Serviços MEO

Desde Setembro que nao consigo aceder a rede wifi meo free da erro de login 

Há dias estava eu noutro país e chegou-me uma informação de que eu tinha excedido o roaming para além de 50 euros e que assim iriam bloquear o roaming.Hoje chega-me a fatura com esse valor, acrescido de IVA.Em primeiro lugar manifesto o meu protesto pois nunca contratei nenhum roaming ou pelo menos não encontro essa contratação no meu contrato.Tenho sempre o cuidado de mandar bloquear todos os números pagos e todas as despesas extra do telemóvel exceto aquelas em que eu, expressamente, dou instruções para ter (o caso da Netflix).Logo de seguida ao recebimento da mensagem mandei cancelar todo  e qualquer roaming que estivesse aberto (indevidamente) tendo sido informado de que isso tinha sido efetuado. Assim gostava de saber onde é que eu autorizei, anteriormente à minha comunicação, a existência desse tal roaming que me leva sessenta e tal euros?

Posso juntar os meos da minha conta onde tenho varios produtos para ter 3200 meos e adquirie um iphone 17 pro 256mb a prestacoes?

Bom dia, Venho pelo presente mostrar o meu descontentamento com os vossos serviços.  Desde segunda feira sem serviço em casa. Reportada a situação e nunca os vossos serviços se mostraram competentes e disponíveis para resolver a situação.  Várias chamadas efetuadas, para resolver a avaria e após agendarem uma data que nunca foi confirmada por mim ( sábado 29-11-2025) dizem-me que não podem fazer mais nada a não ser fazer insistências. Logicamente trabalho a partir de casa e já estou com prejuízos avultados porque não me resolvem o problema e nem mostram competência para solucionar um problema de deslocação. Posto isto, e após várias reclamações da minha parte e a muito custo, no dia de ontem ficou agendada uma deslocação dos técnicos entre as 14 e as 17h30. Para além de não terem comparecido nem se dignaram a avisar que não iam. Aguardei uma tarde inteira e não compareceram mesmo após vários telefonemas da minha p

Como vamos substituir as Mezzo ? Há alternativas ?

Boas,Segundo o site MEO  o serviço premium Stingray Music  deixará de fazer parte do serviço de TV do MEO  a partir do  próximo dia 31/10/2025.Isto só  demonstra que de facto o tempo de canais de música e mesmo apps nas operadoras de telecomunicações  como este Stingray Music  estão  a chegar ao fim.Relembro que também a 15/10/2025 o canal Star Family  incluído  no Pack  Ucrânia deixará  de fazer parte da grelha MEO. Fica a informação. 

Tenho um cartão SIM pré-pago, +351 blip. Estou no estrangeiro e o cartão SIM está dentro de uma câmara de segurança (para fornecer acesso à internet) em Portugal. Assim, não tenho acesso ao cartão SIM nem às mensagens SMS. Fiz uma recarga de 10 € através do Xoom (um serviço PayPal) e gostaria de saber porque é que ainda não tenho acesso à internet no meu cartão SIM. A recarga de 10 € que fiz hoje foi bem-sucedida? Porque não tenho acesso à internet? blip blip blip blip blip blip blip blip blip  blip blip blip blip blip blip blip blip blip  blip blip blip blip blip blip blip blip blip  blip blip blip blip blip blip blip blip blip  Data de produção: blip blip blip blip blip blip   Obrigado

Tem um endereço de e-mail que eu possa utilizar para fazer uma pergunta? Estou na Colômbia e não posso ligar, e a questão envolve informações privadas, por isso prefiro não usar este método. Obrigado 

Comprei, no dia 17/12/2024, um equipamento - iPhone 16 Pro, na loja MEO MaiaShopping.Passados uns meses, precisamente, 10 meses (ou seja, ainda dentro do período de garantia legal e também dentro do primeiro ano da garantia internacional oficial da Apple), foi identificada uma falha na câmara que se traduzia num "ponto estático" que comprometia a qualidade das fotografias e vídeos.Nesse sentido, procedi à entrega do equipamento para reparação, no dia 16/11/2025, na loja da MEO Maia Auchan.No dia 25/11/2025, após confirmação para recolha do equipamento (teoricamente reparado), desloquei-me à loja para o levantar e confirmaram através do relatório da empresa "m.repair" que se tratou de um falha no equipamento, tendo sido necessário a substituição do módulo da câmara. Aqui, 2 pontos a salientar:1 - se se trata de uma falha no equipamento (novo e na garantia internacional da Apple), não devia ser feita a substituição por um equipamento novo no imediato?2

