Serviços MEO

Boa noite, resido na Torre, freguesia de Salir de Matos, Caldas da Rainha e, desde a tempestade Kristin que não tenho MEO fibra, gostaria de saber qual a previsão de reposição do serviço.

Por que, quando peço um retorno da equipe de suporte técnico, o sistema me liga imediatamente com uma resposta automática e pede para aguardar na linha? Qual é o problema de ligar somente quando houver um agente disponível? Depois disso, fico ouvindo sua maravilhosa música por cerca de meia hora. Além disso, quando peço ajuda na loja, eles confirmam os detalhes, perguntam meus dados e criam um pedido de retorno. Depois, um agente me liga e pergunta: “Como posso ajudar?” Amigo, eu já descrevi o problema, por que não é possível adicionar notas ao meu pedido e resumir o problema? O mais engraçado é que depois ele me conecta ao especialista certo (não necessariamente na primeira vez e porque não consegue analisar o meu pedido da loja e ligar-me ao departamento necessário?), e cada pessoa precisa ouvir a descrição do problema novamente. Vocês não têm notas internas no sistema? Se vocês não têm especialistas suficientes para um atendimento de qualidade, por que não oferecem um e-mail ou um b

Na minha fatura , o valor a pagar é total ao de um mês completo. Mas devido á tempestade ter afetado o meu serviço ,estive desde dia 21 de janeiro até 18 de Fevereiro sem serviço. Não deviam ter descontado os Dias sem serviço?

Bom dia.Devido à tempestade kristin, o vosso serviço teve indisponivel durante alguns dias. Venho pedir que seja descontado na fatura o tempo que esteve fora de serviço.S/ outro assunto. Célia Rebelo.

Bom dia. Tenho contratado uma velocidade de 500 M.A velocidade real é de cerca de 80M.Esta situação é mais que recorrente,  e estou farto de aldrabices. A velocidade real foi medida com  a cerca de 1.50 metros do router. NÃO ME VENHAM COM DESCULPAS.Enquanto não cumprirem com o que está contratado, o pagamento da última fatura fica suspenso.ESTOU FARTO DE SER VIGARIZADO.Cumprimentos,Jcaria

Estou sem qualquer serviço desde o dia 28 janeiro, no entanto já recebi 2 faturas para pagamento sem qualquer desconto conforme anunciado pela Meo, que seria automático.Pretendo saber como resolver esta situação, já liguei para a linha de apoio e só passam as chamadas de departamento para departamento. 

Boa tarde,Existe alguma estimativa ou se vão voltar a ter em stock a nintendo switch 2? Cumprimentos,

Boa noite. Fiquei sem internet e canais no meu apartamento. Para quando uma reparação?

Boa noite Gostaria de saber se posso utilizar o segundo cartão da partilha de net no router ZTE Router 4G MF920c.Obrigado

Olá,Não consigo ativar o OneNumber no Samsung Smart Watch 4. Quando seria suposto abrir a página para fazer o MEO ID, aparece-me para ler um código QR inexistente.  Já tive o OneNumber da Vodafone, desativei o serviço, tirei os dados moveis do relógio, formatei o relógio e nada. 

Boas fiz contrato de luz, sou cliente e segundo me falaram ia duplicar e sim, os dados moveis duplicaram,mas a internet fixa continua fixa, nao sobe para o dobro, seria possivel saber porque os dados moveis duplicou,mas o resto nao tipo a internet.

Foi Comprado Um eSIM Online. Como posso fazer o uso no Exterior, uma Vez que estarei de Viagem? 

Estou em desespero para pedir á MEO que verifique o estado da fibra numa casa de remota ,segunda casa, e fico sempre sempre a espera que o unico meio o assistente virtual me responda. Fica a pensar eternamente e nai conclue que é preciso intervencao local. Se telefonar novamente o assistente robot pergunta se estpu junto dos aparelhos. Como eu nao estou, desliga a chamada. Resultado estou ha uma semana sem serviço de Internet e tv e nem sei como posso dizer a meo que e preciso retificar a fibra no local. Coisaque eu nao sei fazer. Restame este forum para ser como fazer ou entao rescindir o contrato com justa causa acompanhado de reclamação. Obrigada  pela vossa atenção 

Olá! Aderia à MEO recentemente e tenho incluído skyshowtime. Mas não recebi qualquer email ou SMS com link , como li que é suposto receber. Podem ajudar? 

Boa tarde,Como posso apresentar uma reclamação da fatura, tendo em conta que os serviços não estiveram a funcionar durante 15 dias no mês de fevereiro?

