boas

alguma coisa está mal explicada neste tópico...nomeadamente pagar para ser ajudado...para o apoio técnico não se paga a chamada dentro da rede Meo…

por isso até acho que nunca foi ajudado porque não foi para o contato certo...

-Apoio técnico

Dificuldades técnicas ou avarias nos seus serviços fixos e móveis MEO.

Todos os dias

24h/dia

213 580 144

Custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário.

Em roaming, +351 213 580 144

Custo de uma chamada para Portugal de acordo com tarifário base de roaming. Na zona 1 terá o custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário.

16209

A partir da rede MEO

Chamada grátis para atendimento automático, vendas e apoio técnico. Atendimento personalizado de outros assuntos, 20 cêntimos por minuto para tarifários que incluem chamadas para a rede MEO, ou custo de uma chamada para a rede MEO nos restantes casos. Valor máximo de €2 por chamada.

A partir de outras redes

50,9 cêntimos por minuto com o valor máximo de €5,94 por chamada.-

GRÁTIS O ATENDIMENTO AUTOMÁTICO, sempre que passar para atendimento personalizado, o que é sempre que falamos com alguém,  20 CÊNTIMOS POR MINUTO DENTRO DA REDE MEO... 

Volto a dizer que pagamos para reclamar um problema de quem nos faculta um serviço com problemas. Deveria ser sempre grátis quando de reclamações sobre um mau serviço,  seja qual o motivo desse problema se externo do consumidor. 

16209 é grátis , basta dizer duas vezes falar com assistente ou colocar pedido pela área de cliente.

boas

@Mpmp completamente falso o que dizes...legalmente só podes contatar a Meo a reportar uma avaria de 3 modos, area de cliente, loja ou 16209...tal como esta em contrato aceite pelo cliente...em todos os modos é gratuito.

Problemas na net são passados pelos(as) operadores(as) para as equipes técnicas e tal como diz nas páginas da meo são pagas.

Já agora o tempo de espera supera a 1h, eu que o diga, isto na segunda tentatida de contacto de hoje.na primeira a chamada foi de 5m e dizendo que me ligavam em 5m, o que aconteceu, e desliguei.

Mas nem vou discutir o que se está a passar neste momento...  Cumprimentos. 

boas

se passaram os problemas de net para outra linha paga é porque é um problema do cliente e não do serviço...

Sim só pode, é sempre problema do cliente, os vizinhos com quem falei, e que têm meo, sentem os mesmos problemas mas... tb é problema deles claro. O meu pc que está ligado por cabo está com problemas de net mas é problema do consumidor. O consumidor quando não gosta do serviço muda .

boas

então o que pretendes com este tópico?

Nada, não me ajuda nem me ajudou em nada....

boas

quando as pessoas vem para um forum reclamar de tudo e de nada, dizem meias verdades não vem para um forum pedir ajuda mas à espera de atenção...o teu caso…

se queres ajuda, é para isso que o forum existe, convém explicar quais os problemas em concreto...nomeadamente o problema de internet lenta, é por wifi? por cabo? ADSL? Fibra? 4/5G?? que tipo de cortes, momentanios, prolongados...etc etc...

como só vens reclamar, ninguem consegue ajudar...nem tem vontade de ajudar...

E tu só sabes dizer que a ajuda é grátis,  e que o problema é do consumidor,  tem graça eu pago o serviço e as máquinas para o serviço e quando algo falha sou eu o responsável... e fico 1h ao tlm à espera de ser atendido desligam a chamada e o problema é meu. Isso é  certo. Sabes ajudar tu. Já agora faz algo útil e diz me lacomo se apaga este tópico!

boas

tens aqui a possibilidade de pedir ajuda grátis...mas afinal só queres mesmo reclamar...