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À espera de solução

833 Tópicos
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david.dosaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Abrir Portas 8123 e 443 para home assitante router meo

bom dia. pretendo abrir as portas 8123 e 433 para aceder remotamente ao Home assistant fora de casa. faco tudo direitinho na pagina do router e mesmo assim nada. fiz como esta na imagem em anexo. alguém com o mesmo problema que tenha resolvido?? desde ja muito obrigado. David 

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10 meses atrás
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mauritsPrincipiante
perguntado em my MEO
auto_awesome Bedoelde u: Ik wil een klacht online indienen ​ 32 / 5.000 Vertaalresultaten Vertaalresultaat Quero registrar uma reclamação on-line

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omicronpersei8
Super User
10 meses atrás
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Leonel44Principiante
perguntado em Telemóvel
Fatura de prestaçoes

Boa dia  me encontro com uma situação meio que estranha é complicada eu comprei um telefone em prestação, só que depois de eu receber o mesmo não me foi informado quando eu teria de fazer o pagamento do mesmo. Liguei assim para o apoio ao cliente no dia 2 desse mês e perguntei para eles quando seria feito e ele me disse que seria feito na próxima fatura do final do mesmo juntamente com a fatura do telemóvel quer dizer da internet.  sendo assim tive qui utilizar o mesmo dinheiro para outros fins , e acabei-me de dar conta qui foi feito já uma faturação da fatura a alguns dias e que estou em atraso de pagamento e tenho de pagar no dia 18 sendo que eu liguei para ter informação do mesmo , agora não sei o que fazer e nem sei o que vai acontecer sendo qui só vou ter o meu o no final do mês 

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Gavetas
10 meses atrás
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FilipemigueldesignNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
nao pagamento da prestação

Venho por este meio requerer informação visto a minha situação profissional que me encontro desempregado este mês e só retomo boa subsídio de desemprego no final do mês seguinte, o que acontece se eu não pagar a prestação TV internet e telefone este mês? Cortam me o serviço ? Ou poderei pagar mais tarde assim que tenha direito a vencimento do subsídio de desemprego?  Com os melhores cumprimentos , Filipe Ereio

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10 meses atrás
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Tilo H MadeiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Reclamação - falta de internet desde outubro de 2023 até hoje, várias reclamações enviadas ao serviço técnico sem resposta.

Prezados senhores e senhoras,Desde 11/10/2023, devido ao incêndio devastador na região de Madeira / Calheta, não há mais conexão com a rede de fibra ótica de telefone/internet. O cabo de fibra ótica que conduz ao meu terreno, incluindo os postes de madeira que sustentam o cabo, foi completamente queimado em um trecho de aproximadamente 250 metros, até o último trecho intacto.Relatei essa situação ao serviço técnico.Até pouco antes do Natal, não houve nenhuma resposta da sua parte. Portanto, fiquei dois meses sem poder utilizar os serviços!!!!Antes do Natal, um técnico entrou em contato e queria verificar a conexão em meu terreno. Encontrei-me com o técnico e esperava que agora os pelo menos 3 postes de madeira e os cerca de 250 metros de cabo de fibra ótica fossem reinstalados em meu terreno. O técnico não estava ciente de que não havia mais conexão em meu terreno. Ele me informou que sua tarefa não era colocar postes e instalar cabos. Ele disse que iria organizar a instalação dos post

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10 meses atrás
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GeoffPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Voucher 50€

(Obviously I’m not Portuguese, but I’ll include Google’s translation.) After signing up a fibre bundle online, we received a €50 voucher. I believe the contract says that it can be used for equipment online or in a MEO shop as long as the value of the item is €60 or more.In fact, however, the online ‘shop’ says the coupon is not valid, no matter what piece of equipment you try to purchase.We also visited a MEO shop. The assistant tried but could not validate the coupon for the purchase of a wifi extender, and said the voucher is only valid for buying a mobile phone. This is difficult to believe and if true is not disclosed in the contract.What can we do? ****** Depois de subscrevermos um pacote de fibra online, recebemos um voucher de 50€. Acredito que o contrato diz que pode ser utilizado para equipamento online ou numa loja MEO desde que o valor do artigo seja igual ou superior a 60€.Na verdade, porém, a ‘loja’ online diz que o cupom não é válido, independentemente do equipamento que

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G
10 meses atrás
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fpessoa14Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Desesperado

Bom dia,Estou desesperado, sem internet, televisao e telefone desde à 15 dias, venho de passar ferias à Portugal e festejar as festas de fim de ano e e nao temos internet, televisao e telephone.Jà telefona-mos umas vintes vezes para os serviços tecnicos e respondem sempre a mesma coisa, os tecnicos vao vir arranjar o cabo exterior.Como fazer para vir um tecnico esticar um cabo até ao poste????Fpessoa 

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F
10 meses atrás
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DulceLopesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Hoje só dá "serviço temporariamente indisponível"

Serviço tv aos soluços, durante todo o dia. Sempre a dar mensagem de serviço temporariamente indisponível. Que fazer? Vai e volta... 