Boa noite,Cancelei o serviço de casa e telemóveis da meo por motivos de desemprego. Visto isto, a meo aumentou me a ft no valor de 36 euros, e como a energia da meo aumentou, quero trocar para outra mais em conta (já tenho em vista). Que posso fazer relativamente a isto?Grata a todos.Continuação de uma boa noite.

I don’t have a Portuguese phone number, which did’t seem to be an issue when I signed up, but apparently they linked a Portuguese number to my account, without telling me. Now I can’t associate my services with my account, because the OTP password is sent to that number. How can I change the number? I’m not in Europe at the moment, so I can’t call the support number.

Era agosto e eu tinha o serviço da NOS e terminava a fidelização em outubro 2025, então combinamos de quando fosse outubro seria instalado a MEO no lugar da NOS, e ela trataria de tudo, enviei os documentos pedidos, assinei tudo e aguardei. Perguntei a ela se eu teria que fazer alguma coisa com a NOS, ex: comunicar minha decisão de cancelar o serviço, a vendedora disse para não me preocupar e que ela tratava de tudo. Conclusão, após instalar a MEO na minha residência, fiquei a aguardar a mudança dos chips dos telemóveis para a MEO, passou-se 1 mês e nada , então perguntei a vendedora o por que da demora, ele disse que iria verificar e que me retornaria, depois de um tempo ela retornou a dizer que enviaram uma reclamação a NOS e que aguardasse. Entretanto a NOS descontou uma mensalidade da minha conta em Novembro, informei a ela sobre isso e também sobre o equipamento para ser entregue a NOS, eu queria despachar para não pagar multas, ela disse que iria ver o backoffice o que se pass

Bom dia,Preciso adquirir um cartão SIM para o tlm do meu filho. No entanto gostava que o contacto atribuído ao mesmo fosse um contacto nunca antes utilizado. Há essa possibilidade?

Visto existir uma diferença muito grande nas velocidades de 1Gbps para 10Gbps nos pacotes atuais, existe alguma intenção de disponibilizarem pacotes intermédios e melhor do que isso, com velocidades simétricas?2.5Gbps ou 5Gbps?

Falta de electricidade no minha casa. Podia augmentar a pôtencia de electricidade ou mudar o contrato de mim pf? 

Verifico que Nickelodeon, Nick Jr, SyFy, Q, MTV Portugal, E! Entertainment, Fashion TV, MTV 00s, MTV Live, Trace Brasil, Trace Toca, Mezzo, Mezzo Live e Fashion TV 4K vão deixar de estar disponíveis a partir do próximo dia 31-12No meu ponto de vista considero que isso ainda é pouco....se se esforcarem mais um bocadinho tenho a certeza que conseguem fazer melhor que isso e remover os restantes canais da grelha e ficamos apenas com os 4 canais generalistas, nomeadamente RTP1, RTP2, SIC, TVI!!!  

Ía fazer uma compra na loja online com pontos, mas não estou a conseguir!Neste passo: “Seleciona o nº de telemóvel ou pacote da conta de MEOS onde pretendes trocar os teus MEOS.”Aparece-me isto: “Por motivos técnicos não foi possível efetuar o teu pedido. Por favor tenta mais tarde.” Não consigo prosseguir.. Já aconteceu a mais alguém? Como procederam?

