Comprei uma TV 4K à MEO.
Como a minha Box não é 4K dirigi-me à loja MEO do Fórum Coimbra e perguntei se era possível efetuar a troca. A colaboradora respondeu afirmativamente e que bastava dirigir-me ao balcão MEO do Alma ou do Coimbra Shopping que a troca seria efetuada no momento.
A minha esposa, que não sabia da minha visita, foi à loja do Alma (31/12 11.30h, balcão 6) e obteve exatamente a mesma resposta.
Com duas informações idênticas dirigi-me à mesma loja, Alma Coimbra (31/12 14.45h, balcão 3) com a BOX atual e solicitei a troca.
O colaborador disse-me que a troca não era possível. Primeiro eu devia abrir um ticket no apoio técnico a solicitar a troca.
Depois de ter solicitado e, com alguma relutância, o colaborador abriu ele próprio o ticket ficando eu a aguardar o contato telefónico às 15.30h.
15.30h em ponto recebo o contato mas, desta vez já me é dito que a troca em loja não é possível.
Tinha que agendar a deslocação do técnico à minha residência com um custo de 50€.
4 contatos, 3 respostas diferentes, tempo precioso perdido e com a mesma BOX..