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10 meses atrás
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user_meofibergatewayNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Reverser DNS e DDNS

Bom dia,Tenho o serviço DDNS (DynIp) nome.dynip.sapo.pt configurado. Quando faço ping o router responde.No entanto ao verificar o reverse DNS para o endereço IP do meu router, encontro um domínio designado nome.telepac.pt. Também consigo pingar este domínio, e chegar ao meu router.Será que posso prescindir do serviço DDNS? Porque é que existe esse domínio?Obrigado desde já.

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Especialista MEO
10 meses atrás
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justmeitisPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
personal "NOT MEO" router with SFP

Hi! I’m in stuck with MEO router and wanna use my own with SFP fiber connector. Could you share tech specs for supported SFP modules?  THX

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Especialista MEO
10 meses atrás
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RebVisitante
perguntado em Temas livres
Página Meo no Chrome

A questão é a seguinte sempre que abro o MEO no Chrome aparece um menu no lado direito em cima da página que não deixa visualizar nada, ajuda por favor. Obrigado 

161
L
Especialista MEO
10 meses atrás
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ExPLITPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Own Fiberline Router instead of Fiber Gataway

Hello all!I have a Fiber Gateway on my MEO FiberLine account in Portugal but i am not happy with the Router (Fiber Gataway) which i got from MEO. I would like to use my own FIberLine Router, with much more options.I would like to use AVM Fritz!Box 5530, which should work on every European FiberLine Connection.https://avm.de/produkte/fritzbox/fritzbox-5530-fiber/Of course i can use the router in Bridge Mode, but i dont want to use 2 routers, where i can have one.In Germany we have the right to use our own Router on the Internet Connection, and Internet Provider need accept it, if the technical specifications of the Provider are met.Is there something like that in Portugal?

1531
L
Especialista MEO
10 meses atrás
A
AMPatyNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
apoio tecnico

Boa tardeQuais os valores a serem imputados ao cliente por intervenção técnica?Foi me dada a informação que teria um custo, mas o valores não foram mencionados

211
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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mmeruje
perguntado em Telemóvel
[Dúvida] Instalação / Utilização de múltiplos esim num único telemóvel

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410
M
10 meses atrás
B
baceira-72079Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Meo Box Android TV 4K - Desfasamento

Bom dia, A Box Android da MEO tem um desfasamento enorme entre a imagem e o som. Este desfasamento é maior se a resolução for 4K e pior em canais que têm uma pior resolução (processamento para fazer upscaling). Aparentemente o problema é que a box é muito subdimensionada em temos de hardware, dado que a uma Nvidia Shield não sofre do mesmo problema na mesma casa e na mesma TV.Alguém já conseguiu resolver este tema com a MEO. É que a solução parece passar por empurrar o cliente a gastar dinheiro numa box sua em vez de darem um equipamento minimamente decente. Obrigado

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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MrGodasPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Sinal WiFi com Routers Mesh Cudy

Boas noites!Tenho em minha casa o novo pacote Meo de 10Gbps. A minha casa é composta por rés-do-chão e 1.° andar e, dado à construção da casa, recentemente adquiri um conjunto de 3 routers mesh da Cudy (M1200) de forma a criar uma rede para que conseguisse um bom sinal no primeiro piso, que é o meu objetivo principal. Tenho dois dos routers mesh no rés do chão e outro no piso de cima.A equipa que me fez a instalaçao, passagem dos cabos, etc., indicou-me que, de forma a que os Mesh pudessem ampliar o sinal, tenho de desativar no router da Meo o wifi e as ligações DHCP para que fossem apenas os Mesh a fazer a gestão dos IPs.Inicialmente quando o fiz (só desativei os DHCP porque as definições de admin do router não me deixam desativar o wifi) finalmente consegui bom sinal por toda a casa, mas no dia seguinte começou a falhar: no piso de cima já não apanhava o sinal como esperado.Eu tenho neste momento os cabos dos Mesh ligados nas portas Lan 3, 4 e da de 10Gbps, e tenho o modo bridge liga

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Gavetas
10 meses atrás
radar
radar
perguntado em TV e Pacotes
As ofertas no 15º aniversário do MEO continuam. Alguém com gentileza pode pedir uma para mim?

