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À espera de solução

831 Tópicos
E
EMANUEL23101969Principiante
perguntado em TV e Pacotes
CANCELAMENTO DE SERVIÇO

BOA TARDE ESTOU aqui para informar que ja não é a primeira vez que me sinto completamente desiludido com os serviços da Meo ja não é a primeira vez que me pregam partidas  e me querem obrigar a despesas sem razao …uma vez fiz o canselamento dos serviços e andaram me a enviar durante 3 meses seguidos pos ter feito o canselamento enviaram 3 faturas de atualização para canselamento  a ultima não fiz o pagamento porque não estava correto e ate me dirigi a uma loja a qual me disseram que não ligasse que era um engano….e o que é certo nao mais recebi nada … e a uns meses vim a saber que existe uma divida que não compreendo ….agora a´quase dois anos voltei a ser cliente da MEO porque a zona onde fui morar era a unica que tinha fibra instalada e apartida não teria problemas mas enganei me é verdade que nao tive probelemas com a net nem tv mas serviço de rede movel foi sempre pecimo e sempre que estou em casa não recebe a maioria das vezes chamadas por falta de rede , ja reclamei varias vezes m

3103
J
9 meses atrás
S
sofiaacpintoNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
como eliminar equipamentos no meo go?

sempre que tento aceder ao meo go nos canais premium, diz que existe um dispositivo activo ( sempre) mas que não reconheço.. Já alterei a password e não consigo aceder.

3771
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
B
BansheePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
internet

Boa tarde,Tenho um sistema 4G por satelite em Tunes, com um modem router da Huawei.Tenho uma torre da meo a 1km da minha herdade.Quando foi instalado em 09/2018, tinha uma velocida média de 20 a 30gb de download e 25 a 40gb de upload.Esteve tudo bem a estavel, uma pequena flutuação nos meses de verão o que é de esperar.Nos ultimos 9 a 10 meses não consigo mais que 5 a 6gb de download e 6 a 10gb de upload.O sistema operativo é o mesmo, o pc tambem, e o local onde tudo está instalado não mudou.Experimentei um modem da nos na passada semana e deu resultados de 25 a 40gb download e 35 a 40gb de upload. Tenho uma torre da nos a 3 kms da herdade.Estou desesperado e a considerar mudar de sistema. após muitos anos da meo.Obrigado

231
Gavetas
9 meses atrás
A
anacris.va-50775
perguntado em my MEO
Meo go não funciona no browser do PC

Olá a todos!Alguém me pode ajudar?Já telefonei para o suporte mas eles parecem não entender o meu problema, só porque não estou a utilizar a app no Macbook.Há algum tempo que tento fazer login com os dados de acesso à Área de Cliente MEO (email e password) através do browser no PC e não sei porque motivo não está a funcionar. Até a pouco tempo funcionava, mas há sensivelmente 3 semanas deixou de funcionar.Dá sempre o seguinte erro:“Este canal não pode ser visualizado. Ligue-se à rede MEO de sua casa (pacotes ADSL ou Fibra) ou ative o MEO Go Multi em meogo.pt para utilizar em qualquer rede.”A questão é que estou ligada a rede meo da minha casa, por isso esta mensagem não faz sentido e sempre funcionou.Se abrir a app no telemóvel funciona na perfeição, mas no browser dá sempre este erro. Tendo em conta que tenho um MAcbook, não consigo visualizar de outra forma.Obrigada

4542
A
9 meses atrás
C
ClaudyptPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Falha rede local e wifi

Bom dia , minha televisão e outros dispositivos deixaram de conectar subitamente com a rede local e/ou wifi domestico. É possível verificar remotamente se as definições de internet não sofreram alterações ? 

341
N
9 meses atrás
B
BielDinamizador Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
É preciso a fantochada das Experiências MEOS para desgraçar mais a Marca MEO/Altice?

Troquei pontos na Experiência MEOS para obter uma determinada oferta qual o meu espanto depois verificar que nem o link funciona, nem o número de contacto da empresa existe.Ou seja, a MEO devia ter em atenção ao que promove, se quer oferecer pequenos Bónus, que o faça de Boa Fé!Mais Uma!!!

636
B
9 meses atrás
A
AngeloMonteiro76Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Mensalidade do serviço diferente da contratação

Em abril de 2021 fiz dois contratos com os mesmos serviços M3O para moradas diferentes.Um serviço foi instalado em abril, o outro ( por indisponibilidade técnica) só em maio.O valor da mensalidade acordado seria de 30,99 euros.Bem sabemos que com o passar dos anos a tendência é aumentar os valores (dizem vocês, face a inflação).Todavia, o que não compreendo, é o facto dos dois serviços referidos, terem a data (durante quase uma ano), uma diferença de quase 5 euros sem que nada se justificasse.Agora, que estamos a terminar o contrato, para além de ter recebido uma carta a informar que iria haver um aumento de cerca  de 4%, tive ainda uma contacto de um operador (todo simpático), a oferecer uma mensalidade de 37,99 euros.Ora, se a mensalidade atual é de 35,99, não vejo qual é a vantagem em continuar como vosso cliente, comparativamente a concorrência que oferece o mesmo serviço por 29,99 euros.Apesar de tudo, possuo os serviços de MEO energia, dos quais estou satisfeito! Fazendo o balanç

691
G
9 meses atrás
A
APSLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Luz vermeha Extensor de Sinal

Não consigo conectar o extensor de sinal ao router, cada vez que o ligo ou faço o reset aparece um luz vermelha fixa.  

