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Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

3409 Tópicos
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SAFEARGUMENTNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
MEO EMPRESA - SEM TV

Boa tarde Para quando um pacote MEO EMPRESA sem TV?!?!Pequeno escritorio de 2 funcionarios, preciso de NET + VOZ + 2 TELEMOVEIS… não necessito de voz… Concorrente NOS tem assim um pacote…   as empresas não necessitam de TV para nada.. Têm um não sei quantos pacotes.. .e não têm nenhum sem tv...

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2 meses atrás
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uelitodiassssPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Ativação cartao sim

Bom dia, saberiam me informar quanto tempo demora para o cartão sim voltar a funcionar? Eu ativei ele por ligação mas me disseram um prazo de 12 horas e isso é um absurdo

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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waldemarPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Cartão ou QR Code do cartão eSim não chega mas está sendo cobrado

Fiz a compra de dois E sim para minha esposa e filha. Não consigo retorno da empresa, percebi que serei cobrado na próxima fatura, mas não estou tendo acesso como foi prometido pelo aplicativo ou por qualquer comunicado da MEO. Isso já ocorre há cerca de 10 dias.

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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António1253263Visitante
perguntado em Telemóvel
cancelamento de serviço

Cancelamento do serviço  por falecimento do titular

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Usermeo96Principiante
perguntado em Telemóvel
ativacao cartao sim

Bom diaEstou numa situação delicada. Tenho um número de telemóvel associado a uma conta gmail. Entretanto dizem que esse cartão ja esta desativado não havendo maneira de voltar a ativar Como faço agora? É que não tenho mais alternativas para voltar a ter acesso ao email. Pois pede código que é enviado para esse cartão.Não dá para voltar a ativar por 10 mnts que seja para ter acesso ao PIN?Obrigado

19714
U
2 meses atrás
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CAlbertoEstagiário Júnior
perguntado em my MEO
Compra loja online - fatura

Boa tarde, comprei dois produtos na loja online mas não me enviaram as faturas. Alguém me pode ajudar em como devo proceder para as solicitar? Obrigado

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C
2 meses atrás
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FFSilvaVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Renovar contrato Net móvel

Exmos. Sr.(s),Verifiquei que o contrato da minha net móvel (96 398 40 17) deverá ter expirado, uma vez que deixei de ter a promoção de metade do preço.Como posso renovar a minha subscrição? Cumprimentos,Francisco Silva 

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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PlasmideoPrincipiante
perguntado em Telemóvel
pacote de roaming

Olá, se eu comprar o pacote de roaming para o Brasil que diz que só fica ativo depois da minha primeira utilização, o que acontece se eu apenas pretender receber SMS, é possível receber os SMS sem que me seja faturado o referido pacote?Obrigado.

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2 meses atrás
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Katarina73Principiante
perguntado em Telemóvel
Fiz alteração no tarifário de 2 telemóveis no mês passado e ainda não foi atualizado

No mês passado, através do número 961001620 procedi à criação de um novo contrato de tarifário móvel e à alteração de 2, em nome do meu pai (sendo que um dos números é meu). Mesmo com alguma demora, a criação do novo contrato foi estabelecida. No entanto, até ao momento nada mudou relativamente aos outros 2 tarifários. De salientar que liguei posteriormente para a linha e foi-me dito que ainda não estava atualizado, devido a ter sido efetuada a chamada num sábado. Mas que aguardasse no máximo 72 horas para a atualização ser feita. Tal não aconteceu. Acrescentaram que o meu pai iria receber uma sms e eu um e-mail com a alteração do contrato e que neste mês a fatura seria contabilizando ainda o tarifário anterior, mas que no mês seguinte já seria regularizado. O mês está quase a terminar e nada foi atualizado. Agradeço que me expliquem o que se está a passar e que procedam à atualização correspondente. Acrescento ainda que devem considerar a alteração à data correta e não à data em que f

644
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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SemFibraMembro
postado em Internet fixa e móvel
Fibra Cobertura

Olá, fiz um teste de cobertura e diz que já tenho fibra mas ligando para lá dizem que a fibra está quase a chegar e que posso efetuar a subscrição do serviço e após a conclusão da intervenção na rede fibra na minha zona, perguntei se demorava muito e disseram que não tem provisão.Alguém sabe se este procedimento e muito demorado?

