À espera de solução

1434 Tópicos

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Susana SimõesNovo Membro
perguntado em Temas livres

Reclamacão

Fiz uma encomenda on-line, estou à espera que a mesma me seja entregue há 10 dias!! Após 3 contactos telefónicos com o apoio ao cliente, não foi possível resolverem o meu problema.1 - Eu sou cliente da MEO, e não da transportadora que a MEO escolheu para me entregar o que adquiri;2 - A sugestão (da MEO) de telefonar para a transportadora (escolhida pela MEO!) e tentar resolver o meu problema, não é uma sugestão válida, uma vez que após aguardarmos 1hora (de cada vez!) a ouvir a gravação “a sua chamada está em espera, pfv, aguarde”, a chamada é desligada automaticamente do lado da dita transportadora;3 - Afirmam que estiveram à minha porta 4 vezes e eu não atendi. No entanto... eu nem nunca recebi, sequer via SMS, o número objecto da mesma, quanto mais um telefonema, um aviso na caixa de correio, ou qualquer outra indicação de que algo não estava a correr bem para além de estar à espera há 10 dias, numa situação que não devia ter chegado ao 4 dia!;4 - O problema deve ser resolvido entre

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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SofyPNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Entrega de equipamentos

Boa Tarde, rescindi o contrato MEO e agora tenho de devolver os equipamentos, mas já não tinha o comando, tive de instalar o comando MEO no telemóvel, agora ao devolver vão-me cobrar o comando?

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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Bruno MarinhoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Entrega do iPhone 15 pro max

 Olá boa noite, gostaria de saber uma previsão de entrega do iPhone 15 pro max. Comprei no dia 22 de Setembro de 2023. E não até a data presente não me informaram de nada. Obrigado. Att. Bruno Santos

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7 meses atrás
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MpmpPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

net lenta

Faz umas semanas que a minha net em casa tem cortes constantes, o problema é  da parte de meo mas ainda assim temos de requerer os serviços técnicos e com isso pagar para ( alguém fingir) ajudar no problema. Basta ver os tópicos para entender que o problema é em todo o país. Não entendo como uma net dita fibra super rápida ser tb super lenta. Passar horas ao telefone para pagar um apoio que não resolve nada. Como posso resolver, de vez,  este problema?

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7 meses atrás
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davrcVisitante
perguntado em TV e Pacotes

ola

Com duas semanas de TV avariada e 3 agendamentos técnicos incupridos, chego a uma conclusão. A MEO é sem dúvida uma das empresas mais incompetentes com os seus clientes. Deixo aqui uma sugestão de slogan:: MEO, a vergonha de Portugal!

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7 meses atrás
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mota1Visitante
perguntado em TV e Pacotes

Deixei de ter acesso a programas gravados.

Não tenho acesso aos programas gravados por mim da MEO.  Aparece a seguinte informação: "O gravador está a iniciar. Por favor aguarde.". Isto acontece desde contactei a MEO  porque deixei de ter TV e com o operador via TLM, conseguimos resolver. 

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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Sergio41Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Voucher 100€ (Continua sem chegar)!!!

Boa noite.Aderi a um pacote da Meo com oferta de 1 voucher de 100€.A instalação foi feita no dia 5 Outubro mas ainda não recebi o referido voucher.Após várias tentativas de resolução a verdade é que ainda não recebi o voucher...

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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Isa131Membro
perguntado em TV e Pacotes

serviços

Boa noite estou sem serviços de internet TV e voz desde o meio-dia de hoje o router tem a luz vermelha e não consigo contacto com a MEO a última chamada estive em espera uma hora alguém me pode dizer o que se passa obrigada 

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Gavetas
7 meses atrás
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ThelmitaEstagiário Sénior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

pre venda iphone 15 pro max

Boa noite. Alguém que tenha feito a pré compra do iPhone 15 pro max até dia 22 (como indicavam no site) que já tenha recebido?? Nas encomendas continua em preparação

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7 meses atrás
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sergiordaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Router 4G ZTE mf283U

Tenho o mesmo problema.Uso o Homeassistant e para aceder fora de casa usa o Duckdns. Com a ADSL tudo funcionava.Agora após desativação da ADSL tenho este router 4G ZTE mf283U  que é a alternativa dada.O modo bridge não funciona como deveria e o port forwarding tb não!! Será limitação do equipamento, será limitação do firmware ( fw MEO?!).Será que alguém consegue explicar ou ajudar a resolver isto? Ou teremos que trocar equipamentos?!Cumps,Sérgio A.

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7 meses atrás
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JoanaCAMVisitante
perguntado em TV e Pacotes

Sem serviço

Sem qualquer serviço desde o dia 24/10,uma vergonha.Agendam a reparação para o dia 27/10, a equipa técnica não comparece nem comunica.Novo agendamento para dia 31/10, equipa técnica alegou avaria no exterior da habitação, quando regressamos a casa verificamos que continuavam os sem serviço.Novo agendamento para a manhã do dia 03/11Uma vergonha! 

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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daviddguedesMembro
perguntado em TV e Pacotes

Sem sinal

Estou sem serviço de internet e tv aqui na Covilhã. Está havendo algum problema técnico MEO?

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7 meses atrás
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ArianaMatPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Xiaomi 13T Pro

Boas, alguém que tenha comprado o novo Xiaomi 13T Pro 512gb (comprei à prestações) pela loja online e já o tenha recebido? Comprei no dia 05/10 e minha encomenda está ainda “em preparação”… não sei qual o prazo de entrega.

