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À espera de solução

1042 Tópicos
S
SabrirVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
SMS 4070

Boa tarde, recebi o seguinte SMS: “Celebre o Natal com mais dados! O MEO tem uma oferta exclusiva para si, 5GB de plafond extra para utilizar durante 30 dias. Basta responder a este SMS ate 31-dez com o texto: cinco”. Existe algum modo de verificar se estas ofertas/promoções, desde e outros números, são da MEO ou tentativa de burla?

9
radar
9 meses atrás
M
Monica.sfVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel
chamada telefonica

Bom dia , gostaria de saber se seria possível ter acesso a uma chamada telefónica feita por mim para outra pessoa num dia e horário específico.Ambas as partes dão a concordância e aceitam assinar com assinatura reconhecida . O que seria preciso para fazer esse pedido ?  obrigada 

2
N
9 meses atrás
C
CSTPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Incumprimento na prestação de serviços

Estou sem serviço relativo ao pacote contratualizado com a MEO. Quando contactei a linha de apoio a única solução que apresentaram foi a adesão a um novo pacote, o que implica a extensão do período de fidelização, algo que não me interessa. Não terá a empresa a obrigação legal de cumprir com a devida qualidade o contrato efetuado enquanto o mesmo estiver em vigor? É legal ser-se coagido desta forma com o fito de obrigar um cliente a prolongar o vínculo com a entidade? Irá ser debitado o valor da mensalidade quando me encontro sem serviço de televisão e internet?  Se prestarem serviços de qualidade, os clientes não terão necessidade de trocar de operadora, nem a empresa precisa de agir desta forma para angariar novos utilizadores. 

5
N
9 meses atrás
E
eferreirasNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Estou fora de Portugal e não recebo mensagens de texto,

Atualmente estou em Paris e há 3 meses não recebo mensagens de texto (MSN) da minha linha pré-paga, tenho sido pontual com o pagamento e não tenho serviço, SMS, TXT e internet, só recebo ligações, e não consigo fazê-los. O sistema me diz que estou fora da rede. Já reiniciei o equipamento, estou com roaming ativo. Você poderia me dizer o que devo fazer?

1
R
Especialista MEO
9 meses atrás
V
VeracgpPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Erro nas SMS

Boa noite, durante esta semana algumas das minha SMS enviadas, são recebidas pela pessoa, alteradas no final e com um texto que não faz sentido. Escrevi " o que está ali é para mim e para ti" e ele recebeu " o que está. AVC vai ver à funerária". O que pode estar a acontecer? 

2
I
9 meses atrás
A
AnaSDBPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
net fixa contratada 200 mds, tenho no máximo 15

Boa tarde, estou a fazer a minha reclamação por escrito depois de ter ligado 2 vezes para a linha de apoio técnico e não ter tido nenhuma melhoria do serviço. Nao esfou a usufruir da Internet acordada no contrato que é de 200mds, pois nem 15 chego a ter. Agradeço que resolvam este assunto uma vez por todas. Muito obrigada 

5
M
9 meses atrás
D
Dany85Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Voucher Natal Meo

Bom dia.Este ano os clientes vão voltar a ter como oferta o voucher de natal que a Meo tem dado todos os anos?

3
E
9 meses atrás
M
mateus-108029Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Roaming a não funcionar no espaço Comunitário

Encontro-me neste momento nas ilhas Canárias, Espanha, e não consigo ter acesso à net através dos dados móveis. E tenho um cartão pé-pago, aliás, tenho um pacote MEO completo.O que se está a passar incomoda bastante pois já verifiquei as minhas definições no telemóvel, estão corretas para aceder à net através dos dados móveis, já verifiquei a minha conta no My MEO, e o roaming está ativo. Então o que se está a passar? Necessito resolução urgente deste problema.

