Pergunta

altere resolução

  • 1 October 2023
  • 2 respostas
  • 47 visualizações

Tenho uma TV SAMSUNG 65’

Informações do Produto

  • Código do Modelo: QE65Q75BATXXC
  • Número de Série: 0EDK3STTA00072X
  • Versão do Software: T-PTMDEUC-1520.7, BT - S

Desde que coloquei a Box da MEO está sempre a aparecer o erro da imagem. Quando desligo e ligo o cabo de alimentação começa a funcionar na perfeição. Já tentei alterar a resolução da BOX e o cabo HDMI mas continua a acontecer.

Alguma solução? Obrigada 

 


2 respostas

Reputação 3
Crachá +18

Olá @Mereces , para obter mais informações sobre esta situação terá de contactar o apoio ao Cliente MEO através dos contactos disponíveis em https://www.meo.pt/contactos

Reputação 3
Crachá +8

Olá @Mereces 

A mensagem indica que, a resolução nas definições da TV para a entrada HDMI onde está a STB está num formato não suportado.
Tente desativar o HDMI CEC na TV e efetuar a definição de resolução na STB (para 1080p e\ou 2160p caso suporte), por forma a que, apenas será usada a resolução que a STB enviar à TV.

Responder