TV e Pacotes

Exmos. Senhores,Agradecemos a vossa resposta.Cumpre-nos esclarecer alguns pontos relevantes para o correto enquadramento da situação:A adesão ao serviço foi efetuada numa loja Worten, enquanto entidade intermediária autorizada, e não diretamente junto da MEO;No momento da contratação, foi-nos apresentada uma proposta que incluía a oferta de uma TV Xiaomi 32", informação que consta no contrato assinado;O valor contratual da mensalidade é de €82,99 (IVA incluído), facto que reconhecemos;Num primeiro contacto com a MEO, efetuado exclusivamente para questionar a não entrega da TV, não nos foi transmitida qualquer informação relativa à existência de descontos indevidamente aplicados;Apenas num segundo contacto, motivado pela persistência da não entrega da oferta, fomos informados de que teriam sido aplicados descontos por erro do agente que submeteu o contrato.Assim, importa reforçar que:Os descontos aplicados não foram solicitados por nós;O eventual erro terá ocorrido no processo de adesão

Boa noite, Ao fim de 16 anos de cliente meo e em final de período de fidelização, estou a receber propostas que em vez de baixar a mensalidade a aumentam significativamente. Infelizmente a angariação de novos clientes é mais importante para a meo do que manter os seus clientes atuais satisfeitos. 75€ por 1gbps de net e 2 cartões com 50gb de net é ridículo. 

Se o arrependimento matasse!!! Resolvi mudar da NOS para a MEO, mesmo pagando mais alguns €€, e cometi um grande erro.Assinei contrato em 5 de Dez, como iria pagar à NOS o mês de Dezembro, sugeri que a instalação do Serviço fosse mais perto do final do Ano. O lojista informou-me que a mesma seria efetuada dia 29/12.Como não recebi nenhum pedido de confirmação, dia 26/12, resolvi contactar a MEO, e descobri que não havia marcação. Liguei para o agendamento e obtive um para dia 06/01/2026, não me conformei e depois de dezenas de contatos a consegui dia 02/01/2026. Na data os técnico não fizeram a instalação por estar a chuviscar, e zarparam.Fiquei novamente se agendamento. Nesta altura já a NOS tinha desligado os serviços.Novo agendamento desta vez para 12/01/2026. Não aceitei recorri à provedoria da MEO que me conseguiu uma nova data, 06/01/2026. No dia da instalação, o técnico começou a fazer preguntas que complicavam muito a instalação, era tudo muito difícil, só faltou dizer para eu

Fui na loja e me informaram que somente o cancelamento de todos os meus serviços era pelo app ou contactar pelo central pelo telefone.Então fui no app como foi né ensinado na loja e cancelei, a informação que tive que iria vim mais uma fatura pelo proporcional e pelo aparelho que estou ainda a pagar.Só que para minha surpresa em Janeiro vei me cobrando novamente o valor todo como se eu ainda fosse cliente.Eu já estava insatisfeito com tudo agora então não vejo a hora de terminar de pagar o telemóvel para me livrar do péssimo empresa 

Durante a negociação de permanência na MEO foi me prometido um voucher de 75 euros. Já passou bastante tempo e ainda não recebi nem SMS nem e-mail. O que devo fazer?

NÃO RECOMENDO SERVIÇO MEO - No dia 02-01-2026, efetuei uma chamada para a MEO, através do contacto telefónico de apoio ao cliente. Durante este período falei com dois operadores, sendo novamente passado a chamada para novo operador, do qual nunca obtive resposta. Estive cerca de 01H30min com a chamada em espera, até ao momento em que acabei por desligar a chamada, não tendo conseguido resolver o meu problema relativo ao serviço pago disponibilizado pela MEO. De referir que a chamada efetuada tem um custo (em euros), sendo uma falta de respeito por parte dos Serviços MEO, perante um cliente com contrato exclusivo com a MEO à cerca de 5 anos. De realçar que continuo com o meu problema por solucionar, sendo que até para cancelar o contrato tenho de efetuar nova chamada telefónica, que acarretará novamente um custo monetário. 