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A
8 meses atrás
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smak2145Visitante
perguntado em Internet fixa e móvel

Rescisão de Contracto

No dia 22-2-2023 estabeleci contracto com a UZO para ter NET fixa 200mb e um cartão com 1500 minutos ou SMS + 6GB de internet móvel por mês. O cartão nunca foi entregue e após várias tentativas de contacto nunca me solucionaram o problema. Tenho fidelização mas não cumpriram com a vossa parte do contrato. Necessito sabe se posso rescindir contrato justa causa. ORTELINA mARIA PEREIRA RIBEIRO Contribuinte 104819065

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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Rafa CPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Mensagem

Bom dia, não paro de ceder esta mensagem: ”A extramensalidade do seu cartao MEO nao permite completar o seu pedido. Por favor altere o limite em https://no.meo.pt/erap ou ligue gratis 12424” como faço para cancelar?

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8 meses atrás
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acdias45-49206Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

canais codificados

alguém sabe porque é que os canais travel4k e Mcs ultra agora estão como Premium na Apple tv

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Especialista MEO
8 meses atrás
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Joao91Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Serviço Csd (Circuit Switched Data)

Bom dia Gostava que me pudessem indicar se os SIM CARD veem com o Csd (Circuit Switched Data) activo. No meu caso disponho de um com o tarifário Meo IOT e preciso de confirmar se este se encontra activo por forma a poder corresponder a uma necessidade imposta pela DGEG.  Obrigado

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Especialista MEO
8 meses atrás
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mariaingNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Posição dos canais

Desde a instalação que os meus canais estão numa posição diferente de todos os meus vizinhos que instalaram pela mesma altura, e claro, numa posição diferente do anunciado, e também vão mudando de posição (por exemplo o TVI Reality nunca foi o 99, era o 66 foi andando e agora já é o 63). É chato quando quero dizer a alguém para ir ver o canal x e para a pessoa é outro diferente do meu. Alguém sabe como resolver? Obrigada!

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Especialista MEO
8 meses atrás
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fbranquinhoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

encomenda de tlm Samsung A54

Fiz uma encomenda de um telemovel A54 no dia 15 de outubro, passados 8 dias o estado da encomenda não se alterou (em preparação) no acto da compra o artigo encontrava-se disponivel e o prazo indicado para entrega era de três dia, passaram 8, tentei obter resposta por parte da empresa de forma vã, apenas me dizem para aguardar, parece não haver stock e não admitem… sou cliente á mais de 10 anos e com um dos pack mais caros talvez seja altura de sair.  

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Especialista MEO
8 meses atrás
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correiaborgesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

mudança de canais

Boa tardeA alguém também aconteceu a mudança de canais na televisão sem box e o desaparecimento de algumas televisões?Obrigado

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Especialista MEO
8 meses atrás
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Rui Ribeiro97Membro
perguntado em TV e Pacotes

sem serviço nenhum há 5 dias...

Bom Dia,Desde 2020 que temos avarias (sem serviço Televisão e internet) constantes sempre que vem vento/chuva, porque temos o nosso cabo na rua aéreo remendado e sempre que chamávamos o apoio técnico eles remendavam mais uma vez, em vez de o substituir.Tendo em conta que há mais clientes Meo na nossa rua e somos os únicos em que serviço falha.Este mês de Outubro ficamos várias vezes sem comunicações (dia 18/19 Out entre 20h -8h, dia 24 Out entre 13h-19h) e no dia 26 outubro ficamos sem nada de vez.Ligamos para o apoio técnico, 2 vezes, e foi-nos dito o mesmo - que o sinal que lhes dava era no equipamento interior, ignorando assim a nossa informação.O técnico veio no dia 28 de outubro e tentou resolver o problema como conseguiu, visto que o problema é no exterior, ele também reportou à Meo o nosso problema. Ficamos com sistema algumas horas.Dia 29 de outubro à noite ficamos novamente sem qualquer comunicação até hoje. No apoio técnico  telefónico foi-nos dito que já estava reportado, lo

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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HerlanderQuiterioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo fibra em todas as tvs

Boa tarde. Tenho Meo fibra, mas na altura em que os técnicos vieram fazer a instalação, não sei se ejectaram o sinal para as restantes divisões da casa. Como posso saber isso? Existe algum cabo específico que tenha de utilizar nas restantes TVs? Obrigada 

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Gavetas
8 meses atrás
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Sergio41Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Voucher 100€

Boa tarde.Aderi a um pacote meo com direito a receber 1 voucher de 100€.Acontece que a instalação foi feita no dia 5 Outubro de 2023 e até ao momento ainda não recebi qualquer voucher.

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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Filipe26Novo Membro
perguntado em Temas livres

Como posso mandar tirar os cabos da minha casa

Gostava de saber como posso mandar retirar os cabos que passam de baixo da minha casa que estão la sem autorização de nenhum dos proprietários , para poder reparar a fachada?

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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r4q3_v2Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Rede Guest com falha de segurança!

Acabo de me deparar com uma situação que no meu entender é uma gravíssima falha de segurança. No novo fibergateway (desconheço se também acontece no anterior)  os dispositivos ligados na rede guest conseguem comunicar com as máquinas ligadas na outra rede e em outra subnet.No meu entender isto é uma falha de segurança Muitíssimo grave! Em situação alguma um IP de rede guest poderia comunicar com um IP da rede doméstica.  A título de exemplo tenho um servidor de ficheiros no 192.168.1.10 ligado por cabo no router com gateway 192.168.1.254.Eu ao fornecer a minha rede guest a um convidado assumo por definição de “guest” que se o PC dele num SSID diferente com gateway e subnet diferente, nunca seria capaz de aceder ao meu servidor privado.GRAVE, o PC do convidado na guest wireless com ip 192.168.4.20 e gateway 192.168.4.254consegue perfeitamente pingar e aceder a qualquer IP da gama 192.168.1.x e portanto o meu convidado que eu julguei segregado da minha rede doméstica e protegida, está li

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M
8 meses atrás

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