Serviços MEO

Viva,Recebemos este e-mail para a renovação de equipamentos, mas os links nao funcionam.Seria possível, enviar novamente o mail com os links corretos ou explicar como proceder à substituição gratuita dos equipamentos? Atentamente,Benilde

Como posso candidatar-me à Tarifa Social dos serviços MEO? Fiz o preenchimento do formulário para a T. Social da Internet, mas já tenho o serviço, como também tenho contratado o serviço MEO Energia, o que pretendo é que, sendo validada as minhas condições para acesso à T. Social, a mesma seja aplicada a todos os serviços que tenho contratados com a MEO.Como procede a MEO nestes casos? 

A minh aplicação e browser Meo Go não fiunciona fora de casa, dando o erro xmlhttprequest error - status 0. Ja tentei diferentes browsers e internets em diferentes computadores ou tables e o erro perciste. Tenho o serviço ativado fore de casa, este erro aconcete a cerca de ¾ semanas. Alguemme posegue ajudar por favor?

Fiz a solicitação do cancelamento da minha linha, e ai da tem uma parcela por pagar, porém já não a vejo na aplicação mymeo, estou fora do país e não tenho como fazer chamadas, e nem mesmo receber a respectiva fatura por cartas como possivelmente possa ocorrer, no momento em que fiz tal solicitação fui informado pelo atendente que me enviariam o e-mail quando fosse para efetuar o pagamento, gostaria de saber se realmente enviam o e-mail? Pois achei bem estranho já desativar o uso na aplicação mymeo já que falta pagar, poderiam fazer isso depois de o cliente pagar, em fim que seja, só quero poder receber a faturar por e-mail e pagar isto, obrigado.

Bom dia,Gostaria de pedir, por favor, a desativação do Smart WiFi no MEO FiberGateway GR241AG.Preciso de ter as redes 2.4 GHz e 5 GHz separadas para poder ligar um dispositivo que apenas suporta a frequência de 2.4 GHz.O problema é que, quando tento desativar nas configurações, aparece-me este erro: "O Smart WiFi da fibergateway não é configurável quando a rede se encontra configurada em topologia mesh."Podem, por favor, desativar isso do vosso lado para que eu possa aceder e configurar as minhas redes separadamente?Obrigado pela ajuda!

Bom dia. Adquiri recentemente um eSIM da MEO ao qual pretendia solicitar a portabilidade do meu número que está noutro operador(Nos). No entanto, por distração acabei por ativar o eSIM ainda antes de ter pedido a Portabilidade.  Podem esclarecer se ainda é possível pedir a portabilidade do meu número para este mesmo eSIM? Obrigado.

Venho por este meio reclamar do vosso atendimento e serviço, ficaram de vir me instalar o serviço completo em casa antes do meu serviço terminar na outra empresa é resultado após eu ter ligado duas vezes para o apoio é enfatizar a urgência do mesmo, visto que nem telemóveis teremos acesso, porque pedimos a portabilidade dos mesmos, estamos num domingo sem televisão, sem internet e sem telemóveis. E eu enfatizei a urgência visto que meu trabalho depende disso. É hoje estou sem nada. Quero que me resolvem a situação o mais rápido possível.

Não consigo rastrear minha encomenda 

Encomendei um iphone 17 pro azul na loja MEO do Braga Parque no dia 3 de Novembro, já se passaram 12 dias e ainda não recebi nada.

A fibra ótica rompeu num poste de rua, não consigo encontrar o contacto. Tentei ligar, mas a única opção é o apoio técnico para a internet. Como posso reportar um cabo partido entre postes de rua? 

Como me é possível, como cliente MEO, ver televisão alemã em Portugal. Alentejo central.Obrigado. 

Boas, Hoje entreguei ao MEO  a box mediaroom  Aris Vip 4402 E.Não  necessito mais desta, vou ficar só  com as boxs que eu adquiri a Apple  TV  que comprei na loja online MEO em 2021   e uma Xiaomi Android TV  que adquiri numa loja Worten em 2024. A partir  de agora o serviço TV cá  de casa fica com essas duas boxs usando o sistema android  e da Apple  e as TVs que tem a lista de canais  RF mais o MEO Go dentro e fora de casa para ver no PC e respetivos telemóveis.Agora equipamentos do MEO  só  fica mesmo o Fibergateway 😃😃😃😃.

Boa noite,Não consigo associar meus pacotes de serviços ao APP.Não estou em Portugal, estou tendo problemas na internet em casa e não consigo agendar uma visita.O que faço???

Boa noite, recebei um SMS a dizer que o meu n.º de telemóvel foi escolhido para ganhar até 10000 euros, um iPhone17 e mais coisas. Para isso, pedem-me para que responda a uma questão, mandando a resposta para o número 68961. Este SMS é verdadeiro ou é uma burla?Alguém sabe responder a isto?

