Serviços MEO

Alguém consegue me informar pois estou a planear abandonar a operadora que estive durante 11 anos, e mudar me para a MEO, mas não encontro quantos GB o tarifário ilimitado tem em termos de roaming o que para mim é o mais importante.

O que pretendo é simples: trocar meos por desconto na factura. Mas o acesso à opção é difícil e não intuitivo. Como posso proceder à operação? obrigada 

Estamos sem internet e tv desde as 12h na zona de Lavos figueira da foz, existe previsão da reposição do serviço? 

Boa tarde,Tinha enviado anteriormente uma mensagem a informar que não consegui aceder ao Perplexity.Entretanto, recebi uma mensagem com um código, mas ao tentar utilizá-lo aparece como expirado.Podem, por favor, enviar um novo código ou verificar o que se está a passar?Obrigado.Cumprimentos,

Estou no estrangeiro e quero pedir um e-sim, mas a app dá sempre a mensagem “neste momento não é possível”. O assistente nunca está a funcionar, email para apoio não existe, gastar uma fortuna em chamada internacional? nem pensar! Como faço para pedir um e-sim da MEO?

Mais alguém anda com problemas no seu router FGW? Reparei que actualmente, e sempre mais ou menos pela mesma janela horária (entre as 16h00 e as 18h00), o dito cujo router tem perdido a ligação á internet. Isto afecta a rede wireless e também o sinal de TV,, sendo que a imagem na TV que tem a box começa a bloquear e às vezes dá indicação de perda de sinal. Para contexto, tenho um sistema de CCTV Tapo (5 câmaras), três range extenders TP-Link, há cerca de 4 anos instalados e nunca houve problemas excepto desde há cerca de um mês, mês e meio quase. Tenho verificado as definições de todas as câmaras e dos extenders e está tudo ok. Quanto a mexer no FGW, tenho verificado que muitas das vezes nem ele me deixa entrar. Já pensei em desligar a rede 5ghz por não ter equipamento que seja compatível com essa ligação. Não me aparece essa opção em lado nenhum.  Pelo que já li, poderá ter a ver com o pós tempestades, mas o que é certo é que depois de isto ter ficado novamente operacional após a pass

Desde o passado dia 1 de dezembro que fiz um pedido de instalação MEO e que foi dito que havia fibra na rua em questão. Após meses de espera ainda não resolveram o problema técnico e não se importam com o cliente. Já gastei dezenas de euros e simplesmente vai adiando a data para resolução do problema técnico.  Liguei ao 16200 mais de 10 vezes e ninguém sabe dar um feedback verdadeiro do serviço técnico . Além disso não me dão uma solução alternativa e estou sem nenhum serviço.  a falta de brio perante os clientes é notória e vão acabar a perder clientes para outras operadoras.

Olá ,sou cliente MEO a alguns anos…Atualmente encontro um profundo descontentamento com os serviços e apoios técnicos da MEO.Já marquei várias vezes durante meses ,uma visita técnica para arranjarem o problema do meu satélite.Não tenho os serviços de TV ativos a mais de 6 meses.Fiz marcação por telefone,fiz marcações pelas lojas da MEO,junto com um atendente.Porém até hoje não resolveu o meu problema,.Em fevereiro fiz novo agendamento com o técnico, marcaram o dia e hora,ficamos em casa a espera,perdemos tempo e no final do dia recebemos a mensagem que não foi possível o técnico comparecer.Fariam novo agendamento.Porém até hoje 22/03/2026 não tenho o meu problema resolvido.O pior que estão faturando os serviços como se estivesse a funcionar corretamente.Pago as faturas todas em dia,porém não tenho a box a funcionar a mais de seis meses.Mas assim pago os serviços na totalidade.Um grande descaso com o cliente,com o ser humano e uma grande falta de respeito pelo consumidor. 

