O melhor será ligar ao apoio ao cliente e pedir para falar com o departamento de gestão contratual.

Também pode pedir o contacto pela sua área de cliente.

Depois verificam as melhores opções. 

Muito obrigada!

Antes conseguia enviar pedido e alguém entrava em contacto comigo via chamada telefónica. Entretanto não encontro essa opção. O que seria mais prático. 

Veja aqui:

Não quero cessar contrato. Apenas alterar, ou seja retirar o serviço de TV e telefone. Quero um pacote que tenha net em casa e telemóvel. 

Não tem problema. Quando ligarem, explica o que pretende. Depois tratam diretamente ou encaminham a chamada. 

@rsoraia.rodrigues-30984 

É só pedir o contacto por aí.