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tygaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Fatura

Hoje recebi a fatura de Fevereiro e verifiquei que não sofri qualquer aumento. Isto significa que não fui abrangido? Obrigado

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O Vizinho do Lado
1 ano atrás
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LinkinParkPTPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Problema a aceder a Website

Boa noite, Estou a tentar aceder ao website socialclub.rockstargames.com no entanto, parece que o meu IP parece estar bloqueado.Quando tento aceder através de uma VPN funciona mas sem VPN dá um erro de time out.Como é possível resolver esta situação? Obrigado

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1 ano atrás
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rhaiNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Taxa abusiva - Cliente não MEO - 200 euros

Olá, Vou abrir este fórum para ver se alguém teve a mesma surpresa que eu.Estive no MEO durante 1 ano e cancelei em Outubro de 2022. Foi-me garantido que cancelariam "oficialmente" o contrato em Dezembro de 2022 com um pagamento final, mas acabei de receber um pagamento de 200 euros, apesar de já não ser cliente.E, claro, 0 e-mail, 0 comunicação deles. Tão completamente incompreensível.Alguém alguma vez lhes aconteceu isto? Apresentei uma queixa, mas queria confirmá-la na mesma.E, claro, não têm forma de os contactar por e-mail.Muito obrigado!

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O Vizinho do Lado
1 ano atrás
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OsantossPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Falso nome na apple TV do meo go

Boa tarde Já fui enganado…, comprei uma Apple TV por causa do Meo Go e descobri hoje após vários telefonemas de que só funciona na casa em que estiver o serviço TV.Deixo aos responsáveis da MEO o que está publicado: A nova App MEO GO vem transformar a forma de ver TV no MEO. Agora vai poder beneficiar de uma experiência de TV no smartphone e no tablet totalmente inovadora, personalizada e cheia de novidades. O que existe de novo? - Novas funcionalidades que permitem ter uma experiência de TV completa no smartphone e no tablet;- Novo user interface, personalizado, mais moderno, rápido e sofisticado;- Acesso em casa sem necessidade inserir username e password;- Área exclusiva para Kids com acesso dedicado a conteúdos infantis;- Categoria “Clipes” dedicada em exclusivo a conteúdos noticiosos;- Possibilidade de subscrever canais premium e começar a ver de imediato;- Possibilidade de subscrever o MEO Go Fora de Casa para ver conteúdos em todo o lado; - NÂO FUNCIONA - NAO EXISTE- Possibilida

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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DenisvmbNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Débitos indevido nas faturas

Boa tarde,Fatura Nr. xxxxxxxxxxxx dezembro 2022Cobrança Sport TV - 25,00 > NAO FOI SOLICITADO ESSE SERVIÇOFatura Nr. xxxxxxxxxxxx janeiro 2023Cobrança Sport TV - 25,00 > NAO FOI SOLICITADO ESSE SERVIÇOAmbas as faturas estão em débito automático e desconheço o motivo por não terem sido procedidas.A partir do mês de Agosto 2022 > AUMENTARAM O VALOR DO PACOTE MEO  E DO TELEMOVEL SEM A MINHA AUTORIZAÇAO  e postergaram a fidelização até agosto.2024 SEM A MINHA AUTORIZAÇAO.Nº Serviço xxxxxxxxxxxx Aveiro Nº Serviço xxxxxxxxxxxx · EspinhoEm agosto.2022, solicitei apenas a alteração da morada visto que eu mudei de sítio. A correção das minhas faturas que solicitei de dezembro e janeiro não foram feitas e agora CANCELAM o meu serviço ocasionando grandes problemas pessoais e profissionais. SOLICITO IMEDIATAMENTE A CORREÇAO DAS FATURAS CONFORME OS SERVIÇOS CONTRATADOS PARA EFETUAÇAO DO PAGAMENTO E NO MINIMO A ISENÇAO DA REATIVAÇAO DO SERVIÇO DEVIDO O TRANSTORNO CAUSADO PELA MEO. Aguardo u

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1 ano atrás
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Marcello SalaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Novo contrato nao foi respeitado.

Novo contrato nao foi respeitado.  Em mes de dezembro fizemos um novo contrato mais barato mas ainda recebimos facturas com um contrato diferente que nunca asinamos. Ninguém responde ao numero de apoio cliente. Nosso movil é +393355941252 (Italia). email marcellocsala@gmail.com 

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1 ano atrás
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anacmpereiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Renovação de contrato

O meu contrato está a terminar e ainda ninguém me ligou, se eu não fizer nada, mantêm-se as condições que tenho atualmente?

