Internet fixa e móvel

Hoje encomendei um cartao sim enjoy e recebi a fatura errada.Quais sao  as minhas opcoes para corrigir desde que a fatura foi enviada por: pt.noreply@meo.pt.Obrigado.

I attended the MEO office in Portimao to find out if I could reduce the cost of my package. I was told this was not possible but they could give me a better package at about the same price that included a Portuguese esim. I agreed and asked them to set it up.I now find that they are saying this new package is for 24 months with a $590 penalty if I finish early.I was not advised that I was getting a new package with a minimum charge. When I was in their office they said I had to accept the email they sent me to get the new number. The new contract was attached to this email. They did not tell me this in the shop, I only found out later when I tried to cancel the service.They said I had to cancel within 14 days of having the new contract. How is this possible when nobody told me I was getting a new contract. I still want to cancel but I don’t want to pay $590 penalty. Can someone advise?Thanks

O cabo de fibra óptica avariou, aquele que conecta ao roteador, liguei a MEO para saber se havia como substituir e quanto seria. A única opção que tinha de acordo com o atendimento era pagar por um técnico vir aqui a casa fazer a substituição, 50€. Ainda a perguntei se na loja MEO eu poderia comprar um cabo novo e eu mesmo o substituía, e ela disse não, que tinha  que mandar vir um técnico. O que no meu caso não faz sentido algum. Quando eu era cliente Vodafone me aconteceu o mesmo, fui a loja e me trocaram o cabo sem custo algum, eu mesmo fiz a conexão.  Um cabo de fibra óptica não deve ser mais que 10€. Não faz sentido pagar 50€ se for algo que o usuário pode fazer.  

Boa tarde,Alguém com problemas com a internet da MEO?A velocidade anda muito má, no Speed Test dá sempre 900MB, mas no Bufferbloat dá uns 200MB.Sempre que reinicio o router pisca a luz vermelha e depois aparece a branca, é normal?Para entrar na página do router demorava imenso tempo, há umas horas.Agendei a troca do router, porque a MEO não conseguia aceder remotamente e várias vezes a internet ia abaixo e mesmo com cabo, não tinha acesso à página do router, aliás tinha mas era super lento e isso em nada tem a ver com a internet, pois é algo interno.Tentei vários reinícios e nada.Passado umas horas, está tudo normal, como se nada tivesse passado, consigo aceder à página do router normalmente e a internet parece já estar estabilizada.Prossigo com a troca? O meu é um DG com uns 3 anos e de certeza que virá um IG.Será que o router está danificado? Estes sintomas são estranhos.Obrigado. 

Boa noite,Contactei a MEO para ser cliente e aderir a um pacote pós pago 30€ net ilimitada, quando registei o número no MyMEO, na parte do tarifário aparece Internet Móvel PC/Tablet Pré-Paga Enjoy “Para manter o cartão ativo deve efetuar um carregamento mínimo de €10, que correspondem a 20GB válidos por 5 dias.”. Não estou a perceber se se trocaram no cartão se é só a app que ainda não funciona bem ou ??

O WiFi 7 Triband é a nova geração de internet sem fios, assegura maior velocidade, estabilidade e segurança máxima para uma experiencia incomparável. Ao contrário das outras opções WiFi 7 no mercado nacional (sem banda 6 GHz e canais de 320 MHz), o MEO disponibiliza todo o potencial desta nova norma com a implementação WiFi 7 Triband. Esta inovação garante a melhor experiência em realidade virtual e aumentada, streaming em alta-definição em tempo real e aplicações exigentes de cloud computing. Máxima velocidade:Com a nova banda de 6GhzMáxima estabilidade:Mesmo em momentos de maior exigência Máxima segurança:Para todos os equipamentos ligadosMais equipamentos:Conectados sem comprometeres a velocidadeMelhor experiência:Para jogares e veres filmes ou séries com latência ultrabaixa. Como é que o WiFi 7 vai melhorar a tua vida?Com o Wi-Fi 7 estás sempre ligado com a  máxima qualidade. Conhece os equipamentos Wi-Fi 7 TribandDesign inovador, mais simples, ecológico e inclusivo. Router FiberX7