Venho por este meio demonstrar a minha indignação relativamente à falta de serviço, que se encontra indisponível desde sexta-feira à noite até ao dia de hoje (durante a páscoa). Já que é impossível contactar por e-mail e cada vez que tento ligar fico sem saldo e nunca consigo falar com um assistente. Entretanto acaba se o contrato e já posso mudar de operadora. Uma coisa positiva pelo menos.Além da falta de serviço, tenho tentado contactar o apoio ao cliente várias vezes, mas as chamadas são sempre cobradas e não consigo falar com um assistente. Fico apenas preso em chamadas automáticas, sem qualquer resolução para o meu problema, o que considero inaceitável, tendo em conta que estou a pagar por um serviço que não está a ser prestado.Informo também que, desde a tempestade, os cabos e postes de telecomunicações aqui na rua encontram-se soltos e alguns partidos, o que poderá estar na origem da avaria. Esta situação representa também um possível perigo e deveria ser verificada com urgênci

Nos últimos dias tenho tido quebras constantes na internet, com latência elevada e, por vezes, sem ligação durante minutos.Já contactei o apoio várias vezes, trocaram-me o router (FiberGateway), mas o problema mantém-se.Moro numa moradia de 2 andares e uso 3 routers em modo AP (2 Mercusys e 1 TPLink) ligados por cabo ao router da MEO. Tenho também vários dispositivos IoT (Shelly, Xiaomi, Yeelight), mas não adicionei nenhum nos últimos 8 meses; os problemas começaram há cerca de 1 mês.No último contacto, disseram-me que o router da MEO está em atualizações constantes e pode ter ficado incompatível com alguns dispositivos. Alegaram ainda que não dão suporte a routers de terceiros e sugeriram comprar extensores da MEO. Isto faz-me suspeitar que possam estar a limitar ou a prejudicar equipamentos que não são deles.Estou aos poucos a desligar os equipamentos “extra” no entanto não acho que seja uma situação normal estarem a limitar os equipamentos que ligamos, ou a imputar a culpa de falhas

Cobrança não autorizada serviço digital gameasy, Recebi a seguinte mensagem:”Autorizacao de cobranca na fatura ou saldo MEO do servico Gameasy (SP) fornecedor DDbrands realizada em 24/12/2025 14:21:06. Preco 1.99Eur/semana. Aceda ao servico em http://www.gameasy.pt, 800500021 ou dvsportugal@apoioacliente.com. Entre em https://servicosdigitais.info para gerir as suas subscricoes.”Solicito que me seja devolvido qualquer valor que tenha sido indevidamente cobrado.AtenciosamenteRenato Varela  

Boa tarde,já faz uns meses que não tenho acesso ao perplexity ai pro, a minha conta continua como gratuita.Daqui a nada passa um ano e ainda não estou a usufruir desta oferta.Necessito de ajuda.

Desde 30 de janeiro sem serviço MEO. A 1 de abril e zero respostas. Todos os meus vizinhos que têm MEO têm o serviço funcional.Eu, porque o cabo que alimenta a minha casa partiu, não tenho qualquer serviço, e não consigo obter qualquer previsão de intervenção por parte da MEO!Inúmeros telefonemas para o apoio a cliente, todos eles resultando em tempo perdido.Chão de Couce, Ansião, totalmente abandonado pela MEO!

Estou saturado de reportar, de falar com assistentes... Enfim fartinho deste serviço!Fazer log in no meio go fora de casa, num outro computador, outra Smart TV ou iPhone torna-se um pesadelo... Quando meto as minhas credenciais e fico a aguardar pelo código /SMS para a autenticação em 2 passos... Dá umas vezes e falha inúmerissimas outras ... Já tentei falar com assistentes... mas ou falo com gente que nada resolve porque não são da MEO ou com assistentes virtuais que ainda são piores... Inacreditável!!! Quero mudar a forma como faço log in... mas esbarro sempre... Estou a ponderar mudar de fornecedor a MEO é uma treta!!!

No final do ano passado, passei a pagar a mensalidade do telemóvel através da UZO. Na conta da MEO, tinha associada uma extramensalidade associada à Google.Alguém me sabe esclarecer o que acontece a essa extramensalidade? Continuarei a receber a fatura para pagamento através da MEO ou o serviço cessou no momento em que fiz a alteração para a UZO?Ontem recebi uma SMS da UZO com o seguinte: Atingiu 80p/cento do seu limite de comunicacoes extramensalidade. Ao atingir o limite, deve fazer um carregamento para continuar a fazer estas comunicacoes ou alterar o limite na sua Area de Cliente. Obrigado. Fui à área de cliente e não vejo lá nada referente a extramensalidades…Obrigada a quem conseguir ajudar!

Continuo a pagar as faturas da meo por um serviço que não tenho desde a tempestade. Até quando é que isto vai continuar a acontecer? Tenho base para rescindir o contrato? Aqui na zona todas as outras operadoras já repuseram is serviços 

Boa tarde, sempre tive acesso á área de cliente e apareciam os serviços associados. Desde ontem que simplesmente desapareceu, tento novamente com os meus dados ( nº conta e cliente) associar e dá sempre erro. Alguma sugestão?

