Serviços MEO

Assunto: Pedido de esclarecimento sobre compatibilidade da app MEO com TV Samsung UE32T4305AEXXC Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à compatibilidade da aplicação MEO para Smart TV com o modelo Samsung UE32T4305AEXXC.No vosso site, este modelo é indicado como compatível com a app MEO. No entanto, após seguir todos os passos recomendados, a aplicação continua a não aparecer na loja de aplicações da Samsung.Confirmo que: A conta Samsung está ativa na televisão; A região está corretamente definida como Portugal; A televisão está atualizada com a versão de software mais recente; Foi efetuado o reset ao Smart Hub; A app MEO foi procurada manualmente na loja. Após contacto com o apoio técnico da Samsung, fui informado de forma categórica que, se a app não aparece na pesquisa da loja, então o modelo não é compatível com essa aplicação — informação que contraria o que está divulgado no vosso site.Solicito, por isso, um esclarecimento sobre esta situação e, se p

Boa tarde, Sou cliente MEO com serviço pós-pago e gostava de saber se é possível ter um esim com outro número associado ou não à minha conta MEO.

Exmos. Senhores,Renovei recentemente o meu contrato MEO, tendo subscrito um serviço de internet com velocidade anunciada de 1Gbps. No entanto, após realizar medições regulares de velocidade, verifiquei que o sinal recebido não corresponde ao contratado, não atingindo sequer os 100Mbps na maioria das vezes.Adicionalmente, informo que estou atualmente a trabalhar a aproximadamente 15 metros do router, o que não justifica por si só a diferença tão significativa de velocidade, tendo em conta o serviço contratado.Esta situação está a causar transtornos, dado que não posso usufruir do serviço conforme as condições acordadas. Solicito a vossa intervenção urgente para averiguar este problema e garantir que o serviço prestado esteja de acordo com as especificações contratadas.Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve.Com os melhores cumprimentos,Valdemar Silva  

Bom dia gostaria de solicitar apoio tecnico para o wifi em casa com a maior urgência.

Boa tarde,Adquiri um equipamento, através do sistema de pontos (a troca foi realizada em setembro e o equipamento entregue em outubro), que me deu muito que falar, pois até falta de respeito existiu na loja. No momento da aquisição, solicitei a inserção do NIF, mas a transação não me aparece no e-fatura, podem analisar o que se passa!

Olá,Comprar uma tablet com a troca de pontos MEOS.A minha questão é se obriga a nova fidelização no serviço da Meo?Obrigado 

Exmos. Senhores,Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente à vossa atual campanha de dois cartões ilimitados, divulgada no site da MEO.Sou cliente há vários anos e, ao verificar que estou a pagar um valor substancialmente superior ao da referida campanha, entrei em contacto com o vosso serviço de apoio para perceber se poderia usufruir das mesmas condições. A resposta que recebi foi que a campanha é exclusiva para novos clientes.Considero esta política profundamente injusta. Ser cliente fiel deveria traduzir-se em benefícios e reconhecimento, não em penalizações. Infelizmente, a MEO parece valorizar apenas quem entra, e não quem permanece.Terei certamente este facto em consideração quando o meu período de fidelização terminar.Com os melhores cumprimentos,

Desde a época do blackout de energia, o meu sinal de telemóvel, bem como o sinal de wifi estão péssimos. Tenho morada na avenida do Bessa bem próximo a sede da MEO e para se ter ideia o sinal do meu telemóvel em casa fica em 02 traços 5G. Também fiz uma solicitação para instalação de telemóvel e wifi em outra morada na Rua xxxxxxxxxxxx, porem o sinal de telemóvel não funciona em nenhuma hipótese, desta forma optei por prorrogar a instalação e pretendo definitivamente cancelar o nosso contrato com a MEO e buscar a concorrência.

11.11.2025Bom dia nesta madrugada.Gostaria de beneficiar de voucher, no valor de 11€ para comprar o telemóvel “Xiaomi Redmi 15C, 5G” com bateria de 6000 mApara oferecer.Podem fazer o favor de informar onde posso encontrar o código Com os melhores cumprimentos.frank

Quando concordei em mudar para a MEO Energia, prometeram-me que a velocidade da minha Internet aumentaria de 500 Mbps para 1 Gbps.A minha Internet não foi atualizada. Porquê?

Boas, Hoje ao entrar na área de cliente  para ver lá  uns consumos e outros assuntos deparei-me com esta oferta pois o atual contrato/ fidelização acaba em Agosto.Fica o print.  

Na minha aplicação myMEO não tenho nada em dívida, porém, recebi esta SMS. Podem confirmar por favor?