A melhor solução do mercado para quem precisa de reforçar a cobertura em toda a casa. Compra ou aluga desde €3,99/mês Desempenho máximo:Desfruta de velocidades sem fios até 10 Gb/s, mesmo em ambientes com muitos dispositivos ligados. Ideal para videojogos online, realidade virtual e chamadas de alta definição. Cobertura total e rede unificada:Cria uma única rede Wi-Fi inteligente em toda a casa, combinando com routers MEO Fiber X7, FiberGateway WiFi 7 ou outros Extensores Smart WiFi 6 e 7. Qualidade garantida para streaming em Dolby Vision e som Dolby Atmos. Ligações versáteis e compatibilidade alargadaLiga equipamentos antigos através das portas Ethernet 2.5 GbE ou 1 GbE. Adiciona novos terminais facilmente por WPS. Liga também BOXs TV por Wi-Fi, em qualquer divisão da casa. Gestão simples e assistência integradaControla a rede a partir de qualquer lugar com a App MEO Smart WiFi. Recebe atualizações automáticas e suporte remoto, para uma experiência mais segura e sempre otimizada. Car

 A novidade mais recente da MEO Empresas são os pacotes “Fibra MAX” com velocidades até 100Gbps que dá acesso à Internet ultra rápida ou a redes corporativas de alto desempenho processando dados sem nenhuns limites, de forma ininterrupta, suportando milhares de ligações em simultâneo com um desempenho consistente e também transferência de dados e backups em larga escala para a sua empresa. Fale com a MEO Empresas para aderir.  Até 100Gbps de velocidade com a Fibra MAXAlta Largura de Banda: Capacidade para transmitir grandes volumes de dados com baixa latência, ideal para Data Centers, ambientes de Cloud Computing e aplicações que exigem alta performance, como Big Data e Inteligência Artificial (IA); Largura de Banda Simétrica: Upload e download com velocidades simétricas de até 100Gbps, adequado para quem precisa enviar e receber grandes volumes de dados com eficiência, como em videoconferências, vídeo HD e apps de backup na Cloud. Ultra Baixa Latência e Alta Eficiência: Conexões mais

Deixo o aqui o meu relato da falta de respeito por parte dessa empresa!!!Minha internet avariou no dia 09/05 liguei agendaram um técnico dia 13/05 de 08:00 as 12:30 faltei o meu serviço na parte da manhã e o técnico só chegou as 13:44 quando não tinha ninguém para recebê-lo, liguei novamente solicitando um técnico e foi feito o agendamento para dia 15/05 de 08:00 as 12:30 perdi mais uma manhã de serviço e quando foi as 15:47 o técnico me liga dizendo que estava na minha casa e que o técnico que iria vir pela manhã se acidentou e ele só pode vir nesse horário , mais uma vez não tinha ninguém para recebê-lo!!Quando foi sábado dia 17/05 sem qualquer aviso recebo um sms dizendo que o técnico estava a caminho como estava de folga fiquei o aguardando e mais uma vez ninguém apareceu!!!Na terça feira dia 20/05 sem qualquer aviso um técnico me liga dizendo estar na minha porta e mais uma vez não tinha ninguém para recebê-lo afinal nós trabalhamos né!Liguei para o suporte com a intenção de cance

Olá.Desde ontem que tenho este problema estranho de que parece haver um reflexo NAT nas ligações de saída que confunde o IP normal com o do modo bridge.Consigo ligar-me ao meu segundo router (ligado em modo bridge) a partir de uma Internet móvel externa sem problemas e tudo parece funcionar como antes. No entanto, quando me ligo a partir da minha Internet doméstica, o IP do segundo router é refletido de volta para o IP do router Meo principal.Como resultado, não consigo ligar-me ao meu router secundário.Isto parece ser uma má configuração na rede principal do Meo, uma vez que o modo bridge separa explicitamente a rede.Obrigado pela ajuda.

I have left Portugal and not longer in the country and paid the last May 2025 bill as I had requested that my contract be cancelled on May 25th, 2025. I have not received a letter or an email from MEO on the same. The app is useless. I am out of the country and cannot pay the bills any more. Hope MEO can conclude and close the contract. My only way of contact now is through email which has been registered on the MEO app.

Exmos. Senhores,Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente à qualidade da internet que tenho recebido nos últimos tempos. A ligação tem estado extremamente instável, com quebras frequentes e velocidades muito abaixo do contratado, o que tem prejudicado seriamente o meu dia a dia, tanto a nível profissional como pessoal.Solicito que verifiquem com urgência esta situação e tomem as medidas necessárias para restabelecer um serviço de qualidade, tal como estipulado no contrato.Agradeço uma resposta célere.Com os melhores cumprimentos,