Ora vivam!Tal com diz o próprio título, era esplêndido se alguém demonstrasse que hoje ainda seja possível ver MEO TV no Linux. Tenho quase a certeza de que é. Quase a mesma certeza de que a Meo (sim a "inefável" Meo...) "luta" a ferro e fogo para que essa possibilidade não aconteça. Pelo menos, é certo que ignora ostensivamente os clientes desta plataforma. Não só silenciando-se (ela, a Meo) numa atitude confrangedoramente arrogante e desrespeitosa face ao próprio cliente que lhe compra e paga o serviço, como fecha cada vez mais a porta, aparentemente, às soluções/"nesgas" que ainda estarão/estavam abertas ainda há pouco tempo. Portanto… @Meo: Quando é que o jogo do rato e do gato acaba para esta "história" infeliz?Agradecia uma resposta clara e conciliadora. Mas, talvez não exista… Quem sabe?

Mais uma vez a opçao por canais twmaticos documentarios, filmes etc nao aparecem quando deviam. a box 4k bloqueia diarimente obrigando a constantes reinicio. enfim, uma VERGONHA DE SERVIÇO ONDE SEPAGA GATO POR LEBRE. Ide levar onc«de o sol nao brilha, seus MISERAVEIS INCONPETENTES.

Ja ha algum tempo que me questiono para que tenho servico de internet e televisao em casa uma vez que a meo tem vindo a diminuir a grelha de canais excluindo (para minha sorte!) canais que são dos meus preferidos. Começou pela exclusao de um canal que era um dos motivos para eu ter meo que era o Luxe, que quanto a mim era o melhor canal em termos de conteúdo para fundo além de qualidade de imagem. Agora retiram MTV que eu gostava de ver programas como inkmaster e ridiculousness, além de E entertainment que apesar de repetir conteúdo mas tinha uma oferta de reality shows variada (kuwtk por exemplo). Sinceramente na era do streaming e das redes moveis com dados ilimitados, o servico casa da meo a excluir canais a este ritmo, esta a tornar-se rapidamente obsoleto.

Boas, Renovei este contrato com o MEO  as condições  aqui apresentadas são as que interessavam .Tv todos os canais  base ( pack Standard + Extra) Net 1GB/ 400 ( com a cápsula de 1G)Movel 3500 minutos + 3500 SMS + 5GB (base) ( 50 GB de dados de oferta mais do que suficiente para os gastos,  nao precisa de mais.Telefone fixo ( linha irrelevante mas obrigatório pelo MEO)E MEO Go Multi  fora de casa fundamental. A pergunta  que se faz é  qual é  o real valor  de indemnização que este contrato tem?  ( já  sei que aparece na área  de cliente  mas por enquanto  não  está disponível) .Fica o ptint com os dados. 

Boa noite...gostaria de deixar uma sugestão à empresa da Meo de modo a melhorar, de algum modo, a qualidade de vida dos surdos. Uma vez que nos canais nacionais se consegue ativar o modo legendas para os surdos, porquê que na box nao se faz o mesmo para os outros canais, principalmente no dos filmes? A box em França conseguimos ativar o modo legenda para qualquer lingua, inclusive dá para mudar o idioma em qualquer filme que vê. O mesmo poderia acontecer com a box da Meo. As pessoas que não conseguem ouvir agradeciam, e muito, e as pessoas que gostariam de aprender algumas linguas tbm agradeciam. Espero e desejo que esta sugestao chegue a coordenação da empresa Meo. Grata pela atenção 

Boa noite, A TVI desapareceu da app da meo na minha smart TV da samsung.Ja reiniciei a tv, já reinstalei a app da meo e continua sem aparecer o canal da TVI.O que se passa? Podem esclarecer?

Bem, nao havendo um email "geral" deixo aqui pela terceira vez um reforço de pedido de assistência. Num edificio ao lado do nosso, estando em obras, mexeram, danificaram o PDO...a fibra optica foi estrangulada. Veio um técnico da MEo (ou empresa subcontratada), em que o técnico foi impedido de mexer na respectiva caixa de ligações, pelo "dono" da obra. Isto quando SABEMOS que as pessoas são obrigadas por LEI a dar acesso a infraestruturas de comunicações!! O técnico reportou a situação pra MEo que sabemos, agora terá de seguir o rumo nestes casos. A questão é que o mesmo já se tinha passado a 23 novembro, mas nesse dia nao estava ninguém na obra e o tecnico acedeu À caixa (que a malta das obras DANIFICOU), e nao teve qualquer entrave.. Desta vez o pessoal das obras, pessoal RUDE, quase agredia o técnico… Pergunto agora eu, se o tecnico podia e devia ter chamado a autoridade  e avançava com a reparação… Afinal HOJE é dia/noite de NATAL, e estamos há uma semana a ver TV num computador ou