Há vários dias que a MEO deixou de estar disponivel como TV Provider nos iPhones e iPads via iOS. Quando se escolhe a MEO como TV Provider, surge uma mensgem a indicar que está temporariamente indisponível..Já tentei em vários dispositivos, com iOS 26 ou iOS18.7.2 e o problema mantém-se.Há algum problema entre a MEO e a Apple?

Bom dia,denuncio que a partir da rede MEO/PT o routing para um IP de destino em Portugal passa por Espanha, duplicando (no minimo) o ping para o mesmo. Solicito à equipa de redes que analisem e resolvam o routing para algo com mais lógica. trace route a partir da rede MEO: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254 2 * * 3 ms 10.248.192.1 3 * * * Request timed out. 4 4 ms 7 ms 4 ms ga-cr1-be10-200.cprm.net [195.8.30.245] 5 22 ms 22 ms 21 ms mad1-cr1-hu2-0-1.cprm.net [195.8.1.26] 6 21 ms 21 ms 21 ms meo-pni.mad1.edgoo.net [193.109.188.190] 7 29 ms 29 ms 29 ms er1.lis1.edgoo.net [193.163.151.209] 8 * * * Request timed out. 9 30 ms 29 ms 29 ms 5.154.174.99 10 28 ms 28 ms 28 ms 188.208.143.247a partir da rede da ONI (NOS) 1 6 ms 5 ms 5 ms mserver [10.0.x.x] 2 51 ms 6 ms 6 ms 192.168.1.254 3 6 ms 9 ms 7 ms 2

Bom dia, Venho expor uma situação que permanece sem resolução há várias semanas. Sou cliente MEO há mais de 15 anos e tinha isenção ativa no cartão de partilha, atribuída há vários anos. Sem o meu consentimento, o meu tarifário foi alterado e a isenção retirada, tendo sido informado de que o caso está “em análise no departamento de faturação”. Até agora não recebi resposta formal nem confirmação sobre a manutenção da isenção, o que considero uma alteração contratual não consentida, contrária ao Regulamento da ANACOM e ao art.º 437.º do Código Civil. Solicito:• Reposição imediata das condições originais;• Confirmação escrita da isenção do cartão de partilha;• Esclarecimento sobre a alteração unilateral do tarifário. Caso não obtenha resposta definitiva, avançarei para o Provedor do Cliente Altice, Livro de Reclamações Eletrónico e ANACOM, por incumprimento contratual. Agradeço que este pedido seja encaminhado ao departamento competente.  Cumprimentos

Bom dia , gostava de cancelar o serviço e fazer a entrega de equipamentos uma vez que j tenho outra operadora ativa e em serviço. Cumprimentos  Joana Gonçalves 

Na TV não aparece o nome dos programas, nem a programação, na MEO GO Dentro de casa não dá para ver nada , aparece um relógio com o erro 4004 NULL, já tentei em vários dispositivos. Já limpei dados, já reiniciei box, já desliguei da tomada e voltei a ligar. Quando reinício o Router o problema resolve mas por poucos minutos, logo a seguir volta a ficar na mesma, já não sei o que fazer.

Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...

Estou com um problema ao associar um serviço na minha conta My meo.Por algum motivo o serviço foi desassociado da minha conta. Sei que esta é a conta certa visto que tenho as notificaçoes de pagamentos da fatura até julho deste ano sendo que continuo a usufruir do serviço.Gostaria de resolver o problema

Boa tarde,Como consigo consultar o saldo do MEO VIDEO CLUB CARD

Posso efetuar a troca do iPhone que comprei e ainda não chegou? Eu comprei o Iphone 17 Lavanda/256BG, no dia 04/11 - C002823836 e a previsão era entre 12/11 e 19/11 agora vejo que já estão com previsão apra o dia 26/11. Posso trocar de cor e quem sabe já levantar na loja? É muito tempo para uma compra que dizira ser ATÉ 3 dias úteis.

Olá,Eu recentemente queria efetuar uma compra usando os MEO points na loja online.Ao finalizar a compra, tive um problema com a aplicação do banco que cancelou a transação.Ao voltar ao site, verifiquei que os pontos tinha sido consumidos mesmo que a operação não tenha sido efetuada.Eu tentei procurar ajuda pelo AI bot, mas não consegui encontrar o que estava a procura.Alguém já passou por esta situação, e se sim, como poderei orientar-me.Muito obrigado!

Venho por este meio reclamar a falta de resolução do meu serviço. Paguei ontem 10h da manhã a fatura devida, esperei as 12 horas que dizem ser o tempo de reativação do serviço. Já passaram mais de 24h e não tenho meu serviço de volta. Estou fora do país e sem comunicações. Quero resolução urgente