10788
Gavetas
9 meses atrás
S
silviaramiro_3-67141Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
meo wifi sem funcionar

Estou a tentar aceder ao meo wifi que sempre funcionou muito bem, mas não estou a conseguir em nenhum dispositivo.Não consigo sequer colocar as credenciais. Pelo que percebi outros utilizadores estão a queixar-se do mesmo. No meu contrato não encontro nenhuma anomalia. Podem verificar. Já tentei ajuda pela máquina BOT. Mas não serve para nada! Obrigado 

591
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
4
4DigitalNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Sugestão - Extra Velocidades à Medida

Gostaria de partilhar uma ideia que pode ser bastante vantajosa para ambas as partes, tanto para a empresa, MEO, como para os vossos clientes, eu incluído.Recentemente, tenho estado a refletir sobre formas de melhorar ainda mais a nossa experiência em termos de conectividade e velocidade de internet. A minha sugestão é a implementação de um serviço denominado "Velocidades à Medida".O conceito é simples: permitir aos clientes a oportunidade de aumentar temporariamente a velocidade de download/upload da sua conexão de internet mediante um pagamento adicional. Este serviço seria especialmente útil em situações onde os clientes necessitam de um aumento de velocidade durante um período de tempo específico, como durante a realização de grandes transferências de dados, por motivos de backup, streaming de alta qualidade ou jogos online intensivos para algum torneio.O processo para os clientes seria fácil e conveniente, podendo ser realizado através da area de cliente. Os clientes poderiam sele

542
N
9 meses atrás
M
MariaCEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Gravações do canal fox life, agora star life, não estão visiveis

Gravações do canal fox life, agora star life, não estão disponíveis. Hoje dia 07/02/2024 tentei ver uma série que estou a acompanhar na fox life mas não havia qualquer episódio nas gravações.Agradeço a vossa intervenção.  

1223
M
9 meses atrás
N
NasciMembro
perguntado em TV e Pacotes
FALTA DE RESPEITO COM CLIENTE

Bom dia! Olha estou super chateado com MEO são de uma falta de respeito muito grande para com os cliente, já liguei por 3 vezes pra cancelar serviços que a MEO colocam sem o consentimento do cliente, isso é desonestidade eu não recomendo pra ninguém.​​​

251
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
Z
ZaviPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Problema com acesso ao meo wifi

Boa noite.De um dia para o outro deixei de poder me ligar ao meo wifi. A mensagem que aparece quando faco o login e a seguinte: “ Your LOGIN does not have access to MEO WiFi network. Register a product with MEO WiFi service in meo.pt Customer Area.” Eu tenho dois produtos registados e o meo wifi aparece como activo. Gostaria de saber o que se passa?

1534
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
F
FER.ribNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
MEO GO

Mais alguém está a ter problemas em aceder às gravações automáticas e afins da MEO Go no browser?Desde ontem que não consigo aceder a nada, só ver TV em direto.

291
L
Especialista MEO
9 meses atrás
M
MorganeMembro
perguntado em Telemóvel
numero privado para o estrageiro

Bom dia estou neste momento no estrangeiro mas na União Europeia, e cada vez que efetuo uma chamada para a França ou outro sem ser Portugal o meu número aparece em privado para as pessoas para quem ligo, como posso fazer para desativar isso? Nas definições do meu telefone está a dizer que o número aparece não esta em privado. 

511
L
Especialista MEO
9 meses atrás
R
RikardoPereiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
MEO GO

Bom dia!Tem 3 ou 4 dias que não consigo ver series ou filmes no Meo Go, ou aparece sempre um erro, ou o ecrâ fica sempre escuro ou então a serie começa mas uns 3 minutos depois vai abaixo e não recomeça mais!!! Alguém sabe me dizer o que se passa??? Obrigado.

2186
R
9 meses atrás
M
MaykelAndradesMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Wi-Fi Soundbox meo

Boa noite.Estou tentando usar a coluna soundbox Devialet da Meo em uma rede wifi de outra operadora.Apesar da fazer a configuração correta e a coluna “dizer” que a configuração estar concluída, o Spotify não consegue conectar e fazer a música tocar na coluna. Alguém sabe dizer o que pode ser?

1121
L
Especialista MEO
9 meses atrás
O
Orl11Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
meo go mobile inoperacional

Alguém mais com problemas com o Meo Go Mobile? Hoje não está operacional...