Bom dia, ja não é possivel trocar pontos MEOS por um voucher de desconto de 10€ no MEO Blueticket?

Boa noite. Passados praticamente dois meses da tempestade é inadmissível ainda não haver reposição do serviço da MEO. Quando se contacta o apoio técnico dizem estar a fazer tudo para repor o mais rápido possível mas na verdade na minha zona não se vê um único técnico a fazer qualquer tipo de reparação. É uma vergonha, quem trabalha a partir de casa estar sem internet há dois meses!

Boa tarde. Estou sem serviço de internet. Liguei para o apoio ao cliente e informaram-me que o problema só será resolvido no dia 28 de abril, ou seja, aqui a 26 dias. Ainda estou no período de fidelização. Será que posso pedir a rescisão do contrato já, sem penalização? Ou tenho que aguardar mesmo estes dias todos, para ter justificação para o fazer? Nas condições do contrato não encontro nada que refira a situação de rescisão por falta de serviço 🥺. Obrigada a quem possa ajudar.

Aderi recentemente à MEO e recebi dois cartões de telemóvel por causa da portabilidade. O problema é que não sei qual dos cartões corresponde a qual dos meus números “antigos”. Como posso descobrir?  obrigado

Olá,Estou com uma situação frustrante relacionada com a troca de equipamentos (router e box), com serviço já ativo.Dia 1 de abril: intervenção marcada 08:00-13:00, confirmada, mas cancelada sem aviso. Hoje: após uma hora de espera no chat, foi remarcada para 4 de abril, 08:00-12:00, mas foi novamente cancelada após duas horas de espera, e agora remarcada para 8 de abril. Ao consultar a minha conta MEO, não consta nenhum agendamento, estando todas as intervenções marcadas como concluídas, quando nenhum técnico compareceu.O mais frustrante é que sempre que ligo para a linha de apoio, conseguem marcar uma nova intervenção, mas depois acabam por cancelar sem qualquer explicação, repetindo o ciclo e causando perda de tempo e transtorno.Já enviei emails para apoio.cliente@meo.pt e suporte.tecnico@meo.pt, mas não obtive resposta ou esclarecimento sobre os cancelamentos.Alguém consegue explicar porque estas marcações estão a ser canceladas sem qualquer justificação?Preciso de saber se devo con

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de renovação de contrato recentemente efetuado com a vossa empresa.Fui contactada pela vossa colaboradora, Andreia Blanco, no âmbito da renovação do contrato com a MEO, tendo sido apresentadas novas condições e vantagens. Durante todo o processo de negociação e até à assinatura do contrato, a referida colaboradora demonstrou-se sempre disponível e prestável.No entanto, após a assinatura do contrato, ocorrida no dia 20 de março, e envio da documentação solicitada, a situação alterou-se significativamente. Desde então, deixei de obter qualquer resposta por parte da colaboradora, apesar de várias tentativas de contacto:Email enviado no dia 23 de março com um pedido de esclarecimento; Novo email enviado no dia 27 de março, reiterando o pedido de apoio; Novo contacto efetuado no dia 30 de março, desta vez incluindo outros endereços de email associados à linha de apoio da MEO.Até à presente data, não obti

Há 20 dias atrás fiz contato com a MEO para reportar uma avaria constante que vem ocorrendo com minha internet fixa. O atendente fez alguns testes remotos e orientou para fazer um reset no router, por fim disse para ir testando daí por diante. O problema de queda constante, falhas, lentidão e até erro de senha sem que tenha sido trocada ocorria diariamente e persistiu por dias. Liguei novamente na semana passada, dia 26/03 para reclamar dos mesmos problemas e novamente o atendente fez alguns testes e alegou de fato haver algumas inconsistências e disse que era preciso vir um técnico para averiguar, disse que eu seria contatado em seguida para agendar a visita do técnico e até hoje, quarta-feira 01/04 ninguém entrou em contato para agendar, liguei no fim de semana, ontem e novamente disseram que eu tinha que aguardar o contato pois haviam muitas demandas. Acho isso um descaso profundo com o cliente, que no meu caso sou Meo Empresa e uso a internet para trabalho e venho sofrendo com esse