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Olá a todos.Tive um problema com a fibra da internet, entretanto resolveu se e ficou tudo a trabalhar normalmente. Tenho o extensor da MEO, á noite quando fecho a porta da divisão onde está o router agora basicamente perco logo o sinal, mas antes tanto o router como o extensor estavam nos mesmos sítios e a porta já era fechada. Fui a aplicação MEO Smart wifi e aparece que o serviço remoto não está disponível. Já desliguei, já reiniciei e nada. Não apetecia nada estar outra vez a perder horas de trabalho para estar em casa á espera de técnico. 

Boa tarde,Recebi um voucher de 100€ que sendo ativado implica renovação de 24 meses.A minha questão é: havendo renovação quais as condições contratuais que vão vigorar? As atuais? Ou outras? Tentei ligar para a linha de apoio, mas com tempos de espera superiores a 10 minutos desisti…Obrigado desde já a quem puder ajudar!

Boas, tenho fibra com ONT + FiberGateway.Ligaçōes no router:LAN1: Box MEO LAN2: TV Android LAN3: MikroTik Router/AP (rede 192.168.88.0) LAN4: Bridge Wi-Fi para anexo a 50 metros (NanoBeam PTP) → router Flint2 (rede 192.168.8.0)Neste momento tenho DMZ ativo no FiberGateway para o router do anexo.Dúvidas:Em vez de DMZ, posso pedir à MEO para colocar a porta LAN4 em bridge e assim ter um IP público no anexo? Se o FiberGateway ficar em bridge, a box MEO e a TV continuam a funcionar normalmente?Obrigado

Gostaria e usar o mesmo numero MEO em dois telemóveis distintos, desligando sempre o telemóvel que não estou a usar no momento. É possível ter um cartão fisico num telemóvel com uso diário e um esim com o mesmo número num telemóvel só usado para levar para a praia, por exemplo, desligando sempre o equipamento que não está a ser usado?

Estou a ter o mesmo problema com a app meo, tal como referido neste post.Estou quase certo de que o problema será na cache da app.Espero que descubram o problema na app.

Boa tarde. Quando aderi à MEO pela 1a vez em 2006, foi-me garantido que o tarifário não podia sofrer alterações durante o periodo de fidelização, à excepção do valor do IVA, que não depende da MEO, mas sim do governo. Recebo email  a informar que a partir do 01/02 o tarifário vai aumentar. Então, estando em periodo de fidelização, posso de alguma forma alterar o meu contrato ? estou arrependida de ter passado os meus telemoveis da Nós para a MEO.  Obrigada

Não consigo jogar online na consola porque dá erro no NAT

Atraso grave no desvio de traçado de postes e cabos – loteamento LP14/2019 (Mafra) Bom dia,Venho expor uma situação que se arrasta há mais de 1 ano e meio e para a qual continuamos sem qualquer previsão por parte da MEO, apesar de múltiplas diligências já efetuadas.No âmbito das obras de um loteamento licenciado pela Câmara Municipal de Mafra, com o processo n.º LP14/2019, situado na Rua do Rochio, Zambujal, Mafra, foram integralmente executadas por nós as infraestruturas subterrâneas de telecomunicações, conforme projeto aprovado.É necessária a intervenção da MEO para: desvio dos cabos de telecomunicações atualmente aéreos para as infraestruturas subterrâneas existentes; remoção de dois postes de madeira atualmente no local. Diligências já realizadas: 10/07/2024 – Reclamação enviada para gestao.documental@altice.pt (sem resposta); 10/09/2025 – Reclamação efetuada em loja MEO, registada com o n.º 3-899936604088; 23/09/2025 – Visita de um técnico da MEO à obra, que confirmou a via