As ofertas no MEO continuam como nunca dantes visto.Depois de receber uma chamada, no dia 5 de dezembro de uma senhora fria como gelo e piranha com pouca visão e durante algum tempo tentou vender renovação de um Serviço por mais 60€ em 24 meses. No dia 7 e 8 outros funcionários foram inteligentes, humildes, trabalhadores e brilhantes. Fizeram renovação dos contratos com desconto em cerca de 3% do aumento de 7.8% por causa da inflação de 2022.O pacote M3 com 1000/400Mbps é TOP para atuais e novos clientes na modalidade parcerias. ainda poderiam criar pacotes com 600/600 e 900/900Mbps.Ainda no dia 8 recebi um e-mail da Altice com oferta de 2 (dois) Vouchers de 100 euros para novos clientes fazer compras.No 15º aniversário do MEO gostava de receber como  “Prenda de Natal”, o melhor router português nomeadamente o- FiberGateway 6 com tecnologia OFDMA, Memoria RAM – 1GB, Memória Flash 512MBpara Serviço M3 com NET 1000/400Mbps e substituir o Router Fibergateway 5, modelo mais antigo. Alguém

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radar
11 meses atrás
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SabrirVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
SMS 4070

Boa tarde, recebi o seguinte SMS: “Celebre o Natal com mais dados! O MEO tem uma oferta exclusiva para si, 5GB de plafond extra para utilizar durante 30 dias. Basta responder a este SMS ate 31-dez com o texto: cinco”. Existe algum modo de verificar se estas ofertas/promoções, desde e outros números, são da MEO ou tentativa de burla?

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radar
11 meses atrás
M
Monica.sfVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel
chamada telefonica

Bom dia , gostaria de saber se seria possível ter acesso a uma chamada telefónica feita por mim para outra pessoa num dia e horário específico.Ambas as partes dão a concordância e aceitam assinar com assinatura reconhecida . O que seria preciso para fazer esse pedido ?  obrigada 

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N
11 meses atrás
C
CSTPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Incumprimento na prestação de serviços

Estou sem serviço relativo ao pacote contratualizado com a MEO. Quando contactei a linha de apoio a única solução que apresentaram foi a adesão a um novo pacote, o que implica a extensão do período de fidelização, algo que não me interessa. Não terá a empresa a obrigação legal de cumprir com a devida qualidade o contrato efetuado enquanto o mesmo estiver em vigor? É legal ser-se coagido desta forma com o fito de obrigar um cliente a prolongar o vínculo com a entidade? Irá ser debitado o valor da mensalidade quando me encontro sem serviço de televisão e internet?  Se prestarem serviços de qualidade, os clientes não terão necessidade de trocar de operadora, nem a empresa precisa de agir desta forma para angariar novos utilizadores. 

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N
11 meses atrás
E
eferreirasNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Estou fora de Portugal e não recebo mensagens de texto,

Atualmente estou em Paris e há 3 meses não recebo mensagens de texto (MSN) da minha linha pré-paga, tenho sido pontual com o pagamento e não tenho serviço, SMS, TXT e internet, só recebo ligações, e não consigo fazê-los. O sistema me diz que estou fora da rede. Já reiniciei o equipamento, estou com roaming ativo. Você poderia me dizer o que devo fazer?

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Especialista MEO
11 meses atrás
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VeracgpPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Erro nas SMS

Boa noite, durante esta semana algumas das minha SMS enviadas, são recebidas pela pessoa, alteradas no final e com um texto que não faz sentido. Escrevi " o que está ali é para mim e para ti" e ele recebeu " o que está. AVC vai ver à funerária". O que pode estar a acontecer? 

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11 meses atrás
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AnaSDBPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
net fixa contratada 200 mds, tenho no máximo 15

Boa tarde, estou a fazer a minha reclamação por escrito depois de ter ligado 2 vezes para a linha de apoio técnico e não ter tido nenhuma melhoria do serviço. Nao esfou a usufruir da Internet acordada no contrato que é de 200mds, pois nem 15 chego a ter. Agradeço que resolvam este assunto uma vez por todas. Muito obrigada 

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11 meses atrás
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Dany85Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Voucher Natal Meo

Bom dia.Este ano os clientes vão voltar a ter como oferta o voucher de natal que a Meo tem dado todos os anos?

8343
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11 meses atrás
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mateus-108029Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Roaming a não funcionar no espaço Comunitário

Encontro-me neste momento nas ilhas Canárias, Espanha, e não consigo ter acesso à net através dos dados móveis. E tenho um cartão pé-pago, aliás, tenho um pacote MEO completo.O que se está a passar incomoda bastante pois já verifiquei as minhas definições no telemóvel, estão corretas para aceder à net através dos dados móveis, já verifiquei a minha conta no My MEO, e o roaming está ativo. Então o que se está a passar? Necessito resolução urgente deste problema.

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M
11 meses atrás

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