TV e Pacotes

Boa noite, sou novo a utilizador a BOX Android da MEO. Tenho um problema que gostaria de solucionar. Quando estou a terminar de ver um filme, aparece um Pop-up com um filme relacionado. Por vezes não tenho o comando à mão, resultado a Box muda de Filme sem terminar o que estou a ver. Existe um problema de sincronização. Uma seca. Já pesquisei a internet para desativar a funcionalidade, mas não encontro. É uma seca ter que procurar o filme que estava a ver para poder ver o Fim. Alguém com solução para este BUG? Obrigado

Fiz uma adesão ao serviço m4e cuja instalação foi feita no dia 15/01 e estou desde dia 17/01 sem serviço nenhum em casa. Já tentei contactar o apoio a avarias mas a única solução que me conseguiram após quase 2 horas em chamada foi o agendamento de uma visita técnica para terça feira (21/01) e que até lá terei de ficar sem serviço em casa. É normal nao haver qualquer tipo de apoio técnico ao fim de semana, mesmo tratando-se de um problema com a instalação do meu serviço? Pelo que me informaram pela linha de apoio o problema é no exterior e uma visita técnica é obrigatória para resolver o problema.

Porque está haver aumentos em quase tudo, tenho renovado vários contratos.Como cliente gostava de saber se vai haver aumento, no aluguer das boxes.Com os melhores cumprimentosJosé Francisco  

Prezados, Venho, por meio deste, apresentar uma reclamação em nome da minha avó, cliente da MEO, devido a uma situação que tem causado grande transtorno e preocupação. A minha avó, com 81 anos de idade, foi contactada pela MEO para realizar um contrato de serviços, tendo informado que já era cliente da NOS. Durante a ligação, foi garantido que a MEO trataria do cancelamento do contrato com a NOS. No entanto, verificámos que tal procedimento não foi efetuado, resultando no ativo de dois contratos em simultâneo. Agora, para cancelar um deles, é exigido o pagamento de uma cláusula de rescisão, o que consideramos uma situação injusta, visto que a responsabilidade pelo cancelamento deveria ter sido assumida pela MEO, conforme informado durante a ligação. Após entrar em contacto com o vosso atendimento telefónico, fui instruído a dirigir-me a uma loja MEO para aceder ao áudio da referida ligação. Contudo, ao chegar à loja, informaram-me que seria necessário que a minha avó estivesse presente

Desde que efectuei a actualização do iOS para o 18.2 no iPhone e na AppleTv a emissão em directo está em paragem de imagem constante. Já reclamei de várias formas para o serviço técnico. Já fiz todos os despistes sugeridos desde desinstalar app, repor definições de fábrica da AppleTv, últimas actualizações etc. Acabaram por me responder da meo que não existe avaria alguma. O que é certo é que continuo com o mesmo problema e ninguém me resolve. Bastante descontente com a situação. Lamentável não haver uma identificação do problema. 

Bom dia, Agradecia a inforação da possibildiade de criaçao de  um pin, remotamente, para a subscrição de serviços. Não sei se existe a possibildiade via myMeo ou call center da Meo. obrigado

bom dia, recebi uma informação sobre atualização de preços, era engano concerteza, já que os preços foram renogociados há muito menos de um ano. solicito reposição dos valores recentemente acordados.

Bom dia, solicito o encerramento do meu contrato Box-Meo. Para informação, o serviço de internet ficou fora do ar de 15 de outubro a 27 de dezembro de 2024. Estou de regresso a França, por isso peço o encerramento do meu contrato e que me digam onde devolver os aparelhos assim que regressar a Portugal. Cumprimentos 

Bom diaEu quinta feira dia 24 fui contactado e aderi ao serviço M4O com um cartão de telemóvel, quantos dias demora para atualizar na área de cliente? Obrigado 

Venho por este meio, fazer reclamação relativamente à devolução dos equipamentos pelo meu contato adquirido.Foi-me recebida a carta relativamente à devolução dos produtos na véspera do limite de entrega (28/12).Assim que tive disponibilidade, dirigi-me aos CTT assim como está escrito na carta enviada e a funcionária dos CTT pede-me um numero de contrato que a MEO tem diretamente com os CTT para este tipo de serviço.Desconheço tal numero de contrato, liguei para a linha de apoio da MEO onde eles próprios não me souberam dizer o numero de contrato.Em comunicação com o assistente, decidiu-se agendar a recolha por estafeta para o próximo dia disponível, que seria dia 2 de Janeiro tendo escolhido entre as 17h e as 19h.Chegou-se ao dia 2 de Janeiro e não tive nenhuma comunicação em relação à recolha dos equipamentos.Informo que a chamada com o assistente realizou-se dia 29/12 às 13:00.

Olá gostaria de saber da possibilidade de renegociar contrato! Sei bem que estou em fidelizacao! Mas sou cliente há muitos anos ! Vejo sítios com mais concorrência com preços mais baixos ! Do móvel já não sou cliente devido aos preços ! Não sei se consigo suportar o serviço muito tempo ! Ainda por cima mais aumento ! Não me importo que baixem velocidade e me tirem canais ! Por favor rogo solução ! Não me interessa nada entrar em incumprimento ! Facto que nunca me aconteceu mas está difícil 

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a recente atualização de preços em 2,4% para 2025. Após mais de 30 anos como cliente fiel da MEO, estou seriamente a considerar mudar de operador assim que termine o meu período de fidelização.É inaceitável que esteja a pagar pelo meu pacote M4 um valor superior ao que é atualmente oferecido no vosso site. Esta falta de competitividade, aliada à incapacidade de personalizar os pacotes às necessidades individuais dos clientes, faz com que a MEO esteja a perder terreno face à concorrência.