Bom dia, prezados. Gostaria de ver a possibilidade de reactivar um número que usei há um tempo. Liguei para o número e identifiquei que alinha não está em uso nem em voz, nem em whatsapp. Como poderia reactivar o serviço e reaver o número?Obrigado.

My retention period is 27 November however my broadband package is being terminated on the 23. NOT FAIR MEO....you suck! 

Boas comunidade.Estou aqui com um problema que ninguém me consegue resolver. Nem em loja, nem no apoio técnico….E sinceramente já estou a ficar sem saber o que fazer.Não consigo configurar a rede movel MEO no apple watch (GPS+CELLULAR) SE 2a gen mesmo depois de já ter feito a ativação do ONE NUMBER.  Alguém me consegue ajudar? Outros tópicos referem que a configuração tem que ser efectuada sem wifi e apenas com dados móveis. Mas gostaria de perceber se se referem ao emparelhamento ou a outra configuração qualquer? Obrigado

 Olá, Tenho o serviço meo go fora de casa e ao abrir an app, após iniciar sessão, an app está em atualização. já limpei cachet e já apaguei an app e voltei a descarregar e continua igual. O que fazer nestas situações? obrigada 

Ter um problema na MEO. É facil de resolver, as linhas de apoio dizem sempre o mesmo TODAS ELAS devido a problemas que estamos a tentar resolver, não podemos atender a sua chamada, ligue mais tarde, se possível no dia de são nunca. Miserávelmente, nem correio electrónico têm. Então tem problemas ? fale com o bonequinho, virtual, que ele lhe dirá sempre que não entendeu a sua pergunta. Continua com problemas ? é porque é antipático para com os grogues virtuais e por isso não merece a consideração de quem não - TÊM NINGUÉM HUMANO PARA FALAR. Se não gosta de falar com bonequinhos virtuais, mude-se … Fernandio Oliveira.P.S o bonequinho é insensivel aos pedidos, aos desaforos e ás sulpicas. 

Comprei no site da meo um iPhone 17 Pro Max prateado de 256gb no dia 29/10 com entrega entre o dia 05/11 a 12/11, hoje vou ao site da meo na parte da manhã e dizia o mesmo mas agora o mesmo iPhone já não tem essa data dando agora como entrega imediata mas na minha conta ainda diz em preparação, gostava de saber o que se passa já que não devia ser por ordem a entrega das encomendas?Obrigado

Porque não podem enviar a troca de cartão sim físico por eSIM via email?No Meo app tem essa hipótese mas depois diz que não é possível. Para que entao até colocar essa possibilidade ?!Não seria lógico melhorar a experiência de cliente e enviar via email como se faz em todo mundo? Muito gostas MEO de enviar pessoas para as lojas. Não se percebe a lógica. Já noutros assuntos é a mesma experiência. 

bom dia Posso comprar telemóvel através de MEOS na loja ou apenas online?online todos os Iphones estão esgotados. significa que também estão esgotados em loja? se sim, alguma previsão para retoma de stock? obrgÉlio

Bom dia, Sendo cliente M4 com período de fidelização a terminar em 02/2026 questiono caso adira à MEO ENERGIA agora se tal implica um novo período de fidelização de 2 anos. Grato.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à interrupção antecipada e injustificada dos meus serviços MEO.O meu contrato encontrava-se ativo até ao dia 14 de novembro. No entanto, na madrugada de hoje, 10 de novembro, os serviços foram desligados sem qualquer aviso prévio, não tendo recebido qualquer e-mail ou SMS  que justificasse esta suspensão. Tal ação é contrária ao prazo contratualmente estabelecido.Por estar a cumprir o contrato até ao dia 14, agendei a instalação da minha nova operadora para o dia 13 de novembro, de forma a garantir uma transição adequada. Contudo, devido ao desligamento antecipado feito pela MEO, encontrar-me-ei agora vários dias sem qualquer serviço em casa, situação que causa prejuízo e transtorno grave, visto que trabalho a partir de casa.Assim, solicito formalmente:A explicação detalhada para o corte dos serviços antes do final do contrato;A reposição imediata dos serviços até ao dia 14 de novembro, caso ainda seja tecnicamente possível;A

  iPhone 17 Pro. Pro em tudo. O Pro dos ProsPré Comprar   Vale a pena mudar?Sem dúvida alguma.  Sabe mais em https://www.meo.pt/iphone-17-pro

Tenho meo go fora de casa, no entanto desde ontem não consigo entrar. Já desinstalei e voltei a instalar, continua a dizer em actualização, tente mais tarde.  

Bom diaPor volta do dia 8 de Novembro, 2025, o Sevidor MEO, no Funchal voltou a funcionar com latência entre cerca de 13 e 19 ms a partir do continente. speedtest-fx1.meo.ptIP 212.55.137.237https://www.meo.pt/speedtestCumprimentos