Serviços MEO

Ontem eu chamei para o apoio técnico sobre uma situação e disserem que iam encaminhar os detalhes do problema para ums técnicos e que dentro de 72 horas iam chamar de volta para resolver/esclarecer o problema.Recebi a chamada hoje mas só durou 20 segundos não consegui atender a tempo estava ocupado e longe. Devo de chamar de volta para o apoio técnico ou espero que chamei outra vez?

Boa noite, no passado dia 10/11 fiz a encomenda do IPhone 17 Pro Max 512GB Laranja. Na altura dizia que a entrega em loja seria entre 3 a 5 dias úteis, depois alterou para entre o dia 19 à 26/11.Agora fui ao Site e encomenda aparece entrega para o dia 10/12. será que minha entrega terá a data prevista de antes ou a que aparece agora em loja ?  obrigado desde já pela ajuda. 

Boas, Então  agora o MEO  coloca o canal Star Comedy no pacote Standard e ao mesmo tempo no extra e ainda na treta do MEO destaques?Mas que raio um canal que devia ser permanente no pack Standard ( fixo) agora está  provavelmente  temporariamente nesse pack? Desculpem-me a sinceridade  isto não  faz sentido nenhum , sempre considerei  o Star Comedy, o ID ( Investigação Discovery) o Nat Geo Wild, o Eurosport 2, o Saude +, o Canção  Nova e mais um ou outro canais do pack fixo Standard. Com esta atitude ainda me dão  mais razão  o pack extra como está  não  faz sentido nenhum quando  ainda por cima só  se aproveita deste uma meia dúzia de canais e  praticamente todos os clientes fibra com TV tem acesso a este.Na UZO  (marca do MEO) o Star Comedy  e todos os outros canais por mim referidos  estão  num único  pack fixo.Quem está  no departamento de TV (as chefias) não sabe mesmo o que andam a fazer.Ps: No site ainda dizem: "Star Comedy em sinal aberto  de 19 de Novembro a 2 de Dezembro".Mas

Tenho MEO FIBRA em casa. Porque tenho um anexo a alguns metros de casa, tenho MEO por satélite, nesse mesmo anexo. Quanto a este último, há como ver o mesmo conteúdo numa televisão próxima, sem necessidade de outra box? Nota: MEO FIBRA + SATÉLITE estão no mesmo plano/assinatura.

Olá, sou cliente da MEO Energia em Lavradio e estou com um problema estranho. Todos os dias, entre 23h23 e 23h25, a eletricidade em minha casa desliga completamente. Depois de ligar novamente os interruptores, tudo volta ao normal. Isso já acontece há uma semana, e está a tornar-se bastante incómodo. Infelizmente, ainda não falo bem português e não sei exatamente a quem me dirigir para resolver isto. Alguma sugestão sobre o que devo fazer ou com quem posso falar?Obrigado!

Exmos. Senhores,No dia 10 de novembro de 2025, desloquei-me à vossa loja do Centro Vasco da Gama com o objetivo de adquirir o computador ASUS ExpertBook 15X1503CVA, anunciado no vosso website oficial por 599,99 € com desconto.O processo que se seguiu foi um exemplo de desorganização, falta de informação e ausência de liderança, que em nada se coaduna com os padrões de uma marca com a dimensão e reputação da MEO.Fui atendida pela colaboradora Janice, manifestamente nova na função.Durante mais de uma hora, foram chamados cinco colegas diferentes para tentar perceber como processar a compra.Acompanhei o processo com paciência e compreensão, consciente de que todos iniciamos em fase de aprendizagem.Contudo, a ausência de supervisão e orientação adequada por parte da chefia foi evidente.Após várias tentativas de registo (“picar” o produto), foi-me dito que o modelo disponível era o P1503 e não o X1503, modelo este que constava no vosso site e que motivou a minha deslocação.Garantiram-me que

Bom dia, Tenho um pacote de fixo + móvel, cujo contrato termina a 1 de fevereiro de 2026. Gostaria de remover os números móveis deste contrato, quando é que o posso fazer sem a penalidade? Apenas no dia do fim do contrato?

Boa noite,Sou novo cliente da MEO e recebi o SMS por telemóvel e não tem IBAN e BIC para o pagamento da entrada. Ainda não tenho um cartão de crédito e também não MBWay. Como consigo pagar a entrada?Att.Hannes

A minha opinião sobre o novo aspeto visual e funcional do Guia Tv MEO, foi para PIOR, se ERA PARA MELHORAR, FALHOU.

Boa noite, estou a 6 dias á espera da alteração dos 500mbs para 1000mbits, nos meus serviços ainda aparece como pacote de 500mb, mas sendo um "serviço adicional" não deveria alterar na página tambem? Continuo com velocidades a rondar os 500 e pouco.

Deparei me com o fast path e interleaving na internet, percebendo que algumas fornecedoras estrangeiras dão essa opção aos clientes e questionei-me se a minha operadora a MEO o faria também. Visto que não encontrei nenhuma informação na internet decidi postar aqui. Obrigada pela atenção.

Estou a receber vários telefonemas a dizerem que eu liguei para eles, mas nunca liguei e nem sequer conheço as pessoas.. 

