Serviços MEO

Sem mexer no telemóvel recebi 1 SMS suspeita às 21:58 do dia 18/12/2025 do número 4242 com a seguinte informação:"Insera o PIN 4439 e aceda aos melhores conteúdos. Cancelar? Envie SAIR para 62960.  (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscrição Go4Mobility"

Gostaria de saber se há alguma avaria reportada na zona onde resido? pois estamos sem serviço de fibra. 

I bought an esim and never received it even after getting a confirmation email saying I would get it in an hour. I called the help line but am unable to get any English options. Who can I email or chat with to get this fixed or a refund. 

Estou fora a algum tempo e descobri que só tenho até segunda para pedir a reativação do chip. O mesmo está conectado a diversas contas bancárias e contas pessoas, não posso pedir o número. O que eu posso fazer??? 

Bom dia, tenho uma fatura de abril que me foi cobrado a mais. E passo a explicar o problema alguém alterou os meus dados e comprou um aparelho de 36 prestações com uma morada que não é a minha , nem o email criado correspondem aos meus dados. Gostaria de saber como proceder.

Boa noite, alguém nos consegue auxiliar para o problema: Temos um serviço satélite (dado a MEO na altura não ter acesso a caixa de fibra disponíveis na rua), na altura disseram que bastava termos uma TV com a box e que as restantes, sendo Smart TV teríamos acesso a APP MEO. Acontece que já temos o serviço alguns meses e nunca conseguimos aceder ao serviço. São 2 televisões que não conseguimos ligar, sendo as credenciais as do serviço local, diz sempre que o serviço é só para clientes MEO.Já aconteceu alguém? Estamos insatisfeitos com o serviço, dado terem dito para venda de pacote e que não corresponde ao anunciado. 

Sou cliente MEO e MEO energia e gostava de aderir a mobilidade elétrica. Lamentavelmente a adesão ao cartão é via APP, mas a opção não se encontra disponível, nem nos stories nem em nenhum lado.Desisto e vou ter de pedir cartão de outra empresa, o que me deixa a ponderar se não seria melhor trocar o serviço MEO energia por outra distribuidora, de forma a obter algum desconto na utilização do cartão físico.Obrigado 

Boas, O canal juvenil  Biggs produzido pela empresa Dreamia  será  substituído pelo canal VinTV (Vintage Television) , canal esse que passará séries icónicas das décadas de  80 e 90 exemplos ER, Alf, crime disse ela entre outras,  assim sendo a VinTV  será um canal dedicado ao público na faixa etaria dos 40 para cima.O canal deverá ir para o ar no final de Abril início de Maio de 26.A ERC deu a respectiva autorização para substituição  e emissão em Março de 2026.Fica a informação  para quem ainda não sabia. 

Estou a ter problemas com uma aplicação à qual não consigo ligar-me através da fibra ótica de casa. Como posso solicitar uma investigação à MEO?Não tenho problemas se mudar a minha ligação à Internet para a ligação móvel (hotspoO endereço IP ao qual a aplicação se liga é:64.239.246.135 e 64.239.246.185 

Olá a todos.Tive um problema com a fibra da internet, entretanto resolveu se e ficou tudo a trabalhar normalmente. Tenho o extensor da MEO, á noite quando fecho a porta da divisão onde está o router agora basicamente perco logo o sinal, mas antes tanto o router como o extensor estavam nos mesmos sítios e a porta já era fechada. Fui a aplicação MEO Smart wifi e aparece que o serviço remoto não está disponível. Já desliguei, já reiniciei e nada. Não apetecia nada estar outra vez a perder horas de trabalho para estar em casa á espera de técnico. 

im having problems with an application where I cant connect from my home's fiber.  How can I have MEO investigate?I dont have problems if I switch my Internet to my mobile connection (hot spot) instead of fiber.The IP address that the application connects to is:64.239.246.135 and 64.239.246.185

Boa tarde,Recebi um voucher de 100€ que sendo ativado implica renovação de 24 meses.A minha questão é: havendo renovação quais as condições contratuais que vão vigorar? As atuais? Ou outras? Tentei ligar para a linha de apoio, mas com tempos de espera superiores a 10 minutos desisti…Obrigado desde já a quem puder ajudar!

Boas, tenho fibra com ONT + FiberGateway.Ligaçōes no router:LAN1: Box MEO LAN2: TV Android LAN3: MikroTik Router/AP (rede 192.168.88.0) LAN4: Bridge Wi-Fi para anexo a 50 metros (NanoBeam PTP) → router Flint2 (rede 192.168.8.0)Neste momento tenho DMZ ativo no FiberGateway para o router do anexo.Dúvidas:Em vez de DMZ, posso pedir à MEO para colocar a porta LAN4 em bridge e assim ter um IP público no anexo? Se o FiberGateway ficar em bridge, a box MEO e a TV continuam a funcionar normalmente?Obrigado

Boa tarde,Venho por este meio solicitar apoio relativamente a uma tampa de caixa de visita pertencente à MEO/Altice, localizada na via pública em Almada.A tampa encontra-se descalibrada/solta, produzindo ruídos metálicos sempre que um veículo passa por cima, o que acontece de forma contínua ao longo do dia e da noite, dificultando o descanso dos moradores.Esta situação foi reportada pela primeira vez em outubro de 2025 através da app AlmadaMaisPerto. Posteriormente, contactei a Câmara Municipal de Almada e os SMAS de Almada, tendo ambos confirmado que a infraestrutura é da responsabilidade da MEO/Altice. Tentei ainda contactar através do endereço MEO@altice.pt, indicado pela CMA, mas o mesmo foi devolvido com erro de entrega.Decorridos mais de seis meses, e uma vez que ainda não foi possível resolver a situação, gostaria de perceber como posso formalizar esta ocorrência junto da MEO/Altice e obter um prazo de intervenção.Agradeço desde já a atenção e fico no aguardo de retorno.  Com os

Gostaria e usar o mesmo numero MEO em dois telemóveis distintos, desligando sempre o telemóvel que não estou a usar no momento. É possível ter um cartão fisico num telemóvel com uso diário e um esim com o mesmo número num telemóvel só usado para levar para a praia, por exemplo, desligando sempre o equipamento que não está a ser usado?