Exmos. Senhores, Serve o presente para demonstrar a minha estupefação, indignação e revolta pela vossa atitude e procedimento enquanto “proprietários” do domínio das caixas de correio eletrónico “SAPO Mail”.Conforme poderão facilmente constatar, há várias dezenas de anos que possuo a caixa de correio eletrónico criada ainda sob a égide da “PT COMUNICAÇÕES”, enquanto empresa pública, pelo que considero que deveria ser alvo de alguma consideração e atenção por parte de V. Exas., até por que também sou vosso cliente desde há muito, seja em termos de telefone móvel, como do pacote com telefone fixo, televisão, internet (em casa / fibra ótica) e internet móvel.Com efeito, recentemente, a 24/04/2026, vi reduzido o espaço de armazenamento da minha caixa de correio de 16GB para 8GB, o que me causou, como referi, um sentimento de enorme estupefação, indignação e revolta, dado que me “extorquiram” algo que era um dado adquirido e que detinha gratuitamente.

Olá pessoal, comprei um eSIM da MEO hoje de madrugada e já recebi o número da encomenda, então acredito que o pedido foi criado corretamente. Porém, já faz muitas horas e ainda não recebi nenhum email com o QR Code ou instruções para ativação do eSIM.Já verifiquei spam/lixo eletrônico e nada apareceu. Alguém já passou por isso? Demora assim mesmo ou preciso entrar em contacto com o suporte para reenviar?

Olá, O numero associado para receber mensagem SMS para confirmar associação de serviço está errado - não é o meu numero. Como alterar? Rui

Preciso do extrato das faturas do meu telemovel do ano 2020. Alguem sabe como posso fazer?

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet que tenho contratado convosco, o qual se encontra com falhas graves há cerca de dois dias.Durante este período, a ligação tem estado extremamente lenta ou praticamente inutilizável, impossibilitando atividades básicas como navegação na internet, acesso a serviços online e utilização normal dos equipamentos ligados à rede.Esta situação está a causar-me prejuízos e transtornos significativos, uma vez que dependo do serviço para uso pessoal e/ou profissional.Solicito, com a maior brevidade possível:A verificação técnica da situação; A resolução definitiva do problema; Informação clara sobre a origem da avaria; E eventual compensação pelo período em que o serviço não foi prestado em condições.Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.Aguardo uma resposta célere e a resolução do problema.

A cerca de 1 semana registrei via aplicação MEO(pedidos de apoio) a cessação de contrato.Pedido 3-926396680699.Desde 08/12/2025, a situação aparece como concluído, mas não há nenhuma outra comunicação da MEO, sobre o efetiva cessaçãoA informação na aplicação é vaga e não está clara se meu pedido foi atendido.Também pergunto sobre a devolução do equipamento.Os meio de comunicação com a MEO são precários.Por favor, solicito informações sobre meu pedido 

Boa tarde, Vou cancelar o contrato da MEO (TV NET VOZ MOVEL) antes do tempo e vou pagar a penalização.Quero pedir portabilidade para uma outra operadora para o telemovel apenas.Quais os timings certos para o cancelamento e pedido de portabilidade? Não quero ficar sem o número.

A MTV PORTUGAL vai ser substituída pela MTV Internacional ou a MEO simplesmente "cagou" nas pessoas que assistem canais de entretenimento e vai deixar é os canais não importantes que ninguém vê e focar-se apenas nas pessoas que vêem canais de desporto e de filmes?

Sem serviço de fibra desde 28 de Janeiro, enviei dia 21 de abril por correio a rescisão de contrato por justa causa e ainda não obtive nenhuma resposta.

