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Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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  • 2,789 Respostas
710 Tópicos
F
Fernando_ValenteNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Smartphone

Boas, como posso saber quando adquiri o meu smartphone sem ter de ir a loja ou telefonar para a linha de apoio?Obrigado 

171
L
Especialista MEO
9 meses atrás
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Carlos_ANovo Membro
perguntado em Telemóvel
Usar meos na mensalidade do telemóvel

como posso usar osmeos na mensalidade do telemóvel,. só tenho serviço de telemóvel.

511
ana_Paula
Super User
9 meses atrás
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PortasPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Cobrança de valores indevidos

É lamentável que eu como  vosso cliente, que assinei um serviço Meo á cerca de  27 ou 28 meses e nestes dois anos  e pico tenha de andar a correr para as vossas lojas para reclamar de serviços que eu não subscrevi e que voçês obriguem os clientes a pagar quando o erro é vosso e que não tenham a coragem de sequer fazer um esforço de averiguar que se passa, pura e simplesmente cobram e está feito.1ª situação - Andaram um ano e pico a cobrar um numero de telefone a mais que eu como pessoa séria achei que a MEO faria a mesma coisa, mas não só depois de ir a uma das vossas lojas contestar é que perceberam que o erro era vosso.2ª situação - Este mês recebo a fatura e deparo outra vez com subscrição que eu não subscrevi e que voçês facilitam estes sites estas burlas “Cozinha facil”,  voçês nem quiseram saber e cobram ao cliente 9 euros sendo que é um problema vosso e não do cliente, mais uma vez não subscrevi nada  e tenho de pagar.3ª situação - Este mês também vi que estavam a cobrar o Meo G

2374
N
9 meses atrás
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Ricardo_Silva_1Principiante
perguntado em Telemóvel
Pedir 2ª via do cartão físico depois de ter um eSIM

Boa tarde recentemente fiz um eSIM porque o meu telemóvel não é dual SIM e preciso de dois cartões a funcionar em simultâneo.Fiquei sem telemóvel e agora estou a usar um de substituição que é dual sim.Embora eu tenha o cartão físico português, este foi desactivado depois de fazer o eSIM. Posso pedir uma segunda via (física) do mesmo? E como? Obrigado

3485
R
9 meses atrás
T
TJLCPrincipiante
perguntado em Telemóvel
UZO pós-pago 500 + 500 MB

Boa tarde!No dia 5 de Janeiro aderi ao tarifário da uzo 500min/chamadas e 500 msn.A operadora disse-me que tinha um plafond de 10 Euros e que poderia desativar. Hoje liguei para o número que me disse que era grátis 16209, para desativar o serviço. O operador que atendeu disse que não era com ele e que passaria a chamada a outra colega. Depois de realizar a chamada apareceu-me uma msg " A comunicação que acabou de realizar no valor de 1,62Euros (S/iva)não está incluída na sua mensalidade". Ninguém me alertou para o custo da mesma.Quando fui contactada para aderir a este tarifário, a chamada foi gravada.Se o caso não for resolvido, irei fazer reclamação , por escrito, à ANACOM.

2281
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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nmcg_76Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Ligaram-me de números estrangeiros de magrugada

Bom dia ontem e hoje de madrugada (entre as 6h e as 7h) ligaram-me de um número estrangeiro diferente. Ontem não atendi mas hoje atendi mas ou não foi a tempo ou desligaram imediatamente. Deve ser fraude pelo que não devolvi a chamada. Sabem dizer-me o que está a acontecer? E se agora todos os dias vou ter uma ligação destas de madrugada?Ou meu número terá sido alvo de alguma fraude ou pagamento indevido? Números usados +33375788996 França +31283788349 desconhecido  Obrigado 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
Trutafario
TrutafarioConselheiro Sénior
perguntado em Telemóvel
Contato Meo número estranho

Fui contada pelo seguinte n 302052761, identificando se como sendo da Meo , a oferecer serviços adicionais móveis.Este n é realmente da Meo?