432
S
2 meses atrás
S
SérgioBandeiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Falhas DNS

Há algumas semanas verifico quebras de acesso à Internet frequentes.Hoje, finalmente, consegui encontrar o problema: DNS.Consigo pingar por IP, mas não consigo por DNS.Tentei google.com, sapo.pt, jn.pt e não conseguiu resolver nenhum destes domínios.Por outro lado, consegui pingar 8.8.8.8, 4.4.4.4, 1.1.1.1, por exemplo.Em algumas ocasiões, passados uns 5 ou 10 minutos, tudo volta ao normal.Outras vezes, tenho de reiniciar o router, que foi o que fiz hoje.Preciso duma solução, por favor.

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S
2 meses atrás
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FernandomouraMembro
perguntado em TV e Pacotes
Reclamação

Em 08/06/2024, fiz um contrato com a vofafone, que denunciei quase de imediato.Em 13/06/2024, renovei o meu contrato que tinha com a meo, tendo sido reinstalado em 17/06/2024.Datado de 21/06/2024, recebi um aviso da meo informando-me que iriam proceder a um pedido de cancelamento do serviço.Entretanto eu já tinha feito online um pedido de anulação desse cancelamento.Deduzo que ouve deve ter havido um desencontro de informação, pelo que agradecia ser esclarecido sobre o assunto.

853
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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ANASTXNovo Membro
perguntado em my MEO
Meos

Troquei Meos por um voucher da Hussel, gostaria de saber se posso usar numa loja física e como.  

251
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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ruivieira.1950-93086Membro
perguntado em Telemóvel
Rede indisponível

Estou sem rede (rede indisponível) para além de não receber nem poder fazer chamadas, tinha agendado a vinda de um técnico da MEO hoje às 11,00 e como tal não houve contacto. Solicito com urgência a resolução do problema.

512
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Henrique GilPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
6 dias sem serviço

Estou desde o dia 12-09 sem internet e sem qualquer prazo de quando a dificuldade ficará ultrapassada. Uma empresa do tamanho da MEO levar mais de 6 dias para resolver uma avaria, é no mínimo uma piada de PÉSSIMO gosto. Eu e minha esposa estamos sem trabalhar desde então. Quem vai se responsabilizar pelo prejuízo que estamos tendo? Não estou pedindo nada de extravagante ou um favor, quero apenas ter acesso ao serviço ao qual pago todos os meses. Depois vão vir com uma nota de crédito de 15eur achando que resolveram as coisas. O suporte e a resolução das dificuldades que a MEO fornece aos seus clientes é DEPLORÁVEL.

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2 meses atrás
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anabela.manuel-30436Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Tentativa de entrar em contacto com a Meo sem sucesso.

Bom dia Na sequencia de mudança do meu tarifário (estou sem fidelização e pretendo mudar de tarifário que neste momento é bastante desvantajoso) já pedi que me contactem via area de cliente, uma vez no mes de Agosto, outra no passado dia 9 de Setembro, sem qualquer sucesso até agora (ninguém ainda me contactou!!)Portanto peço novamente , agora por aqui que entrem em contacto comigo, via telefone o mais rápido possivel.ObrigadoAnabela 

442
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Raquel86Principiante
perguntado em Telemóvel
tarifário MEO Kids

Após a aquisição e activação do cartão com tarifário MEO KIDS e, só depois de várias tentativas na aplicação e 3 chamadas pagas para a linha de apoio consegui associar os contactos via linha 16200. Neste momento ainda não se encontra disponível na minha área de cliente do my MEO a lista de contactos disponíveis para associar o contactos e eu gostaria de saber quando é que vai estar disponível esse serviço visto que nenhum de colegas me sobre informar.obrigada pela atenção 