SerioudAssistente Call CenterDe momento, todos os nossos assistentes estão ocupados. Pretende que o contactemos por telefone de imediato?For the 4th time our internet is gone longer than a few days without informing us. yesterday it was written it will work on the 4th of may now its the 8may unaccabteble , i have a company we cant be without, meo need to inform us when they drop down the wifi for a week. if it is due the storms i can understand but not without notice, i will remove direct debit, i will cancel the contract and go to nos or another supplier, evenm i want to take legal help to sue your ass, the only what you do is charging , no service but charge, also in the meo store nobody can help with technical issues, we never get a update from meo , never ever again i want to deal with you

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de alteração de morada do meu serviço.Atualmente, encontro-me em processo de mudança de residência e, nesse contexto, solicitei a renegociação do valor mensal do serviço, uma vez que, com a nova instalação, será iniciado um novo período de fidelização.De acordo com a informação disponibilizada no vosso site, clientes que mudam de morada e e que tenham um periodo de fidelização em curso há 18 meses ou mais  têm direito a beneficiar das mesmas condições aplicadas a novos clientes. No entanto, tanto através dos canais de apoio como em loja física, foi-me informado que não seria possível aplicar essas condições ao meu caso e fui de alguma forma “forçado” a ter que aceitar pagar o mesmo valor que pago atualmente.Esta resposta contraria claramente a informação que se encontra publicamente disponível, a qual foi inclusive mencionada e reforçada da minha parte durante o atendimento, sem que tenha havido qua

É possível não renovar o contrato e manter os mesmos serviços sem fidelização?

Onde encontro ou peço o PIN para poder alugar um filme no videoclube e ser faturado na fatura mensal? 

Solicitei o cancelamento dos serviços MEO em 21/04/26, através do formulário disponível no site, conforme instruções de https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato?show-all=1#cancelamentoservico. Foi gerado o Pedido 3-961813143194. Acedi à Área de Cliente e o pedido consta como Concluído. Mas não recebei nenhum email com instruções sobre o pedido de cancelamento.

Estou a 4 meses solicitando Internet doméstica para meu apartamento, localizado a metros de distância do braga parque creio que seja um descaso ou um desvio de deveres eu ter que me sujeitar a vir aqui reclamar depois de solicitar várias vezes respostas para meu problema, 4 meses para instalação de uma Internet doméstica é um insulto a qualquer um estou providenciando minha saída com os aparelhos celulares do atendimento meo, pois se demoram 4 meses para uma simples instalação de fibra, provavelmente que qualquer putro serviço seja do mesmo nível de demora ou ate pior

Exmos. Senhores,Sou cliente MEO e atualmente tenho dois tarifários móveis ativos. No entanto, com o término do período de fidelização praticamente concluído, estou a rever as minhas condições atuais.Recebi recentemente uma proposta concorrente bastante mais completa, que inclui:3 telemóveis com dados ilimitados 5G Internet fixa de 1Gbps Pacote TV incluído Valor mensal na ordem dos 60€ com IVA incluídoFace a esta oferta, considero que o meu plano atual se encontra desatualizado, principalmente ao nível dos dados móveis, que estão limitados a 100GB.Tenho interesse em manter-me na MEO, mas apenas se for possível apresentar uma proposta competitiva, nomeadamente com:Dados móveis ilimitados (ou substancialmente superiores) Inclusão de internet fixa e/ou pacote convergente Condições comerciais ajustadas ao mercado atualCaso contrário, irei avançar com a mudança de operador nos próximos dias.Fico a aguardar uma proposta revista com a melhor solução possível.Com os melhores cumprimentos,

Boa noite.Tenho uma questão caricata. Em casa usamos um splitter para enviar o sinal para várias tvs. Splitter tem 8 saídas e parece funcionar “5-2400 mhz”Apesar que apenas 2 usam um ligação coaxial. O splitter que tenho não parece estar bom, pois em algumas tvs “cozinha, quarto do miúdo) alguns canais dão e outros a TV nem sintoniza.No quarto do miúdo por exemplo nem sequer sintoniza o “baby tv, e sim antes dava sem problema” mas na cozinha já aparece. O canal casa e cozinha dá perfeitamente na cozinha mas tenho uma imagem negra no quarto do miúdo.Agora que forma tenho de perceber o que se estará a passar? Comprar outro splitter? Amplificador de sinal? Ou algo relacionado com a Meo.Tenho que mencionar se ligar o cabo coaxial do quarto do miúdo directamente ao router wifi6, o sinal fica perfeito.