Soluções

Olá!Na qualidade de cliente e administrador do meu condomínio, queria saber como é que faço para solicitar junto à MEO que proceda à relocalização da caixa de fibra PDO que colocou na entrada do prédio.Temos tido problemas recorrentes de cabos roídos por ratos, e queria que a MEO movesse o PDO para uns metros ao lado da parede onde se encontra para dentro de um armário de ferro fechado onde os ratos já não entrariam.Quem posso contactar? Da linha de apoio não me souberam ajudar...Obrigado

Boas Malta. No fibergateway wifi 6 é normal por vezes acender a luz de PON e desligar logo de seguida? Isto acontece algumas vezes por dia, mas é muito espaçadamente.Ela acende e apaga logo, só noto porque estou virado de frente para ele.Também já aconteceu com a luz de telefone.Nada para de funcionar.Se clicar em INFO, elas acendem todas e ficam estáticas e depois apagam.Pelo que li em outros foruns, as luzes PON nos fibergateway com as luzes verdes que neste caso tem 2 luzes PON, também acontece o mesmo. Obrigado.

Além de solicitar o cancelamento do serviço 567070338, solicito ainda o reembolso dos valores cobrados indevidamente 

Olá boa tarde, recentemente (1 mês) comprei um iPhone 17 pro , e ontem dia 15 de Janeiro o aparelho não funcionava, deixou de carregar, daí me desloquei até a loja MEO do Cascais shopping e tive a infelicidade de ser atendido por uma funcionária chamada Raquel da qual não quis saber detalhes do problema e me encaminhou para as lojas de Oeiras ou Sintra, insisti para que a mesma desse ao menos uma verificada e novamente disse que não poderia fazer nada, daí fui a uma loja de reparação no próprio shopping e fui informado que isso é um problema recorrente, o atendimento foi ótimo o rapaz só trocou o carregador e o aparelho voltou a funcionar, os pontos da minha reclamação são :     1.péssimo atendimento da funcionária Raquel como um aparelho com pouco tempo de uso já está a dar problema ? 

Boa tarde. A televisão que comprei com os meos, chegou ontem, fomos tirar da caixa para montar e tem um risco no ecrã. Como proceder á troca? Aguardo resposta 

Bom dia, ja tenho este serviço subscrito á algum tempo, mas á 1 mês para cá substituíram a box das antigas para a box android e desde aí os Canais de adultos não aparecem na grelha de canais. mesmo colocando os numeros de canais diretos no comando nao aparece, alguem já passou por este problema e como o resolveu? Sei o pin de desbloqueio para entrar e ver o canal...

Mudei para o plano 250mg no valor de €12,99< na primeira fatura veio com valor quase com o antigo plano, porque? 

 Acabei de inserir o cartão SIM e a bateria no telefone fixo e ele está bloqueado. Como faço para desbloqueá-lo? 

Preciso esclarecimentos sobre o serviço On Demand TVCine+Dizem que é gratuito, na subscrição dos canais TVCine, mas dpois pedem 5€ pelo aluguer de cada filme.

Boa tarde. Quando aderi à MEO pela 1a vez em 2006, foi-me garantido que o tarifário não podia sofrer alterações durante o periodo de fidelização, à excepção do valor do IVA, que não depende da MEO, mas sim do governo. Recebo email  a informar que a partir do 01/02 o tarifário vai aumentar. Então, estando em periodo de fidelização, posso de alguma forma alterar o meu contrato ? estou arrependida de ter passado os meus telemoveis da Nós para a MEO.  Obrigada

I got an eSIM to use in Portugal. I want to activate it from the UK so that I can begin to register for some things. It does not seem to activate properly, what can I do and how can I get a Portuguese eSIM that works from the UK and can be activated from there.  Thanks!  

Bom dia. Recebi a carta da MEO a informar que o corte do serviço ocorrerá no dia 24 de janeiro. Eu agendei a portabilidade para outra operadora para o mesmo dia, às 8h da manhã. A minha questão é a que horas farão o corte, porque preciso de fazer a portabilidade e para não ficar sem comunicações. Obrigada a quem puder ajudar.

Estou com um problema na aplicação MEO Smart WiFi.Ativo o serviço Smart WiFi na interface de configuração do Router e quando faço login na aplicação com os dados de acesso ao router recebo a mensagem: "dificuldade no acesso aos serviços, estamos a trabalhar para trazer os serviços de que tanto gosta o mais rápido possível".Se entrar com ID MEO consigo efetuar login mas não recebo informações nenhumas acerca dos dispositivos ligados, fica como se a minha rede não tivesse dispositivo nenhum ligado.Funcionava bem antes da substituição do router por avaria.Já fiz reposição dos dados de fábrica (separa-me as redes 2.4 e 5 ghz), sendo que assim que ativo o serviço Smart WiFi e ele me faz a junção de redes volta tudo ao mesmo. Alguém por aqui que tenha passado pelo mesmo problema?