Bom tarde ,no final do ano passado renovei contrato com a MEO no meu serviço de telefone ,acordado entre ambos pelo valor de 10,99.Desde janeiro para cá a MEO vem me cobrando mais de 20 euros ,alegando que eu subscrevi serviço de conteúdos digitais aos quais eu nunca dei autorização ,prova disto é que em junho me juntei á app da MEO e confirmei que os conteúdos digitais estavam bloqueados .Como é possível a MEO ser agente cobradora de serviços aos quais eu nunca autorizei .Como pode a MEO dar os meus dados pessoais a alguém sem o meu consentimento .Caso a MEO não me devolva em fatura o valor indevidamente cobrado até a data apresentarei reclamação junto da ANACOM ,pois tenho razões para  rescindir o contrato.Atenciosamente Marco Martins

Olá, não consigo associar o meu pacote ao meu perfil myMEO porque, após inserir os códigos de cliente, não recebo o SMS de confirmação. Os números associados ao pacote já não estão ativos, pois perdi os cartões SIM correspondentes. Sou cidadã italiana e tive de regressar ao meu país por motivos de saúde, e preciso de gerir a minha subscrição da MEO.Existe alguma forma de associar o pacote através de uma confirmação por e-mail em vez de SMS? Ou é possível associar um novo número à minha conta? Obrigada.P.S.: Não falo muito bem português, por isso pedi ajuda à IA para a tradução. Peço desculpa por quaisquer erros.

Boa tarde, eu renovei contrato hoje para um pacote fibra M4 tv+net+voz+telm 1GB, anteriormente tinha contratado o mesmo pacote porém era de apenas 500/100 mbps e foi-me vendido como sendo router Wi-Fi 6 porém o router é o fibergateway GR241AG que é wi-fi 5… e agora que já pedi para renovar o contrato foi-me dito mais uma vez pelo apoio que é wi-fi 6 e no plano está descrito que “inclui Router FiberGateway WiFi 6” a minha questão é, posso pedir para trocar o router?

Boas sou cliente meo, tenho um router fibergateway, um serviço contratado de 1 GBps e não me da mais de 300 MBps nem por wifi nem por cabo de rede.Como posso resolver isso?

Bom diaTenho serviço da meo há poucos meses e tenho notado uma lentidão na internet que me é estranha. Pings alto de tempos a tempos e uma demora a abrir páginas que é estranha que não me acontece na empresa nem acontecia na minha antiga operadora. Houve um problema com a instalação o que resultava numa potência ótica RX de -33 dBm. Depois de muita luta para resolver esse assunto já vierem fazer uma intervenção e passou para -18.996 dBm. Pensei que isso resolvia o assunto mas continuo com o mesmo problema mas menos acentuado. Demora em abrir as páginas. Sempre que faço testes no speedtest tenho uma flutuação grande no ping. O high às vezes chega aos 1300ms. A velocidade da minha net é 1gbps e o router GR241AG. Poderá ser do router?

Exmos. Senhores,Contactei-vos para reportar que não estou a receber códigos de confirmação (SMS) de serviços automatizados internacionais, nomeadamente da Twitch/Amazon.O serviço de origem (Twitch) já confirmou que enviou o código com sucesso para o meu número, mas a mensagem não chega.O meu número é o *************.Peço que verifiquem, por favor, se o meu número possui algum bloqueio ativo para a receção de SMS internacionais, SMS Premium ou short codes, e que o removam urgentemente, de modo a que eu possa concluir a verificação de segurança na minha conta.Agradeço a vossa rápida assistência.Atenciosamente,Leandromatos19

Olá minha linha encontra-se bloqueada, recebi um e-mail dizendo que eu tinha até 03/12 pra pagar, mas a mesma foi bloqueada antes dessa data. Não consigo ligar a meo, para negociar porque nem mesmo para o número da meo a linha permite ligar. Não consigo entrar na minha área do cliente, não consigo negociar fatura. O que vou fazer?

Tinha o pacote meo M4 O desde 2014, entretanto por estar insatisfeito, principalmente com a velocidade de internet mudei de operadora o desligamento da fibra foi feito no dia 8 de novembro após esse esse desligamento já me desloquei três vezes a uma loja da MEO em Santarém para fazer a devolução dos equipamentos e nunca foi aceite no local. o que devo fazer??Daqui a pouco com esta brincadeira passam os 30 dias que temos para entregar os equipamentos e eu ainda vou ser penalizado por isso e a MEO é que não os está a aceitar.