Serviços MEO

Bom dia, Renovei contrato com a meo a 24 de abril, entretanto recebi na app mymeo um voucher no valor de 100€.Só que ao ativar ele levava-me para uma fidelização de mais 24 meses, com o agravamento da mensalidade ser mais elevada em 11€ mês, reclamei e entretando, recebi um email “O teu voucher de €100 foi prolongado”, ok, hoje vou fazer o mesmo procedimeto, e ele remete para o memso valor, mas com condições inferiores, ou seja sem os canais TV CINe e sem o HBO e MeoGo fora de casa.Acho isto uma Burla e das grandes. 

Vou mudar-me para França no próximo mês. Gostaria de cancelar os meus serviços de televisão e Internet e devolver o equipamento nessa altura, mas manter o meu serviço de telemóvel durante dois ou três meses, enquanto me adapto à nova casa. Qual é a melhor forma de fazer isso? Não falo português suficientemente bem para fazer isso por telefone, mas posso facilmente usar um programa de tradução online. Obrigado! I am moving to France next month. I wish to cancel my TV and internet service and return equipment then, but keep my mobile phone service for two or three months as I adjust to the new home.  What is the best way to do this? I don’t speak Portuguese well enough to do this by phone, but can easily use a translation program here online. Thank you!

Tinha fotos na meo cloud como como consigo recupera-las.

Boa tarde,O meu numero meo derepente deixou de receber qualquer tipo de comunicação apesar de ter rede.O que poderá estar a acontecer?

Hi,I would like to replace the MEO Smart Router with my own router and set up a direct connection, rather than using bridge mode.Could you please advise how I can obtain the following information:VLAN ID for the internet connection PPPoE credentials (and how to get them) Any additional settings needed to connect a third-party router directly to the ONTThank you.

Ola,Aderi a Dazn, mas nunca recebi o email para configurar a app. Como faço?  Obrigado,Telml

Ontem o cabo da fibra ótica do MEO na Rua principal da Cela Nova (R. General Humberto Delgado) ficou avariada pelo um camião. Estamos em espera da reparação, sem Internet, nem outros serviço do MEO rede fixa. Por favor, alguma previsão para as possibilidades da reparação da rede?Obrigada.

Bom dia,Tenho um S24 Ultra que suporta E-Sim com um tarifário pós-pago, é possivel ter um E-Sim com um numero diferente, sem quaisquer custos adicionais?

Avaria nos serviços MEO, nos clientes da localidade de Casais Martanes , Pedrógão - Torres Novas, contatei os serviços através do apoio ao cliente e fui informada que existe uma avaria na zona,  como  não consigo falar pessoalmente com a assistente, não consigo obter a previsão do arranjo da avaria. Estou sem serviço desde as 18h00 do dia 27 de Abril,  há algum outro canal onde possa ser informada da previsão do respetivo arranjo da avaria? Obrigada

Bom diaFiz a rescisão de contrato via novo operador no dia 28 de Março. Não obtive nenhuma informação da vossa parte e ainda recebi mais uma fatura como se estivesse tudo a funcionar normalmente. Posteriormente fiz o pedido de rescisão via mymeo para o qual ja tem a indicação que foi “concluido”. Ainda não recebi qualquer informação da vossa parte sobre a entrega dos equipamentos e cancelamento de todos os serviços conforme pedido. Na loja Meo dizem que não têm nenhum pedido e quando mostro o telemovel com o pedido concluido, ja dizem que existe o pedido e que ainda não posso entregar os equipamentos. Pensava que a Meo tinha uma postura diferente, mas já vi que não.Quero saber qual é o procedimento de entrega dos equipamentos após o pedido estar concluido.

Quero enviar esta mensagem á MEO , como e onde fazer?Assunto: Reclamação/Pedido de Substituição de Equipamento – Incapacidade Técnica do RouterExmos. Senhores,Venho por este meio solicitar a substituição do meu atual router (Wi-Fi 5) pelo novo FiberGateway Wi-Fi 6, devido à incapacidade técnica do equipamento atual em fornecer o serviço que tenho contratado e pago mensalmente.Apesar de ter um pacote com velocidade de 1Gbps verifico que:O router atual não consegue processar o débito contratado via Wi-Fi, mesmo junto ao equipamento;Sofro quebras constantes de sinal e necessidade de reinícios diários para recuperar a estabilidade;Com o aumento de dispositivos em casa, o equipamento demonstra clara obsolescência técnica.Considerando que sou um bom cliente (tenho net , tv, telemóvel, energia) cumpridor e que a MEO já disponibiliza routers Wi-Fi 6 para garantir a entrega real da largura de banda contratada, não aceito que me seja cobrada uma taxa de deslocação ou aluguer por uma atualização

Vivo no estrangeiro e quero cancelar pacote net e tv que tenho em Portugal.Sei que tenho um mês para entregar o material depois do cancelamento.Posso cancelar através do site e depois entregar no espaço de 30 dias?Ou tenho de cancelar presencialmente na loja?

Alterei o meu plano de internet e atribuiram-me  um n° errado, o n° 2xxxxxxxx sempre foi o n° desta casa e é para manter por favor.O outro n° que me atribuiram nao esta nem vai estar em utilização, havia pedido isso inicialmente e foi um erro vosso, peço que por favor corrijam. Obrigada

Muita da frustração dos clientes meo deve-se ao facto de quem está nos call centers não ter preparação e formação suficientes para tratar dos assuntos que os clientes apresentam isto faz com que o clientes esteja pendurado ao telefone durante longos e longos períodos que têm custos para o próprio cliente, se o mesmo telefona para o 16 200.A MEO está muito seccionada por inúmeros departamentos e a informação é passada de secção em secção, o que faz com que haja muitas vezes perdas da informação passada entre departamentos e atrasos significativos nas respostas às expectativas dos clientes meo. Acresce ainda o facto da tão importante decisão política da proteção de dados fazer com que nenhum técnico ou outro trabalhador da MEO possa resolver em tempo útil muitos dos assuntos apresentados por cada um dos clientes.São urgentes alterações na organização do trabalho na empresa MEO. 

