Serviços MEO

Boa tarde. Por favor, informe-me como cancelar o contrato de internet residencial. Mudei de morada e preciso de terminar o contrato.

Gostaria imenso de saber como posso fazer compras google pay e pagar na factura meo

Boa noite, pedi a portabilidade do número de telemóvel de outra operadora para a MEO ainda não foi confirmado mas a MEO já me deu o novo cartão sim mas esse cartão que ainda não instalei tem um número diferente do meu, pergunto se é normal, obrigado.

Boa tarde!Há uns meses atrás configurei um CPE Meo Fiber Gateway GR241AG para que de forma remota eu pudesse aceder ao proprio CPE (e não a qualquer outro equipamento lá ligado) com sucesso.Neste momento, nao consigo fazer esse acesso remoto. Após vasculhar um pouco já cheguei a ler que o CPE não permite acesso remoto ao proprio equipamento.Confirma-se esta info?

Olá, com estes tempos de instabilidade na rede fixa, devido à Kristin, subscrevi um plano ilimitado de outra operadora com dados móveis.Como tenho um router que permite inserir cartões SIM, configurei tudo e já tenho internet alternativa.Agora a questão é que tenho uma Box Android 4K da MEO onde queria ver tv e não detecta as redes não MEO, já fiz vários testes, seja 2.4 ou 5Ghz.. com router, hotspot do telemóvel..Existe alguma limitação e não deverá funcionar mesmo?Sendo que no meu caso, aqui não há rede móvel estável da MEO e por isso recorri provisoriamente a uma operadora com melhor cobertura.

Boa tarde. Alguem me consegue explicar porque é que todas as propostas que tenho recebido da parte da MEO para renovar o contrato são piores das que seriam se fosse nova cliente? Isto é normal?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de renovação do meu contrato, realizado há cerca de um mês.No ato da referida renovação, ficou acordada a substituição total dos equipamentos: Router e MEOBoxes. No entanto, até à data, a situação é a seguinte: Router: Foi trocado, estando a ser faturado o valor de 5€/mês por esta atualização. MEOBoxes: Apesar do pedido explícito de troca para o modelo mais recente (MEOBox Android TV 4K Strong HP4C02), mantenho o modelo antigo (DIW3930). Inércia do Suporte: Já realizei mais de 10 chamadas para os vossos serviços. Os vossos colaboradores limitam-se a informar que "não é com eles", sem apresentarem uma solução ou agendamento para a troca, apesar de o compromisso ter sido assumido na renovação. É inadmissível que, após um mês e múltiplas tentativas de contacto, o acordo contratual não esteja a ser integralmente cumprido, especialmente quando já existe um custo adicional associado à troca de equipamentos na minha

Venho por este meio apresentar reclamação devido à ausência de serviço de internet na minha residência desde o dia 28 de janeiro.A falta de serviço é prolongada e está a causar constrangimentos significativos, não tendo sido prestada informação sobre a previsão da resolução do problema nem quaisquer tentativas de resolução já vai para o 3 mês e nada mudou já consertaram os cabos de eletricidade com menos de meio mês e esta companhia nem um técnico ainda parou por aqui.

Olá MEO! Eu nāo consigo receber SMS (roaming / Alemanha) da MEO que eu preciso para me registrar na Área de Cliente no portal.Como posso resolver este problema? Obrigado e atenciosamente!Udo 

Olá,sou cliente MEO a 3 anos e Meio Energia a 3 meses ,quero aderir a mobilidade elétrica MEO ,mais nem se quer aparecer na APP,a Empresa MEO , deveria ter uma solução pra isso,e facilitar os meios de acesso,vou aguardar até até o fim do mês, senão vou migrar para a Repsol quem tens as tarifas mais encontra...

Boa tarde,Tenho atualmente um pacote antigo da MEO de Internet + Voz (M2e), que pretendo manter sem alterações de base. A minha única intenção seria perceber se existe possibilidade de aumentar apenas a velocidade da internet, dos atuais 100 Mbps para 200 Mbps ou, idealmente, 500 Mbps, sem obrigatoriedade de adesão a um novo pacote ou a condições contratuais substancialmente diferentes.O motivo da minha dúvida é simples: pago atualmente 24,48 €, valor muito competitivo e claramente associado a um tarifário antigo, que hoje em dia já não existe no mercado. Por isso, receio que qualquer pedido de aumento de velocidade implique a celebração de um novo contrato, com um custo bastante superior, o que, sinceramente, deixaria de compensar.Quero também deixar claro que não tenho interesse em televisão nem em serviços adicionais. Pretendo apenas manter um serviço de Internet + Telefone fixo, nas melhores condições possíveis.Na minha zona existem atualmente MEO, NOS e Vodafone, mas ainda não che

Bom dia, fiz pedido de portabilidade de outra operadora para a MEO e já aparece na APP my MEO mais um número de telemóvel adicionado só que é um número MEO e não o da outra operadora também ainda não fui notificado que posso substituir o cartão antigo pelo da MEO, a minha dúvida é o número adicionado á minha conta é um número MEO mas na prática continuo com o número que tinha tal como foi pedido, agradeço a quem me posso ajudar nesta questão obrigado.

