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Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

3742 Tópicos
C
Catarina SImõesNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Alteração de titularidade

Bom dia. O meu contrato anterior acabou e queria passar a ter Moche, porém necessito de alterar o titular da minha conta. Nos formulários para essa operação devo inserir o tarifário que tinha anteriormente ou o moche? 

3744
B
7 meses atrás
J
Joana_09Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
rescisão por fax

Boa tarde. Troquei de operadora a qual enviou a rescisão do contrato por fax dentro do prazo de 14 dias pedido, modo o qual a meo diz já não rececionar rescisões, carta enviada posteriormente, exigem o pagamento de duas facturas, quando seria só uma por não comunicado dentro do prazo. Como resolver esta situação. 

891
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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NunoGTPNovo Membro
postado em Telemóvel
SMS duvidoso

Recebi há pouco uma SMS proveniente da MEO no mínimo suspeita... Aconteceu a mais alguém?

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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TatoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
MEOBOX Android 4K - limite de horas para gravações manuais

Qual o limite de horas e se existe limite temporal para as gravações manuais?Pode ser alterado esse limite?Obrigado

2274
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7 meses atrás
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Joao Miguel FerrazPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Cartão MEO Care beneficiário

Recentemente adicionei um novo beneficiário ao seguro MEO Care. Através da plataforma online, o pedido que fiz, encontra-se concluído.No entanto, não vi mais nenhuns próximos passos. Não deveria ter chegado um cartão novo para o novo beneficiário? Ou tenho de fazer o pedido?

902
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7 meses atrás
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TamiPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Meo Box só funciona se desligar da tomada

Senhores (as),há alguns meses que tenho o pacote MEO, no entanto, desde a instalação a MEO Box só funciona após ser desligada da tomada. Por exemplo, se assisto algo, desligo o televisor e volto a ligá-lo passado algum tempo, a televisão liga numa tela vermelha que posteriormente se transforma numa tela preta com os dizeres "Sem sinal", como se a box não estivesse ligada, ou seja, não é reconhecida pela televisão. Já testei com outra televisão e o problema permanece, logo, ela não é o problema. Já tentei por diversas vezes ligá-la pelo comando, mas a box não responde, por vezes até acende uma luz ou outra, mas permanece não reconhecida pela televisão. Hoje, a MEO enviou-me uma box nova, pois supomos que ela poderia estar avariada. No entanto, o problema permanece, têm alguma ideia do que possa estar a causar tal inconveniente?

1272
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7 meses atrás
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daniel_81Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Tracking number de uma encomenda ?

Realizei compra online, e o prazo de entrega de 3 dias chegou ao final.Como posso através da numero de encomenda, saber qual a transportadora e o respetivo tracking number  para localizar encomenda ?

10507
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7 meses atrás
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PipokitasPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Saldo banda movel escola

Bom dia.Sou nova no fórum e não percebo muito destes assuntos, por isso o meu vocabulário não será, certamente, o mais indicado.O meu filho tem uma banda larga com o cartão da escola, habitualmente sou eu que uso. O telefone dele tem um pacote com “muitos dados” e o próprio telefone serve de “hotspot” para o computador.Este mês, terá provas de aferição e não será possível usar o telefone como hotspot.Estou com receio de ter consumido muitos dados da banda larga e não sei consultar o saldo. Nem carregar o cartão…Alguém consegue dar-me uma ajuda?O cartão está num equipamento da marca ZTE…Desculpem o testamento. :)

2175
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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Crl39Principiante
perguntado em Telemóvel
troca de pontos

Necessito fazer uma troca de pontos por saldo 

823
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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YamatenshiVisitante
perguntado em Telemóvel
Trocar para eSIM e alterar número

Gostaria de alterar o meu número atual e de mudar de SIM para eSIM, mantendo o meu tarifário e todas as condições contratuais atuais. Gostaria de saber se é possível e qual o procedimento e encargos associados.