Fiz a transferencia dos meus serviços MEO há mais de 3 meses e continuo a receber descontos indevidos na minha conta bancária, estou fora do país e não consigo ligar nas linhas de apoio  

Em setembro de 2024 fiz contrato de 24 meses coma a meo. Não renegociei muito pois encontrava-me fora do país e tinha outras preocupações no momento. Depois em conversa com colegas verifiquei que,  pelo pacote com 4 telemóveis pagava 55€, enquanto eu com 3 telemóveis 70€ e ainda pago mais 33€ de 2ª habitação. Tentei falar com a meo e disseram que não podiam renegociar, pois só o fazem quando faltarem 6 meses pra cessação do contrato. Não é verdade pois ainda agora esse mesmo colega conseguiu mais Gb de net móvel aumentado o prazo de fidelização (tinha feito contrato em junho 2024). E pelo que vejo em foruns, muita gente tem renegociado… Agora é esperar pla cessação do contrato ou até mesmo pagar pela rescisão e ..até nunca mais..ao fim de 18 anos...

Boa tarde!Na semana passada fiz renegociação do contrato e foi-me dito que não haveria a atualização de preços para 2025.Hoje recebi um e-mail da MEO a informar que a minha mensalidade iria ser atualizada em 2,4%.Alguém me consegue explicar o que se passa?Obrigado

Quando a box foi instalada há muitos anos a televisão era bastante antiga e os técnicos fizeram toda a configuração.Este mês compramos uma nova televisão e depois de fazer as ligações necessárias e ligarmos a televisão foi-nos pedido para encontrar canais. Todas as vezes que tentámos é-nos dado um aviso que não foi possível encontrar canais.Ao tentar sincronizar é-nos dado três opções: cabo digital, antena digital e analógico. A opção de cabo digital pede-nos duas frequências, uma “iniciar frequência” e outra “para frequência” e não faço ideia do que pôr em cada uma. A opção antena digital também me pede uma frequência e a opção analógico procura os canais automaticamente.Pedia por favor que alguém nos ajudasse pois não sabemos como sincronizar a TV à box. Tentámos várias coisas diferentes de entre as três opções dadas e todas elas nos dão o mesmo resultado que é não conseguir sincronizar. O livro de instruções da televisão também não ajuda.Obrigada.

Preciso mudar a minha tv de local mas a sala para onde vai não tem box, nem cabo de rede. Como faço?Contacto a assistência MEO?

Bom dia, Estou a mudar a minha Meo Box adroid para longe do router principal, fora do alcance da rede wifi, instalei outro router via RJ45 e configurei na rede LAN mas a minha box MEO Android não vê a minha rede WIFI, apenas encontra as redes dos vizinhos com menor sinal. O que poderá ser? Obrigado

Boa tarde Antes de entrar em contacto com o apoio ao cliente, prefiro perguntar primeiro se é possível mudar a fibra (aquela caixa branca que faz a terminação da fibra do exterior) para outra divisão? Acredito que seja simples, pois a fibra já vêm por esse mesma divisão para onde pretendo colocar o router, mas como é de esperar, a caixa não passa pelo tubo lol e não é algo que acho que consiga fazer sem refazerem esta caixa. Obrigado!

Podem fazer o favor de informar se a oferta de dados moveis de contrato anterior ainda dentro do período de fidelização e renovado em julho de 2024 acumula aos novos dados.Contrato anterior 3GB + oferta de 4 GB. Total -7GB.Contrato atual 5GB + oferta de 20 GBVerifica-se, na área do cliente, Total - 29 GB. O valor do pacote é igual ao do contrato anterior M4O com Telm 3GB.Não sabemos se foi erro contra o MEO Com os melhores cumprimentosJosé Francisco.

Fiz o cancelamento do serviço pois mudei de pais, e tenho o mes ainda para pagar, mas no app nao aparece nenhuma faturação, só que recebi uma carta.

Pretendo remover os títulos da “Minha Lista” ou da lista “continuar a ver”Na box da meo, sempre que peço para apagar um titulo, apresenta um erro, indicando que está ainda a atualizar (está nesta situação ha já várias semanas).Através da app Meo Go, não tenho opções para abrir ou apagar.Através do browser, consigo abrir mas não consigo apagar. Já tentei avançar com a linha do tempo mas nada muda. Online encontro quem reporte o mesmo problema e indique que devo desativar o símbolo do coração. No entanto, não aparece. Gostaria de saber se me podem ajudar.

Em Android TV, como remover títulos de A Minha Lista? Tudo o que vejo, nem que seja abrir dois minutos e desligar, vai para lá automaticamente e não encontro modo de remover nada.

Eu não sei se isto está a acontecer a mais alguem, mas eu tenho um Nvidia Shield com a meo instalada e desde Novembro que aparece um ecrã azul a dizer que estã em atualização.Tenho duas boxs cá em casa, alguém está com o mesmo problema?