Serviços MEO

Há 20 dias atrás fiz contato com a MEO para reportar uma avaria constante que vem ocorrendo com minha internet fixa. O atendente fez alguns testes remotos e orientou para fazer um reset no router, por fim disse para ir testando daí por diante. O problema de queda constante, falhas, lentidão e até erro de senha sem que tenha sido trocada ocorria diariamente e persistiu por dias. Liguei novamente na semana passada, dia 26/03 para reclamar dos mesmos problemas e novamente o atendente fez alguns testes e alegou de fato haver algumas inconsistências e disse que era preciso vir um técnico para averiguar, disse que eu seria contatado em seguida para agendar a visita do técnico e até hoje, quarta-feira 01/04 ninguém entrou em contato para agendar, liguei no fim de semana, ontem e novamente disseram que eu tinha que aguardar o contato pois haviam muitas demandas. Acho isso um descaso profundo com o cliente, que no meu caso sou Meo Empresa e uso a internet para trabalho e venho sofrendo com esse

Boa tarde. Desde o dia 25 de Março até hoje que me encontro sem serviços em casa de internet, telefone e televisão, serviços esses que preciso com alguma urgência devido a trabalho on-line e a algumas aulas que a minha filha também assiste. Gostaria de saber o que se passou pois tudo estava bem após o corte grande devido à tempestade e entretanto, do nada, voltou a cair o serviço dia 25 de Março e não voltou até hoje. Qual o ponto de situação? Preciso de uma resposta para tratar desta situação. Muito obrigado.  Ruben Viegas

Encontro me sem internet fixa. Mas fiquei assim do nada. Como se fosse uma quebra de luz ou algo assim do genero, num minuto tinha, no outro já não tinha. O que se passou? Mais alguém? 

Continuo sem receber a ativação, queira proceder em conformidade. Meus Cumprimentos

Exmos. Senhores,Sou cliente MEO Empresa desde 2022, inicialmente na minha anterior morada e, nos últimos dois anos, na morada atual, mantendo sempre os vossos serviços ativos (casa e escritório). Atualmente disponho de pacotes TV + Net + Voz, com um custo total de cerca de €80/mês.No entanto, na prática utilizo apenas o serviço de internet, pelo que gostaria de solicitar a revisão das minhas condições contratuais, com a possível remoção dos serviços de TV e Voz, de forma a reduzir o valor mensal.Adicionalmente, tenho interesse em incluir um número móvel com dados (ilimitados ou cerca de 200GB), desde que seja apresentada uma proposta mais vantajosa.Informo ainda que estou a analisar propostas da Vodafone, que neste momento apresentam condições mais competitivas. No entanto, sendo cliente fiel da MEO há vários anos, dou preferência a manter-me convosco caso seja possível ajustar as condições.Agradeço a vossa melhor proposta com a maior brevidade possível, sob pena de considerar a mudanç

Cancelei os serviços MEO depois de pagar anos por um serviço que não fou prestado. 4 anos a pagar velocidades de 200Mb e a receber 100Mb! Recebi uma carta a pedir para devolver os equipamentos numa loja MEO, o que fiz no Almada Forum. Agora tenho um agendamento para recolher os equipamentos mas não se consegue cancelar!!! (Nem sequer chegar a falar com ninguém… a IA fica mais barata do que pagar vencimentos, mas não resolve problemas…)

Cheguei ontem aos Estados Unidos com a família. Ao aterrar ligámos os telemóveis e de imediato foram cobrados 50 EUR por cada telemóvel a título de dados móveis em roaming. Contudo, só tivemos acesso à internet durante alguns minutos (deu para ler umas mensagens de WhatsApp e nada mais). Hoje sucedeu novamente a mesma coisa com um dos telemóveis. Continuamos sem dados móveis (apesar de termos solicitado adesão ao plano de 10GB para esse mesmo telemóvel). Neste momento, segundo a app da MEO, ja vou com uma conta de quase 350 EUR e nao tive acesso a dados móveis praticamente nenhuns. Alguém me consegue explicar o que se passa e se a MEO tenciona mesmo cobrar este valor sem que haja qualquer explicação para o mesmo?

Visto que o meu tarifario esta a acabar gostaria que me ligassem amanha depois das 16.30 para falar sobre isso e ver as propostas 

Boa tarde,Desde Agosto de 2025 Tem vindo a ser cobrado serviços adicionais na nossa fatura da MEO. A qual vim hoje a saber que se deve a um suposto "mensalidade de antivírus" que ninguém aceitou ou utiliza no telemóvel.Quero saber de quem modo posso pedir a restituição desse dinheiro uma vez que não o autorizamos e o valor tem vindo a ser cada vez mais...

Boa noite. Fiz o pedido de cancelamento do meu contrato dia 10 de Março. Hoje 30 de Março recebi a carta a confirmar a cessação no dia 13/04. Significa que ainda vou ter de pagar o serviço até essa data?!

