Sou cliente MEO e, como cliente, preciso de colocar uma questão por escrito à MEO.
Como por via email é a forma mais prática e a mais usual nos dias de hoje, gostaria de saber se a MEO disponibiliza algum endereço de email aos seus clientes para que estes se lhe possam dirigir, de forma fácil e a mais usual.
Qual o endereço de email para colocar, por escrito, uma questão à MEO?
boas
não existe e nunca existiu. para isso existe a area de clientes...
Que falta de transparência esta de não ser disponibilizada um endereço de email para se poder contactar a empresa por escrito!
Esta será uma das razões de para quando acabar o período de fiabilização não renovar o contrato com a MEO!
Nenhum operador tem email de apoio ao cliente. Isso não é praticável. Seriam milhares de emails por dia, sem qualquer regra ou ordem. Uma anarquia total.
O que existe são formulários de contacto, com campos de preenchimento obrigatório, para que fique automaticamente associado à ficha de cliente e ser possível dar seguimento.
Nenhum operador tem email de apoio ao cliente. Isso não é praticável. Seriam milhares de emails por dia, sem qualquer regra ou ordem. Uma anarquia total.
O que existe são formulários de contacto, com campos de preenchimento obrigatório, para que fique automaticamente associado à ficha de cliente e ser possível dar seguimento.
Boas mestre Ricardo.
Um bom ano de 2022.
Há mais de 6 anos penso que introduzi os dados dos meus contratos, na área de cliente, não sei se agora existe ou não pré preenchimento.
Nos últimos anos como o mestre sabe melhor do que eu ficamos com acesso aos contratos e com data de fim de fidelização para podermos ligar à operadora e renovar alguns meses antes dos 24 meses para não nos retirar os descontos.
Espero que o jovem Bom Génio que não é o único com o mesmo pensamento tenha contactado a Altice e esteja tudo resolvido.
Acho que deveria existir um e-mail para emigrantes.
MEO Provedoria <MEO.Provedoria@altice.pt>
Para:
Você
ter, 10/10/2023 09:35
Exmo.(a) Senhor(a),
Acusamos a receção da exposição dirigida à Provedoria do Cliente a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Não obstante, após analise ao tema em apreço, procedemos ao cancelamento do Meo Care como solicitado por v.exa.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt. Se é cliente empresarial, contacte o seu gestor de cliente, ligue 16 206 ou aceda à Área de Cliente em altice-empresas.pt.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Obrigado e Desejos de uma Boa Semana.
A Provedoria do Cliente da MEO
Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada
Bom dia,
O meu serviço já foi cancelado e continuam a enviar-me faturas, gostaria de saber porquê?
Melhores Cumprimentos
Joaquim Ganito
Essas questões têm que ser dirigidas ao apoio ao cliente. Aqui pelo fórum ninguém tem acesso.
Fiz uma compra (encomenda C002067489) no dia 30/11/2023. Havia uma previsão de 3 dias para a entrega. Nunca mais me disseram nada, mas agora tenho uma mensagem a informar que houve uma tentativa de entrega no dia 11/12/2023 (mas deve ter sido na china, porque eu trabalho em casa, estou sempre em casa...). Contestei em my MEO e claro, o tema não se insere em nenhuma das opções previamente programada. Resta-me a via telefónica, mas como nunca sei quando é que vão cobrar a chamada, andam sempre a transferir as chamadas e depois aparecem as contas para pagar, e não quero pagar mais um abuso por parte da Meo, por isso tomei uma decisão, como a encomenda vem à cobrança e a falha é deles, vou desistir da encomenda.
Carlos Amor
Existem várias queixas semelhantes recentes no fórum. Até ao natal vai ser um caos. Volume de encomendas mais que duplica… os funcionários não. O resultado está à vista e vai piorar gradualmente até ao Natal.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