2
M
9 meses atrás
I
ignusnerisPrincipiante
perguntado em Temas livres
Loja on line

Boa tarde! Efetuei a compra de um galaxy s23 e ainda não  recebi o equipamento, a empresa a quem vocês  entregam o material para distribuição  é  uma vergonha, (via direta) já  é  a segunda vez que tenho esta má  experiência. Nunca mais compro nada na loja on line enquanto não  mudarem de empresa de distribuição. Entregaram o equipamento dia 4 a essa empresa, hoje é  dia 11 e nada... Vergonha total, não  atendem e não  respondem aos emails... Nunca mais!

1
R
Especialista MEO
9 meses atrás
J
João almeida sousaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
A meo esta cada vez pior tanto o serviço de internet quanto o atendimento ao publico.

Boa noite. No 28 de novembro a noite a minha internet fixa deixou de funcionar nesses mesmo dia  liguei para a MEO e quem me atendeu disse que já tinham conhecimento da avaria e que só no dia 7 hoje eu teria o problema resolvido ( algo que eu acho inadmissível uma pessoa que trabalha com a internet ter que ficar 9 dia sem poder trabalhar). No dia 5 e 6 estiveram técnicos a trabalhar na avaria pero da minha casa achei que ia ficar com o problema resolvido e aparente mente tinha ficado e até me mandaram uma mensagem a dizer que já estava resolvido. Hoje a tarde tentei me ligar a internet tanto por wireless quanto por ethernet e a internet estáva instável, liguei para a Meo novamente o técnico fez umas correções a linha e disse que no prazo de 36 horas ia ser contactado para marcar um agendamento para sei lá quando, mas como a internet ficou boa não me priocupei só que passado uma hora a internet deixou de dar de novo. Voltei a ligar a pessoa que atendeu disse que eu já tinha ligado hoje

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R
Especialista MEO
9 meses atrás
B
bmpalmeidaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Android Box sagem DIW3930 Perde configuração Wifi

Bom Dia, Eu tenho uma box android DIW3930, e sempre que a desligo e volto a ligar ela perde a configuração WiFi, e tenho de meter a password. Eu não uso diretamente o router da MEO, tenho um sistema mesh, alguém me poderia ajudar para poder utilizar a box sem tar sempre a meter a password?

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R
Especialista MEO
9 meses atrás
W
WilsonVidaNovo Membro
perguntado em my MEO
Demora na troca de PS5

Boa tarde,No dia 16 de novembro de 2023 eu fiz uma compra na loja online da MEO de um ps5 versão digital, dois dias depois pedi a uma pessoa próxima que iria receber a encomenda ligar para MEO  a pedir a troca do artigo  para uma versão com disco porque enfrentei alguns problemas ao registar o meu cartão na conta da ps5 South Africa para evitar constrangimentos futuros decidi trocar.No dia 18 a pessoa ligou, como eu não estou em Portugal e não tenho como falar com a MEO porque nem e-mail voces tem.A resposta que tivemos foi que não podiam fazer nada pois já tinham mandado a encomenda para entrega e a orientação que tivemos foi que não deveríamos receber a encomenda e ela seria devolvida e iriam anular a compra, tivemos que esperar praticamente 12 dias ate a encomenda ser devolvida.Uma vez devolvida depois desse todo tempo estão a demorar em fazer a troca alegando que tudo deve ser online porque a compra foi feita na loja online. Meus Srs. eu estou a pedir que voces sejam céleres nesse

1
R
Especialista MEO
9 meses atrás
L
Luís Rios AlmeidaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
reclamação de serviços

Boa tarde, a minha reclamação é relativa a troca da minha meo box por um estafeta vosso, hoje dia 06/12/2023 estava marcada a troca entre as 15h e 17h, mas disseram que avisam que estam em trânsito para a minha morada, recebi uma mensagem com o link a dizer que o estafeta esta em trânsito abri o link e diza que estavam a minha casa às 16:10, mas o estafeta chegou as 16h e quando eu tendi o vídeo porteiro no telemóvel pedi para aguardar ums 5 minutos para puder avisar minha sogra, meu espanto que vou ao link, e já dizia que nao foi feita a entrega por dificuldade na entrega. O mais caricato é que a minha sogra chegou a minha casa e a estafeta Bruna estava dentro do carro e arrancou, mesmo vendo a minha sogra a acenar para ela. É muito lamentável esta situação toda,nao comprem os horários avisam é uma vergonha.