4673
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
T
ThdethPrincipiante
perguntado em my MEO
Eliminar ou fundir um ID

Eu tenho uma conta Google que ao que parece tem um ID associado.E tenho uma conta Sapo que ao que parece tem um ID associado. Quando entro pela Sapo, reconhece o meu número de telemóvel mas não me deixa associar os serviço Google. Que agora me fazem falta com o smartwatch.É possível desassociar o ID do Gmail que não me recordo porque tem registo, com o meu verdadeiro registo? Ou então associar os dois?Só tenho Android, sem PC.Os fóruns que li sobre algo semelhante acabam por ter soluções simples, mas não consigo aplicar à minha situação .🙄

2472
T
7 meses atrás
M
MJAMEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
cobrança indevida pela meo

aqui esta a reclamação que fiz no site do livro de reclamações por  estarem a me cobrar um canal de desporto indevidamente que vocês inventaram que eu ativei na meo box que e totalmente mentira eu nem ligo a futebol ainda por cima com fidelização ate fevereiro de 2024 desculpem mas tenho que dizer isto e uma roubalheira indiscriminada que fazem as pessoas pois fazem isso porque tem o monopólio nas aldeias infelizmente para nos que cá vivemos. reclamação:Venho por este meio fazer uma reclamação por ligação indevida de um cana que e o eleven sport  que a meo me esta a cobrar indevidamente pois o que dizem e que nos ativamos o canal de desporto na meo box que e totalmente mentira pois ninguém cá em casa gosta de ver futebol e ainda por cima dizem que estamos fidelizados a te ao fim de fevereiro de 2024 pois pele que percebi ainda vem outra cobrança no fim de fevereiro ,com esta fatura deste mês já e a segunda que cobram indevidamente pois nunca ativamos tal canal. ainda por cima nos cobra

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H
7 meses atrás
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dsmachPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
roaming não funciona

Comprei um chip de vocês no Porto orientada pelo vendedor que afirmou funcionar na Holanda e Bélgica.Cheguei hoje , já ativei todas as configurações do celular automáticas e manuais com.os redes indicadas no site de vocês e não funciona.  Pagamos 15 euros a mais por esse serviço e não funciona.Como podem resolver? Preciso de uma orientação da Meo com urgência pois estou sem acesso a Internet e preciso do GPS para transitar pela cidade. 

25311
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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Lara MendesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
comando da MEOBox Android TV 4K - como fazer fast forward e back

Boa noite,Instalei recentemente um serviço MEOBox Android TV 4K. Por muito que procure, como os botões do comando foram eliminados na quase totalidade. Gostaria de saber como é que ao ver um determinado programa posso fazer um fast forward / backward (andar para a frente ou para trás mais rápido) pois só encontrei a opção de reiniciar o programa e não é isso que pretendo.Por vezes a vejo um episódio de uma série em vários momentos do tempo e com esta nova box não consigo passar à frente a parte que já vi ou retroceder uma parte que por momentos perdi... Aguardo a vossa resposta e desde já o meu agradecimento 

414011
S
7 meses atrás
J
JmdpPrincipiante
postado em my MEO
Acesso ao Mymeo na tv

Troquei de box há uns meses e a partir daí deixei de ter acesso à área cliente porque pede um pin para compras e alugueres, quando nunca anteriormente apareceu estamensagem. Deram-me uma dica para colocar '5555' mas não aceita nada. 

645
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7 meses atrás
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ana rita neves sousaNovo Membro
perguntado em Telemóvel
RECLAMACAO DE CONSUMOS DADOS MOVEIS NO ESTRANGEIRO

