Skip to main content

Recebi um Email do endereço "noreply@surveys.altice.pt" com um questionário e informando o seguinte: "Gostaríamos de lhe disponibilizar gratuitamente um router Fibergateway que irá substituir os seus atuais Router e ONT (equipamento ligado entre a fibra e o router)."/ PERGUNTA: Isto é de confiança e poderei responder? Ou é pishing?

O email noreply@surveys.altice.pt percente á Altice, não é phishing.

O link para o questionário normalmente é “alticept.fra1.qualtrics.com”


@ricardo.de.assuncao-69308 

Boas,

Fui ao SPAM e encontrei 2 códigos para beneficiar de ofertas. 

Não encontrei e-mail para substituir Router TG789 vac V2 instalado, na sala/escritório com Pacote M4 e NET 500/100Mbps.
Está ligado a AP com 5 antenas, no corredor estamos satisfeitos nesta instalação.

Pode fazer o favor de informar qual o modelo do router e velocidades que tem? 

Recentemente trocaram o meu TG784n V3 por um Fiber Gateway Wi-Fi 6 depois de renovar contrato, retiraram-me MEO Go fora de casa para não pagar €2,99 mês, a instalação foi gratuita. O Fiber Gateway 5,  Modelo GR241AG não tinha mensalidade e tem bom alcance. .

aguardo resposta.


Tera de fazer o pedido na sua area de cliente ou contactar o Apoio, aqui é o forum de clientes, ninguem pode dar seguimento ao seu pedido.

 

Sobre o Email é real, a campanha esta a decorrer desde 18/07/2024  para clientes que têm o Router + ONT, não é algo opcional que os clientes podem escolher, a Altice vai enviar o Email/SMS aos que tenham direito.


Boa Tarde

Recebi o mail e estou interessada na substituição do rooter mas estou ausente em grande parte das datas propostas. Como posso comunicar o período que estou disponível?


@Rita Virgínia Delgado António

Escolha uma data em que não esteja ausente. Em alternativa contacte as linhas de apoio, para verificarem se existem outras datas disponíveis.

https://www.meo.pt/linhas-apoio


@Rita Virgínia Delgado António 

Se recebeu um SMS deve ter um link para agendar.


Responder