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Resolvido

Internet Lenta

  • January 8, 2026
  • 4 respostas
  • 54 visualizações

Venho por este meio informar que o meus serviço de internet fixa esta com problemas. Tenho altos e baixos na velocidade wi-fi. a ligação 5G que por norma tenho velocidades wi-fi a rondar os 400 mb ando com 20  e 30 por diversas vezes.

o serviço TV através da BOX Android esta constantemente a crashar.

JA entrei em contacto com a linha de apoio e o que fazem é o reset remotamente, dizem«ndo que o problema ficou resolvido. no entanto o problema continua. Necessito que venha um tecncico ao domicilio para testar os aparelho e até em caso de necessidade de substituir algum aparelho. nomeadamente o router, pois o mesmo ja conta com sete anos de utilização.

Está a ser uma luta a MEO fazer o seu dever em resolver o problema, pois continuo a pagar por um serviço que não está a funcionar corretamente.

A meo está me a dar motovos para ter de alterar de operadora pois a satisfação com o serviço ja é pouca.

 

 

Solução por ana_Paula

Olá ​@RicardoVPT 

Esse router é obsoleto. Para esse router as velocidades são expectáveis.

A minha sugestão é contactar o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário) solicitando a troca do router antigo por um novo Fibergateway por não conseguir usufruir totalmente do seu serviço MEO com o router atual.

4 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • January 8, 2026

Olá ​@RicardoVPT 

O router é o Fibergateway? Perto do router ligado ã banda de 5Ghz qual é a velocidade que atinge? E por cabo?

 


  • Autor
  • Principiante
  • January 9, 2026

O router é  Technicolor MediaAccess TG789vac v2

As velocidades variam à pouco estava a 30 mbps. Por cabo por vezes está abaixo de 200,

a minha ligação é de 500 mbps.


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • Solução
  • January 9, 2026

Olá ​@RicardoVPT 

Esse router é obsoleto. Para esse router as velocidades são expectáveis.

A minha sugestão é contactar o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário) solicitando a troca do router antigo por um novo Fibergateway por não conseguir usufruir totalmente do seu serviço MEO com o router atual.


emanuel92
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  • Gúru
  • January 9, 2026

O router é  Technicolor MediaAccess TG789vac v2

As velocidades variam à pouco estava a 30 mbps. Por cabo por vezes está abaixo de 200,

a minha ligação é de 500 mbps.

Boas, 

E pedir a troca do router  para o  Fibergateway  6 .

Esse equipamento é  obsoleto como referiu a ​@ana_Paula não  faz sentido nenhum ainda ter isso em casa.