5 Ghz) que é muito limitado.
o que está aqui errado é a forma como tratam os clientes e a falta de proatividade em solucionar os problemas do cliente, tendo este de implorar por respostas e soluções e ainda pagar por chamadas de apoios por erros cometidos pela própria MEO.
Reclamação
Solução por ana_Paula
Olá
Aqui somos apenas clientes, tem de insistir novamente com o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário) para resolver a situação.
+25Olá
Aqui somos apenas clientes, tem de insistir novamente com o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário) para resolver a situação.
Olha nunca vi um roubo tao grande num serviço de uma operadora,eu pagava 22€ para internet no telefone durante um ano . Nu primeiro mês fizeram a fatura bem,de 3 meses pra frente começou a cobrar uma mensalidade de quase 40€ sabemdo que eu tinha um contrato de internet ilimitado,nem eu nem os fucionarios da Meo quando fui reclamar sabiam de onde vem esse valor.
foi obrigado a cancelar esse contrato e tentar colocar o mais basico possivel, que é aproximadamente 8.99€ agora de 3 meses para aqui em um so mes ja mi cobrar 30€ de fatura sabemdo que nem utilizo o cartao para internet nem chamada
hoji fui para minha aria de clente Meo achei uma fatura de 74€ sabendo que o cartao nem esta no telefone.
si nao resolverem esse roubo vou cancelar tudo o qui tenho com voces e vou para outra operadora 😡
serviços nem vale uma estrela
+24Olá
Se Verificar na Fatura, o que vem Indicado/Referido Perante esses Valores Extras, sobre o Tarifário Base Contrato?
Não serão Consumos Extras (Serviços Não Incluídos)? Poderá Experimentar Verificar através do seu my MEO em "Serviços" > Selecione o seu Telemóvel > "Controlar Gastos" > "Ver Detalhes de Consumos". Não Consegue Identificar o que Causa esses Valores Extra?
Questiono Ainda, Você Está no Estrangeiro (em Roaming) ou Esteve Recentemente, com Esse Telemóvel? Ou Esse Esteve Sempre em Portugal?
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