Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet fixa que tenho contratado convosco, uma vez que a velocidade disponibilizada tem estado consistentemente abaixo do esperado..
Apesar de várias tentativas de resolução básicas da minha parte (reinício do router e testes de velocidade), a situação mantém-se, afetando de forma significativa a utilização razoável do serviço.
É impossível conseguir estar em Teletrabalho com a internet instável e velocidades nunca superiores a 8mb. Nos dias que correm, é impensável ter um serviço de tão fraca qualidade.
Face ao exposto, agradeço que seja efetuada uma verificação técnica à minha ligação, nomeadamente à necessidade de substituição do router atualmente instalado, ou qualquer outra intervenção que se revele necessária para garantir a qualidade do serviço contratado.
Saliento ainda que sou cliente (serviço fixo) desta operadora há mais de 18 anos, pelo que conto com a vossa atenção e urgente resolução desta situação.
Aguardo um vosso contacto com a maior brevidade possível.
Atenciosamente
Nome: Fábio Miguel Marques Batalha
NIF: 243927746
