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Resolvido

APP MEO

  • nov. 9, 2026 9:50 da tarde UTC
  • 2 respostas
  • 39 visualizações

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Boa noite,

Venho reportar um problema com a aplicação MEO TV instalada na minha Smart TV Samsung.

A aplicação inicia normalmente e permite visualizar os canais, mas, passado algum tempo, a emissão interrompe-se e aparece uma roda a girar, deixando de ser possível continuar a ver televisão. Por vezes, a transmissão acaba por regressar, mas o problema volta a acontecer repetidamente.

Já experimentei desinstalar e reinstalar a aplicação, mas a situação mantém-se.

Saliento que, no tablet, consigo visualizar os canais através da aplicação MEO sem qualquer problema, pelo que aparentemente a falha estará relacionada com a aplicação na Smart TV Samsung.

Gostaria de saber se existe alguma avaria ou problema técnico conhecido com a aplicação MEO TV para televisões Samsung e se existe alguma solução para esta situação.

Agradeço a vossa ajuda.

Solução por Rafa_UserFiberMEO

Olá ​@Patriciaoliveira21 

Tem a TV Ligada a Internet por Cabo Ethernet ou por Wi-Fi?

Se Estiver Ligada por Wi-Fi, Consegue Verificar se no Local onde se Encontra a TV Tem Boa Ligação? Como Também se a TV está Ligada a Rede 5GHz (se Compatível)?

Já Reportou a Situação ao Apoio Técnico através do Assistente Digital no my MEO > ou das Linhas de Apoio MEO > 

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2 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • nov. 9, 2026 10:18 da tarde UTC

Olá ​@Patriciaoliveira21 

Envie feedback a reportar o problema. Creio que o acesso ao QR Code será através dos mesmos menus da Android TV, nomeadamente através do Cliente > Enviar Feedback


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@Patriciaoliveira21 

Tem a TV Ligada a Internet por Cabo Ethernet ou por Wi-Fi?

Se Estiver Ligada por Wi-Fi, Consegue Verificar se no Local onde se Encontra a TV Tem Boa Ligação? Como Também se a TV está Ligada a Rede 5GHz (se Compatível)?

Já Reportou a Situação ao Apoio Técnico através do Assistente Digital no my MEO > ou das Linhas de Apoio MEO >