À espera de solução

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foz grusNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

uma empresa há 15 dias sem serviço de internet nem telefone fixo

Há 15 dias que estamos sem serviço de internet nem telefone fixo.Já veio um técnico que detetou que o problema não é dentro das nossas instalações, mas sim no exterior, pelo que teria de ser uma outra equipa de técnicos a vir arranjar.Passados 15 dias, uma reclamação, vários telefonemas para o apoio continuamos na mesma… Lamentável

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Especialista MEO
7 meses atrás
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MarcTaubObservador
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão do contrato

Olá,Há 2 semanas, solicitei a rescisão do contrato no sítio Web. A Meo telefonou hoje e disse que o contrato seria rescindido a 24 de novembro, mas não enviou qualquer recibo de que o mesmo foi cancelado. A Meo disse que posso devolver o equipamento amanhã no dia 21 de novembro, mas a pessoa recusou-se a levar o equipamento e disse que só o pode devolver depois do contrato ser rescindido no dia 27 de novembro.  Nós vamos sair de Portugal no dia 25 de novembro, mas podíamos pedir a um amigo para o devolver por nós. Como não temos documentos, qual é a possibilidade de a Meo rescindir o contrato e permitir a devolução do equipamento?  

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Especialista MEO
7 meses atrás
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SV1384Observador
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade de internet (e estabilidade) muito abaixo do esperado

Boa tarde, Habito numa aldeia no Alentejo (Rio de Moinhos, Borba) e apesar de terem feito até testes de fibra à varios anos (antes de implementar em Lisboa até), nunca se preocuparam em terminar o serviço. Visto isto a “velocidade contratada” são de momento 24 MBPS, mas isto é a velocidade de 1 dia normal - https://www.speedtest.net/pt/result/15528880768 (1.75 MB Download, 0.74 Upload) e sim, foi testado com ethernet. Para piorar, como é obvio, nem estabilidade existe, especialmente nos fins de semana e após as 18h piora bastante.Que soluções tem a MEO disponível para estes casos? Já foram efetuadas várias queixas, sendo que já por 2x na farmácia local (a 500m de casa), diz ficar constantemente sem serviço e sem capacidade de registar faturas.Eu desde 2021 que trabalho remotamente, e estes últimos meses tem sido impossível e já recebi respostas vergonhosas no atendimento ao cliente por telefone, onde dizem nem poder carregar o meu telemóvel com dados móveis gratuitamente para 24h, pois

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Especialista MEO
7 meses atrás
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babby2Estagiário
perguntado em Internet fixa e móvel

Compra Online de um router net móvel com voucher

Bom diaEu quero comprar um router net móvel 4G e tenho uma mensagem para o número net móvel de voucher de 25€..Posso usar Online esse voucher  em nome de outra pessoa ? Obrigada 

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Especialista MEO
7 meses atrás
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NDAPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Alteração contratual

Realizei contracto no dia 16/12/2020, posso alterar o pacote? Nomeadamente adicionar telemóvel?

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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newline1Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

fibra optica

ola  boa  tarde  moro numa  aldeia  de tras os  montes  no concelho  de  torre de  moncorvo  Mós 5160-152  que  não  tem cobertura  de fibra  optica  e internet  e de  muita  ma  qualidade  quase  não tenho  telefone,e a unica  aldeia  que nao  tem  fibra  optica  no concelho de torre de  moncorvo  ja fiz uma  peticão  publica  que  podem  assinar para  assim termos  fibra  optica  nesta  localidade.

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N
7 meses atrás
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adcpintoEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Chamadas para Republica Checa

Tenho dois números com a função de chamadas internacionais ativa mas quando tento fazer chamadas diz que o tarifário não permite, como posso fazer para puder fazer chamadas?