Obrigada pela ajuda ​@ana_Paula e ​@Rafa_UserFiberMEO 

Instalação de TV e fibra feita ontem dia 26 de dezembro. Assim que o técnico saiu ficámos sem serviço. Desde ontem às 17h sem TV e internet. Apoio técnico não resolve e empurra para terça-feira. Isto é inaceitável. Uma vergonha, para ganharem o cliente ligam de minuto a minuto para resolver o problema não temos ninguém! Desde sexta feira sem serviço em casa e continuam a insistir que tem um técnico agendado para terça feira! Podem ter a certeza que terça-feira vem cá levantar os equipamentos que deixaram! Que péssima experiência! Não recomendo a ninguém. Troquei de operadora para ficar sem serviço.  

Fiz uma instalação de um novo serviço (segunda habitação) no dia 17 de dezembro e ainda não recebi o voucher de 100 euros que contava como oferta pela adesão online. Como faço para receber?

Boa tarde!Gostaria e saber em que estado de encontra a rescisão dos meus serviços na MEO. Já tentei numa loja MEO devolver os equipamentos e não foi possível. Grata pela atenção, Joaquina Sousa.

Boas, Já  estamos há  cerca de três anos com os canais suspensos por uma lei  da UE ( nem a discuto se é justa ou não depende da opinião de cada um) mas acho que é  insustentável  manter os slides durante tanto tempo dá  uma má  imagem à  grelha TV principalmente  para quem faz zapping. Não  estaria na altura do MEO  remover em defenitivo estes canais/ slides da grelha?Não  tem emissão  e a informação  que está  escrita neles já  está  mais do que passada ao longo de três anos.  

Bom dia, tenho a app da meo instalada na minha Tv LG, o problema é que a app arranca mas depois fica toda branca e não sai daí. Existe algum problema com a app? É que alguns dias atrás teve o meu problema e o que me informaram foi que era problema geral. Agora estou na mesma situação e logo no dia de Natal. Aguardo resposta 

Tinha duas MEO boxes, mas o sistema foi abaixo e teve de vir um técnico da MEO para o restabelecer. Pretendo ficar só com uma box, tendo o técnico da MEO feito a ligação ao sistema, que ficou a funcionar. O técnico informou-me que teria de ser eu a devolver a outra box numa loja MEO, o que fiz no Norteshopping, tendo assinado um documento em que confirmava a devolução de uma box. Agora a MEO informou-me telefonicamente que a MEO box devolvida era a errada e que teria de me deslocar para entregar a box numa loja MEO. O erro não é meu, mas a MEO não apresentou desculpas. Assim, desliguei a box do sistema e irei entregá-la na MEO Norteshopping. Vou ficar sem nenhuma box, pois não estou contente com a maneira com que MEO tratou do assunto. Existem alternativas e outros operadores. Vou pensar no assunto após o Natal.

Olá boa noite. Tenho um pedido efetuado já a ver .de 30.dias e ainda o processo não foi autorizado.A minha volta toda os clientes tem meo. Acho que o problema e por causa do  número de porta.Só não mudo de operador, porque aqui em casa todos querem MEO. O que já gastei em dados móveis, já dava uma.mensalidade. acho que neste processo ainda vai passar 2025....

Como cancelar subscrição de skyshowtime 

Tenho um serviço m4e. Após terminar a fidelização posso apenas cancelar o serviço de TV, net e fixo e continuar com o telemóvel na MEO? Ou terei de cancelar tudo e depois fazer novo contrato só com o móvel? 

É legitimo que a MEO, sem qualquer aviso prévio, altere abusiva e posteriormente, para mais, o valor de um pacote renegociado, de boa fé, em loja, só porque o cliente tem direito ao desconto do Programa MEO Inclui isto é, que inflacionem unilateralmente o valor acordado do pacote em loja, para depois aplicarem o desconto referido e não haver, assim, em concreto,desconto nenhum?!Já me desloquei duas vezes à loja em questão e os dois funcionários reafirmaram que o desconto deve ser feito sobre o valor acordado e fizeram as respetivas reclamações para quem de direito da empresa.Um contrato é um acordo juridicamente vinculativo. As partes ficam legalmente obrigadas a cumprir os termos acordados.É um tipo de negócio juridico que produz  efeitos legais , garantindo a segurança e o cumprimento do que foi acordado. É isto o Serviço MEO com responsabilidade social???

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