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Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

3336 Tópicos
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Stephive76Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
A velocidade da rede Wifi está a piorar cada vez mais

A velocidade da rede Wifi está a piorar cada vez mais. Tenho uma ligação por cabo com uma velocidade de mais de 90 Mbps. A velocidade Wifi é inferior a 10 Mbts… Como solicitar a substituição deste equipamento (Technicolor - TG784n v3). Já mudei o canal Wifi (11) para me certificar de que não há interferências com outras redes.... Mas nada funciona… Cumprimentos, Stephane

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Luisa511Membro
perguntado em TV e Pacotes
avaria no router

Mais alguém pela zona de Gaia com avarias no router?Já pedimos assistência e só tem disponibilidade para amanhã, sendo que hoje iremos ficar sem serviço nenhum... Nem internet nem televisão.....Andamos a pagar um serviço que em menos de 2 meses avaria e tem constantes falhas. É inadmissível!!!

461
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
emanuel92
emanuel92Gúru Júnior
postado em TV e Pacotes
Avaria RF

Boas, Pelos vistos aqui na minha zona a MEO deve estar  com uma avaria no serviço  RF pois estou sem sinal em 4 televisores que estão  ligados por esse sistema, embora que um deles está  também  ligado com uma box Apple Tv que foi comprada por mim.Vamos ver quanto tempo demoram  a repor o serviço, mas é  um bocado chato.Todos os outros serviços  TV por IPTV, internet e telefone fixo  estão  a funcionar  normalmente. 

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emanuel92
2 meses atrás
H
hmpmaiaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Valores de sinal ótico e falhas de serviço

Boa tarde,Desde há um mês para cá que tive várias falhas no serviço, que creio possam estar relacionadas com o facto de ter pouco sinal a chegar ao router.Tenho neste momento os seguintes valores no router GR241AG:Potência ótica de receção -28.538 dBmPotência ótica de transmissão 2.492 dBmPotência ótica CATV de receção -9.940 dBm Gostaria de saber se estes valores são os adequados para o serviço que tenho (200Mbps). Obrigado.

533
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
J
Joao1964Membro
perguntado em TV e Pacotes
Como cancelar contrato

Bom dia, Vou colocar aqui como cancelar um contrato, porque caso não tivesse sido atendido por uma pessoa, como Ana Silva, ainda hoje estava a tentar!My meo Pedidos e mensagens Criar Pedido Conta cliente Cessar Serviço Caso não apareça opções alterar browser Seguir depois penso que já é mais do que menos fácilEspero ter ajudado 

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Pessoa irritadaVisitante
postado em TV e Pacotes
Publicidade obrigatória nas gravações

Este cartel das telecomunicações agora obriga-nos a ver anúncios gravações impossíveis de ultrapassar com 20 a 30 segundos. Quando saio por um instante da gravação e volto a entrar, lá vem outra vez a porra da publicidade.O objectivo da box pela qual pago é poder deslocar-me livremente pelos programas, sem interrupções. Isto está pior que o YouTube, que a propósito, é uma nojice energúmena na meo box

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
S
StarryNight23Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Página de ocorrência com falta de informação

Boa Noite, Fui afetado por uma falha de serviços no dia 2024-08-09.Esta falha veio-se a revelar geral, afetando todos os serviços moveis da MEO e UZO, possivelmente também da Nowo.Os serviços baseados em internet fixa também ficaram indisponíveis. TV, Net e Voz.Em supermercados que visitei, no caso Lidl e Pingo Doce, também se encontravam sem qualquer serviço que dependia da Internet, no caso Multibanco e o Cartão de Fidelidade.Nos CTT os sistemas de baixas de encomendas expresso, possivelmente entre outros, também estavam indisponíveis.Isto afetou todas as zonas do Vale do Sousa. Numa loja de eletrodomésticos que visitei nessa altura, ainda sem perceção de ser uma falha na rede da Altice, informaram-me que na causa desta falha estava um incêndio rural.Por curiosidade hoje visitei a página de ocorrências: https://www.meo.pt/ocorrenciasEstá listada a ocorrência que descrevi, mas não a causa. Eu não tenho informação fidedigna para saber se a causa foi ou não um incendio rural, mas uma ve

2613
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
J
Jorge VazPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Xiaomi TV Box S 4K 2nd Gen - App MEO

Na lista de equipamentos compatíveis com a app MEO, consta o “Xiaomi TV Box S 4K 2nd Gen”, que tem funcionado, até Julho, data que deixou de funcionar, provocado por uma atualização do código da app MEO, que colocou fora todos estes equipamentos e mais outros.Gostaria de saber para quando se resolve esta situação?Gostaria de saber qual a lista atualizada de equipamentos compatíveis com a app MEO?