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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Samuel1Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Validade do contrato

Gostaria de saber qual a data em que termina o meu contrato com a meo. Obrigado 

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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Alex_LecPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Activation esim

Hi everyone, I've just bought an esim card for my next trip to Portugal. If I install it today, does my billing cycle (duration of the card, i.e. 15 days) start today or only when I'm in Portugal (I'm currently in Canada).Thanks in advance,Alex

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7 meses atrás
radar
radar
perguntado em TV e Pacotes

Avaria numa Box TV HD fabricada em 2013

OláAvaria numa Box TV HD ficou resolvida com a substituição da Box.Alguém sabe a causa provável de avaria numa box TV HD, Motorola VIP1002ESL?No manual pede para desligar quando faz trovoada, ninguém estava presente a box não foi desligada durante uma tempestade.No dia 21 de novembro, no display da TV pedia para contactar o técnico.A Box TV HD, Motorola VIP1002ESL de 2013 (instalada em 2017) deixou de funcionar, o técnico em 16209 por remoto tentou fazer tudo o que era possível, mas não conseguiu por a funcionar durante a noite.Faltou apenas desligar a box durante uma noite, equipamentos eletrônicos algumas vezes voltam a funcionar.  Acordamos entregar a Box numa loja pelas 9.00 para trocar, ofereceram nos uma box ARRIS VIP4402EZ, pequena e redonda. O Router é o FiberGateway 5 versão antiga, instalado pelos técnicos do MEO em 2022, com NET 1000/200Mbps.As Portas 1,2,3 estão ligadas nas Boxes.- A 1ª Box com gravação é ARRIS VIP2262E V2 (HDD 320GB) fabricada em 10/2016.- A 2º Box TV HD é

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7 meses atrás
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tiagogodPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dificuldades com Extensor Meo Smart Wifi

Boa tarde, mudei de casa e estou com dificuldades em configurar os meus dois extensores Smart WiFi. Na minha casa antiga tinha dois setups:Extensor 1 - passava um cabo de rede directamente do router através da parede, que conectava à 1ª entrada do extensor. Assim passava a ter sinal wifi completo e a poder ligar um computador directamente à segunda entrada ethernet. Extensor 2 - ligava directamente a uma porta de rede na parede, e a outra entrada ligava à box da TV.Funcionava tudo perfeitamente. Na nova casa, tenho o router a distribuir sinal para um dos quartos no primeiro andar, através da ATI. Ligando um cabo ethernet do computador directamente à porta de rede nesse quarto, tenho internet sem problemas. No entanto, ao tentar ligar o extensor à mesma porta, não recebe sinal. Fiz reset e comecei a configuração de novo, sem sucesso. Fui tentar o mesmo processo mas ligando directamente ao router, e funcionou. Estou completamente confuso, porque na minha ideia, ligando à porta na parede

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T
7 meses atrás
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mobelix.mc-11709Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

My meo

Olá  No novo App My MEO, quero ver item's aparece uma tela : 5GSERVIÇOSETCCOMO SAÍ ESSA TELA PARA Análisar o que quero. Obrigado

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Gavetas
7 meses atrás
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jmssEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Samba Badlock Vulnerability

O Nessus indica esta vulnerabilidade no meu GR241AG. Eu posso atualizar a versão do Samba que está a correr no FGW ou desativá-lo?

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7 meses atrás
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pfcaldasMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

GR141DG + deco m9 plus

Boas, estou a tentar conectar o Deco m9 plus ao router.ja activei o “bridge mode” no router da meo, e liguei da porta 4 até ao Deco. Mas o Deco não consegue obter ip.. se mudar de porta no router da meo obtem logo. Mas o que eu queria era fazer uso da porta 4, visto esta ser a única que faz o bridge mode.alguem me consegue ajudar ?

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Especialista MEO
7 meses atrás
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DAANY78Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Chromebook com Ipv6 MEO

O ChromeOS não é compatível com IPV6 e trava frequentemente. Na ajuda do Chromebook, diz para não usar o protocolo DHCP, mas o SLAAC oferece suporte a IPv6. Não consigo configurar este protocolo na minha box MEO

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Especialista MEO
7 meses atrás
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GaloteuNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Provedor

 Sabem onde se encontra este senhor provedor ?   

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7 meses atrás
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fasih ur rehmanNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

ultra watch 2

hello is their any chance of getting Apple ultra watch 2 on monthly installments 

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Especialista MEO
7 meses atrás
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J SalvadorNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Alterar opção “Os Meus Canais” App Meo Go

Olá. Estou a utilizar o App Meo Go no IPad Pro (Apple). Ao acessar “Para Si” visualizo o canal escolhido. No canto superior à direita há uma visualização “Os Meus Canais”. Nesta desejo alterar os disponíveis mas não consigo. Posso fazê-lo ou eles são definidos de acordo com a frequência de minha visualização de canais?Vejo que o canal RTP 1 sempre se mantém e apenas os 3 que assisto por último permanecem.

