Boa tarde fiz uma renegociação de contrato na terça feira da semana passada unicamente por causa da troca do router para Wi-Fi 7 por questões profissionais. Os 7 dias de prazo máximo já foi ultrapassado e a velocidade está nos 500 mb causando transtornos profissionais. Que posso fazer para colocarem a velocidade correta ?
Pergunta
capsula de 1 giga
+3
+24Olá
Já lhe foi Instalado/Trocado o seu Router para o FiberGateway Wi-Fi 7?
Se Verificar no seu my MEO, em "Serviços" > Selecione a sua Net Fixa, aparece Qual Velocidade Contratada?
Quando Efetua um Teste de Velocidade, de Preferência por Ethernet, qual a Velocidade que Obtém?
+24Olá Novamente
Se Ainda aparece apenas 500Mbps na Área Cliente é Porque a Velocidade Contratada Ainda Não Deveria ter Sido Alterada
Reporte a Situação a MEO através das Linhas de Apoio MEO > para Verificarem a Situação e Alterar a Velocidade para 1Gbps, Tal como Contratado
+3Olá Novamente
Se Ainda aparece apenas 500Mbps na Área Cliente é Porque a Velocidade Contratada Ainda Não Deveria ter Sido Alterada
Reporte a Situação a MEO através das Linhas de Apoio MEO > para Verificarem a Situação e Alterar a Velocidade para 1Gbps, Tal como Contratado
Fiz uma renegociação no dia 30 de junho e informaram que a cápsula de 1 giga seria ativada no máximo em 7 dias e já vai no décimo dia e nada. Já reclamei que estou em tele trabalho e até por motivos profissionais preciso dessa velocidade. Estou cansado de ligar e ninguém soluciona a situação. Que me aconselham ? Livre resolução
+24Olá
Tenho Imensa Pena pela Situação 😕
O Normal, Previsto, Deveria ser em 7 Dias Úteis, ou seja até Ontem (10/07). Mas Poderá Sempre Demorar Mais Algum Tempo devido a Questões Técnicas.
Atualmente no seu my MEO Ainda Aparece Apenas os 500Mbps Contratados?
Suguiro que Crie um Pedido de Apoio no seu my MEO >, a Reportar a Situaçã aa MEO
Tente Também Insistir e Verificar Novamente com o Apoio ao Cliente
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