5194
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
J
J Francisco
perguntado em Internet fixa e móvel
DNS do MEO: IP V4 e IPV6 são rápidos

Nos últimos 5 anos tenho verificado que os DNS do MEO 212.55.154.174 e IPv6 são rápidos. Tenho utilizado 1.1.1.1 para libertar os servidores.O meu VPN pago é Cyber Ghost. O próximo poderá ser o SurfsharkEm 2023 tinha bons resultados para o Brasil com DNS do Google 8.8.8.8A Gama do meu IP neste momento é de 82, algumas vezes é 176. Há muitas teorias, sobre gamas IPs, mas desconheço, em principio os IP mais altos são os mais recentes e poderão ser melhores. Não estudo rotas. IPs da NOS poderá ser mais para Nacional? 

3250
J
2 meses atrás
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J Francisco
perguntado em Internet fixa e móvel
Não me prece correto chamar pessoas de mentirosas e de inventar coisas

A Palavra de anel não foi inventada por nenhum user, no Forum, podemos consultar em vários sitos a palavra o “ anel “ conforme print screen de texto copiado, na Internet.Se por algum motivo houver avaria num dos lados do cabo as comunicações são assegurados pelo outro lado do anel.Existem casos que são dois cabos paralelos mas não é anel verdadeiro. No fim de vida por falta de capacidade de transmissão de dados até poderá ser utilizado os 2 lados para manter a qualidade.Entre Lisboa e Porto ou Algarve não sabemos o que existe, mas as comunicações são rápidas talvez 10 ms entre o norte e o sul, para Madrid são cerca de 9 ms.Portugal tem bons engenheiros e comunicações rápidas, não foram feitas com conchas do mar e demorou muitos anos, Portugal tem comunicações rápidas e tem mais para ensinar do que para aprender.  Não nos compete aos consumidores saber como as telecomunicações são feitas, pagamos para tem um bom serviço e quem não está satisfeito muda de operadora, mas fibra é fibra..Na

2720
J
2 meses atrás
F
filomena-caetano-108089Visitante Júnior
postado em TV e Pacotes
Renovação de contrato

Boa tarde. Na renovação de contrato enviaram-me uma proposta por email mas a única forma de aceitar é via SMS, enviado do telemóvel que está associado ao pacote de serviços!? Não se entende?! Já fui a uma loja, identifiquei-me e não dá, tenho my MEO e não dá!? Não se entende!? Se a proposta pode ser enviada por email porquê a resposta não pode ser enviada da mesma forma??? É inconcebível!Ninguém pensou que o telemóvel associado pode estar com um familiar ausente? E é isto uma empresa de tecnologia e informação?! Cada vez mais desiludida... 

1163
J
2 meses atrás
J
J Francisco
perguntado em Internet fixa e móvel
Ping para Luanda Angola.

Qualquer pessoa interessa em saber o Ping com mais precisão para Luanda pode ver em CMD ping em como por exemplo 154.127.144.1 ou utilizar servidor de várias operadoras em ooklaspeedtest.1 (um) segundo`= 1000 milissegundos Desde algum tempo utilizo speedtest nperf, mais bonito do que  https://www.meo.pt/speedtestBoa noite 

1020
J
2 meses atrás
J
J Francisco
postado em Internet fixa e móvel
Comunicações rápidas para Lunda, Angola

Olá amigosPensei que poderiam gostar de saber que, as comunicações para Luanda, Angola com novo Cabo Submarino estão mais rápidas, com ping de cerca de 100ms como para Washington, EUA e podemos ver gráficos da Altice e que por algum motivo o meu post desapareceu do Forum Oficial do MEO.Ainda podem observar latências para outras Cidades- JoséCliente MEO Fibra21.08.2024. 

2290
J
2 meses atrás
R
Ricardobaptista1Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Moche 10+15GB

Aderi ao moche plano 12,50€/ mês com direito a 25GB dados móveis mês. Entretanto comecei a usar o cartão e só me apareceu 10 GB disponíveis. Contactei um assistente humano através do telemóvel, expus a situação disse que imediatamente iriam corrigir a situação e atribuir os 15GB que estavam no contrato e que tinha direito. Até agora não recebi os 15Gb  Agradeço a vossa ajuda , pois amanhã provavelmente vou ficar sem dados móveis e a probabilidade de mudar de operadora será enorme Cumprimentos Ricardo Baptista 

391
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
D
dr.antibandalhosdgPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo
aumento de distancia de base do voip

Eu questiono como aumento os metros de distância do meu voip gigaset a280h Em padrão são 300m de distância máxima abrangenteQueria aumentar a distância de rede entre a base e o voip tlf fixo Queria aumentar para 1,5km Acho que não será problema do router visto tenho um GR141DG WiFi 6 até hoje quase 2 anos de serviço MEO nunca deu loss of signal neste caso as luzes power e pon fixas e do wifi

212
N
2 meses atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Novo contrato com a MEO? Saiba onde aceitar ou consultar as condições negociadasF.A.Q.