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Especialista MEO
7 meses atrás
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pashtittoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Bloqueando meu site

oi. preciso de ajuda, não consigo acessar meu site através do wi-fi do meu escritório. a internet do escritório é disponibilizada pela MEO. você poderia verificar? o meu site é medcouple.pt? na minha casa está tudo bem

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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JocapMembro
perguntado em TV e Pacotes

Textos em português do Brasil

Boa noite a todos, Tenho verificado que praticamente todas as sinópses dos filmes da maioria dos canais está escrito em português do Brasil. Além de serem usadas palavras que desconhecemos ou que não usamos em Portugal, a gramática tem muitas incorreções. Porque razão não está escrito na língua dos utilizadores em Portugal? Obrigado!

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7 meses atrás
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Adrielle NoronhaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Survivor

Li no regulamento que depois que ganha precisas apresentar alguns documentos, mas não tenho cartão cidadão ( Sou estrangeira) com menos de 1 ano, mas tenho Nif e niss e o passaporte. Continuo a continuar a jogar o passatempo, sem que der problema ao final? 

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Gavetas
7 meses atrás
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ASousa2022Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Estou sem TV-Internet-Telefone fixo há 12 DIAS!

Estou sem serviço de telefone-internet-tv há nada mais nada menos que 12 dias sem qualquer prazo para resolução. Contactei o serviço telefónico de apoio a clientes mais de 20 vezes, reclamei através do My Meo, a informação do serviço técnico refere que a avaria está na linhaA resposta que tive de todos esses contactos resume-se ao seguinte.Está reportado não temos prazos para resolução, aguardar sem nunca facultar prazos para nada.Nos dias de hoje deixar um cliente por 12 dias, e não vai ficar por aqui, sem qualquer serviço sem facultar prazos para repor os serviços é incrível, lamentável, vergonhoso!Que mais poderei fazer para resolução da minha avaria?

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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joaoptaveiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

IPv6: demasiadas e recorrentes mudança do prefixo, com agravante de perda total de conectividade

Viva,O meu fiber apresenta um uptime de 2 dias.Desde então, estou constantemente a perder conectividade IPv6. O prefix muda, os nós da rede actualizam para o novo prefix, mas nada passa pelo router. Note-se que o IPv4 do router tem-se mantido igual durante as constantes mudanças do IPv6 prefix.Eu tenho tudo configurado com prioridade ao IPv6 (por razões obvias). Não bastava já a infeliz ideia de se mudarem prefixos IPv6, sem qualquer uma justificação aceitável. Já trabalho com IPv6 há 16 anos e não consigo perceber esta ideia de mudar-se prefixos. O argumento da Segurança/Privacidade não pega. Basta não usar SLAAC.O que se passa então com o firmware do fiber ou no backbone que possa estar a originar a perda de conectividade? Como se resolve a questão? Alterando o estado da Firewall IPv6, volta-se a ter rota. Eu tenho Fw IPv6 desactivada. Notei também que mudando Fw IPv6, o prefixo muda.Resumindo:do nada, o prefixo muda rota p/ mundo IPv6 desaparece manualmente: Fw IPv6 → On rota p/ mun

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7 meses atrás
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pjdionisioPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Mensagem de valor acrescentado

Bom Dia ,  hoje ia enviar uma  mensagem de valor acrescentado para um concurso da radio comercial  e diz que não me é permitido enviar mensagens  de valor acrescentado , pede-me  para enviar uma mensagem para o numero 12222 sendo depois enviada outra a dizer que a agregação não processada conta invalida , já fui ao My Meo e no pagamento de conteúdos digitais e esta activo , como posso desbloquear? Já agora depois de enviar estas mensagens como posso bloquear novamente     

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7 meses atrás
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ScheggiaNovo Membro
perguntado em Temas livres

survivor 2023

boa noite terminei em décimo no jogo do Survivor fui contactado mas não recebi nenhum prémio até à data: como posso obtê-lo?

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás

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