Bom dia . venho aqui reportar o abuso de confiança e a incompetência que a meo faz prova com os métodos pouco ortodoxos que tem.Na verdade a uns 2 anos a trás a Fibra chegou na aldeia onde moro então a Meo empresas contactou-me para dizer que iriam colocar a fibra e remover o satélite que deixaria de pagar 36.90€ e passaria a pagar 22.90€ algo assim o problema foi que não somente isso não aconteceu mas ainda por cima fiquei a pagar os 22.90€ + os 36.90€ ainda mais fizeram assinar um documento onde me acrescentaram um numero de telemovel sem eu me dar conta alegando que eram uns documentos da instalação da fibra + 7.90

Olá a todos,Verifiquei que o meu router MEO Fibra está a receber um IP do tipo 10.xxx.xxx.xxx, o que me leva a crer que estou atrás de um sistema CGNAT (Carrier-Grade NAT). No entanto, quando consulto o meu IP externo através de sites como https://omeuip.pt, aparece um IP diferente, do tipo 82.xxx.xxx.xxx.O problema é que preciso de um IP público IPv4 diretamente no router, pois tenho serviços locais que necessitam de redirecionamento de portas (como servidores, acesso remoto, etc.), e com o CGNAT isso torna-se impossível.Gostava de saber se a MEO disponibiliza IP público IPv4 mediante pedido, mesmo em pacotes residenciais, ou se há alguma solução possível para este cenário.Agradeço desde já qualquer ajuda da comunidade ou resposta da equipa da MEO.Cumprimentos

Olá boa noite gostar de trocar o meu router pwlonovo da meo isso tem algum custo 

Pergunta Caro(a) cliente,Melhore a internet em sua casaPara um melhor serviço de internet, gostaríamos de lhe fornecer um router FiberGateway em substituição dos atuais router e ONT (caixa branca ligada ao router e à Fibra).Grátis e sem fidelizaçãoA troca é gratuita e não tem qualquer impacto na fidelização ou condições comerciais do seu serviço. Aproveite e faça já o seu pedido   ​​​​​​​E-mail da Meo com esta oferta.Será verdade ou falso? 

A oção “ Net todos os meses para todos os cartões” pode ser desativada a qualquer momento?

ola  poderiam por favor explicar  me por que razao foi feito um debito de 209 euro 90 mesmo tendo eu devolvido todo o equipamento da MEO em boas condiçoes ?  Tenho o comprovativo da entraga que posso enviar em anexo.   

Já estou no final do contrato com a Meo e tenho verificado que são cada vez mais os contatos para a sua renovação. No entanto, apesar da velocidade tratada ser de 1 Gbps, a velocidade real anda na casa dos 30 Mbps. E a velocidade está a diminuir de dia para dia… Se a ideia for forçar a renovação do contrato, parece-me que terá o efeito exatamente oposto.

Boa noite,Venho por este meio solicitar informação, através deste fórum da MEO, sobre o tipo de cabo de rede atualmente utilizado pelos vossos equipamentos.Pretendo mudar as boxes para uma divisão que foi recentemente remodelada, e gostaria de garantir que utilizo o material adequado.Agradeço desde já a vossa ajuda e fico a aguardar o vosso ‘feedback’.

fui notificada pela PSP pelo meu ip ter estado associado a um processo crime de burla e estao a pedir declaracoes nesse sentido.tentei contactar a MEO, confirmaram que o IP no momento não é o associado ao processo de burla mas aparentemente nao conseguem verificar se alguma vez o ip em questao este associado ao meu router.Se tiver associado é porque algum hacker acedeu ao mesmo para praticar a burla (Olá Mae, Ola filho)alguem com experienca em algo semelhante? vou apresentar queixa à policia pois nao tomaram as devidas diligências antes de me constituirem arguido, se o tivessem feito entrando em contacto com a MEO teriam verificado que tal é impossivel e que quando muito o meu ip foi hackeado por dispositivo do qual nao sou proprietaria.

Posso configurar a rede WiFi para os telemóveis poderes aceder apenas a uma determinada hora e estarem bloqueados a outras horas? Obrigado 

Boa tarde!Ontem de manhã, actualizei o meu pacote de Internet de 500 Mbps para 1 Gbps. O meu pacote móvel foi atualizado no espaço de uma hora, mas a minha Internet doméstica continua a ter um máximo de 500 Mbps mais de 30 horas depois. Quanto tempo demora a atualização da Internet fixa após uma atualização?Obrigado

A tv está sem sinal. quero um técnico em casa. Fiz 4 chamadas e não tenho solução

Aqui em Arão estamos há 5 dias sem internet Wi-Fi. E aparentemente eles ainda não sabem qual é o problema. Inacreditável.