Boa tarde, para quando a reposição das comunicações na Maceira, uma das maiores freguesias de Leiria. Desde o temporal que não se vê um único carro meo de reparação. Eu trabalho a partir de casa e a net é imprescindível.É urgente em 2405-017 repor ligações. Também espero que não caiem na asneira de nos cobrar este tempo sem ligações. 

Boa tarde estou com problemas Foi contratado um pacote com dois cartões e só veio apenas 1 Tento falar com o representante comercial não me responde.Preciso de uma posição referente ao assunto Sobre o voucher também nao foi enviado 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma cobrança indevida no meu contrato.Na sequência da minha mudança de residência para o Brasil, país onde a MEO não presta serviço, dirigi-me a uma loja MEO em Lisboa, onde entreguei toda a documentação necessária para justificar a cessação do contrato sem penalizações. Foi-me expressamente confirmado pelos vossos colaboradores que o processo estava regularizado e sem qualquer pendência.Apesar disso, foram posteriormente emitidas penalizações e cobranças indemnizatórias, o que é inadmissível e demonstra uma falha grave no tratamento do meu processo.Não reconheço, nem aceito, quaisquer valores que me estejam a ser cobrados, uma vez que cumpri integralmente os requisitos exigidos e obtive validação por parte dos vossos serviços.Exijo, assim, a anulação imediata de todas as cobranças indevidas associadas ao meu nome, bem como a regularização definitiva da situação.Caso a situação não seja resolvida com a mai

Este país não é para velhos (e para novos também não porque têm de emigrar).No passado dia 23 de abril de 2026, finalmente recebi uma sms a informar que os serviços por fibra óptica haviam sido restabelecidos. Como já tinha feito o meu pedido de cancelamento dos serviços MEO e como a minha mãe com 94 anos tem tido alguns problemas na utilização de um telemóvel, por duas razões- falta de rede na parte da habitação onde reside,- um telemóvel mesmo com teclas grandes tem algumas particularidades quando se utiliza. A saúde dos dedos e das mãos já não é a mesma coisa que há 20 anos atrás. Perante esta situação tentei  hoje junto da MEO fazer contrato de um telefone fixo. Fiquei pasado  Há contratos de telefone fixo mas tem  de se associar um serviço de TV paga. O custo deste serviço na MEO é de 28 €. Contactei a Anacom e fiquei a saber que desde 2017 que quem quiser fazer uma assinatura para telefone fixo não pode apenas ter  só telefone fixo. Interrogo-me qual teria sido a luminária da par

Boa tarde, Algumas pessoas que conheço receberam um SMS da MEO a indicar que teriam recebido uma oferta de 30 dias com dados ilimitados para os residentes nas zonas afetadas pela depressão Kristin.Embora resida em Coimbra, tenho estado nos últimos meses a viver na região de Pombal.Assim sendo gostaria de saber se poderei também ter acesso a esta oferta (tendo em conta que desde a data da depressão só voltei a ter rede móvel ontem).Obrigado e disponha sempre. cumprimentosVítor Varalonga

Estive mais de 1 mês sem NET ,sem poder ver TV  e sem NET Esta operadora e os incompetentes dos telefonistas  dizem  não saber se demorava 1 mês ou 1 ano a resolver , quando aqui em casa trabalhasse com internet .Estão-se a lixar para isso ,nem um telefonema ,zero.Tenho tudo MEO em casa ,incluído eletricidade .Dizem ser uma avaria exterior e não imaginam quantos vai voltar haver NET…Como passou mais de 15 dias ,mais de 30 ,já mudei de operadora e cancelei por justa causa . Hoje são 26 de abril ..e tou sem serviço desde 21 de março...nem uma palavra, vou mudar tb a eletricidade, para mais barato  ,não cobram por exemplo 11 euros de de despesas administrativas !!!!! Insólito .A MEO são os mais caros do mercado  e roubam á descarada  .MEO nunca mais Aconcelho a quem pretende escolher um operador que não opte por esta gente .  

Boa noite.Estou com seguinte problema. Talvez uns 3 / 4 meses antes do termino do meu contrato M4O que tenho com a meo, activei o pacote mais net nos telemoveis (200 gigas) em cada telemovel.No dia 02/03/2026 renovei o meu contrato com a meo onde me ofereceram net ilimitada nos telemoveis, ora qual é o meu espanto que nas ultimas 2 facturas aparece me na mesma os 200 gigas que tinha activos no antigo contrato, isto nao faz qualquer sentido sequer.Quero saber como resolver este problema pois eu nao vou pagar esses 2 meses de 200 gigas quando tenho net ilimitada.Aguardo uma resposta o mais breve possivel.

Gostava de saber porque é que agora não permite a troca de meos no videoclube.Tenho imensos pontos e sempre troquei por filmes no videoclube e agora não permite.

Boa tarde.Na renovação do contrato, fizeram a oferta de 6 meses de SportTv Total MultiScreen. A minha dúvida é, tem validade e tenho de ativar já ou posso esperar e ativar mais tarde?Qual a validade desta oferta? Cumprimentos Cláudio

Passou aqui na minha rua um camiao, e partiu o cabo de fibra que alimenta a minha casa e a do vizinho, cono comunico esta situacao?!