Serviços MEO

Boa tarde,Tenho o seguinte setup:1- Apple tv2- Smart Tv Xiaomi3- Xiaomi 4K stick4- Meo box (não é smart, é das box ‘antigas’) A minha dúvida é a seguinte eu só tenho os primeiros três equipamentos ligados e com app meo instalada, a meo box está guardada numa gaveta.Eu pretendo adquirir mais um Xiaomi 4K stick. Mas li algures que o número máximo de equipamentos é 4.Surge-me a dúvida se a meo box mesmo estando desligada a imenso tempo vai utilizar um destes 4 slots.Antes de  comprar mais um equipamento gostaria de saber se que os 4 equipamentos iram funcionar, excluindo a meo box.

Bom dia. Assinei o contrato MEO por recomendação de um amigo, tendo me sido dadas as mesmas condições de contrato que o mesmo através do gestor comercial da MEO. Este serviço trata-se do GET MEMBERS que permite ao amigo, se a campanha o permitir, usufruir das mesmas condições de contrato da outra pessoa, sendo que quem recomenda ganha um bónus pela recomendação de um novo cliente. Ora, seria fantástico se a MEO, ou o comercial que dá a cara da empresa, cumprisse com essas mesmas condições. Após recomendar 4 novos clientes, e os mesmos já terem pago, no mínimo, 3-4 meses de faturação, não obtive qualquer bónus da campanha. Acrescenta-se ainda que já paguei 5-6 faturas e a pessoa que me recomendou também não recebeu qualquer bónus.Questiono-me se se trata de uma campanha fraudulenta dos comerciais da MEO ou apenas a incompetência dos departamentos responsáveis pela gestão destes contratos.   

Fiz a compra de um smartphone Samsung Galaxy Z Flip 7 no dia 03 de Agosto, paguei 1259 € e até hoje não recebi nem o telefone, nem a devolução do valor pago nem mesmo um único contacto por parte da Meo. Já liguei, mandei mails e já reclamei por telefone.  Infelizmente a simpatia dos operadores que atendem o telefone não me resolve o problema. Se, na altura que fiz a compra tivesse havido a indicação que não havia o equipamento em stock teria ido diretamente à loja comprar.  Deixam a pessoa pendurada e sem 1250 euros na conta. Nunca tinha tido razão de queixa mas agora sim. Serviço de venda e pós venda deplorável . Nunca mais me apanham. O livro de reclamações e reclamação no Portal da Queixa vai ser o próximo passo. 

O atendimento automático do apoio técnico é miserável. Estive 10 tentativas a tentar que entendessem que "sim" aceitava a gravação e no final o bot fala e eu nem tenho de dizer mais nada... Isto é só ridículo. Menos burrice artificial por favor. Não aguento 

Olá queria saber se não sou o único a ter este problema já que tenho uma android tv da primeira geração quando lançaram e desde daí nunca foi mudado para as novas versões mas no local que está só pode ser ligada por Wi-Fi sem possibilidade de ligar por lan mas vejo no router que desliga se dá rede quando está em standby e não sei se é normal ou defeito.

Desde o dia 18 de Abril em que os técnicos vieram mudar os aparelhos da internet fixa de satélite que não tenho internet. Após dezenas de queixas, centenas de chamadas, 10 visitas marcadas onde ninguém compareceu, já não sei mais o que fazer para que os técnicos venham trocar os aparelhos. Tenho mais de 300 euros de dívida com a meo sem usufrir do serviço e ninguém dá respostas ou resolve a situação. Não sei mais o que fazer. Não me deixam cancelar o contrato, não aceitam os aparelhos na loja fixa. Preciso de ajuda

Boa tarde - devido aos incêndios estamos sem todos os serviços MEO: sem voz fixa, sem net, sem tv e sem telemóvel - nada da MEO funciona. Queria registar que começou sexta dia 15 agosto e ainda não temos nenhum serviço a funcionar. Podem enviar um técnico para a região com urgência? A última vez com a tempestade no inverno ficamos sem todos os serviços MEO por duas semanas. Fui informado que seria resolvido hoje segunda dia 18 mas ainda ninguém viu um técnico aqui. Muitas pessoas na zona de Oliveira do Hospital estão sem todos os serviços. O serviço volta hoje? 

Verifiquei que a operadora cancelou o meu método de pagamento para a apple e não consigo ativar.

Boa tarde, queria saber quando a meo vai lançar a app na play store para as boxs android? Já procurei na play store e a app que me aparece é a meo go ou a app go mobile mas diz que não é compatível com o meu dispositivo, já tentei instalar a apk mas não funciona na minha box, o vendedor da box diz que só posso ter acesso a apps que estejam na play store. Por favor ajudem, Obrigado. 

Boa tarde.Fiz um pedido de terminação do meu contrato na area cliente da My Meo antes do final da fidelização, pedi para esse mesmo contrato terminar no dia 2 de setembro de 2025.Até ao momento não recebi qualquer confirmação, qualquer informação etc…Queria saber o mais rapido possivel com está esse mesmo pedido.Queria informação tambem sobre o valor total a pagar para o termino do contrato e em que ponto estamos nesse pedido. Obrigado.