2674
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Glória DurãesNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Insatisfação router fibergateway wifi 6 GR141IG

Renovei recentemente, à menos de 1 mês, o contrato com a meo, tendo solicitado que fosse instalado o novo router fibergateway, no caso o GR141IG.Não podia estar mais insatisfeito com este equipamento. O alcance e a instabilidade do sinal nunca foi tão mau como agora. O router anterior, um Technicolor, apesar de antigo, dava 10 a 0 a este router mais recente no que toca à estabilidade e alcance do sinal.Já liguei para o apoio ao cliente, e já experimentamos de tudo, desligar o Smart WiFi, alterar a largura de banda e canal... mas as melhorias não são significativas.Infelizmente vou ter que levar com um serviço péssimo durante 2 anos porque já passaram os 14 dias para rescindir o contrato e não estou para aturar a conversa de que ganrantem a velocidade por cabo...Se o objetivo da MEO é perder clientes estão num bom caminho.Garantidamente não vou renovar o contrato daqui a 2 anos e espero que quem esteja na iminência de renovar que se informe bem primeiro ou que testem bem o serviço nos p

245718
R
2 meses atrás
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OverRPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Como funciona o smart cycle , no serviço de prestações?

Boa noite, comprei um IPhone 15 pro a prestações, faz 9 meses no dia 20 de Setembro. Eu queria saber como funciona o serviço smart cycle, visto que ainda não consegui entender muito bem. Obrigado.

7349
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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susanaborges3-59923Membro
perguntado em TV e Pacotes
serviço tv

Boa tardeEstou sem tv desde o início do dia. Qual o problema. Paga se por um serviço que não se usufrui

291
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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JMAKPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Conteúdos - Digitais especiais

I have internet movel from MEO, MI-FI. In my most recent invoice I have been charged €5,97 for some Conteúdos - Digitais especiais. After some research I found that on 14 August we had apparently subscribed to ESR TV, €1,99 por semana! We have not ordered anything, I have not received any order confirmation, nothing. It is some sports channel so my son may have gone on their website but he would not order anything without my permission - and how could he, surely you need some password or something to order it on my invoice???? We use the mi-fi only while in Portugal so we have not even had the mi-fi on since 19 August but I am being charged until today ! I have found how to cancel the service and how to stop this from happening but it is really very wrong that this can happen without any one us even knowing we have ordered something! Can I complain somewhere? 

1614
J
2 meses atrás
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duartecameloPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Cartao eSim

Bom dia! O meu telemóvel deixou de ler cartões e já verifiquei que o mesmo é compatível com o cartão eSim.Na APP myMeo dizia que era grátis fazer o pedido para aceder ao eSim.Mas quando avanço no pedido diz que não é possível. O que fazer?

646
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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FknstpdidtsVisitante Júnior
perguntado em my MEO
closing account

I’ve recently ended my contract and did not renew but now I want to close my online account and don’t seem to find any info on how to do this 

401
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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CNavalhoPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
dificuldade consultar detalhe fatura/ dokos

Boa tarde. quando seleciono a minha fatura para consultar os detalhes, carrega uma pagina com um link https://dokos.telecom.pt/PDFDownload.do?tokenId e aparece um ecra em branco. Podem ajudar sff? Obrigado

631
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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FabiMatriXXVisitante Sénior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Como desativar serviço meo care

Tenho o serviço meo care activo e pretendo desativar antes que eles me cobrem alguma fatura, eu nunca usei este serviço pois ainda só tem 2 semanas que foi ativado, como faço para o desativar?Já tentei pela app e não tem como desativar nem mesmo pela area de cliente.Alguma ajuda, abrigado 

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T
Especialista MEO
2 meses atrás

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