O meu número de telemóvel está aparentemente a ser usado para realizar chamadas que eu não fiz. Já fui contactada por várias pessoas a dizer que receberam chamadas do meu número.Gostaria de pedir, com urgência, a verificação de possível duplicação de SIM (SIM swap) ou outra utilização fraudulenta do meu número, bem como a análise das chamadas registadas.Podem indicar-me também se é recomendada a substituição do cartão SIM ou outras medidas de segurança? Obrigada

Boa tarde, tenho uma deslocação do técnico agendada para o dia de amanhã 31-03-2026 das 08:00-12:00 marcada desde a semana passada para substituição do router e modem  e hoje de manhã recebo uma mensagem que foi tudo cancelado sem aparente justificação. Até porque renovei o contrato a semana passada. Isto ê normal?

Uma pessoa ligou-me a dizer que eu lhe liguei e não o fiz. Enviou-me print screen e de facto meu número aparece na sua lista de chamadas recebidas. ????

 O MEO Energia passa agora a oferecer dados ilimitados (em vez de apenas o dobro dos dados base) para navegares na internet sem preocupações. Sabe mais em https://www.meoenergia.pt/

 Desde o dia 27 de janeiro de 2026 estou sem serviço de internet devido a uma avaria na linha, que até hoje não foi resolvida.No entanto, recebi uma fatura como se o serviço estivesse a funcionar normalmente.Solicito:• correção da fatura (desconto total pelo período sem serviço),• e resolução urgente da avaria.Caso não seja resolvido rapidamente, irei apresentar reclamação no Livro de Reclamações e junto da ANACOM.Se não resolverem, vou cancelar o contrato por justa causa.Aguardo resposta com urgência.

Desejo renegociar o serviço que tenho convosco de forma a pagar menos, nem que para isso tenhamos de ver o pacote que tenho e alterar algumas condições. Para além disso necessito de perceber como posso comprar um iPhone a prestações.Queiram ligar-me logo que possível. Mário Proença

Devido às dificuldades de comunicação em Leiria após a passagem da depressão Kristin tive que realizar a compra de dados móveis MEO para me manter em contato com os meus!!! É só um absurdo o facto da MEO ainda não ter disponibilizado gratuitamente Gigas de NET móvel à população. Houve outras marcas da concorrência que já o fizeram, como a NOS. Para além de que a NOS foi a primeira marca de telecomunicações a ter rede pós-tempestade, na nossa cidade. Fica o exemplo, pois depois no final do mês a conta vem para pagar quando não houve usufruto do serviço. Repensem esta vossa postura. E após muitos anos enquanto cliente MEO vou repensar aquando do término do meu contrato.

Troquei da box antiga para a nova box android com a ideia que iria poder ver netflix e disney+, a realidade é que de inicio funcionava tudo bem, até que do nada a disney+ desapareceu da box. Liguei pro suporte dizem que não é da meo, é da disney. Passado dois dias voltou a aplicação da disney, usei para ai uma semana e ja desapareceu novamente.  Claramente é um problema com a box oh que?

Boa tarde.A minha Maria sem querer não sabe onde guardou o código do voucher que recebemos da Meo.Já procurei por tudo o lado na app my Meo e no site e não consigo encontrar.Era suposto introduzir os números logo na altura ou só usar na compra em si?Como pedir uma segunda via?

Gostaria de alterar o meu período de faturação, como posso fazê-lo?

É normal quando o router da MEO reinicia perder as configurações todas do encaminhamento de portas?

Os botões da MEO box não funciona, nem mesmo através da aplicação, gostava de saber como volto a colocar essa funcionalidade a dar novamente!

As condições do serviço MEO em zonas mais « rurais » são as piores, o 5G é mais 4G, internet com uma velocidade mais que lenta, há dias em que ficamos sem rede telefónica durante horas.Colocaram fibra numa parte da vila e deixaram a outra parte apenas com uma adsl lenta. Péssimo produto 

Eu não estou mais em Portugal, não tem como eu fazer contato por telefone no momento,… Pelo o site, eu desassociei o meu número meo, isto vale como cancelamento? Sei que tenho débito automático a ser debitado, mas após isso posso confirmar que meu número já está cancelado sem haver mais cobranças no futuro?

Tou cliente já a muitos anos a mais de 15 anos e fui sempre renovando já tou a 3 anos com uma inter NET de m** em casa que é fibra e é pior que UTP e uma vergonha tar a pagar e já mudaram e dizem sempre que o problema é de casa quando e do serviço é uma pouca vergonha a Woo tá oferecer muito melhores condições e Adecco já tá a resolver o assunto vou restringir o contrato e vão me pagar o tempo que tou a pagar por serviço enganador.