Ontem apareceu-me a seguinte mensagem numa das minhas box android que uso a app da Meo: “Atingiu o limite maximo de 4 boxs, contacte a meo bla bla bla”1- Já alguem aconteceu isto como resolveu??2- Só tenho 3 boxs em casa a funcionar com a app…

Desde o mês de Março eu cancelei os serviços da MEO de minha residência em VOUZELA, porém até o presente momento (18 de novembro de 2025), continuo a receber cobranças indevidas por um serviço do qual eu já não tenho mais.Entreguei todos os equipamentos junto a loja da MEO (moden, aparelho da TV e até mesmo a antena eu levei na loja mas eles não quiseram aceitar a antena).Liguei inúmeras vezes para cancelar, e me falaram que o cancelamento foi feito com sucesso.Fui na loja da MEO inúmeras vezes, e me informaram que o cancelamento foi feito com sucesso.Possuo 8 números de protocolos de cancelamentos registrados.Porém continuo a receber cobranças indevidas desde o mês de março, um total de aprocimadamente de 1678,32 euros a MEO está a me cobrar indevidamente! QUERO MEU DINHEIROS DE VOLTA,QUERO QUE ESSA COBRANÇA PARE DE SER EFETUADA.ISSO É UM ABSURDO!

Nao consigo ver walking dead the ones who livr na amc selekt, nao aparece sequer

Bom dia, A minhab rede wifi 2.4G apresenta uma valocidade de teste (fast.com) de 72 Mbps.Sei que o melhor teste é realizado pelo cabo, contudo, sendo esperado que os clientes nã sejam enganados com promessas em linguagem de marketing, quero saber como devo proceder para poder ter uma velocidade decente em casa, porquanto há quem trabalçhe on-line e necessita de regularidade na mesma…Não me parece que vá renovar o contrato com a meo se istom não for resolvido! Agradeço resposta à questão de “Como ou o que fazer para vocês aumentarem a velocidade”.Obrigado

Quando tento usar o meu 96 ouço a seguinte mensagem: “o seu número foi temporariamente suspenso”, no entanto consigo receber chamadas.Estou a viver em Maputo, e preciso deste número funcional para tratar de assuntos importantes à distância. Já tentei ligar várias vezes para o linha de apoio 961001620, mas não atendem.Preciso de um contacto de email funcional de apoio da Meo.Obrigado pela atenção.Os melhores cumprimentos,David Pereira

Bom dia. Tenho uma smarttv na sala com a box e consigo visualizar todos os canais que contratei. No quarto tenho outra smarttv e consigo visualizar todos os canais, excepto o canal ID. Que devo fazer? Obrigado 

Viva,Recebemos este e-mail para a renovação de equipamentos, mas os links nao funcionam.Seria possível, enviar novamente o mail com os links corretos ou explicar como proceder à substituição gratuita dos equipamentos? Atentamente,Benilde

Como posso candidatar-me à Tarifa Social dos serviços MEO? Fiz o preenchimento do formulário para a T. Social da Internet, mas já tenho o serviço, como também tenho contratado o serviço MEO Energia, o que pretendo é que, sendo validada as minhas condições para acesso à T. Social, a mesma seja aplicada a todos os serviços que tenho contratados com a MEO.Como procede a MEO nestes casos? 

A minh aplicação e browser Meo Go não fiunciona fora de casa, dando o erro xmlhttprequest error - status 0. Ja tentei diferentes browsers e internets em diferentes computadores ou tables e o erro perciste. Tenho o serviço ativado fore de casa, este erro aconcete a cerca de ¾ semanas. Alguemme posegue ajudar por favor?

Fiz a solicitação do cancelamento da minha linha, e ai da tem uma parcela por pagar, porém já não a vejo na aplicação mymeo, estou fora do país e não tenho como fazer chamadas, e nem mesmo receber a respectiva fatura por cartas como possivelmente possa ocorrer, no momento em que fiz tal solicitação fui informado pelo atendente que me enviariam o e-mail quando fosse para efetuar o pagamento, gostaria de saber se realmente enviam o e-mail? Pois achei bem estranho já desativar o uso na aplicação mymeo já que falta pagar, poderiam fazer isso depois de o cliente pagar, em fim que seja, só quero poder receber a faturar por e-mail e pagar isto, obrigado.

Bom dia,Gostaria de pedir, por favor, a desativação do Smart WiFi no MEO FiberGateway GR241AG.Preciso de ter as redes 2.4 GHz e 5 GHz separadas para poder ligar um dispositivo que apenas suporta a frequência de 2.4 GHz.O problema é que, quando tento desativar nas configurações, aparece-me este erro: "O Smart WiFi da fibergateway não é configurável quando a rede se encontra configurada em topologia mesh."Podem, por favor, desativar isso do vosso lado para que eu possa aceder e configurar as minhas redes separadamente?Obrigado pela ajuda!

Bom dia. Adquiri recentemente um eSIM da MEO ao qual pretendia solicitar a portabilidade do meu número que está noutro operador(Nos). No entanto, por distração acabei por ativar o eSIM ainda antes de ter pedido a Portabilidade.  Podem esclarecer se ainda é possível pedir a portabilidade do meu número para este mesmo eSIM? Obrigado.

Venho por este meio reclamar do vosso atendimento e serviço, ficaram de vir me instalar o serviço completo em casa antes do meu serviço terminar na outra empresa é resultado após eu ter ligado duas vezes para o apoio é enfatizar a urgência do mesmo, visto que nem telemóveis teremos acesso, porque pedimos a portabilidade dos mesmos, estamos num domingo sem televisão, sem internet e sem telemóveis. E eu enfatizei a urgência visto que meu trabalho depende disso. É hoje estou sem nada. Quero que me resolvem a situação o mais rápido possível.