TV e Pacotes

No dia 14 de Abril foi efetuada uma chamada para perceber a razão pela qual não tinha Internet nem televisão. Após fazerem várias verificações, concluíram que existia uma avaria no exterior, que seria resolvido no prazo de 3 dias. Hoje, dia 22 de Abril, a situação continua por resolver. Já foram 2 técnicos em dias diferentes, uma equipa externa, e, hoje, um novo técnico, que, após reclamar que a equipa de exterior tinha feito asneira, se foi embora sem avisar ou dizer rigorosamente nada. Após isto, uma nova mensagem de que existe uma avaria exterior e será necessária uma equipa externa, e que será resolvido no prazo de 3 dias. Foram feitas chamadas durante TODA a semana passada, tendo sempre como resposta que isto não pode acontecer e que iam abrir novo incidente e pedido de urgência. Urgência? 8 dias depois?!Que situação ridícula é esta? 

Estou sem serviço Meo há 7 dias. Para além de não resolverem o problema, cada colaborador dá uma informação diferente. Sempre que junto deles, tento arranjar uma alternativa, há sempre uma infinidade de condicionantes. Uma das opções seria aceder ao Meo Go e estive 4 dias para conseguir fazê-lo (tanto em loja, como com o apoio ao cliente).Apenas hoje depois de muito insistir e pedir o livro de reclamações na loja do Aqua Portimão, obtive ajuda por parte da colaboradora Joana, que além de esforçada para resolver a situação, foi super prestável e ajudou-me com os meus 2 filhos pequenos que tive que levar comigo até lá. No entanto acho inadmissível as constantes chamada que faço para o apoio ao cliente e técnicos que nunca sabem resolver nada !!! Disponibilizei-me a levar o dispositivo de internet móvel para carregar em loja. O cartão que me deram não conseguia aceder à televisão. Finalmente a colaboradora Joana conseguiu solucionar o problema.a data para resolução

Boa tarde gostaria de trocar pontos MEO por desconto em fatura, como fazer?

MeoExs Srs A factura de abril 2015 (recebida a 18 maio 25 com9 tem um  aumento em  20%  em relação ao valor contractualizado.   Do valor 46,78 euros para 56,21 euros ( +9,43 euros  - 20%)Não há, nem pode haver qualquer alteração do serviço prestado por essa operadora ( não o solicitei, nem autorizei?!!!); mantendo-se  o “pacote” M4e  (TV+NET 200+VOZ+MOVEL 1GB) subscrito desde  Jan 2023.Requere-se rápido esclarecimento (48h) por parte dessa empresaAguardo

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal contra a MEO devido a práticas comerciais abusivas e cobranças indevidas. Falta de Transparência e Comunicação: Desde a instalação do serviço de fibra M4 em 04/03/2022, devido a vários problemas com o serviço ADSL M4, não fui informado adequadamente sobre as condições do novo contrato ou sobre o que aconteceria com o contrato anterior após o término da fidelização, em 05/03/2024. Cobranças Indevidas: Apesar de eu ter solicitado repetidamente, em diversas visitas à loja MEO em Faro, a renegociação do contrato e esclarecimento sobre as cobranças, não fui contatado por nenhum responsável da empresa para resolver a situação. Em vez disso, continuei a ser cobrado indevidamente por débito direto, mesmo após a finalização da fid

Boas!Estou a pensar aderir à BenficaTV por 30 dias através da troca de pontos. A minha dúvida prende-se com o saber se consigo ver um jogo que deu ontem através das gravações, fazendo a adesão hoje? obg

Venho por este meio expor a minha situação, tentando ao máximo resumir estes tristes acontecimentos:No passado dia 12 de Abril de 2025 liguei para o número de apoio ao cliente MEO, e pedi para uma segunda casa internet e que o meu telemóvel Vodafone fosse transferido para este novo contrato. Nesta mesma chamada foi me dito que teria um pacote por 27,99€ e que iria ser feita o pedido de portabilidade da Vodafone. (EM NENHUM MOMENTO ME FOI DITO ESTAR A SER CONTRATADO UM SERVIÇO UZO) Passado uma semana, no dia 17/5/2025 tentei fazer o preenchimento da portabilidade pelo formulário enviado, que deu erro várias vezes. Liguei mais uma vez para a MEO (penso eu agora que era a MEO) e foi me dito que teria de me dirigir a uma loja MEO. No dia 18/5/2025 dirigi-me à loja MEO, onde me foi dito que a portabilidade já estava em andamento, e eu para cancelar a mesma, teria de ir a uma loja UZO. Foi aqui que descobri estar a contratar um serviço UZO.

Boa tarde, após a última atualização da APP alguns canais deixaram de aparecer entre eles o cinemundo liguei para o apoio ao cliente e foi-me dito que havia um problema na atualização que seria resolvido durante o fim de semana ou semana seguinte e até agora nada o mais coriozo é que se desinstalar as atualizações fica tudo bem só que claro deixo de ter algumas funcionalidades. Será um problema isolado ou mais alguém se queixa do mesmo obrigado.

adqueri a Mens SportTVTotal Multscr pelo meos pontos, poderei aceder aos canais no meo go?

Olá,Ao ir para Marrocos, por esquecimento, liguei os dados moveis por somente um segundo. A minha duvida é qual sera o montante gasto com esta operação sabendo que nao usufrui dos dados nem recebi nada que me levasse a perder mb ou mesmo kb.