Boa tardeJá não tenho serviço de canais nas televisões à cerca de duas semanas. Apenas estamos a usufruir dos canais TV na sala onde se situa a box. Já desligamos várias vezes assim como os aparelhos.

Boa tarde.Eu e alguma pessoas da rua onde habito estamos sem nenhum serviço desde hoje à tarde devido a uma avaria na rua, tendo sido verificado que existe um cabo aéreo de fibra óptica partido.O serviço de apoio técnico agendou a reparação e, entretanto, ofereceu-me Meo Go fora de casa durante 40 dias. Aceite mas fui claro ao dizer à operadora que apenas necessito do serviço durante o tempo em que estou sem televisão. Fui esclarecido que não iria pagar pelos 40 dias e que o serviço não necessitaria de ser cancelado após os 40 dias, sendo desactivado automaticamente. Como faço para activar o serviço?

Exmos. Senhores,Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente à interrupção dos serviços contratados com a MEO, que se verifica desde a tarde do dia 13 de agosto de 2025. Recebi a visita do vosso técnico na tarde do dia 14 de agosto que identificou a avaria, cabo de fibra optica partido no exterior após substituição de um poste de madeira por um de cimento. Até à presente data, não foi restabelecido o serviço nem recebi qualquer informação clara sobre a resolução do problema.Esta situação tem causado sérios transtornos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo dos serviços de telecomunicações para o desempenho das minhas atividades diárias. 

Revisão das condições tarifário

Derivado ao fogo em Arganil desde o dia 13 que os meus pais estão sem serviço.  Como é gerada a faturação nestes casos?

Fui informad que só poderia efetuar o cancelamento da minha conta hoje, através da app. Cumpri a indicação, mas em todas as tentativas surge sempre o erro “Algo não correu bem. Não foi possível concluir o seu pedido”.Já realizei várias tentativas e contactei o assistente virtual, que apenas remete novamente para a app, sem qualquer solução.Quero que o cancelamento seja feito de imediato, pois cumpri o que me foi indicado e a MEO não me está a dar os meios necessários para exercer esse direito.

Bom dia, estou a tentar aceder ao site dos serviços digitais  e quando insiro o número de telefone associado,  não recebo o pin, como posso saber quais os serviços digitais em vigor e desligar?

Podiam-me dizerEm que secção do contrato nós autorizamos este tipo de cobrança de serviços? Qual a legalidade de uma cobrança silenciosa de um serviço após 1 “alegado” clique num anuncio? Onde posso consultar provas do que e quando foi feito, e qual o serviço prestado?Voces nao podem unilateralmente alegar que um clique num anuncio é um fecho de contrato. Qualquer dia dizem que respirar em cima do telemovel é sinal de consentimento.

Olá, gostaria de saber:Por quanto tempo o meu novo tarifário “M Móvel 50GB + 1.000 min/SMS” é válido a partir do dia 25/08/2025? A minha eSIM mantém-se ativa e válida mesmo com a alteração do tarifário?Obrigado

Exmos. Senhores,A minha filha viajou para a Suiça, em Março, durante uns dias e ao chegar recebeu esta mensagem:  "ROAMING no Espaço Económico Europeu, como em Portugal… internet móvel de acordo com o seu tarifário em Portugal", o que a levou a usar os dados por alguns momentos para informar da chegada.Hoje, 03 de Maio, ao consultar a área de cliente, Faturas, sou surpreendido com um custo adicional de comunicações em Roaming de 39,90 €…  um total de 107,82 € a debitar no próximo dia 15 de maio (normalmente a mensalidade é 67, 69 €).Como é que não aparece nenhum aviso de consumo extra tarifário? Esta mensagem de aviso foi claramente enganadora. Devia sim ser informado que caso utilizasse os dados teria que pagar um valor adicional. Caso este valor adicional me seja cobrado, informo desde já que cessarei de imediato o contrato que acabei de renovar com a MEO, mesmo que para tal tenha que pagar mais 10,93€ referentes à cessação antecipada. Aguardo uma resposta até 14 de maio.Cumprimentos

Bom dia Equipa MEO,O meu acesso à internet falha de forma intermitente a cada 20min.Consegui registar os seguintes timestamps que deviam ser um bom contributo à vossa analise:09:17AM,   09:38 AM,  09:57AM  a dia 18.Aug.2025. entretanto, para continuar a trabalhar troquei para um outro meio de acesso à internet (hotspot não MEO)Infelizmente, não consigo encontrar no portal MEO a forma de reportar uma incidência, poderíeis ajudar-me neste assunto? Com os melhores cumprimentos,--DaniMateus

Apaguei uma mensagem à 2 dias e quero recuperá-la, como fazer?

No caso de mudança de operadora, ou seja, da Meo para outra, não existindo fidelização, é necessário devolver o equipamento instalado (router e box) ou pagar alguma despesa relacionada com o equipamento?

Boa tarde, em Outubro de 2024, efetuei uma compra (Encomenda Nº C002383595), de um auricular Redmi Buds 5, entretanto o auricular esquerdo passou a emitir um som muito baixo. Ou seja, o direito funciona bem e o esquerdo quase não se houve. Como posso resolver esta situação?