Sempre que se faz um novo contrato MEO, as condições negociadas são enviadas por SMS e email ou carta para aceitação.No final da negociação de um novo contrato MEO, é enviado um SMS para confirmação das condições negociadas. Ao mesmo tempo, estas novas condições comerciais são enviadas por e-mail ou carta e ficam disponíveis na área de cliente my MEO. Para consultar ou aprovar as condições comerciais negociadas, dentro do my MEO, entre na opção detalhe de FATURAS e escolha a opção INFORMAÇÃO CONTRATUAL.Na ficha de informação simplificada ou Resumo de Contrato constarão todas as especificidades do novo serviço subscrito, incluindo:Valores e dados da venda de acordo com o pacote de adesão Descrição de todas as ofertas e a sua duração Período de fidelização

850428
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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LepertumPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Text message charges on Data-only sim card

Hi, see below for Google Translate to Portuguese. This month I received an extra bill of 12 euro on top of my normal bill. The invoice says it’s 12 euro for text messages. I have a data-only SIM card and can not send messages in any way! It just doesn’t work. I went to a MEO shop for help and they couldn’t find anything so said they would call me in a few days. This was two weeks ago and I have had no answer. How do I get these charges removed? It’s impossible I made them. I did not go over my data limit and did not leave Europe during the month and only visited Italy, Belgium and France. There should be no extra charges. Is there online support I can talk to? I can’t find a chat anywhere. Thank you. Este mês recebi uma fatura extra de 12 euros para além da minha fatura normal. A fatura diz que são 12 euros para mensagens de texto. Tenho um cartão SIM só de dados e não consigo enviar mensagens de forma alguma! Fui a uma loja MEO pedir ajuda e não encontraram nada, por isso disseram que

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
N
NeniHenriPrincipiante
perguntado em my MEO
Solicitar 2ª via de fatura com mais de 12 meses

Por motivos legais preciso da fatura de junho de 2023, que já não está disponível na app. No meu email tenho todas mesnos esta, que por algum motivo terei apagado. Através do atendimento apenas consigo escolher os últimos 6 meses. Alguém sabe como posso solicitar? 

553
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Anabela NoivoPrincipiante
perguntado em my MEO
Pagamento de 5,00€ a mais

Pelos meios adequados cancelei a extra mensalidade, falei com uma vossa assistente a qual foi insistente com um novo tarifário para continuar, assistente essa que não me disse que tinha de pagar mais do que o tarifário que pagava. Agora V.Exas. debitaram mais 5,00€ na última fatura o que acho uma autêntica roubalheira pois dei baixa como fui informada pela Sra que me atendeu.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
D
Duarte86Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
loja online

Como posso resolver o problema de não conseguir adicionar dois ou mais produtos no carrinho da loja online, ao que parece o problema já é recorrente e queria fazer uma encomenda de dois artigos e não é possível.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
R
RabraulPrincipiante
perguntado em my MEO
Loja online - Impossibilidade de adicionar 2 ou mais artigos ao carrinho

Boa tarde,Pretendo efetuar a compra de 2 artigos utilizando um voucher de oferta, mas sempre que tento adicionar 2 artigos diferentes ao carrinho é me devolvida seguinte mensagem “Não foi possível adicionar o produto ao Carrinho” É possível obter ajuda para esta situação por favor?Obrigado

963
D
2 meses atrás
F
franckjustinoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
App MEO Go

Bom dia,Moro em França e gostaria de assinar ao serviço de televisão MEO GO mas não consigo fazê-lo. Por outro lado, tenho apenas o NIF. Alguém pode ajudar-me ou dizer-me se é possível fazê-lo ?  

12811
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
M
marcofcaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
MEO Go

Quero cancelar o serviço meo Go. Aparentemente não o posso fazer por estar em período de teste. Não desejo o serviço e considero infeliz a opção de não permitir a desistencia do serviço no período de teste, 

1051
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
C
cabaceiraPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
MEO CARE - UMA BURLA VERGONHOSA AO CONSUMIDOR

Eu assinei um plano MEO CARE e nunca foi possível usar o serviço. Tentei ligar para o número de atendimento várias vezes e nunca consegui falar ou solicitar qualquer um dos serviços. Durante essas longas esperas nas chamadas, há uma opção de pressionar "#" para ser contactado, e quando finalmente fui contactado, era do número geral da MEO "16200", que prontamente disse que não podem ajudar em nenhum assunto ou problema relacionado ao MEO CARE. Isso tem sido um ciclo interminável para mim. O simples ato de cancelar o serviço levou meses para conseguir fazer, e agora (mesmo sem ter usado NADA do serviço) eles dizem que serei sujeito a uma multa de 90€!!! Um golpe da pior espécie.

722
C
2 meses atrás
Torato
ToratoDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Pass Fiber Gateway

Preciso aceder ao Router mas não estou a conseguir, já meti todas as pass que me lembrava e não consigo, como devo aceder ou com quem devo falar?Há forma de recuperar?

7283
Torato
2 meses atrás

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