Olá, meu disjuntor está a marcar 25A mesmo podendo ir a 30A, fiz mes passado a alteração na MEO para ir de 5,75KVA na potencia contratada para 6,9KVA, mas mesmo assim ainda continua a 25A.Falta algo da minha parte? 

Boa noite , tenho a velocidade de 1000gbps e neste momento nem 50 chega , penso que o router já seja antigo e preciso da troca de um novo como faço ?? Quais os custos ?? Agradeço um resposta…

Boa noite,Tenho falha de acesso a sites no Brasil, por exemplo globo.com e serviços da mesma CDN.Alguns sites brasileiros funcionam normalmente, como terra.com.br, mostrando que o problema é seletivo.DNS resolve corretamente.Ping e traceroute funcionam, mas a conexão TCP 443 (HTTPS) para globo.com dá timeout (blackhole).Funciona apenas com VPN fora do Brasil; VPN no Brasil também não funciona.Este problema indica falha de peering / rota BGP ou filtragem seletiva com as CDNs brasileiras usadas pelo globo.com.Outros testes realizados:1 - Computador ligado via internet partilhada (NOS) do telemóvel, tudo funciona normalmente.2 - Outros computadores da mesma rede, mesmo problema.É a primeira vez em mais de 7 anos de serviço que experiencio esta falha. Alguém já vivenciou este problema e sabe se o suporte técnico telefônico é minimamente capacitado para atender essa situação, ou é perda de tempo?Neste tópico abaixo, a Larissa já demonstra que é perda de tempo: colocou a culpa no usuário. 

Avaria rede fixa desde ontem noite: globo.com/g1.globo.com ERR_TIMED_OUT 100%. Ping 137.131.136.199: 100% perda. Traceroute para em lis2-cr1-be10-200.cprm.net (195.8.30.241) hop 4. iPhone dados móveis OK. Ping 8.8.8.8 11ms OK. DNS 8.8.8.8. Peering Globo/CDN GCP issue? Ticket engenharia.

Alguém que tenha feito a compra do iPhone 17 pro max silver no fim de semana passado, que já o recebeu ? O prazo de entrega de três dias, está por demais ..

Acesso diariamente o site https://webmail-seguro.com.br/ para ver meus e-mails. Esse site/e-mail é da empresa Locaweb, uma das maiores do Brasil. Desde o dia de hoje, 10/01/26, não consigo acessar o site . Há a mensagem:Não é possível aceder a este sitewebmail-seguro.com.br demorou demasiado tempo a responder.Experimente:Rever a ligação Rever o proxy e a firewall Executar o Diagnóstico de rede do WindowsERR_CONNECTION_TIMED_OUT Não consigo aceder nem com Wi-fi, nem com rede móvel, ambas da MEO.Porém fiz teste usando a operadora NOS e consigo aceder normalmente. Ou seja, é algum bloqueio da MEO.

É dar resposta rápida e eficaz a situações inesperadas.As encomendas, que problema?

Venho por este meio informar que o meus serviço de internet fixa esta com problemas. Tenho altos e baixos na velocidade wi-fi. a ligação 5G que por norma tenho velocidades wi-fi a rondar os 400 mb ando com 20  e 30 por diversas vezes.o serviço TV através da BOX Android esta constantemente a crashar.JA entrei em contacto com a linha de apoio e o que fazem é o reset remotamente, dizem«ndo que o problema ficou resolvido. no entanto o problema continua. Necessito que venha um tecncico ao domicilio para testar os aparelho e até em caso de necessidade de substituir algum aparelho. nomeadamente o router, pois o mesmo ja conta com sete anos de utilização.Está a ser uma luta a MEO fazer o seu dever em resolver o problema, pois continuo a pagar por um serviço que não está a funcionar corretamente.A meo está me a dar motovos para ter de alterar de operadora pois a satisfação com o serviço ja é pouca.  

Gostaria de saber o protocolo para solicitar a reparação do ecrã de um telemóvel adquirido na Vossa loja online, visto que começaram a surgir riscos verdes verticais no visor e o equipamento encontra-se em garantia. 

Exmos. Senhores,Contactei-vos para reportar que não estou a receber códigos de confirmação (SMS) de serviços automatizados internacionais, O serviço de origem bancário confirmou que enviou o código com sucesso para o meu número, mas a mensagem não chega.Peço que verifiquem, por favor, se o meu número possui algum bloqueio ativo para a receção de SMS internacionais, SMS Premium ou short codes do banco, e que o removam urgentemente, de modo a que eu possa concluir a verificação de segurança na minha conta.Agradeço a vossa rápida assistência.Atenciosamente, Eliani.

A MTV PORTUGAL vai ser substituída pela MTV Internacional ou a MEO simplesmente "cagou" nas pessoas que assistem canais de entretenimento e vai deixar é os canais não importantes que ninguém vê e focar-se apenas nas pessoas que vêem canais de desporto e de filmes?

Boa tarde,  tenho um novo telemóvel que só funciona com o eSIM, se pedir o código do eSIM, o eSIM enviado fica logo activo, ou tenho que fazer uma activação manual?  O cartão SIM actual deixa de funcionar em que momento?Obrigado,LP