Preciso da opção mais em conta de serviço MEO apenas para uma linha de internet (com ou sem telefone fixo). 

Sem duvida o pior comando que a MEO lançou, faz-me recuar no tempo, este em que os comandos eram autênticos telemóveis Erikson, cheios de teclas para coisa nenhuma.Não fosse o comando ter.opcao para voz, mesmo assim...Acredito que foi uma resposta a muitas solicitações do público, mas só disponilizar esta opção, e um regresso ao passado e uma asneira pegada.O que vale é que a maior parte da malta não prefere o serviço ADSL, se não eu estava tramado. 

I want to know why MEO has removed access to the German-language Deutsche Welle channel from the main programme list, leaving only the purchase of an added-cost German channel package as an option to access programming from Germany. The removal came after MEO decided earlier to remove access to Fox News, without offering any substitution or compensation, or upgrading to HD the quality of British broadcasters BBC and Sky news. 

Bom dia. Verifiquei que fiz o pagamento da fatura do mês de Março em duplicado e que não fiz o pagamento da fatura de Abril, como é que faço para pagar a diferença de valor de 42 cêntimos que é o valor em falta? 

Bom dia,Quando se muda a titularidade de um contrato os MEOS acompanham a transferência ou são perdidos?Obrigada

Boa tarde, tenho internet por cobre em casa da MEO em que as velocidades são miseráveis e não se consegue ver um stream sequer em condições. Existe um PDO aqui a 300m de casa no máximo que só têm acesso as empresas, no entanto há clientes a beneficiar do serviço por fibra na própria casa e não na morada da empresa… Resumindo como a MEO só favorece os chicos espertos eu tive a “genial” ideia de por um telemóvel antigo pendurado na janela como hotspot, apenas desta forma consigo ter internet em condições em casa.. Depois de tantas reclamações à MEO sobre esta situação não acham que vale a pena pagar quase 90€ mensais por este serviço de qualidade? 😀Pena não ser o titular deste contrato porque por mim a MEO já tinha levado uma ❌ há muito tempo...

OláTenho 2 números de telemóvel contratados. Recentemente foi me atribuído um terceiro número, o qual não pedi e no qual não tenho qualquer interesse. Por isso agradeço que o referido número seja anulado. Caso tal não aconteça ver me ei obrigado a apresentar queixa nas instâncias próprias, pois não admito este tipo de abusosCumprimentos 

Recebi uma ligação no dia 23/12/2024 e agora a  operadora MEO está a me cobrar uma multa por recisão de contrato gostaria de ter acesso a gravação desta ligação para ter certeza que na ligação foi me informado que estaria aceitando a renovação de fidelidade. 

 Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço que subscrevi recentemente junto da vossa empresa (MEO).Adesão a esse serviço foi efetuada com base na informação de que haveria um período de experiência, durante o qual poderia cancelar sem qualquer penalização caso o serviço não estivesse a funcionar de forma adequada. Desde o início, o serviço em questão não funcionava, e apesar de várias tentativas de contacto, não obtive qualquer resposta nem agendamento para assistência técnica no local.Devido à ausência de resposta e ao mau funcionamento do serviço, procedi ao cancelamento dentro do período de experiência, tendo ainda entregue os equipamentos nas condições exigidas e dentro do prazo estipulado.Para minha surpresa, recebi recentemente uma fatura no valor de 310€, valor que considero completament

Bom dia, venho por este meio solicitar informações sobre o porquê de eu ter mudado de operadora, no qual a box foi desligada no dia 18-03-25 e a portabilidade feita no dia 02-04-25, e agora recebo uma carta a informar que o serviço vai ser cobrado até ao dia23-04-25. Acho que isto é muito injusto. Agradeço ajuda ou informações. Obrigado.

Boa noite, No passado dia 8 de Abril, e após ter feito a Auto-instalação do Kit Fibergateway, procedi à devolução dos outros dois antigos aparelhos substituídos para a morada de Remessa livre que era indicada.Contudo esqueci-me de enviar junto aos equipamentos um pequeno destacável que lá deveria ter colocado!Há algum e-mail direto para poder resolver a situação? Domingos

Boas, gostaria de saber se a App MEO ja funciona fora de casa, ou se a MEO ainda nao apanhou as 2 grandes competidoras deles (NOS e Vodafone), cujas apps tv funcionam fora de casa sem passos extra, como é o caso da MEO Go que so funciona por chromecast, o que é horrivel em termos de praticalidade. Sendo a MEO “supostamente” a maior do pais, é um bocado estupido nao terem feito essa funcionalidade ainda.

Boa noite,Tenho uma box Meo Android TV ligada a uma TV LG NanoCell (LCD) de 55 polegadas. A box por predefinição vem com o HDR ativado, mas as cores da imagem ficam demasiado claras e com muito brilho.Já tiveram o mesmo problema com o HDR da box ativado numa TV LG? Se sim, que definições de imagem da TV aconselham alterar?

Hoje assinei a dazn motores no meo satelite. Disseram me que quando estivesse activo no satélite já poderia ver tambem no meo go más continua a dar canal não subscrito no meo go e se faço para subscreve no meo go diz subscrição sem créditoO que é isto afinal? Não vou poder ver no meo go? Se for assim quero anular ja

Não há informações sobre o canal M6 no site da Meo.No entanto há clientes que acedem ao canal na posição 249 há muitos anos.Qual é a possibilidade de fazer um novo contrato com este canal, visto ser condição essencial para optar pela Meo?