29564
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
B
BazukaVisitante Sénior
perguntado em Telemóvel
Telemóvel não recebe chamadas

Boa tarde, Após ter mudado para a MEO e ter feito a portabilidade de 3 telemóveis, um deles só faz chamadas mas não recebe.Podiam ajudar a resolver o problema?Obrigada 

2041
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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pribeiro93-40815Principiante
perguntado em Telemóvel
Encomenda Nº C002122124

Bom dia Encomendei on line telemóvel K2. Infelizmente o telemóvel não funciona (não carrega) e aqui começam os meus problemas que passo a citar: As informações que estão na página da MEO são incorretas uma vez que em caso de avaria a loja do Auchan da Maia não devolve nem recebe nem troca equipamentos comprados on line avariados (informação prestada dia 23.01.2024 presencialmente). A devolução do equipamento não é gratuita. Tive que pagar 4.20 euros para ficar com o comprovativo de devolução do equipamento. Naturalmente compreendo que a avaria é fortuita e nada haverá a fazer a não ser a expedição de novo equipamento mas não estou disposto a ter que dispor de 4.2 euros pare devolver equipamento pelo que quero ser ressarcido deste valor uma vez que segui as indicações que constam em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/outros-servicos/outras-apps-e-servicos/teleassistencia#servicoposvendateleassistencia. 

10711
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
J
JoséLuísTrxPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Números NÒS

O meu número MEO não recebe mensagens de dois números da NÓS, o que fazer neste caso?

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J
9 meses atrás
M
Manuel José Guedes MonteiroPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Tempo de chamadas

Como devo fazer para aumentar o tempo de chamadas do meu telemóvel antes da chamada terminar e passar para o voice mail?

7898
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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SuRVisitante
postado em Telemóvel
Portabilidade não ocorreu

Boa noite. No dia 23/1/2024 procederam à portabilidade de dois números. Isto às 11h.Até agora os números não foram portados. Mas também já não estão com a NosÉ normal a portabilidade não ficar logo?É que já vai a camomho de 24h sem número de telemóvel e preciso dele para trabalhar...

321
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
F
felipepvc-110382Principiante
perguntado em Telemóvel
Roaming no Rio de Janeiro

Boa tarde, não consigo receber mensagens no Rio de Janeiro. Parece estar sem rede porque diz “Somente chamadas de emergência”. Eu estou a usar um segundo chip da Vivo, que seria uma das operadores parceiras, e esse funciona perfeitamente. Portanto, não é rede ruim. Será que eu consigo alguma outra maneira de receber SMS? Preciso com urgência para realizar operações bancárias.

647
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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DanielCapPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Desativar eSIM e voltar a usar o SIM físico

Boa tarde,Gostaria de desativar o eSIM e voltar a utilizar o meu SIM físico (não funciona atualmente).Como faço para efetuar esta alteração?Muito obrigado por qualquer ajuda.Cumprimentos,Daniel.

2115
D
9 meses atrás
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IvoBragaPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Chamadas internacionais

Recebi 2 chamadas internacionais que penso serem fraudulentas. Há algum problema em atender e não devolver a chamada?Os números foram +33141140937 e +44134122788

802
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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Pedromiguel1Dinamizador Júnior
perguntado em Telemóvel
portabilidade de Vodafone para meo

Eu no mês passado renovei o meu contrato para o M4 e disseram me para adicionar o meu número Vodafone e eu aceitei preenchi os papéis da portabilidade na loja e nos papéis estava lá que a portabilidade começava a partir de dia 2 de janeiro de 2024 e ate agora nada feito gostaria de saber quanto tempo vai demorar ja que hoje e dia 2 

67115
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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BazukaVisitante Sénior
perguntado em Telemóvel
Não fizeram a portabilidade de todos os telemóveis

Bom dia,Mudei da NOS para a MEO e ontem iam fazer a portabilidade de 3 telemóveis mas só a fizeram no meu.Esta situação está a trazer muitos transtornos às pessoas associadas.Preciso de uma resolução rápida.Obrigada

371
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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AgreiraMembro
perguntado em Telemóvel
Rede GSM

Boa noite, aderi recentemente a um serviço M4 onde acabei por pedir a portabilidade de 2 tlms para a MEO. Na anterior rede tinha rede em toda a casa e apenas mudei porque no site da MEO indicava haver boa cobertura na minha zona de residência. Após a portabilidade concluída apenas consigo efetuar chamadas junto de uma janela e mesmo junto da janela ao testar a velocidade 4G no máximo consigo atingir 5MB. Está situação é incomportável pois cada vez mais estamos dependentes do tlm para assuntos profissionais.