Estou a ter o mesmo problema com a app meo, tal como referido neste post.Estou quase certo de que o problema será na cache da app.Espero que descubram o problema na app.

Boa tarde. Quando aderi à MEO pela 1a vez em 2006, foi-me garantido que o tarifário não podia sofrer alterações durante o periodo de fidelização, à excepção do valor do IVA, que não depende da MEO, mas sim do governo. Recebo email  a informar que a partir do 01/02 o tarifário vai aumentar. Então, estando em periodo de fidelização, posso de alguma forma alterar o meu contrato ? estou arrependida de ter passado os meus telemoveis da Nós para a MEO.  Obrigada

Boa dia,Pretendo apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças indevidas de conteúdos digitais associados ao serviço “Twistbox ”.Verifiquei nas minhas faturas valores cobrados por uma subscrição semanal de 3,49€, serviço esse que não reconheço nem autorizei conscientemente.Na fatura de abril foram cobrados cerca de 13€ em “Conteúdos - Outros conteúdos” e, mesmo após a subscrição aparecer posteriormente como “Terminada” na área de cliente, voltaram a surgir novas cobranças na fatura de maio, no valor aproximado de 9€.Considero esta situação inaceitável, especialmente porque:nunca utilizei conscientemente esse serviço;não foi dada uma autorização clara e informada;as cobranças continuaram mesmo após o serviço aparecer como terminado.Solicito com urgência:a revisão completa destas cobranças;confirmação da data exata de ativação e cancelamento;o bloqueio definitivo de serviços de valor acrescentado/conteúdos digitais;o reembolso/crédito dos valores cobrados indevidamente nas f

Não consigo jogar online na consola porque dá erro no NAT

Boas.No router FiberGateway GR141IG, tentando abrir um porto em IPv4, não só não o faz como ainda por cima agora aparece uma mensagem de erro cada vez que tento abrir a tab “Acesso” na secção “Segurança”. A mensagem? “Erro”. Imensamente útil.Esta funcionalidade é elementar e exigível em qualquer router. É inadmissível que isto não funcione.

Após ter estado sem serviço fibra desde final de janeiro, na semana passada 2 técnicos MEO vieram substituir o cabo de fibra que se encontrava partido entre o poste e a casa. Serviço reposto.Qual não foi a minha surpresa quando, esta terça-feira 21 de abril, voltei a ficar sem serviço fibra.Que o cabo está lá, isso está. Que a reparação foi deficiente, foi. Que a MEO não me consegue dar previsão relativamente a data em que 1 técnico virá restabelecer o serviço, não, não consegue.Cansado… Muito cansado da MEO...

Atraso grave no desvio de traçado de postes e cabos – loteamento LP14/2019 (Mafra) Bom dia,Venho expor uma situação que se arrasta há mais de 1 ano e meio e para a qual continuamos sem qualquer previsão por parte da MEO, apesar de múltiplas diligências já efetuadas.No âmbito das obras de um loteamento licenciado pela Câmara Municipal de Mafra, com o processo n.º LP14/2019, situado na Rua do Rochio, Zambujal, Mafra, foram integralmente executadas por nós as infraestruturas subterrâneas de telecomunicações, conforme projeto aprovado.É necessária a intervenção da MEO para: desvio dos cabos de telecomunicações atualmente aéreos para as infraestruturas subterrâneas existentes; remoção de dois postes de madeira atualmente no local. Diligências já realizadas: 10/07/2024 – Reclamação enviada para gestao.documental@altice.pt (sem resposta); 10/09/2025 – Reclamação efetuada em loja MEO, registada com o n.º 3-899936604088; 23/09/2025 – Visita de um técnico da MEO à obra, que confirmou a via

Exmos. Senhores, Serve o presente para demonstrar a minha estupefação, indignação e revolta pela vossa atitude e procedimento enquanto “proprietários” do domínio das caixas de correio eletrónico “SAPO Mail”.Conforme poderão facilmente constatar, há várias dezenas de anos que possuo a caixa de correio eletrónico criada ainda sob a égide da “PT COMUNICAÇÕES”, enquanto empresa pública, pelo que considero que deveria ser alvo de alguma consideração e atenção por parte de V. Exas., até por que também sou vosso cliente desde há muito, seja em termos de telefone móvel, como do pacote com telefone fixo, televisão, internet (em casa / fibra ótica) e internet móvel.Com efeito, recentemente, a 24/04/2026, vi reduzido o espaço de armazenamento da minha caixa de correio de 16GB para 8GB, o que me causou, como referi, um sentimento de enorme estupefação, indignação e revolta, dado que me “extorquiram” algo que era um dado adquirido e que detinha gratuitamente.