TV e Pacotes

Exmos. Senhores, Sou cliente MEO há quase 4 anos e recentemente foi-me cobrado o valor de 50€ pela reparação de um cabo de fibra óptica, danificado durante obras de remodelação no meu apartamento. Compreendo que a responsabilidade da ocorrência é minha e aceitei a intervenção. No entanto, não posso deixar de manifestar alguma insatisfação pelo valor aplicado, que considero elevado para uma situação pontual. O que mais me deixa descontente é verificar que a MEO oferece constantemente condições bastante atrativas a novos clientes, enquanto os clientes antigos, que se mantêm fiéis durante anos, acabam por não ter o mesmo tipo de reconhecimento. No final de um contrato, é natural que o cliente também reflita sobre a forma como foi tratado pela operadora, e este tipo de situações pesa nessa decisão. Deixo assim a minha observação na expectativa de que a MEO possa, no futuro, dar maior atenção à valorização dos clientes que já acompanham a empresa há vários anos.

Bom dia,Há meses que não consigo aceder às gravações manuais da minha box (fica eternamente a “mastigar”).Também não consigo fazer rewind numa emissão em directo, a box bloqueia e tenho de fazer “hard reset”.30 minutos à espera na linha de apoio técnico e ninguém me atende… Obrigado, Nuno R.

Instalei o serviço fibra da meo (sou cliente há imensos anos) e estou super arrependida de voltar a fazer contrato. Não tenho suporte técnico. Tive avaria no telefone durante uma semana, varias chamadas foram feitas no qual disseram que iam enviar um tecnico que nunca chegou a vir. Não resolveram NADA. Tive que pagar um técnico de fora para resolver o problema. Na 4a ou 5a chamada atendeu uma assistente super arrogante que me levou ao ponto de querer fazer a rescisão do contrato. Pena que tinham passado os 14 dias pre-contratuais. Estou com um problema com o router (varios testes foram feitos pela equipa tecnica que sugeriu a substituição. Hoje a parte comercial liga a dizer que para isso tinha que pagar 50 euros pela deslocação de umt tecnico. De rir!!! Ganha bem para trocar um router que basta passar numa loja e levantar mas nem essa opção deram. Engraçado que quando o telefonema corre bem pedem avaliação do atendimento. Hoje questionei a um José Carvalho (se foi que disse o nome cor

Olá, estou com dificuldade de ativar mina Netflix. Tenho Netflix a algum tempo, porém vejo que é possível ativar pela MEO. o meu problema é que não consigo ativar pela MEO por causa da forma de pagamento que ja tem vinculado, como faço para trocar isso?

Boa tardeGostaria de trocar Meos por vídeo card, mas agora só tem opção de 15 euros por 900 pontos.. antes podia trocar por 5 ou 10 euros.  Gostaria de saber se ainda o poderei fazer 

Se estiver a utilizar o Meo Go num canal subscrito e falhar a net Meo, quando tento regressar ao canal aparece a mensagem de que não posso ver porque excedeu-se o numero de utilizadores.Mesmo terminando a sessão e tentando de novo aparece a mesma mensagem.

No mês de Fevereiro de 2025, solicitei alteração de morada e junto com essa foi realizado a prorrogação do contrato de fidelidade. Não tenho a intenção de mudar de operadora, mas não quero a prorrogação do contrato de fidelização. Por isso solicito que se mantenha o prazo de fidelização de meu primeiro contrato. 

Somos clientes há 10 anos. Por falecimento do meu pai, ficou a minha mãe com a MEO. 24 meses de fidelização. Agora mudamos de casa e de novo 24 meses de fidelização. Não temos direito a novos aparelhos, pelo menos?

Já faz quase 15 dias que estou sem telefone fixo e internet. O técnico já veio verificar, mas não pôde realizar o reparo, pois precisa ser feito por uma equipe especializada da MEO. Isso vai continuar assim até vocês decidirem resolver. Vou acabar por ter que rescindir o contrato com a MEO por falta de serviço.

Pedi ajuda para ultrapassar um problema de acesso na Prime Vídeo, foi informado que teria de ligar para alinha de apoio especializada 16202 e que teria um custo de 0,45€ por minuto. Após ligar e esperar um minuto ninguém atendeu e desliguei sendo cobrado 0,73€ + IVA. Após esta cobrança, considero que tenha existido um engano, quanto ao valor por minuto, ou um engano na cobrança. Assim solicito a devolução do valor cobrado. Primeiro porque não fui atendido, e porque o valor cobrado foi superior ao previamente informado.

Exmos Contacto através desta espécie de forum ou lá o que é.. Porque suas Exas não dispõe ou ocultam o endereço de email..  Por conveniencia vossa, pois um email constitui prova legal, a data dos contactos fica registada e caso haja  necessidade é valida em tribunal. Entendo que não sou mais que ninguém, apenas mais um consumidor que vos sustenta e quando precisa de resolução de avarias, pois não estão a prestar o serviço contratado, é mais dificil que agendar uma visita ao Vaticano.. Ainda se dão ao luxo de por o cliente a falar pro boneco.. literalmente.. o assistente virtual é menos inteligente e funcional que o boneco das caixas MB…  Ganhem vergonha e da mesma forma que cortam os serviços na falta de pagamento, restituam os mesmos quando há uma avaria no serviço.. A equipa tecnica vai enviar uma sms para agendar uma visita… bela sms, “de momento não nos é possivel agendar uma visita bla bla bla...” Ligo, mais meia hora ao tlm, bla bla bla… em 45min vai receber uma SMS…. Recebeste??