521
L
Especialista MEO
9 meses atrás
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Rocha81Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Pagamento MBWay redirecionado para MyMeo

Boa noite,Nos 2 últimos meses, as faturas com um contrato de empresa estão a redirecionar o pagamento por MBWay para um link interno da MEO, https://mymeo.page.link/faturas-feNão é possível fazer o pagamento da fatura por MBWay…Agradeço a resolução do problema.Obrigado.

1201
L
Especialista MEO
9 meses atrás
M
Maxim_DZVisitante Sénior
perguntado em Telemóvel
Não consigo pagar a fatura

Boa tarde Ajude-me, por favor. O contrato é rescindido, o número de telefone é eliminado da base de dados do MEO, não estou em Portugal e não consigo pagar a conta do telefone MEO. Como posso resolver esse problema?

641
L
Especialista MEO
9 meses atrás
M
Margarida CarvalhoVisitante
perguntado em Telemóvel
sinal de rede

Foi instalada aqui na aldeia (Souto - Penedono) uma antena de telemóvel, mas continuamos a não ter praticamente rede nenhuma . Será que a antena ainda não está a funcionar? 

171
L
Especialista MEO
9 meses atrás
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Rick_m19Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Parceria MEO e TAP - Milhas

Boa tarde, Gostaria de saber como posso associar a minha conta MEO e acumular milhas na TAP com o pagamento das mensalidades. Fui a uma loja mas o colaborador nem sabia da existência desta parceria e não me conseguiu ajudar. O link da parceria é este. Aguardo o vosso feedback. Obrigado

4892
E
10 meses atrás
D
David Mota FernandesNovo Membro
perguntado em Telemóvel
alteração de tarifario sem meu consentimento

Bom dia, Comprei cartão SIM pré-pago livre para o qual teria custos de manutenção mensais de 1 Euro. Este tarifário foi escolhido pois referi bem na altura que era para sistema de alarmes e que teria sómente consumos em caso de intrusão, pois receberia alertas para o meu telemóvel.Com este tipo de tarifário esperava com um carregamento de 20 Euros ter saldo durante 20 meses, mas tal não foi o caso tendo débitos semanais de 5,90Euros. Foi então que contactei a linha de apoio que a primeira vez não fez nada e na segunda tentativa consegui que me alterassem o tarifário.  Agradecia que averiguações sejam efectuadas, pois todos os systemas têm “audit trail” e seria fácil saber quem alterou o meu tarifário, assim como agradecia que me restituíssem o saldo no cartão SIM. 

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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fimdomes-62291Principiante
postado em Telemóvel
cobertura rede movel dentro de casa

Boa tardeTrata-se de um topico com um assunto muito antigo (varios anos), e que reavivo, porque ainda tem solução, e cada vez ha mais  casos (pelo que conheço).A questão no essencial, trata-se de que  dentro das casas, a cobertura movel é cada vez mais dificiente (ou quase nula, como é o meu caso), devido por um lado, ao melhor isolamento das construções, por outro lado quanto mais largura de banda (3G, 4G, 5G,...) mais dificuldade o sinal tem para chegar ao interior das casas.Já alimentei varios debates com a assitencia da MEO, mas sempre esbarro com uma incapcidade gritante, de me fazer ouvir/enteder, apesar de muita compreensão, nem sequer se dignam fazer alguma despistagem do problema e sugerir uma solução (alem da de configurar a rede movel para 2G… que vejo como ridiculo)Das varias pesquisas que fiz, existem duas soluções:1: instalação de um repetidor GSM mas,…. os clientes estão proibidos por lei de o fazer, e a MEO não querer, não lhe interessa propor aos clientes uma solução l

240016
radar
10 meses atrás
A
anasreis02Principiante
postado em Telemóvel
Pagamento da prestação

Boa tarde, Encomendei um telemóvel para pagar em prestçãoes e hoje fui informada que já podia proceder ao pagemento da primiera mensalidade da prestação, para tal já paguei mas ainda está no site que tenho de proceder ao pagamento. O prazo do pagamento é até amanhã que caso contrário é cancelado o empréstimo. Poderia me dizer se é normal este tempo para atualizar no site?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás

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