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O Vizinho do Lado
1 ano atrás
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mcalcaoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Caixa principal do prédio

Bom dia. Gostaria de saber como solicitar, a colocação de uma tampa na caixa principal de ligação de fios, que se encontra no prédio.Pois das vezes que têm vindo e a coloca ao de cada vez mais fios, a tampa está danificada, para além de estar inestético logo na entrada do predio.  Obrigada 

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1 ano atrás
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FatimaCVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

Bónus 500 min/SMS

Boa tarde Carreguei ontem o telemóvel para aproveitar a oferta de 500 min/SMS mas está não se encontra activa no meu telemóvel.Obrigado desde já por qualquer ajuda 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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VmomPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet

Bom dia a minha Internet  fixa em casa não chega a metade da casa

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Super User
1 ano atrás
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Dddpor89Principiante
perguntado em Telemóvel

Campanha pré-venda Samsung S23

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível fazer a compra de um Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB com MEOS e retoma de um equipamento antigo e ainda como funciona esse processo de retoma. Falei com uns 5 funcionários diferentes (lojas e linhas de apoio) e todos me deram informações diferentes. É que na loja em que pretendo adquirir o equipamento (e a única a que posso ir pois vivo numa ilha dos Açores) dizem-me que posso fazer a reserva do telemóvel em questão, mas que depois não me conseguem garantir qual é o valor que vou pagar quando o mesmo chegar (isto não me faz sentido nenhum!).O processo que me disseram que ia acontecer era que eu ia pagar um certo valor para reservar o telemóvel e quando o mesmo chegasse, iam cancelar a pré-reserva para me devolverem o dinheiro e posteriormente eu pagaria o valor total. Isto leva-me a perguntar se eu terei direito às condições da campanha da pré-reserva neste caso nomeadamente a oferta do dobro do armazenamento e do desconto adicional no valor da

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1 ano atrás
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FarofaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Consumo telemovel

Boas! Recebi minha fatura e estou com duvidas quanto ao consumo de ligações internacionais referente ao numero 937906811.Não vejo detalhes sobre as ligações.Desde já agradeço! Paulo Aleluia

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O Vizinho do Lado
1 ano atrás
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payalvoVisitante Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

debitos sem servicos

Boa noite, já deixei de ser vosso cliente a 2 meses , liguei para a MEO porque debitaram um valor que nem sei o que é , e falei com o assistente, esteja descansado que não vão lhe cobrar mais nada, este mês mais 9,95 € …. Mas de que ??? Já não tenho nada vosso nem números nem nada . Já cancelei o débito direto, acabou se a mama

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1 ano atrás
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Nelson LebresPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

PROBLEMA AO LIGAR AOS HOTSPOT MEO-WIFI

Boa tarde,Não estou a conseguir ligar-me aos hotspots MEO-WIFI na zona de Vila Real através do meu smartphone android.Em vez de aparecer a página de autenticação, é apresentada a seguinte informação:Página Web não disponívelNão foi possível carregar a página web em:http://connect.rom.miui.com/generate_204porque:net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED Solicito resolução do problema.Obrigado!

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1 ano atrás
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PimaNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Box Meo Sem App das HBO e Skyshowtime

Olá!Gostaria de saber porque é que a box da Meo só tem instalada a aplicação da Netflix, em termos de plataforma streaming?E as outras aplicações de plataformas streaming (Prime, HBO, Disney+, SkyShowTime) não têm direito?Faz lembrar a Microsoft no passado, quando surgiu com o browser Internet Explorer instalado no seu sistema operativo Windows, para obrigar as pessoas a usar o software proprietário deles (e assim morreu o browser Netscape).Já agora lembro que foi alvo de uma multa milionária, por não ofecer alternativas aos utilizadores!Neste caso, pergunto se querem obrigar as pessoas a subscrever a platforma streaming que eles querem (ou têm comissão)! Quando cada vez mais se fala no mercado livre!E sim, eu sei, que existem muitos equipamentos (Mi Box, Chromecast, Fire stick, etc) que permitem a instalação destas aplicações, mas uma vez que já tenho a Meo Box era escusado comprar outro equipamento.Cumprimentos

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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5AMC8Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Data de cessação do contrato?

Olá a todos!Fiz o pedido de cessação online dia 2/2; e recebi entretanto uma carta (datada de 4/2) a confirmar o término e a pedir a devolução dos equipamentos em loja. Tudo correto. Dúvida: O contrato acabava oficialmente a 17/02, e como já referi pedi a cessação dia 2/2, porém a carta indica que irão faturar até 27/02. Está correto? E pagarei mais por isso?Obrigada desde já pela ajuda!