É excelente ter APP rádios integrada só fasso um reparo, melhorem o som da Super FM á semelhança da Cascais FM de resto muito bom.

Boas, No site MEO está indisponivel a grelha TV Base Pack Standard +extra e restantes packs e ainda o Guia TV para quem quiser seguir a programação TV pelo site do operador coisa que as vezes recorro para ver a programaçao.Isto deve-se a um problema técnico ou o MEO está ou vai finalmente fazer alteraçoes estruturais aos pacotes base do MEO nomeadamente passar tudo a um pack base?Era  importante saber do que se está a passar ,fica a informação.

Bom dia..há 48h que há uma avaria externa na rua Viseu 3020-198 eiras Coimbra e há vários moradores sem serviço fixo TV e internet. Já foram ultrapassos vários horários de resolução do problema..e de facto é vergonhoso pagarmos um serviço para estar há 2 dias assim a espera da equipa Técnica. Espero que se resolva ainda hoje!!! Obrigada pela atenção

Boa tarde, A MEO deixou de ter o serviço voip? Há cerca de um ano encontrava esse serviço e agora não o encontro.

Boa tarde, há algum problema com o meogo via computador? não consigo aceder abre sempre a homepage, já limpei dados e cache e continua igual. alguem sabe como resolver? Obrigado

Boa tarde, esta semana subscrevi o pacote sporttv + dazn e cancelei o pacote do sporttv.hoje recebi uma mensagem da meo a dizer que com esta subscrição tinha acesso à app da dazn sem custos para ver online os canais fora de casa.tinha um link para fazer o registo, mas ao abrir o link diz que o código é inválido por uma de duas razões: código expirado ou código já utilizado.O que fazer?

Instalaram uma segunda box Android, mas as teclas >> do comando não funcionam como fast forward, como no comando anterior, o que fazem é mudar de canal. Já li que há a opção de alterar isto, mas na APP MEO não tenho nenhuma opção para isso. Alguém sabe como resolver? 

Olá a Todos!Existe uma Grande Novidade, a muito Pedida, na TV dos Clientes MEO com uma MEOBox Android, e em Dispositivos com a app MEO para Android TV.Agora já é possível acederes aos 📻 Rádios, facilmente e quando quiseres, diretamente através do menu da tua app MEO! (Sem necessidade de usar apps de Terceiros) É só acederes ao Menu Principal da App MEO, e ires a aba com Ícone "📻", (Podes Manter Precionando o Botão MEO no teu Comando MEO, para um Acesso Rápido)Aí podes escolher a Estação Certa para o seu Momento. Da Energia da Manhã ao Relax do Fim do Dia, a tua TV tem agora som para cada estado de espírito. Navega por Dezenas de Rádios Nacionais e Internacionais, Escolhe as suas Favoritas, Veja o que está a Tocar e até Volte atrás para Ouvir o que Perdeu. A Adicionar, existe Também uma Outra Novidade, que é a Possibilidade de agora Criar Perfis na sua TV do MEOPerfis Personalizados para uma Experiência Única. Crie Perfis e Adapte a TV aos seus gostos, às divisões da casa ou a cada pe

Boa tarde,Tenho a primeira box Android TV da MEO. Tento abrir a aplicação da MEO e aparece “Em Atualização…” e o código 8000049. Não deixa nem abrir a aplicação.Existe solução?Muito obrigado!

Recentemente vendi o imóvel onde se encontra instalado o serviço MEO. Como a solução apresentada não foi do meu agrado quero rescindir o contrato. Como fazer uma vez que por telefone é impossivel o contacto

Boa tardeTenho o serviço MEO satélite (freguesia de Nespereira, concelho de Cinfães) e as boxs estão avariadas. No dia 13/08 liguei para a linha das avarias e agendaram a visita do técnico para o dia seguinte entre as 13 e as 18 horas. Ninguém apareceu. Liguei novamente. Pediram desculpa e agendaram para dia 15. Ninguém apareceu. Tornei a ligar. Agenderam para dia 18 entre as 9 e as 13. Ninguém apareceu. Tornei a ligar. Agendaram para hoje , dia 21 entre as 9 e as 13. Mais uma vez...o técnico não apareceu.Fazem-me esperar em casa durante o horário e continuo sem serviço. Inadmissível a falta de respeito pelos clientes.Maria Isabel Nunes Correia

Não tenho NET nem TV. Já reiniciei o modem várias vezes e não funciona 

Olá boa tarde, recebi o link para ativar a APP dazn só que quando tentei a ativação diz que o link ou código já expirou, provavelmente demorei tempo demais, como posso pedir outro, obrigado.

Boa tarde, No momento de negociação da renovação do contrato por mais 24 meses, foi acordado o envio de um voucher.O contrato foi aceite à cerca de uma semana e os serviços já aparecem validados no my meo, de acordo com as condições acordadas, contudo, o referido voucher ainda não foi enviado.