Afinal a app não me deixa avançar de maneira nenhuma. Quando clico em "Replace card" (ou "Trocar cartão"), o ecrã fica bloqueado e não faz nada.
Tentei falar com o assistente virtual (robô AI) da MEO e escrevi "Segunda via digital de eSIM", mas o robô confunde a mensagem e acha que eu quero uma cópia das minhas faturas (segunda via da fatura). Não sai daí.
Como o meu eSIM antigo está totalmente apagado no telemóvel e não tenho rede, estou completamente bloqueado. Dado que não consigo resolver pela app e prefiro mesmo não ligar para as linhas de apoio, algum Moderador do fórum me consegue ajudar por mensagem privada a emitir uma segunda via digital (QR Code) para o meu e-mail?
O número do cartão SIM afetado é o . Muito obrigado pela paciência!
