Pedi ajuda para ultrapassar um problema de acesso na Prime Vídeo, foi informado que teria de ligar para alinha de apoio especializada 16202 e que teria um custo de 0,45€ por minuto. Após ligar e esperar um minuto ninguém atendeu e desliguei sendo cobrado 0,73€ + IVA. Após esta cobrança, considero que tenha existido um engano, quanto ao valor por minuto, ou um engano na cobrança. Assim solicito a devolução do valor cobrado. Primeiro porque não fui atendido, e porque o valor cobrado foi superior ao previamente informado.
+25Olá
Aqui somos apenas clientes, tem de contactar o Apoio ao Cliente 961 001 620 (consulte o tarifário).
No histórico de chamadas consegue verificar os minutos e ver se o valor cobrado está mesmo errado?
Dê um like 👍, e se for a solução marque como 'Melhor Resposta' ✅
+24Cobraram 2 minutos = 90 cêntimos.
É tarifação ao minuto. Se passar um segundo do minuto, são cobrados 2 minutos.
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