1
R
Especialista MEO
9 meses atrás
E
EdfyssasPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
PlayStation portal

Vocês vão vender o PlayStation portal no vosso site? 

5
H
9 meses atrás
S
SelgasPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Roaming nao funciona

Boa noite. O roaming está activo no telemóvel e na app, fiz repor definições de rede e reiniciei e não consigo utilizar dados móveis no estrangeiro. Alguma solução?

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
S
Sandra QueimadoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Desumanização Meo

É inacreditável  já estive várias vezes para cancelar o contrato com a Meo cada vez estão pior é surreal. Neste momento e desde dia 1 de Dezembro estou sem serviço MEO televisão. Contactei a Meo via Telefone no dia 1 de Dezembro, agendaram apoio tecnico presencial para dia 5 e desmarcaram sem qq justificação. Hoje é dia 18 e continuo sem serviço.

1
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
M
MargaridaMaiaPereiraMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Apple Wach versao celular

As informações dadas no site da Meo estão desatualizadas. Num dos tópicos referem que nenhuma rede em Portugal é compatível com o equipamento da Apple versão celular, quando neste momento tanto a NOS como a Vodafone já disponibilizam esse serviço. Dirigi-me à loja da Meo, disseram-me que ainda não era possível utilizar o eSim da Meo no Apple Watch versão celular, no entanto liguei para o apoio ao cliente e foi me dito o contrário. Dizem ser a operado mais avançada, ou das mais avançadas e nesta questão estão muito aquém. Infelizmente pelo que vejo o eSim da Meo ainda não é compatível com o Apple Watch, gostaria de saber quando é que vai ser possível esse serviço? 

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U
9 meses atrás
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SaraMagalhaesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
meo go nao funciona

Boa tarde. O serviço MEO Go desde terça feira (dia 12/12) não funciona. Diz “em atualização - por favor tente mais tarde”. Aguardo resposta.

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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CmmaugustoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Meo tv com eerk na sport tv e eleven

Meo tv sem box. Ps canais sport tv e a eleven 1 e 2 não funcionam, aparece um código de erro, 4064

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P
9 meses atrás
B
BabetiMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
shit show

Never become a customer here. They only want sales and never help you out. If you go to a store or call, it doesn’t matter. The moment you speak English they stress out and hang up or walk away. Amazing. Thanks for the help! So can anybody now help me!!!???? I’m moving to Porto so I need support. THANKS

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L
9 meses atrás
C
Cledson fariasPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Internet lenta

Internet lenta não chegar a velocidade prometida 

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C
9 meses atrás
D
duendePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
comando MEO (box andriod)

Tenho 2 boxes; numa delas quando pressiono o botão do micro, vai para o Google Assist, quando dantes permitia pedir o canal. Alguma dica como resolver este problema ?Obrigado

2
D
9 meses atrás
A
Ana A. SilvaMembro
perguntado em TV e Pacotes
Avaria por resolver desde 09/12

Todos os serviços contratados estão "em baixo", desde 09 de dezembro, alegadamente por avaria na zona. Ontem, veio um técnico da MEO a casa, reforçando esse mesmo diagnóstico. Julgo não ser normal esta situação, pelo que penso que a rescisão será a melhor solução. É que esra não é a primeira vez que acontece... e o tempo de resolução é moroso.

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N
9 meses atrás
B
Bom GénioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Contactar a MEO por escrito

Sou cliente MEO e, como cliente, preciso de colocar uma questão por escrito à MEO.Como por via email é a forma mais prática e a mais usual nos dias de hoje, gostaria de saber se a MEO disponibiliza algum endereço de email aos seus clientes para que estes se lhe possam dirigir, de forma fácil e a mais usual.Qual o endereço de email para colocar, por escrito, uma questão à MEO?

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
J
JoanaMarques80Novo Membro
perguntado em my MEO
Resposta erradas Reclamo valor gastos de volta

 

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N
9 meses atrás

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