Ativei dados por breves segundos na Suíça sem intenção de utilizar roaming fora da UE. O sistema atingiu imediatamente o limite de 50€, sem utilização significativa. Considero que não houve transparência suficiente sobre a ativação automática de um custo tão elevado. Solicito a revisão e anulação (ou pelo menos crédito) deste valor, dado tratar-se de um consumo involuntário e desproporcional.

O meu codigo postal é o 2410-010 e não tenho serviço. Quando é que vou ter?

Boas,Ao que parece o MEO adicionou a versão em HD dos canais  Sextreme  e Venus no pack premium Sexy Prime. Também  ao que parece a 31/05/2026 pelo que está a ser comunicado nas faturas os canais  Erox e Fashion Box TV saiem do MEO  e o slide com a informação de proibição pela UE  do canal Chanel 1 Russia sai nessa mesma data da grelha MEO. Bem podiam juntar o slide de proibição da RT pela UE à  saída da grelha.Não faz muito sentido.Bem confirmem nas vossas faruras quando chegarem.

Não consigo ser atendido por um operador humano que tenha competências para desativar um serviço de inteenet móvel.  Adicionalmente no site my meo nao existe uma opção para efectuar um pedido de desativação do serviço de Internet móvel 

Boa Noite, Eu tenho em casa internet e TV pela box, agora pelo coaxial (RF TV) não. No router o led RF-TV está fixo acesso

Boa tarde,No passado mês de março tornei-me cliente da Meo, sendo que aderi ao pacote de tv standard+extra. Acontece que reparei que o canal star comedy não se encontra subscrito, sendo que ao clicar nesse canal diz para subscrever com um custo de 5€/mês.A minha questão é seja não era suposto estar subscrito dado o pacote que escolhi ao fazer o contrato? Cumprimentos,José Pereira 

Ontem recebi e instalei o novo router da MEO, não há dúvida nenhuma que é EXCELENTE!Só que, como nem tudo é perfeito e devido ao tipo de casa onde habito (R/c, 1° e 2° andar) o sinal de rede no 2° andar (local que serve de escritório) chega com uma velocidade de 28,5 Mbs quando o normal no R/c é de cerca de 500 Mbs.Hoje, tentei através do Apoio ao Cliente a oferta de um Extensor, o que, segundo me informaram é impossível, no entanto foi-me apresentado uma Proposta de “oferta” no valor de mais € 11,00 mensais, o que tornaria o extensor mais caro em cerca de € 9,00 mensais se optar pelo aluguer!Lamento que a MEO não tenha a gentileza de oferecer um extensor, tendo em atenção o motivo apresentado.Cumprimentos.

Comprei um eSIM com um número português para uma amiga que me vem visitar, para que tenha serviço durante 30 dias na Europa. A configuração do eSIM decorreu sem problemas, mas quando chegámos a Madrid e ativámos o eSIM e os dados, não conseguimos ligar. Não conseguimos fazer, enviar ou receber chamadas, mensagens WhatsApp ou SMS. Já tentámos os passos fornecidos pelo agente virtual para resolver o problema, mas nada resultou.O agente virtual pediu-nos para desinstalar o eSIM e agora não é possível reinstalá-lo.Alguma ideia?

À atenção da MEO.Fui contatado por um particular que me diz ter recebido muitas chamadas do meu número que desligavam quando atendidas. Resolveu tentar ela telefonar. Nunca fiz qualquer mensagem. o número da senhora é+351933578012. pelas 12.04 horas portuguesa. Estava eu em granada Espanha. Tenho receio que seja phishing. Por favor registem e verifiquem esta situação. TFM

Olá, usufruia de uma oferta de SportTV que entretanto terminou. Há 6 meses sensivelmente subscrevi a BTV anual. Agora queria fazer o “upgrade” para BTV + SportTV anual. É possível sem ter de ligar para o apoio a clientes?  Receio que me seja debitada a BTV em duplicado, ou que fique “preso” a dois planos anuais.

Olá. Eu possuo alguns problemas visuais e aderi decentemente ao MEO. No entanto,estou com algumas dificuldades em usar a APP de TV pois tem uma interface muito clara o que dificulta o meu uso por não conseguir ver bem. A aplicação tem algum modo escuro que eu possa afinar? Ou poderá vir numa futura atualização?Muito obrigado pela atenção 

Moro em Leiria e já vai fazer 3 MESES sem internet mesmo com ainda sendo creditado na fatura. E ainda assim, colocaram dados limitados no meu cartão simNão me importo se a coisa está difícil, não me importo com resposta de quem é cliente, um serviço assim é o mínimo, se tem realmente 1500 técnicos trabalhando, escolheram tirar as férias logo agora

Como posso proceder à alteração de morada na fatura,  a casa é a mesma, mas a entrada é noutra rua, e eu queria apenas alterar a morada