Está cada vez pior, só existe tal indiferença perante este problema porque nenhumas das pessoas que tratam do assunto não moram aqui.Como acham que é possível ter o mínimo descanso com estas condições?Só resta esperar que as tempestades levem o “problema” e depois assim será com certeza resolvido, típico nos dias de hoje.Ao senhor que veio confirmar a minha queixa obrigado, mas de nada serviu porque não é feito nada da parte da empresa.A senhora que ligou da provedoria, continuo a espera do seu telefonema com a solução que nunca mais chega.Obrigado por ignorarem todos os pedidos de ajuda. A MEO está ignorar resolver o problema de uma tampa da sua responsabilidade na via publica que está constantemente a fazer barulho, impossibilita o descanso normal de toda a minha família.Já apresentei vários pedidos de ajuda, já fiz reclamação via telefone para virem resolver o problema e este arrasta-se sem resolução.Este problema é recorrente e apos um mês da troca da tampa, voltou ainda pior do qu

Boa noitemudei recentemente de uzo para woo e a portabilidade foi mal concluída.recebo chamadas de todas as operadoras menos meo, o routing não está correcto na operadora MEO.Já tentei ligar para a MEO mas fico horas à espera se me forem tentar contactar da rede MEO também não vai funcionar. 

Boa noite, Passados quase os 30 dias pós tempestade...continuamos sem serviço de telefone fixo mas mais importante ainda sem serviço de Tv....e pelos postes e cabos caidos não creio que venhamos a ter serviço brevemente. Sendo assim acho que seria um bom gesto para com todos os clientes afetados poderem continuar a usufruir de dados moveis ilimitados nos telemóveis e serviço gratuito da meogo dentro e fora de casa até que a normalidade dos serviços seja reposta..Escusado será dizer que a oferta anterior dos 30 dias em muito pouco nos ajudou, pois na maioria dos casos nem rede de Internet movel conseguiamos ter.…Fico a aguardar feedback por parte da meo   

Bom dia Fiz o pagamento da fatura mas na referencia multibanco coloquei mal o numero , fiz o pagamento indeviso de fatura nao a minha .

Olá boa tarde, estou sem internet desde o dia 28 de janeiro (faz amanhã 1 mês) e praticamente todos os dias ligo para a assistência da MEO, já fiz uma reclamação no livro de reclamações online, já fiz outra reclamação para a provedoria do cliente e o meu filho até já foi a uma loja MEO e até agora ainda não nos resolveram a situação! Ao princípio era avaria geral, resolveram a avaria geral mas na minha rua caiu um poste (situação que desde o primeiro dia que liguei para lá eu reportei, mas eles assinalaram como se o meu problema fosse parte da avaria geral e andaram a passar a informação toda errada), inclusive já vieram arranjar o serviço do meu vizinho e do seu genro sendo que o técnico vinha era para arranjar o meu serviço e do meu vizinho, mas pronto, quem não tem padrinhos nesta vida é que se lixa. Acho completamente inaceitável esta situação, alguém tem algum conselho? Se não fosse por causa da minha filha precisar da internet todos dias para a escola já os tinha mandado ir dar u

Recebi um voucher no telemóvel pelo seguro de equipamento realizado numa loja MEO. Fiz todos os procedimentos de ativação e, ao fazer uma simulação de compra de um eletrodoméstico, a pronto pagamento, ele aparecia. Mas não efetivei a compra. Agora, ao tentar fazer a aquisição efetiva, dizem que o código do voucher não é válido! Está ainda dentro do prazo que indicaram como validade.Perde-se assim o direito à utilização efetiva de um voucher? Apesar da compra não ser ter realizado?

Exmos. Srs.,Venho reportar o cancelamento indevido de 3 subscrições Perplexity Pro associadas ao meu serviço MEO (atribuídas individualmente a cada serviço que possuo). Em fevereiro de 2026, o sistema automático da Perplexity suspendeu estas contas alegando uma "violação de termos" genérica, situação que está a afetar vários clientes, conforme exposto no vosso fórum oficial (tópico 166305).Informo que enviei várias comunicações ao suporte da Perplexity entre os dias 9 e 10 de fevereiro de 2026. A resposta obtida foi de que a suspensão é final e não passível de revisão humana, o que é inaceitável para uma oferta legítima providenciada pela MEO.Dado que a Perplexity se recusa a prestar suporte direto, cabe a esta operadora, enquanto entidade que ofereceu o serviço como benefício contratual, garantir o seu funcionamento até ao final do período prometido: Conta 1: Válida até julho de 2026 (conforme registo de ativação de 12 meses). Conta 2: Válida até novembro de 2026. Conta 3: Válida

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposição do serviço;A devida compensação pelos dia