Assunto: Reclamação de Cobrança Excessiva e Pedido de Correção** Prezados Senhores, Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com uma cobrança excessiva que foi aplicada à minha conta, contrariando os termos do acordo que estabeleci com a vossa empresa. Sou o titular dos números [inserir números de telefone], e efetuei um bloqueio online de dados móveis para ambos os cartões, limitando o consumo a **50€** para cada um. Esta configuração foi verificada por mim na minha área pessoal no site da Meo e confirmo que ambos os cartões estão corretamente bloqueados com o limite estabelecido. No entanto, recebi uma fatura no valor de **400€**, o que é incompatível com o limite de consumo que defini. Esta situação é inaceitável, pois confiei nos serviços online da Meo para gerir o meu consumo de dados de forma responsável e dentro dos limites que eu próprio estabeleci. Dado que o bloqueio foi realizado através do vosso sistema online e está claramente ativo para ambos os números, rejeit

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ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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Antonio_aamPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Dados móveis extra (oferta)

Oi! Pessoal sabem dizer-me se os dados móveis adicionados (oferta) ao pacote podem ser usados normalmente, ou se há limitação, nomeadamente no estrangeiro?  No meu caso o Base são 5Gb e extra 50Gb? Acho a esmola grande!

1833
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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CmmartiNovo Membro
perguntado em Telemóvel
msg no tlmv

Recebi hoje um SMS , supostamente da MEO a dizer:SURPRESA! O seu 9xxxxxxxx foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 15 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961Está MSG é mesmo da MEO?É seguro responder?

16351
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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eu130188Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Pedido de portabilidade de número MEO para WTF - MEO pede carregamento de 5 euros para efectuar operação

Boa tarde,Pedi portabilidade de número de MEO para WTF, no quiosque da WTF, e tudo correu na normalidade do lado da WTF, o funcionário fez o que tinha a fazer, fiz o pagamento e ele deu o novo cartão.Portanto ficou tudo tratado do lado da WTF, mas agora, dois dias depois de tratar de tudo com a WTF, a MEO mandou mensagem para o mesmo número a pedir que seja feito um carregamento de 5 euros no número MEO para a fazerem a mudança de tarifário.Na verdade o pedido de portabilidade foi feito no mesmo dia em que deveria ser feito o carregamento do saldo do número MEO.Na minha opinião isto foi um erro da MEO, até porque não se trata de uma mudança tarifário (dentro da MEO), mas sim de uma mudança de operadora, mas gostaria de saber se se deve mesmo pagar os 5 euros.Muito obrigado, desde já.

1201
L
Especialista MEO
7 meses atrás
P
patriciaasPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
Login Meo wifi dá erro

Quando tento aceder aos hotspots da Meo dá erro e aparece esta mensagem: 

24813
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
G
German LNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Como posso cancelar o pacote de WiFi se não estiver mais morando em Portugal?

Tive que voltar ao meu país de origem há alguns meses e gostaria de saber como posso cancelar o serviço.

441
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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CarryEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Gravações não passam de um episodio para outro automaticamente

Mudaram-me a box e nesta box mais moderna, quando estou a ver algum episódio duma série mais antigo, no fim não dá a opção de ver o próximo episódio gravado. Tenho que voltar atrás e selecionar o próximo episódio. Com a outra box era dada essa opção. Será que estou a fazer alguma coisa mal?

1442
Rafa_UserFiberMEO
Super User
7 meses atrás
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Renataneri19Novo Membro
postado em my MEO
Sem rede

Estou sem rede do telemóvel desde a madrugada, tento entrar no meu aplicida Meo e não aparece o meu número mais.. O que houve? 

2231
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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pina.isa-12117Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
avaria total no serviço - 120 horas estimadas para resolução

Há 4 dias que estou sem serviço MEO. Estimativa de resolução para daqui a 24 horas. Ou seja um total de 5 dias sem serviço. Isto, claro, se a estimativa se concretizar. Nível de serviço muito mau, graves prejuízos. 

69816
C
7 meses atrás
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RampsPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Tarifario M pós pago

Boa tarde!Aderi ao tarifário M Pós pago (3500 minutos/sms + 1GB) tendo como oferta 100GB todos os meses durante 24 meses, o facto é que acedo ao seviço para ver o saldo, minutos e internet e nao tenho os tais 100GB. Agradeço esclarecimento por favor.

30315
Ricardo27
Super User
7 meses atrás

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