321
L
Especialista MEO
9 meses atrás
F
FbsantosVisitante Sénior
perguntado em Telemóvel
problemas na recepção de chamadas rede movel

Boa noiteHá vários meses que estando em casa ou nos arredores da mesma, não consigo fazer ou receber chamadas em condições,  por telemóvel., problemas de audição, problemas de quem me tenta contactar não conseguir dado o telefone dar impedido sem o estar. E no telefone aparece o numero de quem me tentou contactar. Aparentemente o sinal de telemóvel na zona piorou dado ter de mudar de posição dentro de casa por problemas de audição. O problema é novo e não é do equipamento pois fora desta zona trabalha sem problemas

3941
L
Especialista MEO
9 meses atrás
J
JenaMembro
perguntado em TV e Pacotes
O pessoal da Meo usa relógio? tem algum respeito pelos clientes?

A minha mudança de boxe e o novo contrato que celebrei com a Meo só me tem dado problemasMarcar, desmarcam, não respeitam horários. Hoje para resolver um problema estive 42m ao telefone e passeio por 5 departamentos diferentes, a incompetência é regra. Marcaram para virem hoje montar a Boxe das 13-17h mas que contactariam antes e são 17h30 e nada.Acho que os clientes merecem mais respeito, é do seu dinheiro que são pagos os ordenados a estes senhores/as 

411
L
Especialista MEO
9 meses atrás
S
sergioribPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
falhas recorrentes no serviço net e tv

Boa tarde. Desde á algum tempo, mas com maior incidência, a partir de ontem, a internet em minha casa tem vindo a falhar . Ontem tornou -se muito mais lenta, ao ponto da imagem na TV parar e os telemóveis e tablets ficarem sem o serviço de internet. Hoje, o problema mantém-se. Solicito á MEO que resolva remotamente a questão, já que em minha casa já fiz o sugerido, desligando todos os aparelhos durante a noite. Assim sendo, o problema está na chegada de sinal a minha casa, comprovado pelo facto anterior e também por a falha de serviço ser em vários dispositivos. Muito obrigado.

6076
S
9 meses atrás
D
DJekanPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo
Avaria telefone

Boas, O meu telefone fixo não funciona correctamente, só se consegue ouvir outras pessoas em modo de voz alta, já tentei regular em modo de chamada o som, mas já está no maximo volume. Após contacto com a Meo dizem que tenho de comprar um telefone novo, acham isto normal? Não era suposto a operadora fornecer um novo equipamento? Então se o router se avariar tenho de comprar outro? Isto parece-me falta de bom senso, até porque a avó da minha esposa o ano passado teve um problema igual e a Meo trocou o telefone…  Obrigado 

1568
N
9 meses atrás
C
casotaanaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
comando meo box Android

Recebi  uma nova box meo Android. É  mais pequena que a anterior. Tenho TV Samsung e conseguia ligar e desligar tv e box com o comando da meo. Consigo colocar o comando da TV a mudar de canal na box mas não  consigo desligar tv e box com o comando meo. 

11273
Gavetas
9 meses atrás
R
ritocas_9-86015Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
7 dias sem serviços

Exmos. Srs.,No passado sábado dia 27 de Fevereiro reportámos falha dos serviços Meo TV e Internet. Decorridos 7 dias da reclamação no mínimo merecíamos uma palavra esclarecedora sobre um problema que é recorrente. Somos clientes cumpridores e merecemos ser tratados de outra forma. Não sei quantificar há quantos anos sou cliente Meo, só sei que neste momento a vontade de vos recomendar e manter os serviços contratados é nula. Esperamos que esta mensagem sirva para vos consciencializar e responsabilizar pela situação, e que acima de tudo seja vista como a última oportunidade para nos manterem na família Meo.Cumprimentos, Rita Fonseca Alexandre Pinto

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
R
ruimcbNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Encomenda enviada para outra morada

Fiz uma encomenda de uma TV online. Paguei a primeira tranche através do multibanco, a encomenda foi validada. Passado uns dias recebo o tracking number dos CTT através de mensagem escrita e dois dias depois, por sms, enviam a mensagem a dizer que a encomenda tinha sido entrega e que esperavam que gostasse. Fui ao site dos CTT ver o que se passava e lá estava que a encomenda rinha sido entregue numa morada diferente da minha. Fui confirmar todos os emails trocados para ver se me tinha escapado algo e estava tudo bem (a minha morada era a morada de entrega). Liguei para a MEO (um serviço online horrível). Fui à loja (não conseguem resolver nada na loja, tem que ser através da linha, mas não há problema que a linha é gratuita). Volto a ligar e quase 2 horas depois lá me atendem para me dizer que a reclamação que eu fiz na loja (que não é mais do que um pedido de esclarecimento pois foi a única coisa que fizeram) é quanto baste e que agora vou ter que esperar 10 (dez!!) dias para consegui

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás

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