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1 ano atrás
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ricardo.montenegro.24Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Pagamento

Bom dia, no dia 23 de janeiro de 2023 entraram em contacto para aderir a uma promoção da Moche no valor de 10 (dez) euros.Mas, não me informaram durante a chamada que o valor após os 6 (seis) meses iria ser aumentado para o valor de 23 (vinte e três) euros. Como a proposta era boa aceitei os termos de mudar então para a Moche.Quando recebi os cartões da moche para fazer a alteração desloquei-me a uma loja da Meo a informar que pretendia desistir da ativação do serviço moche, em que a senhora do atendimento informou que se não coloca-se os cartões e não entregasse os papeis que recebi no e-mail para alterar a portabilidade que a adesão ficava sem efeito a ativação e que não aparecia na fatura o pagamento dos cartões. Agora recebi a fatura do mês de Fevereiro em que tenho que pagar o valor de 95,13 (noventa e cinco euros e treze cêntimos) correspondente ao pacote meo que já tinha aderido anteriormente e o pagamento do mês de janeiro e fevereiro dos cartões Moche.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Ricardo_sousaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Boa tarde, alguém sabe o e-mail do gestor da qualidade da Meo?

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1 ano atrás
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sancrissantosNovo Membro
perguntado em my MEO

Aumento MEO Cloud

Boa noite. Possuímos um M3 (TV+NET 500+VOZ) e pretendíamos associar este produto ao MEO ID para que tenhamos direito a 25GB de Meo Cloud e  dá sempre erro: Não foi possível efetuar o registo.Para uma melhor experiência, aceda à Área de Cliente pensada para as suas necessidades. Registe aqui o seu produto.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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JeffersonDocaMembro
perguntado em Telemóvel

retoma

Olá gostaria de tirar uma duvida.Posso usar um telemovel como retoma e usar o valor para dar de entrada em um novo parcelado?Exemplo, eu tenho um iphone 13, supondo que me avaliem o mesmo em 480 euros, posso usar esse valor para dar de entrada no iphone 14 pro max que e mesmo esse valor?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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LucasFerreira94Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Entrega de encomenda sem sucesso

Boa tarde.Efetuei uma compra de um telemovel 12/02.Estive acompanhando a logistica do produto até ser entregue, e hoje (16/02) recebi a mensagem dentro da plataforma da My Meo que diz : " Tentativa de entrega sem sucesso. Iremos entrar em contacto consigo para agendar nova entrega." Estou sem telemovel para atender a chamadas e gostaria de saber como eu vou receber o produto, ja enviei os dados da minha morada e durante o dia sempre tem uma pessoa para poder receber a encomenda.Aguardo resposta , obrigado. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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ElisângelaPaulaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

iMessage

Bom dia,não consigo ativar o iMessage no meu número, apenas no email. Sempre que tento dá uma mensagem de erro. Como resolver? Obrigada.

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1 ano atrás
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joaovalPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Contato MEO a partir do estrangeiro

Boa tarde,Tenho um problema para resolver com a MEO, e estou a tentar contatar através do número que têm indicado no web site - +351 961 001 620 - mas após inserir os meus dados e selecionar a opção, o telefone toca durante cerca de um minuto e desliga-se automaticamente. Já aconteceu várias vezes.Também tentei estabelecer contato através da área de cliente, mas já por duas vezes que inicio um pedido,  e encerram o pedido passado uns dias, a dizer que vão dar seguimento pelo telefone, mas até agora nada.Existe alguma outra forma para contatar a vossa companhia? Estou a ponderar apresentar uma reclamação junto de uma autoridade competente, mas creio que à semelhança do que acontece noutros países, não posso apresentar a reclamação perante o regulador, sem antes procurar uma resolução junto da companhia. Por favor se existe outro número de telefone a partir do estrangeiro, ou outra forma de contato, poderiam indicar-me?Obrigado!

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1 ano atrás
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Migas62Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Uso dos dados móveis em França

Bom dia, gostaria de saber se a utilização do plafond dos dados móveis dos 2 cartões SIM do  serviço contratado, tem custos acrescidos, ou algum tipo de limitação diferente do uso em Portugal. Obrigado

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Roberta CarvalhoPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

silver 55

Bom dia tenho uma TV silver 55 do dia pra noite ficou sem.imagem tudo escuro já liguei na meo mais não consegui solução e estou ligando pra o telefone que está em questão mais ninguém atende já estive quase 1 hora e meia de espera e nada só quero uma solução pra arrumar a TV se alguém souber de algum técnico em lagos que possa me ajudar agradeceria pois na meo não consigo nada comprei lá mais não consegue ajudar só dão o número que ligo mais só fico em espera e ninguém atende.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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